Manapság a legtöbb vállalkozás kapta azt a tippet, hogy jelenlétre van szükségük a Facebookon. Vállalkozás keresése a Facebookon, és látva, hogy nincs Facebook-oldaluk, ugyanazt a reakciót váltják ki a felhasználóktól, mint vállalkozás keresése a Google-on, és látni, hogy nincs webhelyük: Csak nem nézel ki legit.

De miután létrehozta azt az üzleti oldalt, teljesen más kérdés a Facebook-jelenlét kiépítésének vizein való navigálás. Milyen gyakran kell posztolni? Mikor kell posztolni? Miért pixelezettek a képei, és hogyan lehet ezeket megjavítani? Valóban reagálnia kell erre a trollra?

A vállalkozások által a Facebookon elkövetett leggyakoribb hibák közül sok teljesen megelőzhető. Ezen buktatók elkerülése és a Facebook-oldal zökkenőmentes működtetése érdekében felsoroltuk a vállalkozások által a Facebook-marketing során elkövetett leggyakoribb hibákat. Íme, mit ne tegyen.

13 A elkerülendő Facebook-hibák

1) Ne hozzon létre profilt a vállalkozása oldala helyett.

Ez eleminek tűnhet, de nem lepődne meg azon, hogy hány ember keres ezt a hibát. Mielőtt fejlettebb tippekhez jutnánk, állítsuk egyenesbe a rekordot: A Facebook-profilok az emberek, míg a Facebook-oldalak a vállalkozások számára szólnak.

2) Ne hagyja figyelmen kívül a bejegyzések vagy megjegyzések figyelemmel kísérését. az Ön oldalán.

A JetBlue ügyfél-elkötelezettségének menedzsere, Laurie Meacham egyszer azt mondta nekem: “Mindannyian az emberekről szólunk, és a közösségi médiában való szereplés ennek csak természetes kiterjesztése.” Nem más, mint a légitársaság bármely más része. “

Nem számít az iparod, ez nem lehet igaz. A Facebook lényege, hogy kapcsolatba lépjen az ügyfelekkel és a célközönséggel, akik már ott lógnak. (És ha figyelembe vesszük, hogy a Facebooknak alig több mint kétmilliárd aktív felhasználója van, akkor valószínűleg ott lógnak.)

A megjegyzések és interakciók figyelmen kívül hagyása olyan, mintha azt mondanád az ügyfeleknek: “Nem érdekel, mi azt kell mondania. “Ennek elkerülése érdekében kezdje azzal, hogy be van kapcsolva az idővonal kívánt közzétételi lehetőségei. Míg egyes vállalkozások lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy ellenőrzés nélkül tegyenek közzé és hagyjanak megjegyzéseket az oldalukon, mások inkább manuálisan hagyják jóvá őket, és egyesek egyáltalán nem engedélyezik a közzétételi engedélyeket.

Bár a választás teljes mértékben rajtad múlik, azt javasoljuk, hogy az oldaladat inkább kétirányú utcának tekintsd, mint egy csatornát, amely csak a hangodat közvetíti.

Miután kijavította ezt, feltétlenül figyelje őket naponta, és adott esetben válaszoljon. (Időmegtakarítási tippekért lapozgassa át ingyenes e-könyvünket, amely arról szól, hogy miként figyelheti a közösségi média fiókjait 10 perc alatt. egy nap.)

3) Ne hagyja figyelmen kívül a negativitást.

Mi van, ha panaszkodnak? Mi van, ha trollkodnak?

Nem akadályozhatja meg az embereket abban, hogy jó vagy rossz dolgokat mondjanak a márkájáról. Amit tehet, tisztelettel reagál és hasznos információkat nyújt. A válaszadás nem csak azt mutatja, hogy aggódnak az emberek a boldogságukról, de arról is, hogy eljegyezted magad. (Olvassa el ezt a bejegyzést, ha további tippeket szeretne kapni a negativitás elterjesztéséről a közösségi médiában.)

4) Ne hagyja a metaleírást úgy, ahogy van.

Amikor egy linket beilleszt egy új Facebook-bejegyzésbe, a bejegyzés metaadatai (kép és rövid leírás) automatikusan behúzódnak. De ez nem azt jelenti, hogy csak a „Közzététel” gombot kell megnyomnia. Ehelyett adjon hozzá néhány releváns bejegyzést, például idézetet vagy statisztikát a cikkből, amelyre linkel. Ne feledje: A Facebook most már kereshető a Graph Search segítségével, ezért gondoljon arra, hogy természetesen illessze be a releváns kulcsszavakat a leírásba.

A bejegyzés másolatának szerkesztése mellett a feladás előtt el kell távolítania az URL-t a mezőből . Annak tudatában, hogy a Facebook automatikusan feltölti a metaadatokat, amikor linket illeszt be, az extra URL törlése segít csökkenteni a vizuális rendetlenséget anélkül, hogy elrontaná a bejegyzést.

5) Ne csak fotókat tegyen közzé.

A múltban a képek dominálták a Hírcsatornát. De a dolgok megváltoztak, és a képek ma már a legrosszabb organikus elérést biztosítják az összes bejegyzéstípus közül. A videó most a legjobb organikus elérést biztosító bejegyzés típusa, köszönhetően a Facebook legújabb stratégiai elmozdulásának a videó felé. És itt, a HubSpot-nál azt tapasztaltuk, hogy az elköteleződéshez a legjobb bejegyzés típusa a videók és linkbejegyzések, amelyek tartalmazzák a nagyokat (484 x 252) előnézeti kép.

Ahelyett, hogy ragaszkodna egy vagy két tartalomtípushoz, kísérletezzen egy kicsit. A Facebook egy olyan hely, ahol hagyhatja, hogy márkája személyisége ragyogjon. Tegyen közzé vállalati kultúrával kapcsolatos képeket, és tegye az embereket magához. Fontolja meg a Facebook Q & beszélgetést, például Peg Fitzpatrick vele “Köszönöm a Latte” munkameneteket. Tegyen közzé linkeket egyszavas, másokat pedig több bekezdésekkel. Tudja meg, mi a legjobban a közönség számára, és ne feledje, hogy a közönsége mindig változik – tesztelje folyamatosan.

6) Ne tegye túl hosszúra a bejegyzéseit.

Ismét a bejegyzés hosszának tesztelése a legjobb módja annak, hogy felmérje, mi tetszik a közönségének.A Facebook idővonal bejegyzéseinek optimális hossza társaságonként változik. Egyesek számára a hosszabb, informatív Facebook-bejegyzések jobban teljesítenek. Mások számára, például a BuzzFeed, a rövidek tökéletesen működnek.

skillz

BuzzFeed; 2015. június 4-én, csütörtökön

Bár fontos kísérletezni nézze meg, hogy a közönsége miként reagál a legjobban, itt fogjuk mondani: Bizonyos bizonyítékok vannak arra, hogy a rövidebb bejegyzések generálják a legnagyobb elkötelezettséget. Jeff Bullas megállapította, hogy a 80 karakternél rövidebb kiskereskedelmi márkanevek 66% -kal magasabb elkötelezettséget kaptak, mint a hosszabb bejegyzések. Különösen tömör (1 – 40 karakter hosszú) bejegyzések generálták a legmagasabb elkötelezettséget.

7) Ne küldjön bármilyen méretű képet.

Pixelezett, rendetlen vagy nehezen hozzáférhető képek az elolvasott látványtervek nemcsak frusztrálni fogják a felhasználókat, de rossz hírnevet is adnak neked.

A Facebook nem csak a profilfotókhoz és a borítófotókhoz rendelkezik konkrét képméretekkel. (Bár ezek is fontosak.) Ideális képmérettel rendelkezik az idővonaladon feltöltött képekhez is, azokhoz, amelyeket használsz szponzorált bejegyzésekben, oldalsávos hirdetésekben stb. Annak érdekében, hogy minden egyenes maradjon, nézze meg ezt a praktikus csalólapot:

Kép jóváírása: Digitális információs világ

8) Ne tegyen kattintási csalit.

Amikor linkel egy weboldalra egy Facebook-bejegyzésben, a Facebook most megvizsgálja, hogy az emberek mennyi időt töltenek ezen az oldalon annak érdekében, hogy felmérjék annak hasznosságát. A lecke? Ne tegyen olyan kattintás nélküli fejlécű címsorokat, amelyek nem teljesítik az ígéreteit.

Annak megállapítása érdekében, hogy a felhasználók milyen típusú tartalmat részesítettek előnyben hírcsatornáikban, a Facebook felmérést végzett és kiderítette, hogy 80 Az emberek százaléka olyan címsorokat részesített előnyben, amelyek segítettek eldönteni, hogy el akarják-e olvasni a teljes cikket, mielőtt át kellene kattintaniuk.

Tehát ha a közönség igényeinek kíván megfelelni a Facebookon, fontolja meg linkek közzététele világos, informatív blogcikkekhez. Amikor a címsor megfelelő elvárást állít fel arra nézve, hogy mire számíthat a felhasználó a tartalomtól, könnyebben megismerhetik az általad kínált értéket, és az oldalon maradhatnak, hogy elolvassák a cikk. Ha nem, akkor visszapattannak az oldalról, és a Facebook tudomásul veszi.

9) Ne feltételezd, hogy csak munkaidőben kell postáznod.

Mi a helyzet a hétvégékkel? A TrackMaven tanulmánya szerint a vasárnap közzétett bejegyzések 25% -kal több Lájkot, megosztást, és megjegyzések, mint a szerdai hozzászólások, annak ellenére, hogy a bejegyzések kevesebb mint 18% -át tették közzé hétvégén.

Itt az elválasztható az, hogy a bejegyzéseket különböző időpontokban tegyük közzé, beleértve az esti, éjszakai és hétvégi időpontokat is. Különösen igaz ez a nemzetközi közönséggel rendelkező üzleti vállalkozásokra, akiknek rajongói ébren vannak a nap különböző időpontjaiban.

10) Ne posztoljon túl gyakran (de rendszeresen posztoljon.)

Igen , rendszeresen kell közzétenned a hallgatóság elkötelezettségét, megmutatnod nekik, hogy jelen vagy és hallgatsz, valamint válaszolj a kérdéseikre és aggályaikra.

Azonban amit nem akarsz megtenni, rengeteg és rengeteg bejegyzéssel elárasztja őket. Nemrégiben közzétettünk egy blogbejegyzést, amelyben összefoglaltuk a kutatásokat arról, hogy milyen gyakran tegyenek közzé a vállalkozások a Facebookon. iparági és vállalati méret szerinti referenciaértékek a 13 500+ vásárlónk Facebook-adatai alapján.

Ezt találtuk: Olyan vállalatok, amelyek szelektívek a közzétett adatokkal kapcsolatban – azaz időt szánnak arra, hogy kisebb számú jó minőségű Facebook-bejegyzések sok Facebook-bejegyzés helyett – a legjobban teljesítettek.

11) Ne felejtsen el kísérletezni a célzással és a hirdetésekkel.

A közelmúlt eredményeként az organikus elérhetőség csökkenése a Facebookon, sok vállalat a Facebook hirdetésekhez fordul, hogy felkeltse a képzettebb közönség figyelmét. A Facebook-hirdetések segítségével megcélozhatja azokat az embereket, akik “meglátogatták az Ön webhelyét, használták az alkalmazást, vagy regisztráltak egy e-mail listára. Megcélozhat hasonló vagy” Lookalike “közönségeket is, vagy kampányokat állíthat be annak érdekében, hogy lájkokat szerezzen az Ön oldalán.

De nem lehet csak pénzt dobni a Facebook-hirdetésekre, és elvárhatja, hogy minden működjön. Csak akkor fog működni, ha okos vagy benne – ami azt jelenti, hogy kísérletezel és módosítod a hirdetési tervedet, hogy megnézhesd, mi működik.

Hol kell kezdeni? Azért hoztuk létre ezt a részletes hirdetési útmutatót a Facebook-hirdetésekhez, hogy a marketingesek megtanulják, hogyan lehet sikeres Facebook-hirdetéseket létrehozni. És ha meg szeretné nézni a valódi Facebook-hirdetések példáit, amelyek nagyon jól működtek a márkák számára, nézze meg ezt a blogbejegyzést.

12) Ne felejtse el, melyik fiókból posztol.

A Facebook Hírcsatorna alapvetően ugyanúgy néz ki, függetlenül attól, hogy a személyes fiókjába vagy a vállalata fiókjába van-e bejelentkezve, így az oldaladminisztrátorok túl könnyen el tudják felejteni, hogy melyikükről tesznek közzé üzenetet.Nem szeretne válaszolni a személyes fiókjában szereplő hozzászólókra, amikor az üzleti fiókjából kívánt válaszolni, vagy fordítva.

Az igazság azonban az, hogy … néha balesetek történnek. Valójában egy kollégáim közül egyszer véletlenül közzétett egy képet a csecsemő dudoráról a HubSpot Twitter-fiókjából. Noha ártalmatlan hiba volt, egy blogcikket írt, hogy a vállalkozásoknak tanácsot adjon a közösségi média csúszásának leküzdéséhez.

13) Nincs több Facebook-fiókod.

Ez a tanács mind a személyes, mind a szakmai tevékenységedre vonatkozik a Facebookon.

A személyes oldalon ott van két oka annak, hogy miért nem akar két fiókot létrehozni. A fő ok az, hogy a Facebook nem engedélyezi a felhasználóknak két személyes fiók létrehozását – ez ellentétes az Általános Szerződési Feltételeikkel. Tehát, ha megtudják, hogy két személyes fiókja van, akkor bezárják őket. Ha ez nem ellentétes a feltételeikkel, akkor két személyes fiók birtoklása fájdalom lenne fenntartani. Van-e elegendő tartalom mindkettőhöz, hogy teljesebbé tegye jelenlétét? Hol húzod a határt a kettő között? Melyik fiókot fogja megmutatni az iparában dolgozó barátjának? Életének két része közötti megkülönböztetés helyett érdemes kihasználnia a Facebook robusztus adatvédelmi beállításainak előnyeit.

Szakmai oldalon nincsenek ilyen korlátozások a Facebook-tól. Több oldalt is készíthet a vállalkozása anélkül, hogy a közösségi hálózat észrevenné. De mégis?

A legtöbb vállalkozás számára nem javasoljuk. A nap folyamán csak annyi ideje van, hogy a Facebookra fordítson – miért terjeszti magát vékonyra, csak hogy fenntartsa több oldalt?

Ráadásul rengeteg más nagyszerű lehetőség is kínálkozik Önnek. Először is használja ki a Facebook célzási lehetőségeinek előnyeit – nem kell fizetnie azért, hogy frissítéseket küldjön közönségének bizonyos szegmenseihez. Tehát ahelyett, hogy létrehozna egy oldalt a közönség egyik szegmenséhez, egyszerűen csak személyre szabott tartalmat küldhet el, amely csak megjelenítésre kerül

Másodszor, ha óriási közönsége van az egész világon, akkor gondolkodhat egy globális oldal megvalósításán. Ha szeretné beállítani globális oldalát, akkor meg kell lépjen kapcsolatba közvetlenül a Facebook-szal. (Teljes nyilvánosságra hozatal: Valószínűleg már rendelkeznie kell borsos Facebook-hirdetési költségvetéssel, hogy ez megvalósulhasson.)

Röviden: Tartsa egyszerű. Ne hozzon létre több fiókot és oldalt, mint amire szüksége van .