A 8D egy problémamegoldó módszer, amelyet globálisan használnak, főleg a feldolgozóiparban a minőségmérnökök és az üzemeltetési vezetők. A 8D problémamegoldó módszer célja az ügyfeleket és a működési hatékonyságot érintő problémák azonosítása, kijavítása és megelőzése. Ez egy problémamegoldó megközelítés, amely hasonló a PDCA ciklushoz (Tervezz – Csinálj – Ellenőrizz – cselekedj).

A 8D 8 diszciplínát jelent. Ez egy olyan módszertan, amely hangsúlyozza, hogy “Semmi problémát nem szabad megismételni, hanem véglegesen orvosolni kell.” A kormány katonai műveletei esetében „1520-as katonai szabványként” szerepelt. Később a Ford Motors adaptálta és népszerűsítette, a módszertan enyhe módosításával.

Mint a neve is jelzi, a 8D 8 tudományággal rendelkezik hogy a felmerülő problémák megoldására bármilyen folyamatot vagy műveletet kell követni. A 8D eredménye egy „8D jelentés” nevű jelentés, amely rögzíti a problémákat, a kiváltó okokat és a korrekciós és megelőző intézkedéseket.

Az alábbiak a D-k a 8D-s megközelítésben:

1. ábra: 8D-s problémamegoldás megközelítése

1D – Csapatalakítás:
Az első és legfontosabb lépés nemcsak a 8D-ben, hanem bármely más kezdeményezésben vagy projektben is a Csapatformálás, mert egyetlen kezdeményezés sem lehet sikeres megfelelő csapat nélkül. A kiválasztott csapatnak elkötelezettnek, kompetensnek, összehangoltnak, átfogónak kell lennie, minden csapat képviseletében, és ismernie kell a 8D módszertanát.

2D – A probléma leírása:
A csapat kiválasztása után koncentrálásunknak a probléma részletezésére kell összpontosítania. A csapatnak részleteket kell gyűjtenie a problémáról, hogy teljesen megértse a probléma mélységét. Minden részletnek adat- és tényalapúnak kell lennie.

3D – ideiglenes korlátozási műveletek:
A probléma leírása után a csapatnak meg kell oldania a probléma hatását, különösen ügyfelek. Ez magában foglalhatja az érintett termékek elkülönítését, a hibás alkatrészek cseréjét, mielőtt az eljutna az ügyfelekhez. Ez a lépés elsősorban annak megakadályozására szolgál, hogy a probléma eljusson a piacra és az ügyfelekhez, ami versenyhátrányba kerülhet, és csökkentheti az ügyfelek lojalitását.

4D – Gyökeres okok elemzése:
A befogadó intézkedések végrehajtása után a csapatnak vegyen részt a probléma kiváltó okának (okainak) azonosításában. Az alapvető okok azonosítására olyan módszerek és eszközök használhatók, mint az 5-Miért elemzés, a Fishbone-diagram, a Pareto-elemzés, 7 régi minőségbiztosítási eszköz, új minőségbiztosítási eszközök stb. Fontos megjegyzendő szempont: Bármelyik módszert is alkalmazzuk az RCA-hoz, annak adat & tényalapúnak kell lennie.

5D – Javító intézkedések megfogalmazása:
A kiváltó ok sikeres elérése után a csapatnak meg kell határoznia a probléma kijavításához szükséges korrekciós intézkedéseket. Olyan eszközök használhatók, mint Brain storming, Affinity diagram stb. br> A korrekciós intézkedések elérése után a csoportnak ellenőriznie kell, hogy a megoldások hatékonyak-e. Számos eszköz áll rendelkezésre erre a célra, például gyorsított élettartam-tesztelés, szimuláció stb. Ezután a megoldás megvalósítható a folyamat során. A megoldás megközelítését a 4-6. Lépéstől addig kell ismételni, amíg a probléma teljesen megszűnik.

7D – Megelőző intézkedés:
A korrekciós műveletek azonosítása és végrehajtása csak ideiglenes megoldás, amely a rendszert futtatja, vagy mint „élni a problémával ellenintézkedésekkel”. Az állandó megoldás egy lehetséges hosszú távú megoldás azonosítása, amely nem teszi lehetővé a probléma (hasonló problémák) újbóli megjelenését a rendszerben. Néha a korrekciós intézkedés költséges lesz, egyelőre intézkedés. A megelőző műveletek megváltoztatják a rendszert, az upstream vagy downstream folyamatokat, így az egész rendszert módosítják vagy összehangolják a “Problem Free” műveletekhez.

8D – Csapat és egyéni felismerés:
Miután a probléma teljesen megszűnt megoldani, a csapatot és a rendkívüli közreműködőket megfelelő módon jutalmazni és elismerni kell. Ez motivációs tényezőként fog működni a többi alkalmazott számára.

Ezek a 8D módszertan lépései. Összefoglalva, a 8D a probléma megoldásának holisztikus, szisztematikus és bevált módszertana.