Elfogulatlan közvélemény-kutatási kérdések létrehozása elősegíti az elfogulatlan eredmények elérését.

A közvélemény-kutatás egyik legnagyobb előnye az olyan közönség elérése, akik nem ismerik termékét, logóját, könyvét, cégnevét vagy bármit, amit tesztel. Elfogultság nélkül közelítik meg a kérdést … de mint a közvélemény-kutatás készítője?

Ez az útmutató segít felismerni, hogy az elfogultságok befolyásolhatják-e az eredményeket. Kerülje el ezeket a gyakori hibákat, és a közvélemény-kutatásban a válaszadók nyíltabban és őszintebben válaszolnak.

Tartalom

• Tartalom
• 1. szavazási kérdés: Vezető szavak
• Polling Question Hiba # 2: Feltételezések készítése
• Polling Question Hiba # 3: A kettős csövű kérdés
• Hogyan lehet jó elfogulatlan kérdőíveket létrehozni a PickFu segítségével
• Összefoglaló: elfogulatlan kérdések

1. kérdési hiba: vezető szavak

Kérdése tartalmazhat pozitív vagy negatív elfogultságot – szavakat, amelyek tudatosan vagy öntudatlanul vezetnek a válaszadók egy bizonyos típusú válasz felé.

Példák elfogult felmérési kérdésekre: vezető szavak

• Mennyire élvezte ezt a YouTube-videót? (pozitív elfogultság – azt jelenti, hogy a nézőnek tetszett, és a válaszadókat kedvezőbb válaszokra készteti)
• A felelős szülőknek be kell-e oltaniuk gyermekeiket? (a válaszadók védekezésbe helyezik azzal a célzattal, hogy a nem oltó szülők felelőtlenek)
• Egy friss közvélemény-kutatás szerint az amerikaiak 80% -a nem értett egyet ezzel a kormányzati politikával. Mennyire nem vagy boldog ennek a politikának? (negatív elfogultság – nemcsak negatívan fogalmazzák meg a kérdést, hanem egy olyan statisztikát is tartalmaznak, amely sok kedvezőtlen nézetet mutat, ami a válaszadót úgy érzi, mintha neki is így kellene éreznie.)
Hogyan javítsuk ki a vezető szavakat

Távolítsa el a vezető szavakat és kifejezéseket, és strukturálja a kérdéseket a lehető legobjektívebben:

• 1-5 skálán, az 1 a legrosszabb, az 5 a legjobb, kérem értékelje ezt a YouTube-videót.
• Gondolja, hogy gyermekek oltására lenne szükség?
• Kérjük, értékelje, hogy egyetért-e ezzel a kormányzati politikával.

Ne feledje, hogy az elfogult kérdések elfogult eredményekhez vezetnek. És ha a közvélemény-kutatást használja fontos üzleti döntések meghozatalához, akkor azt szeretné, hogy a visszajelzés a lehető legobjektívebb legyen.

2. számú kérdési hiba: feltételezések megfogalmazása

Néha kérdések tartalmazzon véleményt. Például: “Egyetért-e azzal, hogy a kutyatulajdonosok képesek legyenek pórázon kívül sétálni a kutyáikkal a parkban?” Ez azt feltételezi, hogy a kutyatulajdonosok póráz nélkül akarják sétáltatni a kutyáikat, ez lehet vagy nem igaz. De ennek a feltételezésnek a beépítésével több embert késztet arra, hogy egyetértésben válaszoljon.

Példák elfogult felmérési kérdésekre: Feltételezések megtétele

• A kedvenc színe kék? (Feltételezi, hogy a válaszadó kedvenc színe a kék)

• Amíg senki nem bánja, rendben van-e a dohányzás? (Feltételezi, hogy senki nem bánja)
• Hol szeret bulizni? (Feltételezi, hogy a válaszadók szeretnek bulizni)

Hogyan javítsuk ki a feltételezéseket a közvélemény-kutatási kérdésekben?

Kérdéseit strukturálja tények, nem pedig vélemények köré. nem festjük a válaszadókat egy sarokba, hogy csak egyféleképpen válaszolhassanak. Az első példában jobb lenne megkérdezni: “Gondolod, hogy a kutyatulajdonosok szabadon engedjék sétálni a kutyáikat a parkban?” Hasonlóképpen, ezek a kérdések kiküszöbölik a feltételezéseket:

• Milyen színt szeret a legjobban?
• Hogyan érzi magát a beltéri dohányzásról?
• Mit szeret csinálni esténként?

3. lekérdezési hiba: A kettős csövű kérdés

A kérdések néha két egymástól eltérő dologra vonatkoznak, de csak egyetlen választ adnak meg. Ezek a kettős csövű kérdések nem tesznek jó kérdőíves kérdéseket, mert a válaszadók gyakran csak arra a témára koncentrálnak, amelyik a legtöbbet jelenti számukra.

Példák elfogult felmérési kérdésekre: kettős csövű kérdések

• Hogyan érzi magát két új ízünkkel, a francia vaníliával és a mogyorókrémmel?
• Hogyan reagáltak a tanárok és a diákok az új öltözködési szabályra?
• Melyik címet és feliratot részesíti előnyben?
A kettős csövű kérdések kijavítása a közvélemény-kutatások során

A kettős csövű kérdéseket két külön kérdésre kell választani, és egymástól elkülönítve kell megkérdezni őket. Ha a kérdéseket hasonlóan fogalmazzák meg egy több kérdésből álló közvélemény-kutatásban, akkor is jó, ha aláhúzott szavakkal vagy dőlt betűvel különböztetjük meg őket, az alábbiak szerint:

• Hogyan érzi magát az új francia francia vaníliánkkal kapcsolatban?
• Hogyan vélekedik új ízű mogyorókrémünkről?
• Hogyan reagáltak a tanárok az új öltözködési szabályra?
• Hogyan reagáltak a diákok az új öltözködési kódra?
• Melyik címet részesíti előnyben?
• Melyik feliratot részesíti előnyben?

Hogyan készítsünk jó elfogulatlan kérdőíves kérdéseket a PickFu segítségével

Ugyanazok a szabályok vonatkoznak a PickFu preferenciatesztjeire, mint az általános felmérésekre: kerülje a vezető szavakat, ne tegyen feltételezéseket, és csak kérdezzen egy-egy dologról.

Például, ha mobilalkalmazás-ikonokat tesztel, a legegyszerűbb elfogulatlan kérdés az lenne: “Melyik alkalmazás ikont preferálja?” A kérdés bármi mással való díszítése elfogultságot eredményezhet. Néha a közvélemény-kutatók tudni akarják, hogy az ikonjaik olvasnak-e egy bizonyos módszert, ezért valami olyasmit kérdeznek, hogy “Melyik ikon tűnik gyerekbarátabbnak?” Bár önmagában nem elfogult, ez a kérdés arra kéri a válaszadókat, hogy másképp ítéljék meg az ikonokat, mint másképp tudnák.

Mivel a PickFu válaszadói tartalmaznak megjegyzéseket, az elfogultság minden jelének elkerülése érdekében az egyik kérdés az egyszerű kérdés feltevése. ” Melyik alkalmazás ikont preferálja? ” majd olvassa el a megjegyzéseket, hogy lássa, vajon a gyerekbarátságot a válaszadók maguk vették-e el, ahelyett, hogy a gyerekbarátságot látták volna, vagy sem.

Egy másik megközelítés a tényszerű (elfogulatlan, természetesen!), hogy elmagyarázza, mit tesztel, majd kérdezze meg a válaszadó preferenciáját. Például: “Az alkalmazásunk egy 10 év alatti gyermekek számára készült játék. Melyik ikont részesíti előnyben?”

Egy másik tipp: a közönség testreszabása viselkedési szegmentálással, vagyis szokásaik alapján. Ebben az alkalmazási példában megkérdezheti azon szülők közönségét, akik szintén rendelkeznek iOS-eszközzel és pénzt költenek az App Store-ban.

Ezek a megközelítések mind különféle eredményeket hozhatnak, ezért némi kísérletezésre lehet szükség, hogy lássa, mi a legmegfelelőbb az Ön esetében.

Tartsa következetesnek

A következetesség kulcsfontosságú a kreatív lehetőségek tesztelésében. Ha könyvborítókat tesztel, győződjön meg arról, hogy minden tervezési lehetőség ugyanazt az információt tartalmazza. Ha két borítótervet tesztelne, és mindegyik borítónak más-más címe lenne, például nem tudná, hogy a válaszadók a tervelrendezést vagy az adott elrendezés címét részesítették-e előnyben. Ne feledje, hogy egyszerre csak egy dolgot teszteljen.

Az alábbiakban bemutatunk egy szerzőt, aki két borítót tesztelt. A két cím azonban különbözik, csak egy opció tartalmazott feliratot, és csak egy opció tartalmazta a “superfitdads” logót. Ezen eltérések bármelyike torzíthatta az eredményeket.

Ez a közvélemény-kutatás kevésbé elfogult lenne, ha minden borító ugyanazt a címet, feliratot és szerzői hozzárendelést tartalmazná. Ezután az egyetlen tesztparaméter borítóterv lett volna.

Íme egy jó felmérési kérdés. Ez a szerző két borítótervet tesztel. A cím, a felirat, a szerző hozzárendelése és még a grafikus elrendezés is megegyezik. Az egyetlen különbség a “Cselekvési terv” bélyegző. Azzal, hogy egyszerre csak egy dolgot tesztel, a szerző tudja, hogy a bélyegző segít a borítóján.

Összegzés: Elfogulatlan kérdések

Mind az általános közvélemény-kutatásban, mind a preferenciák tesztelésében fontos szem előtt tartani ezeket a fő gondolatokat a felmérés megtervezésekor:

1. Kerülje az olyan vezető szavakat, amelyek pozitívan vagy negatívan befolyásolhatják a válaszokat. Objektíven fogalmazza meg kérdését.

2. Győződjön meg arról, hogy kérdései tényalapúak és nem véleményalapúak. Ne tegyen feltételezéseket a közönségével kapcsolatban.

3. Egyszerre csak egy dolgot teszteljen. Ne használjon kettős csövű kérdéseket. Két kreatív opció összehasonlításakor kérdésenként csak egy tesztparamétert adjon meg, például elrendezést, címet vagy színpalettát.

4. Lehet, hogy kísérleteznie kell a kérdésében szereplő specifitás szintjével. Általában a kérdés legegyszerűbb formája lesz a legkevésbé elfogult. Vannak azonban olyan esetek, amikor a kérdést egy bizonyos módon kell irányítania, nem pedig nyitottnak hagynia. Csak feltétlenül a fenti három tipp szerint tegye.

A Közegben is közzétett.