Az első skála a Kommunikáció, az alacsony kontextustól a magas kontextusig terjedő spektrummal. Az mit jelent? Meyer a következőképpen határozza meg őket:

Alacsony kontextus: “A jó kommunikáció pontos, egyszerű és világos. Az üzeneteket névértékben fejezik ki és értik. Az ismétlést értékeljük, ha segít a kommunikáció tisztázásában”

Magas kontextus: “A jó kommunikáció kifinomult, árnyalt és réteges. Az üzeneteket egyszerre beszélik és olvassák a sorok között. Az üzenetek gyakran hallgatólagosak, de nem egyértelműen vannak kifejezve. ”

Itt látható az Egyesült Királyság és Lengyelország kultúráját bemutató grafikon, összehasonlítva a kommunikációs skálán alkalmazott preferenciáimmal.

Ez nem okozott meglepetést, bár elgondolkodtatott néhány témát. Meyer könyvében megemlíti, hogy néhány tényező befolyásolja az országok ilyen mértékű helyzetét. Magában foglalja a nyelvet (az angolszászokat használó országok általában közelebb vannak az alacsony kontextushoz, az ázsiai országok egyértelműen inkább a magas kontextus felé hajlanak) és a történelmet (a magas kontextusú kultúrák általában hosszabb közös történelemmel rendelkeznek, mint az alacsony kontextusú kultúrák) .

A grafikonok elemzésekor fontos megjegyezni, hogy nem tudjuk pontosan megmondani, hogy egy kultúra alacsony vagy magas kontextus-e. Döntő fontosságú, hogy a grafikonon összehasonlítsuk a kultúrákat egymáshoz viszonyítva. Példaként megemlíteném, hogy az ázsiai országokkal, például Japánnal, Kínával vagy Indonéziával összehasonlítva mind az Egyesült Királyságot, mind Lengyelországot alacsony kontextusú kultúrának lehetne nevezni. Amikor csak a kettőt vesszük szemügyre, kiderül, hogy annak ellenére, hogy az Egyesült Királyság és Lengyelország a skálán olyan közel vannak egymáshoz, mégis érezheti a különbséget a kommunikációs stílusban.

Lengyelország határozottan az Egyesült Királyságnál magasabb kontextusú kultúra. Leginkább az ország történelméhez, a hosszú megszállás és a saját identitásért folytatott küzdelem időszakához kapcsolódik. A lengyel nyelv is bonyolultabb, mint az angol, mind nyelvtanilag, mind szerkezetileg, ami kihat arra, hogy miként kommunikálunk egymással, és mire számítunk a kommunikációban.

Remélem, hogy ezen a ponton többé-kevésbé megkapja a kommunikációs skála ötlete. Ezért most szeretnék megosztani néhány példát és tapasztalatot, amelyek ehhez a dimenzióhoz kapcsolódnak.

Brit humor

Tudom, hogy a briteket gyakran a szarkazmus és az irónia mestereiként jellemzik. Az én szememben azonban ez semmi ahhoz képest, amire a lengyelek képesek. Véleményem szerint a lengyel szarkazmus azonban gyakran összefügg valamilyen nyelvi játékkal, vagy történelmi eseményekhez vagy vezetőkhöz kötődik. Ezért magasabb kontextusú, mint a brit. Ami a brit humort illeti, teljesen megértem (ha természetesen értem a szókincset, néha sajnos nem 🙁)! Olyan véleményeket hallottam, hogy furcsa, hülyeség, egyáltalán nem vicces, ez is széles körben elterjedt sztereotípia erről a kultúráról. Személy szerint – imádom az ilyen típusú humort, azt hiszem, ez feltárja a britek magas kontextusú jellegét. Ha még nem szokott hozzá, akkor figyelmen kívül hagyhatja, vagy könnyen megsértődhet, mivel sokat használnak szarkazmust, általában a valóságról szóló kijelentések formájában (pl. Nagyon szeretem, hogy milyen hangosan játszik a zenéje. Vagy „Aah sajnálom, nem tudok barátkozni olyannal, aki nem iszik teát ”) – tudja, hogy ott volt (vagy még mindig van?).

Üzleti kommunikáció

Amikor a külső üzleti kommunikációval foglalkozom, tapasztalatom azonban az, hogy a britek közelebb vannak a skála alacsony kontextusú végéhez. E-mailben, workshopok vezetésében, a munka strukturálásában és az előadásokban – fontos, hogy minden ötlet világosan szerepeljen, tisztázó kérdéseket tegyen fel biztatott. Az üzlet üzlet.

Véleményem szerint a magas kontextusú kultúráról az alacsony kontextusúra váltás technikailag sokkal könnyebb, mint fordítva. Természetesen még mindig vannak érzelmi nehézségek, de technikailag könnyebb a tényekre összpontosítani, mint megérteni a kommunikációt több száz éves bonyolult hist ory és szokások. Miközben multikulturális csapatokban dolgozik, fontos megállapítani, hogy a projektben jelenleg különféle kultúrák vesznek részt. Ezt a kijelentést követni kell egy olyan csapatszabály megalkotásával, amely az alacsony kontextusú kommunikáció módjaira támaszkodik, és amelyet minden tag elfogad. Ezután sokkal nagyobb az esély a sikerre.

A párkapcsolat-alapú kultúrákban pl. India, Szaúd-Arábia, Brazília, az alacsony kontextusú üzleti megközelítés további félreértéseket okozhat. Bár Lengyelország és Anglia nincsenek olyan távol egymástól a kommunikációs skálán, voltak olyan pillanataim, amikor az alacsony kontextusú viselkedés idegesítő volt számomra.

Volt idő, amikor részt vettem egy találkozón, ahol egy döntés készültek a feladatfelosztás és a projekt további lépései.A résztvevők mindegyike (kulturálisan sokszínű csapat) jegyzeteket készített sajátos feladatairól, valamint a projekt általános céljairól. Ha valami nem volt világos, a csapat könnyen tisztázó kérdéseket tett fel. Örülve hagytam az ülést minden kapott információval, és készen állok a feladataim megkezdésére. Egy órával később kaptam egy e-mailt az értekezletet vezető személytől az egyes személyekhez rendelt feladatok listájával és mindegyikük leírásával. Az első gondolatom nem az volt, hogy “Ó, klassz, jó, hogy ezt írásban megkapom”, hanem “Miért zavarta, hogy ezt nekünk küldte? Nem bízik bennünk? ”. Nos, tipikus. Idővel valóban megbecsültem e percek nagy részét az értekezletek után, és néha már nem is jegyzetelek többet, ha tudom, hogy a vezető utána összefoglalót küld!

Ez a tapasztalat éppen ezekre hívta fel a figyelmemet mélyen fekvő hiedelmek, amelyek kapcsolódnak ahhoz a kultúrához, amelyben nevelkedtünk. Amikor rájöttem a britek munkájára, sikerült könnyen alkalmazkodnom a stílusukhoz. Ehhez félre kellett tennem a párkapcsolati szemléletet, és rá kellett jönnöm, hogy annak, hogy az illető perceket küldött-e a találkozó után, vagy nem volt köze a bizalomhoz. Ez egyszerűen annak tükröződését tükrözi, hogy 100% -ban egyértelműnek kell lennünk az üzenetben, és el kell kerülnünk a félreértéseket.

Általában velem, mint lengyel emberrel, az Egyesült Királyság megközelítése nem tűnik nagyon távol attól, amit m szokott. Érzem természetesen a különbségeket, de ez semmi rendkívül meglepő – inkább valami, amihez hozzá kell szokni. Emellett személyes preferenciáim is szerepet játszanak, amelyek közelebb állnak a skála alacsony kontextusú részéhez.

Fontos megérteni, hogy például egy amerikai számára (Amerika a skála bal oldalán található , alacsony kontextus szerint), mind a brit, mind a lengyel kultúra nagyon magas kontextusnak tűnhet, és ezt kombinálva a szarkasztikus humor használatának hajlandóságával – garantált a kulturális sokk! Amerikai lévén és az alacsonyabb kontextusú kultúrától a magasabb kontextusú kultúráig haladva más érzelmeket és kihívásokat fog tapasztalni, mint a magasabb kontextusú kultúráról az alacsonyabbra való áttérés. Ha érdekel, szívesen folytatom ezt a témát, és ismertetem mindkét módszer mozgatásának lehetséges kihívásait.

Szeretném zárni ezt a cikket egy ajánlással, mivel úgy érzem, hogy valóban lehet érdekes olvasmány az Ön számára. Van egy nagyszerű blogja egy Lengyelországban élő amerikainak, amelyet szeretnék ajánlani nektek, mivel nagyon érdekes szempont megismerni. Ez a kedvenc bejegyzésem a Polonization blogon, de őszintén szólva mindet ajánlom. Mindig nagyon jó, ha újabb perspektívát kapunk a kulturális különbségekről!