Fontos élet téma, amellyel mindig is élni próbáltam, hogy soha ne ítéljek meg egy könyvet a borítója alapján. Nemrég beszélgettem egy munkatárssal, akinek egy helyi autókereskedésben történt szerencsétlen eset arra késztetett, hogy ezen gondolkodjak.

A mai rohanó világban hajlamosak vagyunk gyorsan dönteni mindenről, beleértve azt is, hogy miként ítéljük meg az embereket. gyakran és könnyen meg tud ítélni olyan felületes bizonyítékok alapján, amelyeket a felszínen látunk. Bármi, különösen az emberek megítélésével való siettetés problémája az, hogy teljesen rosszul értékelhetünk valakit, ha nincs minden információnk. pontot teszünk arra, hogy egyenlő bánásmódban részesítsük az embereket, függetlenül attól, hogy mit tapasztalhatunk az első bevezetésünk során, arra juthatunk, hogy megítélésünk nem is lehetett volna rosszabb.

Gyorsan megítélhető, gyors megbukni

Munkatársam, Vanessa, nagyon sikeres üzletasszony, akinek nagy sikere volt az egész emberrel való együttműködésben a világ. Nagyszerű abban, amit csinál. A közelmúltban autóvásárlásra vágyó Vanessa egy helyi kereskedésbe kezdett a munkanapján.

Az angol Vanessa második nyelve, annak ellenére, hogy jobban beszél, mint sokan, akiknek ez az elsődleges nyelve. Ezen a napon készen állt és hajlandó megvásárolni egy új autót, valószínűleg csekket írhatott és fizethetett az autóért ingyenesen és egyértelműen. Soha nem volt rá lehetősége, mert teljesen és teljes mértékben figyelmen kívül hagyták a márkakereskedésben.

Bár nem tudom a márkakereskedés tudatlanságának okát, egyszerre bántotta, csalódott és dühös volt. miután kerülik. Akár azért, mert nő, akár akcentusa volt, akár gyermekeivel jött be, akár nem a legjobb üzleti öltözékbe öltözött, soha senki sem fogja megtudni a valódi okát, amiért nem ismerték el. De tény, hogy bejött autót vásárolni, és erre még nem is volt lehetősége, mert valaki Vanessa-ról hozott ítéletet, pedig nagyon, nagyon rossz és téves ítélet. Ez emlékeztetett egy kapcsolódó történetemre, amelyet akkor tapasztaltam, amikor az értékesítés területén kezdtem el.

Ne pazarolja az idejét

Próbálok eligazodni a munkaerőnél, Első karrier munkámat New York-i szőnyegszakmában szereztem, fiatal, 19 éves férfiként. Kettős nyomásom volt, hogy meg kellett tanulnom eladni, miközben az akkor hamarosan apósomnak is dolgoztam.

Az apósom sok minden volt, és ezek egyike egy olyan ember volt, aki gyorsan megítélt. Gyakran méretezett embereket, akik beléptek az ajtón, és véletlenül odaléptek, és suttogtak valamit az orra alatt. A legtöbb, amit suttogott, negatív megjegyzések voltak a boltjában lévő emberekről. Annak ellenére, hogy az emberek arra bíztak, hogy szőnyeget vásárolnak az üzleti életben, gyorsan megítélte, és még gyorsabban írt le valakit egy elveszett ügyről.

Nagyon késő műszakban dolgoztam hétfőn, kezdve 8-kor. : 00: 00-kor és egyenesen 20: 30-ig dolgozik. Egy bizonyos hétfőn egy nő jött be, aki valóban megtört angolul beszélt. Alig értettem, de meg tudtam állapítani, hogy szőnyegre van szüksége. Ott volt gyerekeivel, akik látszólag teljesen koffeinben voltak és nagyon hangosak voltak. Kifestőkönyveket biztosítottam a gyerekeknek, hogy legyen mit tenniük, hogy a hölgy szőnyegigényeire koncentrálhassak. Apósom felmérte és meghozta a szokásos gyors ítéleteit. Feltételezte, hogy nem vesz semmit. Odalépett hozzám, és csendesen azt suttogta: “ne pazarold az idődet.”

Bízzon az ösztöneiben

Bár tudtam, hogy kihívás lesz a nyelvi akadály leküzdése, mégis a következő két órában különböző színeket, mintákat és stílusokat mutatott be. Ezeket a különféle mintákat szövetekkel, festékkel és tapétákkal hozta össze, amelyeket magával hozott. Miután véget ért a kiterjedt konzultációnk, mindent leírtam neki, amit megbeszéltünk, így rendelkezésére állt az információ, amit hazavihetett. Abban a percben, amikor elment, a főnök úgy véli, hogy átjöjjön, és elmondja, hogy valószínűleg csak az időnket vesztegette. Arra számított, hogy elveszi, amit leírtam, és máshol vásárolja meg, jobb áron.

Noha nem adtam el adást, és igen sok időt töltöttem vele, mégis úgy éreztem, hogy helyesen cselekedtem, annak ellenére, hogy apósom kétségbe esett főnök. Filozófiám egyszerű: úgy bánj az emberekkel, ahogy szeretnéd, hogy veled bánjanak, és ne egy borító alapján ítélj meg egy könyvet. Tulajdonképpen nagyon egyszerű.

Az áruházból mindenki elment a napra, így a boltot 8: 30-ig bezártam. Valamikor az elmúlt egy órában belépett egy jól öltözött férfi, aki Mr. Guerrero néven mutatkozott be. És mögötte Mrs. Guerrero és gyermekei következtek; ugyanaz a család, akivel két órát töltöttem a nap elején.

Amikor Mr. Guerrero bejött, először megköszönte, hogy tiszteletben tartom a feleségét. Kissé megdöbbentem. Soha nem kaptam még ilyen bókot.Elmagyarázta, hogy három éve költöztek az Egyesült Államokba, és bár mindent megtett a nyelv megtanulásáért, felesége inkább anyanyelvén beszélt. Emiatt sok nehézséggel szembesült, amikor megpróbált kommunikálni az emberekkel. Elmagyarázta, hogy sokszor gyorsan elbocsátják, vagy teljesen figyelmen kívül hagyják. Nagyra értékelte, hogy tiszteletemet tanúsítottam, és nem engedtem, hogy a nyelvi akadály akadályozza az üzleti tevékenység lehetőségét.

Folytatta, hogy azért volt itt, mert felesége szőnyegválasztékára akarta rátenni a jóváhagyás bélyegzőjét. A kocsijához ment, hogy szerezzen valamit, és visszatért egy tervrajzkészlettel. Vadonatúj 16.000 négyzetméteres házat épített, és az egészet szőnyegre akarta. És tőlem szerette volna megvásárolni a szőnyeg minden négyzetméterét!

Kiment az autójához, hogy megragadja a csekkfüzetét, és letétet tett. Volt egy vadonatúj, fényes fekete Mercedese. Adott nekem egy 10 000 dolláros kauciót anélkül, hogy megpróbáltam volna tárgyalni az árról. Hálás volt, hogy felesége elvégezte a lábmunkát, ami megmentette őt, hogy ezt saját maga is meg kellett tennie. Nem ítéltem többé őt, mint őt. A lehető legjobban hallgattam, amikor hozzám jött segítségért, segítettem neki, és mindkettőnknek nyertünk.

Megtanult lecke

Amikor apám- másnap reggel bejött a sógor, a szeme azonnal felcsillant. Látta a 10 000 dolláros csekket az asztalán ülve a betétért. Megkérdezte, hogy ez honnan jött, elmosolyodtam és megálltam. Aztán azt mondtam: “emlékszel arra a hölgyre, akinek azt mondtad, hogy ne pazaroljam az időmet? Ez az ő csekkje.” Életemben egyszer az apósomnak semmi mondanivalója nem volt.

Következtetés

Ez a tapasztalat önmagában mindent megtaníthatott volna, amire valaha is szükségem volt az emberekkel való foglalkozásról. De rengeteg más tapasztalatom volt arra, hogy emlékeztessem, hátha valaha elfelejtem. Az óvodában volt egy barátom, akinek súlyos beszédzavarai voltak. Míg más gyerekek figyelmen kívül hagyták, vagy akár meg is gúnyolták, addig barátok lettünk. A mai napig nagy barátok maradunk és legalább hetente egyszer beszélgetünk. Megítélhettem volna őt, mint a többi gyerek, de úgy döntöttem, hogy a nagy utat választom. Most jövőre 50 éves lesz, és ezt meg fogja ünnepelni mérföldkő azáltal, hogy eladta New York-i nagyvállalatát, amelyet épített, és amelynek során mintegy 480 millió dollárt fog landolni. Kíváncsi vagyok, hány osztálytárs lenne hajlandó most barátkozni vele?

Így nőttem fel Függetlenül attól, hogy papír út volt, gázszivattyúzás, vagy beszélgetni valakivel, akinek személyes kihívásai voltak, nem számított. tiszteletben. És megtanultam nem ítélni az embereket, sem jóban, sem rosszban. Amikor megítéljük, általában olyan messze vagyunk az igazságtól.

Ez hasonló ahhoz, hogy egy könyvet borítója alapján ítéljünk meg olyan viselkedési értékeléssel, mint a DISC. Az értékelés során nyert személyes jelentésemet tekintve az alacsony D (tétova), a magas I (optimista), a magas S (passzív), az alacsony C (önkényes) kombinációm nem sikoltozik az értékesítés vezetőjétől. Lehet, hogy valaki, aki csak ilyen mélyen néz, soha nem tartotta velem értékesítési pozíciónak. Pedig az értékesítés 25 évig volt az életem, és ezen a területen nagy sikereket értem el. Ezért fontos, hogy az értékeléseket eszközként használják, de megértik, hogy egyenként nem mondják el a teljes képet az emberről. A nagyobb kép feltárása érdekében mindig a legjobb, ha mélyebbre tekintünk, mint a DISC. És mindig emlékezz rá, függetlenül attól, hogy a kezdeti benyomásod mit árulhat el, soha ne ítélj meg egy könyvet borítója alapján.