BOARDMAN, Ohio – Doug Sweeney felidézi első állását a Chevrolet államban. Családja 42 évvel ezelőtt, a Youngstown-i Wick Avenue márkakereskedésben a 14 éves fiatalember az alkatrészpolcot leporolta az alkatrészosztályon.

“Akkor valószínűleg törvényes volt” – gondolja némi mulatsággal a mai Sweeney Chevrolet Buick GMC néven ismert márkakereskedés elnöke.

Az alkatrészosztályon végzett munka nagyszerű módja hogy megtanulják az üzletet – mondja Sweeney. – Minden ezen keresztül folyik.

Ma a család két üzlete a Boardman-ban van, és az utca túloldalán működnek egymástól. A Sweeney Chevrolet a 8010 Market St. és Sweeney címen található. A Buick GMC a 7997 piacon van, ahol körülbelül egy év alatt elkészül egy 40 000 négyzetméteres épület, hogy pótolják a 2017 novemberi viharban megrongálódott épületet.

A család története az autóiparban a Gene-nél kezdődött. Hopper, Sweeney nagybátyja, aki 1921-ben alapítója volt a Stearns Motor Sales Co.-nak. Nagyapja, Arthur Sweeney feleségül vette Hopper nővérét, és része volt az üzletnek.

“Egy páron mentek keresztül különböző franchise-ok korai szakaszában, és Buick volt az első, úgymond, nagy franchise ”- mondja Sweeney. Ezzel kezdődött Sweeneys hosszú kapcsolata a General Motorsszal.

A Sweeney-k egy ideig nem voltak a Chevrolet üzletágban, az 1990-es években eladták az State Chevrolet-t, de 2004-ben megvették a Spartan Chevrolet-t, amely a Market Street Sweeney Buick Pontiac GMC közelében volt.

Doug és Dave Sweeney apjukat, Robertet követték a családi vállalkozásban, Doug 25 évesen 1981-ben vette át a State Chevrolet céget. Mielőtt átvette volna, a márkakereskedés minden osztályán dolgozott.

Dave Sweeney öt évvel később vette át az irányítást a GMC, a Buick és a Pontiac működésében, és 2009-ig dolgoztak együtt, amikor Dave nyugat felé költözött, és a cég iránti érdeklődését megvásárolták.

“Óriási volt” – mondja Doug Sweeney. “Osztályos cselekedet volt.”

Sweeney apja és nagyapja több pontot is hangsúlyozott a következő generációkra nézve, beleértve az ügyfelekkel és alkalmazottakkal való törődés fontosságát, a nagybetűs írás és a közösségnek való visszaadás fontosságát – mondja.

Sweeney becslései szerint a márkakereskedés évente 200 000 dollár feletti összeget adományoz a közösségnek, ideértve a Mikulás-műveletet is, amely 50 dollárt különít el minden decemberben eladott járműből a kijelölt helyi jótékonysági szervezetek számára. Ez nem számít kisebb hozzájárulásoknak, például az ifjúsági sportcsapatokhoz.

“Lehetőségként és örömként tekintünk rá, hogy visszaadjuk” – mondja.

Sweeney elismeri a Chevrolet korábbi állami vezérigazgatójának, Jack Stanko-nak a mentoráltságát, aki most egy nevadai márkakereskedés. “Megtanította az üzlet verzióját, és örökké tartozom neki” – mondja.

Sweeney lánya, Alexa Sweeney Blackann, alelnök képviseli a Sweeney vezetés negyedik generációját.

A Blackann 2004-ben kezdte meg a kereskedést, először a marketing területén, mielőtt rotációt hajtott végre az egyes részlegeken. Az Országos Autókereskedők Egyesületén keresztül vett részt a kereskedői akadémián, 2016 márciusában érettségizett.

“Minden nap arra törekedtem, hogy jobbá váljak” – mondja.

Arra a kérdésre, hogy mi apjától tanult, Blackann így válaszolt: “Mit nem tanultam tőle?”

Az általa meghatározott órák között a csapat vezetése a közös cél felé. Mindkét szülőjétől – az édesanyja Patricia Sweeney Mahoning megyei egészségügyi biztos – megtanulta a közösségnek való visszaadás fontosságát.

“Ügyfeleink nélkül nincs munkánk, és túlmutatunk rajta. valahányszor megkapjuk a lehetőséget – mondja, és megerősíti apja újabb tanulságait. – És nagy hozzáállással rendelkezik. A hozzáállása mindent megváltoztat az életében. ”

Noha az autóeladások továbbra is a férfiak által dominált iparágak – a Detroit Free Press tavaly arról számolt be, hogy az Egyesült Államokban a nők a vezető márkakereskedések 7% -át teszik ki -, Blackann szerint ez nem jelent problémát számára.

“Mindig szem előtt tartom, hogy minden nap fel kell kelnie és kétszer olyan keményen kell dolgoznia, nemcsak azért, mert nő vagy, hanem azért is, mert te vagy a lánya. valaha is megjelenik valamire jogosult ”- mondja.

“Az én koromból és idősebbek közül sokan arról beszélnek, hogy korábban maguk dolgozhattak járművükön, és élvezték” – mondja. – Nagyjából a fejük fölött jár.

A járművön kívüli technológia képviseli a legfontosabb ipari változást, amelynek Blackann szemtanúja volt.Az internet nemcsak a reklámozás és a közösségi média, hanem a fogyasztók számára rendelkezésre álló járműinformációk szempontjából is “hatalmas játékváltó”, még mielőtt a bemutatóterembe lépnének.

Korábban a vásárlók hat márkakereskedést látogattak meg, mielőtt meglátták őket. vásárolták járműveiket. Most ez egyre csökken. “Bármennyire is online elvégezheti, mielőtt eljutna a márkakereskedéshez, segíteni akarunk” – mondja.

A közösségi média “üzletünk szórakoztató részévé” vált, amely lehetővé teszi a márkakereskedés számára, hogy kölcsönhatásba lépjen az ügyfelekkel, folytatja.

Sweeney digitális média csapata mindent megtesz a Google Analytics használatától a hirdetések szoros célzása “olyan szórakoztató dolgokra, mint a Snapchat szűrők a Panerathon-on vagy az Y Live koncert” – mondja.

“Ez egy olyan kreatív tér, amely szórakoztató új dolgokat kipróbálni, és megnézni, mi működik és mit akarnak az emberek” – mondja Blackann.

A Sweeneys elismeri a családtagokkal folytatott vállalkozás működtetésének kihívásait. .

“Ha családi vállalkozásban van, akkor valóban nem választhatja ki a családtagokat” – mondja Doug Sweeney. “Akik érdeklik, lehetőséget akarnak adni nekik, de nem választhatják ki erősségeiket és gyengeségeiket.”

A helyzet türelmet igényel, „mert nem feltétlenül áll szemben egy választott utóddal, aki lenne” egy családon kívüli helyzetben – mondja.

“A Hálaadáson is együtt kell ülnöd” – teszi hozzá Blackann.

Kivéve önmagát, Sweeney szerényen mondja, a márkakereskedés szerencsés volt, hogy “sok nagyszerű családja van” vezetők ”az elmúlt közel évszázadban az üzleti életben. A lánya sincs másképp, teszi hozzá.

“Élvezi az üzletet” – mondja. “Fogadja a kihívást és nagyon képes arra, hogy eljuttasson minket a következő generációhoz.”

A legnagyobb különbség apa és lánya között a kommunikációs stílus, a Blackann szerint.

“40 éve vezeti a helyet. Nagyon közvetlen” – mondja az apjáról. “Nagyon konkrétan meghatározza, hogy milyen irányba halad, és én inkább együttműködő vagyok. Szeretek bevonni az embereket a folyamatba, hogy megoldást találjanak valamire. ”

Ez a vezetői stílusbeli különbség “hasonló lehet az ostorcsattanáshoz”, a kulcsszemélyzet számára engedélyezi, de az utóbbi években javult.

“Kitaláltunk egy pozitív módszert arra, hogy kommunikálni egymással, és továbbvinni az egész vállalkozást. ”- mondja.

“Különböző személyiségek” – erősíti meg Bobby Stackhouse ügyvezető partner.

A volt Stackhouse Olds alapítójának unokája, ahol szintén dolgozott, 12 évvel ezelőtt csatlakozott a Sweeney-hez. .

“Határozottan különböző irányítási képességekkel rendelkeznek, de mindkettőjükhöz könnyű alkalmazkodni” – mondja.

Sweeney “folyamatosan kihívást jelent, és nem engedi, hogy önelégültek legyünk, ”Ezt a tulajdonságot Stackhouse állítása szerint a Blackann-ban is látja.

Bár idejének nagy részét a márkakereskedésben töltötte, Sweeney vezetésével dolgozott, a Blackann-nal való együttműködés” könnyű átmenet volt “.

“Nagyon jól ismeri az üzletet. Emiatt elnyeri tiszteletét” – mondja Stackhouse.

Stephanie Pozega, irodavezető és kontroller, a Sweeneys mind a négy generációja alatt dolgozott. a márkakereskedéseknél.

“Élveztem. A család nagyszerű – mondja.

Minden generáció saját ötleteket hozott le az asztalra, de az üzleti tevékenység változatlan.

“Szeretnek őszinték lenni. Szeretnek helyesen csinálni. De mindegyikük meghozta a maga csavarját” – mondja.

Pozega megerősíti Sweeneysék állandó törődését. alkalmazottaik, a közösségük iránti támogatásuk és a megítélésük iránti aggodalmuk. “Mindig jó hírnévre törekedtek” – mondja.

Az előkészületek folyamatban vannak a vezetés negyedik generációjába való áttéréshez.

“Olyan tehetséges emberekkel dolgozunk, akik nagyon ügyesek a birtoktervezésben”, hogy a törvényben a legjobb módszert alakítsuk ki az eszközök Blackannra történő átadására. A cél az, hogy a GM követelményeinek megfelelően irányítsa , valamint a tőke megőrzése, hogy a vállalkozásnak lehetősége legyen a túlélésre, mondja Sweeney.

A Blackann az ország 20 kereskedőjének csoportjával is együttműködik, hogy összehasonlítsa a jegyzeteket – folytatja Sweeney.

“Nagyon keményen dolgozunk azon, hogy a legjobbak legyünk, és csapata ebben nagyon aktív” – mondja.

A kereskedők csoportjának tagjai “folyamatosan, minden szinten részt vesznek iskolába ”, együttműködve a gyártókkal, és feltárva a kiskereskedelemben és azon kívüli lehetőségeket a jobbá válás érdekében.

” Remélem, hogy most dolgozunk “az átállás érdekében – mondja Blackann.

“Büszke vagyok az általunk összeállított csapatra. Minden nap többet tanulok, és hálás vagyok azoknak az embereknek, akik időt töltenek azzal, hogy elmagyarázzanak valamit, vagy olyan nagyszerű ötlettel álljanak elő, amellyel kiválaszthatjuk. aranyos. Mindennap csak arra törekszünk, hogy az ügyfél tapasztalata kiváló legyen.”

A fenti képen: A kiegyensúlyozott irányítási stílusok lehetővé tették Doug Sweeney és Alexa Sweeney Blackann számára, hogy„ az egész vállalkozást előre vigye ”a Sweeney márkakereskedéseknél.

KAPCSOLÓDÓ:

3 perc vele: Alexa Sweeney Blackann az internet iparágra gyakorolt hatásairól, valamint az elektromos és önjáró járművek esetleges bevezetéséről szól. KATTINTSON MEGNÉZÉSRE
3 perc: Doug Sweeney a kereskedése és a vállalkozás változása. KATTINTSON MEGNÉZÉSRE