Szószedet: Visszafordulási arány
A visszafordulási arány azon emberek százalékos aránya, akik az Ön webhelyére érkeztek, de további böngészés helyett kiléptek az Ön webhelyéről.
Ez a mutató fontos lehet bizonyos webhelyek számára, mivel képet ad a webhely első benyomásáról. Megmondja, hogy a céloldala megfelel-e az ott leszálló látogatók elvárásainak. Ha magas a visszafordulási arány, akkor gyaníthatja, hogy valami nincs rendben a céloldalon vagy a forgalmi forrásokon.
A visszafordulási arányt ezzel a képlettel számíthatja ki:
Konkrét példa
- Tegyük fel, hogy van weboldala kutyatulajdonosoknak. Környezetbarát kutyaeledelt árusít, és létrehozott egy speciális céloldalt, amely egy adott promócióra vonatkozó ajánlatot tartalmaz.
- A promócióval kapcsolatba lép partnerekkel, és másnap 1000 újdonságot lát. látogatások, de 99% -os visszafordulási aránnyal. (Ez azt jelenti, hogy 100 látogatóból minden 99 elhagyta a webhelyet anélkül, hogy tovább böngészett volna.)
- Ön valóban depressziós. Aztán kiderül, hogy az 1000 látogató egy macskafórumról érkezett – ahol véletlenül valamelyik partnered összekötött téged.
Nyilvánvaló, hogy a visszafordulási arányod magas, mert a fórumon tartózkodó emberek várták macskával kapcsolatos dolgok, de kutyával kapcsolatos dolgokat kaptak helyette, amikor az Ön weboldalára kerültek. A forgalom forrása hibás volt.
- Idővel előrelépve egy másik kapcsolt partnered elkezd reklámozni a te honlapod. Ezúttal helyesen: kutyatulajdonosoknak. A hirdetés szerint “Környezetbarát kutyaeledel! Különleges kedvezmény a kutyák szerelmeseinek! Csak ezen a héten.”
- Másnap újabb 1000 új látogatót lát, 70% -os visszafordulási aránnyal. (Ez azt jelenti, hogy minden 10 látogatóból 7 visszapattant.) légy magas … Szóval elkezd vizsgálódni, és kiderül, hogy csak 20% kedvezményt adott – ugyanakkor az egyik versenytársa 40% -ot adott ugyanarra a termékre.
Ebben esetben a visszafordulási arány magas, mert a potenciális ügyfelek nem találták elég jónak az Ön ajánlatát a céloldalon. Hogy általánosabbak legyünk: ezúttal valami probléma volt a céloldallal.
Ennek összefoglalása:
A magas visszafordulási arány azt jelenti, hogy problémája van, amelyet érdemes megvizsgálni. Hogyan lehet kivizsgálni? Felhasználói tesztelés, hőtérképezés, további adatelemzések, a józan ész és még sok más módszer.
De ez a következő nagy kérdéshez vezet:
Mi a jó / rossz visszafordulási arány?
A kérdés megválaszolásához két általános tévhitet kell bemutatnunk a visszafordulási arányról.
Mi sconception # 1 – A visszafordulási arány az oldalon töltött idő
Sokan úgy gondolják, hogy a visszafordulási arány meghatározása valamilyen módon korrelál a bejárati oldalon töltött idővel. Ez nem igaz. Nem számít, hogy látogatói 3 másodpercet vagy 3 órát töltenek-e a bejárati oldalon. Ha nem látogatnak meg egy másik oldalt, akkor az visszapattanásnak számít. Ha megteszik, akkor ez nem visszapattanás! Így egyszerű.
2. tévhit – jó vagy rossz visszafordulási arány van
Az optimális visszafordulási arány sok mindentől függ.
Például, ha van blogod, nagy valószínűséggel látogatóid egyszerre el fognak olvasni egy cikket. A fentiek megértésével tudni fogja, hogy sok visszapattanás lesz – még akkor is, ha a célját (olvassa el a blogbejegyzését) teljesítette. Tehát egy blogon még a 80% -os visszafordulási arány is elfogadható visszafordulási aránynak tekinthető.
Ha viszont van egy e-kereskedelmi boltja, és azt szeretné, ha az emberek böngésznének a termékeiben, akkor elvárhatja, hogy hogy átkattintsanak a terméklistákra. Tehát egy e-kereskedelmi üzlet esetében a 80% -os visszafordulási arány elfogadhatatlan visszafordulási aránynak tekinthető.
Ez csak 2 apró példa, de tökéletesen megmutatja, hogy az optimális visszafordulási arány sok mindentől függ:
- a webhely típusa
- a vállalkozás típusa
- márkaismertség
- látogatótípusok
- versenytársak
- árképzés
- terméktípus
- stb…
A korábbi adatok alapján meg kell határoznia az optimális visszafordulási arányt (például az átlagos visszafordulási arány az elmúlt évben), és nem a megtévesztő referenciaértékek alapján. Ezenkívül: értékelje a különböző céloldalakat, hasonlítsa össze őket egymással, és ne más vállalkozásokkal.
Hogyan mérjük a visszafordulási arányt?
Számos elemzési csomag létezik. A Google Analytics az egyik legismertebb. Érdemes azonban megemlíteni, hogy a visszanézési arányt saját adatbázisában (pl. SQL) mérheti, ha naplózást és kattintást naplóz. Csak rajtad múlik, hogy melyik módot választod!
- Szerző
- Legutóbbi bejegyzések
