Oggigiorno, la maggior parte delle aziende ha avuto il suggerimento di dover essere presente su Facebook. Cercare un’attività commerciale su Facebook e vedere che non ha una pagina Facebook ottiene la stessa reazione degli utenti che cercano un’attività su Google e vedono che non hanno un sito web: semplicemente non sembri legittimo.

Ma una volta creata quella pagina aziendale, navigare nelle acque della creazione di una presenza su Facebook è tutta un’altra cosa. Quanto spesso dovresti pubblicare? Quando dovresti pubblicare? Perché le tue immagini sono tutte pixelate e come puoi correggerle? Devi davvero rispondere a quel troll?

Molti degli errori più comuni che le aziende commettono su Facebook sono completamente prevenibili. Per aiutarti a evitare queste insidie e gestire la tua pagina Facebook senza problemi, abbiamo elencato alcuni degli errori più comuni che le aziende commettono con il loro marketing su Facebook. Ecco cosa non fare.

13 Errori di Facebook da evitare

1) Non creare un profilo invece di una pagina per la tua attività.

Questo può sembrare elementare, ma rimarrai sorpreso da quante persone fanno questo errore. Prima di arrivare a suggerimenti più avanzati, mettiamo le cose in chiaro: i profili Facebook sono pensati per le persone, mentre le pagine Facebook sono pensate per le aziende.

2) Non trascurare di monitorare i post o i commenti sulla tua pagina.

Laurie Meacham, responsabile dell’impegno per i clienti di JetBlue, una volta mi ha detto: “Siamo tutti incentrati sulle persone e la presenza sui social media è solo un’estensione naturale di ciò. Non è così diverso da qualsiasi altra parte della compagnia aerea. “

Indipendentemente dal tuo settore, non potrebbe essere più vero. Il punto di Facebook è interagire con i tuoi clienti e il pubblico di destinazione che sono già in giro. (E considerando che Facebook ha poco meno di due miliardi di utenti attivi, è probabile che siano in giro lì.)

Ignorare commenti e interazioni è come dire ai tuoi clienti: “Non mi interessa cosa devi dire “. Per evitare ciò, assicurati innanzitutto che le opzioni di pubblicazione desiderate per la tua cronologia siano attivate. Mentre alcune attività consentono agli utenti di pubblicare e lasciare commenti sulla loro pagina senza revisione, altre preferiscono approvarle manualmente e alcuni non consentono affatto i permessi di pubblicazione.

Anche se la scelta dipende interamente da te, ti consigliamo di trattare la tua pagina come una strada a doppio senso piuttosto che un canale per trasmettere la tua voce e solo la tua voce.

Una volta risolto il problema, assicurati di monitorarli quotidianamente e di rispondere quando appropriato. (Per suggerimenti che consentono di risparmiare tempo, sfoglia il nostro ebook gratuito su come monitorare i tuoi account sui social media in 10 minuti un giorno.)

3) Non ignorare la negatività.

E se si lamentano? E se troll?

Non puoi impedire alle persone di dire cose sul tuo marchio, buone o cattive che siano. Quello che puoi fare è rispondere rispettosamente e fornire informazioni utili. Rispondere non mostra solo le persone che “sei preoccupato. sulla loro felicità, ma anche sul fatto che sei coinvolto. (Leggi questo post per ulteriori suggerimenti su come diffondere la negatività sui social media.)

4) Non lasciare la meta descrizione così com’è.

Quando incolli un link in un nuovo post di Facebook, i metadati di quel post (un’immagine e una breve descrizione) vengono inseriti automaticamente. Ma questo non significa che dovresti semplicemente premere “Pubblica”. Invece, aggiungi una copia del post pertinente come una citazione o una statistica dall’articolo a cui ti stai collegando. Ricorda: Facebook è ora disponibile per la ricerca grazie a Graph Search, quindi pensa a incorporare naturalmente parole chiave pertinenti nella descrizione.

Oltre a modificare la copia del post, ti consigliamo di rimuovere l’URL dalla casella prima di pubblicare . Consapevole del fatto che Facebook popola automaticamente i metadati quando incolli un link, l’eliminazione dell’URL extra aiuterà a ridurre il disordine visivo senza interferire con il post.

5) Non pubblicare solo foto.

In passato, le immagini dominavano il feed delle notizie. Ma le cose sono cambiate e le immagini ora hanno la peggiore portata organica di tutti i tipi di post. Il video è ora il miglior tipo di post per la copertura organica, grazie al più recente spostamento della strategia di Facebook verso il video. E qui a HubSpot, abbiamo scoperto che il miglior tipo di post per il coinvolgimento sono i video e i post con link che includono il grande (484 x 252) immagine di anteprima.

Invece di limitarti a uno o due tipi di contenuto, sperimenta un po ‘. Facebook è un luogo in cui puoi far risplendere la personalità del tuo marchio. Pubblica foto della cultura aziendale e fai in modo che le persone si taggino. Considera l’idea di avere discussioni su Facebook Q &, come Peg Fitzpatrick fa con lei Sessioni “Thanks a Latte”. Pubblica link con una sola parola e altre con una copia di più paragrafi. Scopri cosa funziona meglio per il tuo pubblico e ricorda che il tuo pubblico è in continua evoluzione, quindi prova continuamente.

6) Non rendere i tuoi post troppo lunghi.

Di nuovo, testare la lunghezza dei post è il modo migliore per valutare cosa piace al tuo pubblico.La lunghezza ottimale dei tuoi post sulla Timeline di Facebook varia da azienda ad azienda. Per alcuni, i post di Facebook più lunghi e informativi hanno prestazioni migliori. Per altri, come BuzzFeed, quelli brevi funzionano perfettamente.

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Inserito da BuzzFeed; giovedì 4 giugno 2015

Sebbene sia importante sperimentare per guarda a cosa risponde meglio il tuo pubblico, ecco cosa diremo: ci sono alcune prove concrete che post più brevi generano il massimo coinvolgimento. Jeff Bullas ha scoperto che i post dei marchi di vendita al dettaglio di lunghezza inferiore a 80 caratteri hanno ricevuto un coinvolgimento maggiore del 66% rispetto ai post più lunghi. I post particolarmente concisi (da 1 a 40 caratteri) hanno generato il massimo coinvolgimento.

7) Non pubblicare immagini di qualsiasi dimensione.

Pixelate, disordinate o difficili da- leggere le immagini non solo frustrerà gli utenti, ma ti darà anche una cattiva reputazione.

Facebook non ha solo dimensioni di immagine specifiche per le foto del profilo e le foto di copertina (sebbene anche quelle siano importanti). Ha anche le dimensioni ideali per le immagini che pubblichi sulla tua Timeline, quelle che usi in post sponsorizzati, annunci della barra laterale e così via. Per aiutarti a mantenere tutto in ordine, dai un’occhiata a questo pratico cheat sheet:

Image Credit: Digital Information World

8) Non pubblicare click-bait.

Quando ti colleghi a una pagina web in un post di Facebook, Facebook ora guarda quanto tempo le persone trascorrono su quella pagina per misurarne l’utilità. La lezione? Non pubblicare titoli basati sui clic che non mantengono le tue promesse.

Nel tentativo di determinare quale tipo di contenuto gli utenti preferissero vedere nei loro feed di notizie, Facebook ha condotto un sondaggio e ha rivelato che 80 La% delle volte le persone hanno preferito i titoli che li aiutavano a decidere se volevano leggere l’intero articolo prima di dover fare clic.

Quindi, se stai cercando di soddisfare le esigenze del tuo pubblico su Facebook, considera postando link ad articoli di blog chiari e informativi. Quando il titolo definisce le giuste aspettative per ciò che un utente può aspettarsi dal contenuto, è più facile per lui vedere il valore di ciò che stai offrendo e rimanere sulla pagina per leggere il articolo. Quando non lo fa, rimbalzano sulla pagina e Facebook ne prende nota.

9) Non dare per scontato che dovresti pubblicare solo durante l’orario lavorativo.

E i fine settimana? Lo studio di TrackMaven ha rilevato che i post pubblicati la domenica hanno ottenuto il 25% in più di Mi piace, condivisioni, e commenti rispetto ai post del mercoledì, anche se meno del 18% dei post è stato pubblicato nei fine settimana.

Il punto fondamentale qui è pubblicare i post in orari diversi, inclusi sera, notte e fine settimana. Ciò è particolarmente vero per gli affari con un pubblico internazionale i cui fan sono svegli in tutti i diversi momenti della giornata.

10) Non pubblicare troppo spesso (ma pubblicare regolarmente)

Sì , dovresti pubblicare regolarmente per mantenere il tuo pubblico coinvolto, mostrare loro che “sei presente e ascolto e rispondere alle loro domande e preoccupazioni.

Tuttavia, quello che non vuoi fare è sommergerli con tonnellate e tonnellate di post. Recentemente abbiamo pubblicato un post sul blog che riassume le ricerche che abbiamo fatto sulla frequenza con cui le aziende dovrebbero pubblicare su Facebook. Includeva la frequenza di pubblicazione benchmark per settore e dimensioni dell’azienda basati sui dati di Facebook dei nostri oltre 13.500 clienti.

Quello che abbiamo scoperto è stato questo: le aziende selettive su ciò che pubblicano, ovvero si prendono il tempo necessario per creare un numero minore di post di Facebook di alta qualità invece di molti post di Facebook: risultati migliori.

11) Non dimenticare di sperimentare con targeting e annunci.

Come risultato del recente calo della copertura organica su Facebook, molte aziende si rivolgono alla pubblicità su Facebook per catturare l’attenzione di un pubblico più qualificato. Con la pubblicità di Facebook, puoi scegliere come target le persone che “hanno visitato il tuo sito web, utilizzato la tua app o si sono iscritte a una mailing list. Puoi anche scegliere come target segmenti di pubblico simili o” sosia “o impostare campagne mirate a ottenere Mi piace sulla tua pagina.

Ma non puoi semplicemente buttare soldi nella pubblicità di Facebook e aspettarti che tutto funzioni. Funzionerà solo se sei intelligente, il che significa sperimentare e modificare il tuo piano pubblicitario per vedere cosa funziona.

Da dove dovresti iniziare? Abbiamo creato questa guida passo passo alla pubblicità su Facebook per aiutare i professionisti del marketing a imparare come creare annunci Facebook di successo. E se vuoi dare un’occhiata a esempi di annunci Facebook reali che hanno funzionato molto bene per i marchi, dai un’occhiata a questo post del blog.

12) Non dimenticare da quale account stai postando.

Il feed di notizie di Facebook ha fondamentalmente lo stesso aspetto sia che tu sia loggato al tuo account personale che a quello della tua azienda, rendendo fin troppo facile per gli amministratori della pagina dimenticare da quale stanno postando.Non vorresti rispondere ai commentatori dal tuo account personale quando intendevi rispondere dal tuo account aziendale o viceversa.

Tuttavia, la verità è che … a volte accadono incidenti. In effetti, uno dei miei colleghi una volta hanno accidentalmente pubblicato una foto del suo pancione dall’account Twitter di HubSpot. Sebbene sia stato un errore innocuo, ha scritto un articolo sul blog per fornire alle aziende i consigli di cui hanno bisogno per superare un errore sui social media.

13) Non avere più account Facebook.

Questo consiglio si applica sia alle tue attività personali che professionali su Facebook.

Sul lato personale, ci sono due motivi per cui non vorresti avere due account. Il motivo principale è che Facebook non consente agli utenti di avere due account personali – è contrario ai loro Termini di servizio. Quindi, se scoprono che hai due account personali, li chiuderanno. Se non fosse contro i loro termini, avere due account personali sarebbe un problema da mantenere. Hai abbastanza contenuti su entrambi per completare la tua presenza? Dove traccia il confine tra i due? Quale account mostrerai al tuo amico che lavora nel tuo settore? Invece di dover delineare due parti della tua vita, dovresti sfruttare le solide impostazioni sulla privacy di Facebook.

Dal punto di vista professionale, non ci sono tali restrizioni da Facebook. Puoi creare diverse pagine per la tua attività senza che il social network se ne accorga. Ma dovresti?

Per la maggior parte delle aziende, non lo consigliamo. Hai solo così tanto tempo durante la giornata da dedicare a Facebook: perché spargerti solo per mantenere diverse pagine?

Inoltre, ci sono molte altre fantastiche opzioni per te. Primo, puoi approfitta delle opzioni di targeting di Facebook: non è necessario pagare per inviare aggiornamenti a determinati segmenti del tuo pubblico. Quindi, invece di creare una pagina per un segmento del tuo pubblico, puoi semplicemente pubblicare contenuti personalizzati da mostrare solo a loro.

In secondo luogo, se hai un vasto pubblico che vive in tutto il mondo, puoi pensare di implementare una pagina globale. Se desideri impostare la tua pagina globale, devi entrare in contatto con Facebook direttamente. (Divulgazione completa: probabilmente avrai già bisogno di un budget pubblicitario di Facebook elevato per far sì che ciò accada.)

In breve: mantieniti semplice. Non creare più account e pagine del necessario .