TeamViewer è uno dei preferiti nelle cerchie degli amministratori e dell’helpdesk e detiene una quota abbastanza decente del mercato RAT.

Un RAT è un programma che viene utilizzato da individui, amministratori di sistemi remoti o personale di supporto tecnico per connettersi in remoto a un computer , server o dispositivo di rete tramite una connessione Internet o tramite una rete locale (LAN).

Un RAT non deve essere confuso con i trojan di accesso remoto, che vengono utilizzati per scopi dannosi e condividono lo stesso acronimo. Gli unici strumenti di cui discuteremo qui – i buoni RAT – strumenti che consentono agli amministratori e ai tecnici dell’helpdesk di connettersi in remoto e accedere ai computer dei clienti, ovunque nel mondo si trovino.

Nonostante TeamViewer sia un popolare strumento, non significa che dovrebbe essere la tua unica opzione. Ecco le migliori alternative per TeamViewer:

1. SolarWinds Dameware EDITOR’S CHOICE Solido set di 3 strumenti che offrono supporto multipiattaforma per sessioni remote con autenticazione a più fattori, gestione AD e integrazione dell’help desk. Due soluzioni in sede, Dameware Mini Remote Control e Dameware Remote Support, insieme a una soluzione SaaS, Dameware Remote Everywhere. Prova senza rischi con una prova gratuita di 14 giorni.
2. AnyDesk Questo è un popolare RAT che ha milioni di utenti in tutto il mondo. È uno strumento veloce che utilizza la compressione e la crittografia dei dati per creare un’ottima UX.
3. RescueAssist Questo è un RAT basato su browser che può essere utilizzato per connettersi da e a quasi tutti i dispositivi dotati di browser . In alternativa, è possibile scaricare un’applicazione per farlo funzionare.
4. Zoho Assist Uno strumento RAT fornito da un’azienda che ha stabilito il proprio marchio nel settore delle tecnologie di collaborazione e connettività. Si integra facilmente con numerose applicazioni per una capacità di prestazioni più ampia.
5. Connessione desktop remoto di Microsoft Windows Questo è uno strumento nativo fornito con il sistema operativo Windows. È la migliore alternativa gratuita e può essere utilizzata fondamentalmente per assumere il controllo di un computer host.
6. Accesso remoto WebEx Un Cisco RAT che fa parte di una soluzione per conferenze più grande. È affidabile, sicuro e si integra facilmente nelle reti.
7. RemotePC Un RAT basato su cloud. Ha un’impronta digitale leggera e può essere utilizzato per uso personale e aziendale. Viene fornito con servizi di backup.
8. ltraVNC Uno strumento creato per macchine Windows; questo RAT è una piccola applicazione con un minimo ingombro digitale.
9. Chrome Remote Desktop Questo è un browser RAT di una famosa azienda di browser. È facile da usare e padroneggiare, eppure è uno strumento efficiente e sicuro.

Perché anche preoccuparsi di usare un RAT?

Prima di approfondire ulteriormente il dettagli di ogni RAT, diamo un’occhiata al motivo per cui avremmo anche bisogno di uno:

• Elimina la necessità di viaggiare – non c’è bisogno di sprecare tempo e denaro per viaggiare ai server del sito e ai computer remoti quando puoi raggiungerli dalla tua scrivania.
• Condivisione di file semplice: i RAT facilitano la condivisione di file tra un computer client e host (e viceversa), indipendentemente dalla distanza tra i due dispositivi.
• Collaborazione: più di un amministratore può lavorare per risolvere un problema.
• Riduzione dei costi IT: le aziende non devono investire in dispositivi di rete di accesso remoto e soluzioni software (che sono costosi); tutto ciò che serve è un RAT e una connessione LAN o Internet tra i dispositivi client e server.
• Assistenza clienti personalizzata: le aziende tecnologiche possono offrire un servizio migliore e pratico ai propri clienti, creando così un rapporto positivo con loro.
• Fornire supporto proattivo: il supporto, l’applicazione di patch e l’aggiornamento di computer e server remoti possono essere eseguiti senza la necessità di essere fisicamente presenti in loco; Ciò aumenterà i profili dei servizi di supporto tecnico poiché un’azienda sarà in grado di impressionare i clienti con tempi di attività elevati.
• Accesso remoto per siti Web limitati alla posizione: alcune società (PayPal è un buon esempio) offrono servizi specifici per paese . Ciò significa che non sarai in grado di ottenere quel servizio nel caso tu stia viaggiando perché potrebbero presumere che il tuo account sia stato compromesso e, quindi, provare a fermare gli “hacker”. Se ti trovi in una situazione del genere, l’utilizzo di uno strumento RAT servirebbe come soluzione temporanea.

Nota sull’ultimo punto: assicurati che l’utilizzo di un RAT non sia una violazione di TOS ( Termini di servizio) in quanto potrebbe finire per essere un errore costoso, inclusa la chiusura dell’account.

Le migliori alternative a TeamViewer

Dameware di SolarWinds (PROVA GRATUITA)

SolarWinds è una società tecnologica nota per le sue soluzioni innovative e robuste utilizzate per il monitoraggio di sistemi, reti e altre infrastrutture IT.

L’azienda produce anche strumenti di amministrazione remota.È un dato di fatto, hanno tre principali strumenti di supporto remoto:

Dameware Mini Remote Control

Dameware Mini Remote Control è un’ottima alternativa a TeamViewer che è piccolo e ha un minimo ingombro digitale . Questo strumento in loco funziona su qualsiasi dispositivo che esegue Windows, Mac OS X o Linux e supporta anche più sessioni contemporaneamente.

Sebbene sia piccolo, Dameware Mini Remote Control racchiude un potente pugno: non importa se il computer remoto si trova sulla stessa LAN o dall’altra parte del mondo, che sia presente o meno, questo strumento si connetterà ad esso – anche se è stato spento o si è verificato un crash.

Ancora più importante, Dameware Mini Remote Control è un RAT sicuro. L’autorizzazione e le assegnazioni dei ruoli sono migliorate dalla capacità dello strumento di integrarsi con Active Directory, garantendo un controllo più stretto su ruoli e privilegi.

Dameware Remote Support

Dameware Remote Support è un altro supporto in loco RATTO; è dotato di funzionalità ancora più avanzate del Mini Remote Control.

Tra le caratteristiche che spiccano con questo RAT c’è il fatto che può essere utilizzato per gestire la sicurezza di una rete e la sua capacità di gestire account utente e licenze. Nel frattempo, lo strumento stesso è sicuro, con autenticazione a più fattori o supporto per smart card. Si integra bene con altri prodotti SolarWinds come Web Help Desktop che può essere utilizzato per avviare l’accesso remoto da ticket aperti. Ottimo per la gestione dei team, indipendentemente da dove si trovino.

Dameware Remote Everywhere

Dameware Remote Everywhere è uno strumento di supporto e RAT basato su cloud. Ciò significa che è uno strumento di supporto e amministrazione leggero, veloce e indipendente dal sistema operativo.

Ovviamente anche qui , amministratori ed esperti del supporto tecnico possono utilizzare questo strumento per aiutare i clienti che potrebbero trovarsi in qualsiasi parte del mondo. La differenza principale è che il servizio remoto viene fornito senza la necessità di soluzioni software locali.

Questa è una soluzione ideale per le piccole e medie imprese con client remoti che non desiderano disporre di hardware dedicato e che non vuole scendere a compromessi su alcuna funzionalità che sarebbe disponibile in uno strumento in loco a tutti gli effetti.

Dameware offre una prova gratuita di 14 giorni su tutte e tre le versioni del proprio strumento.

AnyDesk

AnyDesk è un’altra buona alternativa RAT che è stata scaricata oltre cento milioni di volte e continua a raccogliere utenti ancora più fedeli.

Uno dei motivi migliori per cui questo strumento è popolare è semplicemente dovuto al fatto che è veloce. Questo grazie a una UX (esperienza utente) fluida grazie a una frequenza di aggiornamento dello schermo di 60 FPS e un efficiente sistema di gestione della larghezza di banda. Un altro buon esempio della sua efficienza sarebbe il fatto che conserva le risorse di larghezza di banda semplicemente comprimendo le immagini prima che vengano trasferite.

Un buon segno che questa azienda prende la sicurezza dei suoi utenti – e l’integrità delle sue connessioni – seriamente sarebbe che AnyDesk utilizza il protocollo TLS 1.2 “standard bancario” per garantire la sicurezza e la crittografia asimmetrica RSA 2048 per verificare ogni connessione.

Infine, sebbene sia stato creato per gli utenti più esigenti, AnyDesk è gratuito per uso personale e funziona bene con quasi tutti i sistemi operativi: Windows, macOS, iOS, Android, Linux, Free BSD e Raspberry Pi. Coloro che preferiscono il cloud possono persino utilizzare Chrome per eseguire AnyDesk.

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UltraVNC

La prima cosa che noti di UltraVNC è che è gratuito per tutti – siano essi individui o aziende – ciò richiede una sessione di connessione remota solo tra macchine Windows Windows 10, Windows 8, Windows 7 e Windows Vista. Nel frattempo, le versioni server includono Windows Server 2012, Server 2008 e Server 2003.

Ma non cancellarlo ancora; almeno non perché funziona solo con i sistemi operativi Windows.

Una volta che inizi a usare UltraVNC, ti rendi presto conto che è uno strumento piccolo, leggero ed efficiente. La compressione dei dati trasmessi tra i dispositivi collegati è altamente efficiente (e configurabile), il che lo fa sembrare quasi senza soluzione di continuità quando si lavora con esso: non importa se stai utilizzando le opzioni GUI o CLI. La chat tra client e server può essere eseguita tramite un motore incorporato e non avrà tempi di ritardo.

È anche sicuro.Ad esempio, gli attacchi man-in-the-middle, che consentono a soggetti malintenzionati di spiare una connessione, vengono prevenuti con l’aiuto di un sistema di plug-in di crittografia DSM (Data Stream Modification).

Alcuni reclami che può essere fatto su questo RAT altrimenti eccezionale:

• Devi conoscere l’indirizzo IP della macchina remota prima di poter avviare una sessione remota.
• Il port forwarding del router deve essere configurato sul server.
• L’interfaccia potrebbe richiedere un aggiornamento in quanto sembra un po ‘obsoleta, ad essere onesti come qualcosa dell’era di Windows 95 / NT 4.0.

E quindi, a parte questi problemi minori, UltraVNC è uno strumento straordinario che fornirà come promesso.

4. RescueAssist

Il fatto di poter avviare RescueAssist (precedentemente noto come GoToAssist di LogMeIn) da un browser, un dispositivo mobile o desktop lo rende uno dei RAT più convenienti e facili da usare in circolazione.

Supporto remoto, incluso non presidiato sessioni di accesso: possono essere avviate con un solo clic dall’interno di una chiamata o chat. In alternativa, se scegli di utilizzare il tuo browser, tutto ciò di cui hai bisogno è aggiungere un plug-in e sei pronto per partire.

RescueAssist vanta un tempo di connessione di 15 secondi, dall’identificazione IP al controllo del controllo del computer remoto, una volta avviata una sessione.

Una volta connesso, è possibile generare rapporti dettagliati per mostrare informazioni pertinenti come i dettagli del dispositivo client, se vengono rispettati o meno gli accordi sul livello di servizio e nota anche che altri tecnici hanno lasciato sulle sessioni precedenti.

Tutto ciò rende più facile iniziare la risoluzione dei problemi e, eventualmente, risolverli.

In caso di necessità di intensificare un problema, la sessione può anche essere trasferita a un altro compagno di squadra. Se ciò non aiuta, l’intero team di supporto può discuterne in una sala Slack con cui è possibile integrare anche RescueAssist.

E se anche più persone deve essere portato per aiutare, una schermata di sessione può essere condivisa tra 15 tecnici di supporto. È un dato di fatto, in caso di problemi sui dispositivi mobili (iOS e Android), possono sfruttare le fotocamere dei dispositivi per aiutare con la loro risoluzione.

Infine, non sorprende che RescueAssist è uno strumento affidabile quando si tratta di sicurezza: la crittografia end-to-end rende i dati rubati indecifrabili mentre le password remote sicure (SRP) impediscono lo sniffing dei pacchetti in transito. Eppure, questo strumento non richiede un “trattamento preferenziale” o una configurazione speciale quando si tratta di dispositivi periferici di rete come i firewall, poiché si integra facilmente nella maggior parte delle configurazioni di rete.

RescueAssist offre una prova gratuita di 7 giorni .

Zoho Assist

Zoho Assist ha un chiaro vantaggio rispetto agli altri RAT: il solo nome del marchio è immediatamente riconoscibile. Quindi questo marchio è un segno che questa è un’azienda che è noto per la sua vasta gamma di strumenti di collaborazione.

Zoho è il proprietario di soluzioni per il supporto dell’helpdesk, la gestione dei social media, l’hosting di posta elettronica e molto altro; hanno anche un RAT: Zoho Assist.

Alcune caratteristiche che rendono questo RAT un’ottima alternativa a TeamViewer includono:

• È un supporto remoto basato su cloud soluzione che non consuma risorse.
• È un RAT sicuro compatibile con tutte le principali soluzioni antivirus e di controllo degli accessi.
• Funziona con i PC, computer portatili e dispositivi mobili (Android e iOS): in effetti, è possibile accedere a qualsiasi cosa con un browser.

Mentre Zoho Assist offre prezzi competitivi su tutti i loro piani, il piano Free Forever è ( come suggerisce il nome) versioni gratuite sia per uso personale che commerciale. Questo piano potrebbe, infatti, essere sufficiente per soddisfare le richieste di molte piccole imprese:

Detto questo, il pagamento di servizi premium diventa degno dell’investimento man mano che ulteriori funzionalità diventano disponibili. Una caratteristica fondamentale sarebbe la capacità di integrare Zoho Assist con applicazioni come:

• Zendesk Support, Service Now, Jira – per raccogliere ticket e risolvere problemi durante la visualizzazione degli schermi dei clienti in tempo reale
• GSuite – per utilizzare gli indirizzi dei clienti per aiutare con le sessioni
• Zoho Desk, Zoho IQ – ovviamente, questo RAT si integra anche con altri strumenti di produttività Zoho

Tutto sommato, questo è un RAT per impieghi gravosi realizzato da una delle aziende tecnologiche leader del settore. Provalo gratuitamente.

Connessione desktop remoto di Microsoft Windows

Nessun elenco di strumenti RAT sarebbe completo senza menzionare la connessione desktop remoto di Microsoft. Inoltre, nessun amministratore decente negherebbe l’utilità di questo strumento gratuito che fa parte del sistema operativo Microsoft Windows (è necessario prima abilitarlo).

Ora, sebbene questo sia uno strumento Windows, non significa che funziona solo su quel singolo sistema operativo.È un dato di fatto, lo strumento può essere eseguito da dispositivi Android, iOS e Linux per connettersi con qualsiasi altro dispositivo Windows che abbia anche la connessione remota abilitata.

Una volta installato, tutto ciò che è necessario per connettersi a altri dispositivi è quello di inserire un nome utente e una password. In alternativa, le connessioni remote possono essere avviate semplicemente facendo doppio clic sui server remoti e sui dispositivi che sono stati salvati da sessioni precedenti.

Una volta connesso, l’amministratore può praticamente fare tutto ciò che gli utenti potrebbero fare se fossero seduti correttamente al computer stesso; dopotutto, questo è più uno strumento di supporto remoto mirato a lavorare direttamente sul dispositivo remoto.

Altri dispositivi a cui è possibile accedere sulla macchina remota includono stampanti, appunti (per i comandi copia / incolla), smart card, porte, unità e altri dispositivi plug-and-play.

Ora, anche se Connessione desktop remoto potrebbe avere alcuni svantaggi, come non essere in grado di copiare i file trascinandoli e rilasciandoli, è comunque un RAT veloce, sicuro e semplice che può essere utilizzato per raggiungere facilmente i clienti.

Inoltre, solo un client alla volta può connettersi a una macchina e anche in questo caso l’utente locale viene bloccato per la durata della sessione.

Ma, anche in questo caso, niente batte la risposta fluida e immediata che è la norma con questo RAT. È quasi sempre lo strumento predefinito per gli amministratori e il personale di supporto tecnico nelle PMI.

Accesso remoto WebEx

Cisco è il leader nel settore della tecnologia di rete; pertanto, non dovrebbe sorprendere che anche loro dispongano di una propria soluzione di connettività remota: WebEx Remote Access Software.

Ora, anche se questo è uno strumento completo che ha funzionalità come la videoconferenza e collaborazione, Cisco Remote Access Agent, il loro strumento di amministrazione e accesso remoto, ne è una parte impressionante. E una volta installato, l’agente registra automaticamente i computer nella rete di accesso remoto ed è pronto per ospitare una connessione (se è stata abilitata, ovviamente).

Misure di sicurezza come le notifiche e-mail consentono i clienti sanno che ai loro dispositivi viene effettuato l’accesso da remoto, mentre funzionalità come il controllo degli accessi, l’autenticazione tramite telefono, le assegnazioni di ruoli e i raggruppamenti di dispositivi mantengono al sicuro account e dispositivi. La responsabilità e il monitoraggio vengono eseguiti con l’aiuto della registrazione della sessione.

Questo RAT può essere utilizzato per ottenere visualizzazioni e controllo in tempo reale di server, computer e persino dispositivi POS (point of sale) non presidiati. Si integra bene anche con altri strumenti di collaborazione e produttività di terze parti come Slack, Trello, Google Drive e molto altro.

Non è necessario preoccuparsi di riconfigurare porte e autorizzazioni poiché WebEx può funzionare con la maggior parte dei firewall e supporta la maggior parte delle macchine dietro proxy.

Puoi provare il software WebEx Remote Access gratuitamente per 90 giorni.

RemotePC

RemotePC è un efficiente strumento di amministrazione remota basato su cloud che fa luce anche sui requisiti di risorse. Questo strumento è ideale per uso personale e per piccole e medie imprese.

RemotePC può essere eseguito su piattaforme PC, Mac e Linux e su dispositivi mobili. Poiché si tratta di un’applicazione basata su cloud, tutto ciò di cui hai bisogno per iniziare è il tuo browser preferito. Non è necessario installare agenti o applicazioni.

Dopo aver effettuato l’accesso, è possibile avviare sessioni remote distribuendo pacchetti sui computer client e assegnando loro ID e chiavi univoci.

E una volta che la sessione desktop di accesso remoto è attiva, la connessione fluida consente il trasferimento rapido dei file – basta trascinarli e rilasciarli – che rimarranno protetti in ogni momento durante la sessione. Infatti, le connessioni sono protette utilizzando TLS 1.2 AES con crittografia a 256 bit che garantisce riservatezza e integrità del pacchetto dati. In breve, sei in buone mani.

RemotePC è un potente RAT che consente un accesso completo e senza interruzioni ai dispositivi. L’accesso include tutto, dalla possibilità di riprodurre file audio in remoto all’accesso a tutti i dispositivi periferici e persino ai dati che sono stati condivisi su unità mappate.

Una caratteristica unica che viene fornita con questo accesso desktop remoto è la possibilità di tornare indietro e archiviare file o intere unità nel cloud, a partire da 5 GB gratuitamente.

Questa è un’ottima alternativa a TeamViewer: provala gratuitamente con una prova di 30 giorni.

Chrome Desktop remoto

Certamente, l’applicazione Chrome Remote Desktop non è uno strumento RAT, di per sé, che sceglieresti di utilizzare in un ambiente aziendale o anche in un’attività di assistenza clienti. Tuttavia, dopo aver esaminato più da vicino questo strumento basato su browser, vedrai i numerosi vantaggi che potrebbe portare al tuo tavolo di supporto tecnico.

Ad esempio, la cosa più conveniente di Chrome Remote Desktop è che è uno strumento che utilizza Chrome, un popolare browser di Google che ora controlla circa il 70% del mercato.Ciò significa che il supporto tecnico può essere fornito su scala globale. Anche chi ha un know-how tecnico di base non si sentirà intimidito quando utilizza il software Chrome Remote Desktop per la prima volta.

Lo strumento stesso rende chiaro e semplice ciò che deve essere fatto: è autonomo esplicativo in ogni fase del percorso. Un buon esempio è una schermata iniziale:

L’interfaccia del software Chrome Remote Desktop è minimalista e i menu e i processi sono semplici da capire:

• Ottieni assistenza – utenti che cercano assistenza procedere al download del componente aggiuntivo del browser che può essere utilizzato per creare un codice da inviare alle persone che desiderano supportarle.
• Fornire supporto – nel frattempo, il personale di supporto può semplicemente inserire il codice di accesso inviato dall’utente sopra, nel secondo pannello di controllo di accesso per avviare una sessione.

A seconda dei requisiti, le connessioni potrebbero essere:

• Una tantum – per una singola sessione.
• Permanente – come sarebbe il caso se gli utenti desiderassero avere accesso 24 ore su 24 ai propri dispositivi remoti.
• A tempo, accesso richiesto – per assicurati che le sessioni scadano e che l’utente sia costretto a ripetere l’autenticazione per continuare con la sessione.

Non potrebbe essere più facile di così; ma, naturalmente, non sarebbe corretto affermare che non mancano alcune funzionalità avanzate:

• Non ci sono funzioni di chat fornite con lo strumento: gli utenti dovrebbero utilizzare un applicazione indipendente di terze parti.
• Nessun modo per scambiare file: la maggior parte dei RAT arriva al punto di offrire funzionalità di trasferimento file drag-and-drop; ci sarà sempre la necessità di scambiare file quando vengono risolti problemi tecnici complicati.
• Le connessioni multiutente e multisessione non esistono: questo non è uno strumento ideale per gli amministratori che cercano di supportare più i clienti o coloro che potrebbero richiedere ai colleghi di intervenire e aiutarli con le risoluzioni.
• Impossibile riavviare e riconnettersi automaticamente – la risoluzione dei problemi del computer di solito richiede alcuni riavvii; questo RAT non sarà il migliore se gli amministratori sono alla ricerca di una sessione di riavvio e avvio rapido.

Quindi, perché menzionarlo? Bene, questo sarebbe il RAT perfetto per quel momento in cui è disponibile solo un browser o è necessario effettuare una connessione rapida e riparare una singola macchina con problemi non così gravi.

Caratteristiche da cercare in un buon strumento di connessione remota

Di solito è un lavoro duro trovare lo strumento di amministrazione remota perfetto per il tuo uso personale o aziendale. Tuttavia, ecco alcune funzionalità che potresti voler assicurarti che facciano parte della tua selezione finale:

• Affidabile e sicuro: la crittografia dei dati end-to-end dovrebbe essere un’impostazione predefinita e l’utilizzo del RAT non dovrebbe Ad esempio, non compromettere la conformità HIPAA o GDPR di un’azienda.
• Compatibile con il firewall: l’utilizzo del RAT non dovrebbe attivare un allarme ogni volta che le sue richieste di connessione colpiscono un firewall; in effetti, non dovrebbe nemmeno essere bloccato o essere inserito in una lista nera.
• Velocità di trasferimento dati rapide e connessioni di qualità: dovrebbe sempre esserci una connessione fluida e costante tra le due estremità di un Sessione RAT. La compressione dei pacchetti di dati dovrebbe essere elevata mentre lo strumento stesso dovrebbe avere un piccolo carico utile con un ridotto ingombro digitale.
• Qualità dello schermo o dell’immagine: le visualizzazioni ad alta risoluzione del dispositivo remoto dovrebbero essere standard.
• Accesso a periferiche e media: il tuo RAT preferito dovrebbe consentire l’accesso completo a tutti i dispositivi periferici sul computer host, nonché la possibilità di riprodurre, visualizzare e ascoltare file multimediali.
• Facile da usare: un RAT ideale è facile da padroneggiare e consente anche ai neofiti di sentirsi a proprio agio con l’avvio e l’hosting di sessioni.
• Flessibilità: un buon RAT non è limitato dai sistemi operativi o dai tipi di dispositivo; infatti, può attraversare senza problemi tra questi limiti della piattaforma.