AT&T Digital Life Review (Italiano)
La nostra esperienza con AT & T Digital Life
La registrazione Processo
Dato che ci sono così poche opzioni, il processo di registrazione è semplice e veloce. Quindi, ci è piaciuto decisamente! Ma abbiamo pensato che il loro sito web potesse utilizzare un lifting. Allo stato attuale, il web design è obsoleto, il che non aiuta a creare fiducia nell’azienda. Un’altra cosa importante da notare è che non servono tutte le città e gli stati. Quindi, dovrai verificare la disponibilità nella tua zona prima di avere speranze. Non preoccuparti, hanno un piccolo strumento ingegnoso sul loro sito che mostra le opzioni nella tua zona. Quando sei pronto, pagherai l’attrezzatura, firmerai il contratto di due anni e l’attrezzatura verrà spedita a casa tua.
Installazione e guida introduttiva
Una volta arrivata la nostra attrezzatura (si prevede una spedizione da 5 a 7 giorni), un tecnico ci ha fatto visita per installare il sistema. Abbiamo trovato questo processo relativamente indolore (e gratuito!). Data la possibilità, in genere preferiamo l’installazione fai-da-te alle nostre condizioni. Questo a meno che non ci affidiamo alla sicurezza domestica totale e all’automazione domestica di un fornitore leader come ADT, allora conviene avere un professionista in casa.
Una cosa bella di AT & T Digital Life è che il tecnico ti guiderà attraverso il tuo nuovo sistema una volta completata l’installazione. Questa guida ti aiuterà a familiarizzare con i controlli e come funziona. Ora, se acquisti apparecchiature aggiuntive in un secondo momento, sarà abbastanza facile da installare da solo. Ad esempio, abbiamo finito per acquistare un paio di sensori per porte e finestre in più e li abbiamo montati in pochi minuti. Tuttavia, hai la possibilità di pagare un tecnico per l’installazione professionale. La linea di fondo è che dovresti aspettarti una navigazione tranquilla qui.
FYI: AT & T Digital Life offre una garanzia di rimborso di 14 giorni. Se non è adatto, puoi rispedirlo per un rimborso. Preparati per la tariffa di rifornimento di $ 99.5
Uso quotidiano e prestazioni
Devi ricordare che AT & T Digital Life è la protezione domestica di base. Quindi, ha senso per le persone a cui non piace agitarsi con la tecnologia. Nella nostra esperienza, l’uso quotidiano è stato abbastanza semplice (forse troppo semplice). Siamo stati in grado di attivare e disattivare l’allarme da remoto utilizzando l’app mobile AT & T, che invia anche utili avvisi di attività quando i sensori vengono attivati.
Quando eravamo a casa, eravamo in grado di gestire il sistema utilizzando l’elegante pannello di controllo touchscreen. Ci è piaciuto molto l’aspetto di questo dispositivo. È prodotto da Cisco, leader mondiale nel settore dell’hardware di rete.6 Ma l’aspetto non è tutto. Utilizza una connessione a banda larga per collegarsi al centro di monitoraggio. Abbiamo riscontrato che la banda larga (Wi-Fi) è in qualche modo inferiore alle opzioni di monitoraggio cellulare più veloci e affidabili disponibili. Quindi, è qualcosa da considerare.
Sapevi che: sebbene AT & T Digital Life utilizzi una banda larga connessione, offre backup cellulare. Questo sistema di sicurezza significa che il tuo sistema sarà ancora connesso al centro di monitoraggio se il tuo Wi-Fi si interrompe. È una bella funzionalità per una maggiore tranquillità.
Durante la nostra ricerca iniziale, abbiamo scoperto che AT & T Digital Life in realtà possiede i suoi centri di monitoraggio in tutto il paese. Chiamiamo questo “monitoraggio ridondante” nel settore. Questo concetto significa che se un centro di monitoraggio va offline, sei ancora coperto da un centro di monitoraggio in una regione diversa. Quindi questo è un altro fiore all’occhiello per AT & T Digital Life. Sfortunatamente, non abbiamo riscontrato i tempi di risposta più rapidi durante le effrazioni simulate. Infatti, con una media di 45 secondi, è stato più lento dello standard del settore.
Nel complesso, abbiamo trovato la configurazione facile da usare e piuttosto affidabile. Ovviamente, i sistemi erano un po ‘più complicati quando l’azienda offriva video funzionalità e funzioni per la casa intelligente. Ma oggi, il loro pacchetto essenziale rivaleggia con la facilità d’uso di SimpliSafe, un’alternativa fai-da-te molto più conveniente.
Esperienza del servizio clienti
Quando arriva al servizio clienti, puoi aspettarti agenti amichevoli e disponibili quando chiami. Detto questo, non ci sono molte risorse online, il che era t deludente. Siamo abituati a vedere portali dei clienti pieni zeppi di articoli pratici, guide alla risoluzione dei problemi, video e altro ancora.
Con AT & T Digital Vita, sarai fortunato se il sito web si carica! OK, è un po ‘drammatico, ma non aspettarti molte opzioni self-service. Piuttosto, ti consigliamo di chiamare per parlare con un agente.Per quello che vale, AT & T detiene un rating A con BBB.7 Ma daremo al loro dipartimento Digital Life un solido B- (in una buona giornata).