Come risolvere i problemi dell’adattatore CA
Contenuto dell’articolo
Sintomi
Controlla se il sistema si accende Solo adattatore CA
Durata: 02:34
Sottotitoli: solo in inglese
Scopri come risolvere e risolvere i problemi dell’adattatore CA, incluso il segue:
- Il LED dell’adattatore CA è spento
- L’adattatore CA non carica la batteria
- Il tipo di adattatore CA non è determinato o non è riconosciuto dal PC
L’adattatore CA, comunemente chiamato caricatore per laptop, viene utilizzato per fornire alimentazione sufficiente per far funzionare il laptop per lunghi periodi e per ricaricare la batteria del laptop. Quando l’adattatore CA non funziona, la batteria del laptop non si carica e il laptop non può accendersi o funzionare a meno che la batteria non sia sufficientemente carica.
Se si notano i seguenti sintomi dell’adattatore CA:
- L’adattatore CA non è in grado di caricare la batteria.
- L’adattatore CA non è in grado di accendere il PC portatile.
- Il LED dell’adattatore CA è spento.
- Messaggio di errore – Non è possibile determinare il tipo di adattatore CA. Ciò impedirà prestazioni di sistema ottimali.
Fare riferimento alla procedura di risoluzione dei problemi di seguito per risolvere i problemi dell’adattatore CA.
Se noti i seguenti sintomi della batteria:
- La batteria non mantiene la carica.
- Il LED dell’indicatore della batteria non si accende o lampeggia continuamente.
- Il PC non riconosce la batteria.
- La carica della batteria è bloccata a una certa percentuale.
Per informazioni su come risolvere i problemi della batteria, consultare l’articolo della Knowledge Base di Dell Come per risolvere i problemi relativi alla batteria del laptop Dell.
Attenzione: l’utilizzo di una batteria non Dell o incompatibile può aumentare il rischio di incendio o esplosione. Sostituire la batteria solo con una batteria compatibile acquistata da Dell progettata per funzionare con il PC Dell. Non utilizzare una batteria di altri PC con il PC. 
Nota: come la maggior parte dei laptop, i laptop Dell utilizzano batterie agli ioni di litio, che possono gonfiarsi a causa della batteria ” età, numero di cicli di ricarica o esposizione a calore elevato. Sebbene un pacco gonfio non rappresenti un problema di sicurezza, non utilizzare componenti danneggiati o gonfiati. In caso di problemi con il rigonfiamento di un pacco batteria, si consiglia di interromperne l’uso e sostituendola con una batteria autorizzata da Dell. Causa
Risoluzione dei problemi dell’adattatore CA
Risoluzione dei problemi relativi all’adattatore CA
Espandi le sezioni seguenti per ulteriori informazioni su come risolvere i problemi dell’adattatore CA.
Il cavo dell’adattatore CA e i cavi di alimentazione potrebbero si sfilacciano o si tagliano, e i fili possono essere esposti alle estremità dei cavi. Ciò potrebbe essere dovuto al modo in cui il cavo è avvolto attorno all’adattatore CA o se il cavo è soggetto a sollecitazioni eccessive. Se il danno è abbastanza grave da esporre w ires, interrompere l’utilizzo dell’adattatore CA. Per controllare l’adattatore CA, i cavi e la porta dell’adattatore sul laptop per eventuali danni:
Attenzione: Dell consiglia utilizzando solo adattatori CA di marca Dell compatibili con il PC laptop. Dell sconsiglia di utilizzare adattatori CA o batterie di terze parti su un PC laptop Dell. - Scollegare l’adattatore CA dalla presa a muro.
- Scollegare l’adattatore CA dal PC.
- Controllare l’adattatore CA e i cavi (compreso il cavo di alimentazione) per rilevare segni di danni fisici o surriscaldamento.
- Controlla se il pin all’interno della spina o della porta dell’adattatore è piegato, rotto o danneggiato.
Attenzione: se l’adattatore CA oi cavi sono danneggiati, interrompere immediatamente l’utilizzo dell’adattatore CA. Per ulteriori informazioni, consultare l’articolo della Knowledge Base di Dell Danni all’adattatore CA.
Figura 1: cavi sfilacciati
Figura 2: cavi esposti
Figura 3: cavo tagliato
Figura 4: perno piegato o rotto
In caso di danni, contattare il supporto tecnico Dell per le opzioni di sostituzione. Se non trovi danni, vai al passaggio successivo.
- Scollega l’adattatore CA dalla presa a muro.
- Collega un altro dispositivo alla presa a muro per verificare se la presa a muro funziona correttamente.
- Prova una presa a muro di buona qualità.
- Collega l’adattatore CA direttamente al muro presa.
Bypassare qualsiasi regolatore di alimentazione come dispositivi di protezione da sovratensioni, UPS (gruppo di continuità), divisori di alimentazione, ecc.
Nota: se l’adattatore CA è collegato a una docking station, collega direttamente l’adattatore CA al laptop per verificarne la funzionalità. Se la presa a muro funziona correttamente, vai al passaggio successivo.
- Scollega l’adattatore CA dalla la presa a muro.
- Scollega tutte le periferiche esterne collegate al PC.
- Rimuovi la batteria. Fare riferimento al Manuale dell’utente del PC per istruzioni su come rimuovere la batteria.
Se il PC portatile Dell ha una batteria non rimovibile, saltare questo passaggio. - Tenere premuto il pulsante di accensione per 30 secondi per scaricare una corrente residua dal PC.
- Collegare la batteria.
- Collegare l’adattatore CA al PC.
- Accendere il PC.
Dopo aver scaricato la potenza residua, se il PC non si accende con l’adattatore CA, procedere al passaggio successivo.
USB-C è un popolare standard multipiattaforma per la ricarica, il collegamento di periferiche e il trasferimento di dati. Alcuni PC Dell ultrasottili utilizzano la porta di alimentazione USB-C per caricare i PC. È essenziale assicurarsi che il caricabatterie USB-C sia collegato alla porta USB-C corretta che consente la ricarica e il trasferimento dei dati, soprattutto quando il PC è dotato di più di una porta USB-C.
- Scollegare l’adattatore CA dalla presa a muro.
- Scollegare l’adattatore CA dal PC.
- Scollegare il cavo di alimentazione dall’adattatore CA.
- Collegare saldamente il cavo di alimentazione all’adattatore CA.
- Verifica se il LED sull’adattatore CA è acceso. In caso contrario, prova un adattatore CA compatibile noto.
Dopo aver scollegato e ricollegato il cavo di alimentazione e il cavo dell’adattatore CA, vai al passaggio successivo.
Reimposta l’adattatore CA seguendo questi passaggi:
- Scollega l’adattatore CA dalla presa a muro per 15 secondi.
- Scollega l’adattatore CA dal PC.
- Collega l’adattatore CA a una presa a muro di buona qualità.
- Collega l’adattatore CA al PC.
- Controlla l’indicatore LED sull’adattatore CA.
Nota: l’indicatore LED può trovarsi sull’adattatore CA o sulla spina dell’adattatore (CC). Se l’indicatore LED dell’adattatore CA è acceso, andare al passaggio successivo.
Se l’indicatore LED dell’adattatore CA è spento o si spegne quando è collegato al PC, contattare il supporto tecnico Dell.
L’utilizzo di un adattatore CA con un wattaggio inferiore può causare i seguenti problemi:
- Un messaggio di errore come “L’AC Impossibile determinare il tipo di adattatore. Ciò impedirà prestazioni di sistema ottimali “o potrebbe essere visualizzato” Rilevato adattatore CA sconosciuto o errato “.
- Il sistema potrebbe ridurre la velocità del processore (CPU) per risparmiare energia.
- La batteria del laptop potrebbe non caricarsi o caricarsi lentamente.
- L’adattatore CA potrebbe surriscaldarsi.
I laptop Dell possono utilizzare una batteria da 45 W, Adattatore CA da 65 W, 90 W, 130 W, 180 W o 240 W. Per prestazioni ottimali, utilizzare l’adattatore CA originale fornito con il laptop Dell. Le informazioni sulla potenza dell’adattatore CA sono stampate sull’etichetta nella parte inferiore dell’adattatore CA.
Per verificare se il PC riconosce correttamente l’adattatore CA:
- Riavvia il PC.
- Quando viene visualizzato il logo Dell, toccare il tasto F2 finché non viene visualizzato il messaggio Accesso in corso all’installazione.
- Verificare il tipo di adattatore CA nelle opzioni del BIOS.
- Se Il tipo di adattatore CA è Nessuno: verifica che l’adattatore CA sia collegato al laptop. Verifica che il LED sull’adattatore CA sia acceso.
- Se il tipo di adattatore CA è sconosciuto: prova con un altro adattatore CA funzionante. Se il problema persiste o se lo stesso adattatore CA funziona correttamente su un altro laptop, contattare il supporto tecnico Dell per le opzioni di riparazione.
- Se il tipo di adattatore CA viene riconosciuto correttamente, andare al passaggio successivo.
L’esecuzione di un test diagnostico hardware può aiutarti a identificare quale potrebbe essere il problema e fornirti passaggi per la risoluzione dei problemi il problema Dell offre sia integrato che online diagnostica. Il test diagnostico hardware Dell ePSA verifica se l’adattatore CA viene riconosciuto correttamente dalla scheda di sistema.
Per eseguire la diagnostica hardware integrata Dell ePSA:
- Accendere il PC e tocca il tasto F12 nella schermata del logo Dell.
- Scegli Diagnostica dal menu.
Nota:
- Quando la diagnostica segnala un problema, fare riferimento alla sezione Tabella di riferimento di ePSA, codici di errore PSA e passaggi per la risoluzione dei problemi per il significato del codice e per eventuali passaggi di risoluzione dei problemi aggiuntivi da eseguire .
- Quando la diagnostica non segnala problemi, significa che non sono stati rilevati problemi hardware. Questo molto probabilmente significa che il tuo computer ha un problema con il sistema operativo.
Per ulteriori informazioni sull’esecuzione di una diagnostica hardware su un PC Dell, fare riferimento all’articolo della Knowledge Base di Dell Risolvere i problemi hardware con la diagnostica integrata e online (ePSA o PSA Codici di errore).
Il BIOS è il firmware che è incorporato nella scheda di sistema del computer. L’aggiornamento del BIOS alla versione più recente può aiutare il PC a riconoscere l’adattatore CA. L’aggiornamento del BIOS alla versione più recente richiede che il PC laptop sia alimentato dall’adattatore CA e dalla batteria.
Per aggiornare il BIOS alla versione più recente, fare riferimento all’articolo della knowledge base di Dell Come posso scaricare e installare il BIOS più recente per il mio computer Dell?
Se il tipo di adattatore CA non viene riconosciuto dal PC, fare riferimento all’articolo della Knowledge Base di Dell Forzare un aggiornamento del BIOS senza l’adattatore CA collegato a un laptop Dell. Prima di forzare l’aggiornamento del BIOS, leggi la dichiarazione di non responsabilità di seguito.
Attenzione: se la carica della batteria è inferiore al 10% , potresti essere in grado di forzare l’aggiornamento del BIOS dall’interno di un ambiente DOS. Un errore durante questo processo può rendere il sistema inutilizzabile e gli utenti devono procedere a proprio rischio. Dell non sarà responsabile per eventuali perdite, incluse ma non limitate alla perdita di dati, perdita di profitto o perdita di entrate, che i clienti potrebbero subire seguendo qualsiasi procedura o consiglio stabilito in questo articolo. Per ulteriori informazioni, fare riferimento all’articolo della Knowledge Base di Dell Come aggiornare il BIOS di sistema utilizzando un’unità flash USB.
Risoluzione
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Server e archiviazione non applicabili.e C810, Latitude C840, C / Dock Expansion Station, C / Dock II Expansion Station, Latitude CP, Latitude Cpi, Latitude CPi A, Latitude CPi R, C / Port APR, C / Port II APR, Latitude CPt, Latitude CPt S , Latitude CPt V, Latitude CPx H, Latitude CPx J, Latitude CS R, Latitude CSx H, Latitude D400, Latitude D410, Latitude D420, Latitude D430, Latitude D500, Latitude D505, Latitude D510, Latitude D520, Latitude D530, Latitude D531 , Latitude D600, Latitude D610, Latitude D620, Latitude D620 ATG, Latitude D630, Latitude D630 ATG, Latitude D630 XFR, Latitude D630C, Latitude D631, Latitude D800, Latitude D810, Latitude D820, Latitude D830, Latitude E4200, Latitude E4300, Latitude E4310, Latitudine E5250 / 5250, Latitudine E5270, Latitudine E5400, Latitudine E5410, Latitudine E5420, Latitudine E5420M, Latitudine E5430, Latitudine E5440, Latitudine E5450 / 5450, Latitudine E5470, Latitudine E5500, Latitudine E5510, Latitudine E5520, Latitudine E5520M, Latitudine E5520M , Latitude E5540, Latitude E5550 / 5550, Latitude E5570, Latitude E6220, Latitude E6230, Latitude E6320, Latitude E6330, Latitude E6400, Latitude E6400 ATG, Latitude E6400 XFR, Latitude E6410, Latitude E6410 ATG, Latitude E6420, Latitude E6420 ATG, Latitude E6420 XFR, Latitude E6430, Latitude E6430 ATG, Latitude E6440s, Latitude E6430s , Latitude E6500, Latitude E6510, Latitude E6520, Latitude E6530, Latitude E6540, Latitude E7240 Ultrabook, Latitude E7250 / 7250, Latitude E7270, Latitude E7440, Latitude E7450, Latitude E7470, Latitude L400, Latitude LM, Latitude LS, Latitude LT, Latitude LX 4 D, Latitude LX 4 DT, Latitude LX 4100D T, Latitude MMC, Latitude ST, Latitude SX 4, Latitude V700, Latitude V710, Latitude V740, Latitude X1, Latitude X200, Latitude X300, Latitude XP4, Latitude Xpi, Latitude Xpi CD, Latitude Xpi CD MMX, Latitude XT, Latitude XT2, Latitude XT2 XFR, Latitude XT3, Latitude Z, Latitude E7270 mobile thin client, Latitude 3460 mobile thin client, Latitude 3480 mobile thin client, Latitude 5280 mobile thin client, Alienware 13, Alienware 13 R3, Alienware 13 R2, Alienware 14, Alienware 15, Alienware 15 R3, Alienware 15 R2, Alienware 15 R4, Alienware 17, Alienware Area-51m, Alienware 17 R4, Alienware 17 R2, Alienware 17 R3, Alienware 17 R5, Alienware 18, Alienware Area 51m R2, Alienware M11x, Alienware M11x R2, Alienware M11x R3, Alienware M14x, Alienware M14x R2, Alienware m15, Alienware m15 R2, Alienware m15 R3, Alienware m15 R4, Alienware M15x, Alienware m17, Alienware m17 R2, Alienware m17 R2 R3, Alienware m17 R4, Alienware M17x, Alienware M17x R2, Alienware M17x R3, Alienware M17x R4, Alienware M18x, Alienware M18x R2, XPS 11 9P33, XPS 12 9250, XPS 12 9Q33, XPS 12 9Q23, XPS 13 7390 2-in -1, XPS 13 7390, XPS 13 9300, XPS 13 9310 2-in-1, XPS 13 9310, XPS 13 9333, XPS 13 9343, XPS 13 9350, XPS 13 9360, XPS 13 9365 2-in-1, XPS 13 9370, XPS 13 9380, XPS 13 L321X, XPS 13 L322X, XPS 14 L401X, XPS 14 L421X, XPS 15 L501X, XPS 15 7590, 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1749, Studio XPS M1340, Studio XPS M1640, Studio XPS 1645, Studio XPS 1647