Servizio clienti HomeAway

Numero di telefono HomeAway

HomeAway offre assistenza clienti via telefono ed e-mail 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana.

HomeAway fornisce due numeri sul proprio sito: 1-877-228-3145 / 512-782-0805

Contatta HomeAway

L’azienda consiglia agli utenti che richiedono assistenza tecnologica di disporre delle informazioni sul sistema operativo (OS) e sul browser che stanno utilizzando pronte per essere condivise con l’agente dell’assistenza clienti. Queste informazioni vengono generate automaticamente quando gli utenti fanno clic sul pulsante “Contattaci” e selezionano l’opzione “Chiama” sul sito web di HomeAway.

Secondo gethuman.com, il tempo medio di attesa è di 45 minuti.

Gli utenti possono anche contattare il servizio clienti di HomeAway compilando il modulo di contatto e-mail dell’assistenza HomeAway. Gli indirizzi e-mail dei dipartimenti possono essere ottenuti tramite la pagina della community di HomeAway.

Comunicazione HomeAway ospite e host

I viaggiatori possono contattare direttamente i proprietari prima di inviare una richiesta di prenotazione senza la necessità di accedere.

Come chiamare un proprietario o un manager di HomeAway

1.Individua l’elenco di proprietà
2. Un link “Chiama proprietario” o “Mostra numero di telefono” sul lato destro della pagina dei dettagli dell’annuncio si collegherà a un numero, se il proprietario ne ha fornito uno.

Come inviare un’e-mail a un proprietario o gestore di HomeAway

1. Individua l’elenco della proprietà
2. Fai clic su Link “Invia un messaggio” situato a destra lato dei dettagli dell’elenco
3. Completa il modulo “Contatta il proprietario” quindi fai clic su “Invia email”
4. Un’e-mail di conferma della richiesta verrà recapitata nella tua casella di posta
5. Le email dei proprietari proverranno da @ messages.homeaway.com

HomeAway consiglia ai proprietari e ai gestori di rispondere alle richieste entro 24-48 ore e anche ai viaggiatori di prendere in considerazione proprietà alternative se non hanno ricevuto una risposta entro questo periodo di tempo.

Centro assistenza HomeAway

Il Centro assistenza è costruito attorno ad argomenti e domande comuni che viaggiatori e utenti potrebbero avere quando utilizzano HomeAway.

Gli utenti possono naviga nel Centro assistenza per categoria, che include:

Trova una struttura: istruzioni dettagliate per la ricerca di case vacanze utilizzando la funzione mappa
Prenota una struttura: come i viaggiatori possono imparare a comunicare con i proprietari o gestori e pagamento della proprietà
Il tuo soggiorno: consigli per gli utenti che non riescono più a trovare l’annuncio che stanno affittando, nonché informazioni sull’app Mobile Hospitality
La tua recensione: suggerimenti per inviare una recensione e linee guida per la presentazione reclami
Per iniziare: le politiche di HomeAway Payment relative ai requisiti, configurazione e costi
Sicurezza: informazioni sui diritti e le protezioni per viaggiatori e proprietari di proprietà
Account: supporto per la creazione e la gestione di un account HomeAway
Il tuo annuncio: come personalizzare gli elenchi di proprietà e gli annunci si distinguono
Reservation Manager: indicazioni per transazioni agevoli tra viaggiatori e proprietari di strutture in merito a prenotazioni, pagamenti e rimborsi e ospitalità
I nostri partner: informazioni sui partner di HomeAway, nonché risorse per gli utenti che desiderano unirsi a reti correlate o organizzazioni
Integrazione software: informazioni tecniche sulle informazioni sul software e punto di riferimento per domande sulla conversione delle prenotazioni

Pagina della community di HomeAway

I proprietari o i gestori delle proprietà possono ricevere ulteriore supporto tramite la pagina della community, elencata sotto il pulsante a discesa “Guida” nella parte superiore del sito.

La community di HomeAway fornisce ai visitatori l’accesso a forum, blog e articoli pertinenti ai proprietari di proprietà.

Gli utenti possono al quindi registrati gratuitamente alla community e accedi a moduli e modelli utili, profili dei membri, webinar e video.

Risorse HomeAway aggiuntive

Il portfolio HomeAway include i seguenti siti web di case vacanze (solo per citarne alcuni):

HomeAway.com

VRBO.com

VacationRentals.com

BedandBreakfast.com

Informazioni di contatto aggiuntive per HomeAway