La prima scala è la comunicazione, con uno spettro da contesto basso a contesto alto. Cosa significa? Meyer li definisce come segue:

Contesto basso: “Una buona comunicazione è precisa, semplice e chiara. I messaggi sono espressi e compresi alla lettera. La ripetizione è apprezzata se aiuta a chiarire la comunicazione”

Contesto elevato: “Una buona comunicazione è sofisticata, ricca di sfumature e stratificata. I messaggi vengono pronunciati e letti tra le righe. I messaggi sono spesso impliciti ma non espressi in modo chiaro. “

Di seguito è riportato il grafico che mostra le culture britannica e polacca rispetto alle mie preferenze sulla scala di comunicazione.

Questo non mi è sembrato una sorpresa, anche se ha suscitato alcune riflessioni su questo argomento. Meyer nel suo libro afferma che ci sono un paio di fattori che influenzano la posizione dei paesi su quella scala. Comprende la lingua (i paesi che utilizzano quelli anglosassoni sono solitamente più vicini al contesto basso, i paesi asiatici si inclinano chiaramente più verso il contesto alto) e la storia (le culture ad alto contesto tendono ad avere una storia condivisa più lunga rispetto alle culture a basso contesto) .

Ciò che è importante ricordare quando si analizzano questi grafici è che non possiamo dire con certezza se una cultura è un contesto basso o alto. È fondamentale confrontare le culture l’una rispetto all’altra sul grafico. Per fare un esempio, rispetto ai paesi asiatici come il Giappone, la Cina o l’Indonesia, sia il Regno Unito che la Polonia potrebbero essere descritti come una cultura piuttosto a basso contesto. Quando guardiamo solo i due, tuttavia, si scopre che anche se il Regno Unito e la Polonia sono così vicini l’uno all’altro sulla scala, puoi ancora sentire la differenza nello stile di comunicazione.

La Polonia è sicuramente un cultura di un contesto più elevato rispetto al Regno Unito. È per lo più collegato alla storia del paese, a un lungo periodo di occupazione e lotta per la propria identità. La lingua polacca è anche più complessa dell’inglese, sia grammaticalmente che strutturalmente, il che ha il suo impatto sul modo in cui comunichiamo tra noi e su ciò che ci aspettiamo dalla comunicazione.

Spero che a questo punto si ottenga più o meno l’idea di cosa comporta la scala di comunicazione. Vorrei quindi ora condividere alcuni dei miei esempi ed esperienze relative a questa dimensione.

Umorismo britannico

So che gli inglesi sono spesso caratterizzati come maestri del sarcasmo e dell’ironia. Ai miei occhi però non è niente in confronto a ciò di cui sono capaci i polacchi. A mio parere il sarcasmo polacco è tuttavia molto spesso legato ad alcuni giochi linguistici o è legato a eventi storici o leader. Si tratta quindi di un contesto più elevato di quello britannico. Quando si tratta di umorismo britannico, tuttavia, lo capisco perfettamente (se capisco il vocabolario ovviamente, perché a volte purtroppo non lo so 🙁)! Ho sentito opinioni secondo cui è strano, stupido, per niente divertente, anche questo è uno stereotipo ampiamente diffuso su quella cultura. Personalmente, adoro quel tipo di umorismo, penso che riveli la natura di alto contesto degli inglesi. Se non ci sei abituato puoi ignorarlo o offenderti facilmente perché usano molto il sarcasmo, di solito sotto forma di affermazioni su una realtà (ad esempio, mi piace molto il volume con cui suoni la tua musica. “O” Aah , scusa, non posso essere amico di qualcuno che non beve il tè “) – lo so, ci sono stato (o ci sono ancora?).

Comunicazione aziendale

Quando arriva alla comunicazione aziendale esterna, tuttavia, la mia esperienza è che gli inglesi sono più vicini all’estremità inferiore della scala. Nell’e-mail, nella conduzione di workshop, nella strutturazione del lavoro e nelle presentazioni, è importante che tutte le idee siano espresse chiaramente, ponendo domande chiarificatrici è incoraggiato. Gli affari sono affari.

A mio parere, il passaggio da una cultura ad alto contesto a una cultura a basso contesto è molto più facile, tecnicamente, rispetto al contrario. Ovviamente ci sono ancora difficoltà emotive, ma è tecnicamente più facile concentrarsi sui fatti che comprendere la comunicazione basata su centinaia di anni di complicata storia ory e dogana. Mentre si lavora in team multiculturali è quindi importante affermare il fatto che attualmente ci sono diverse culture coinvolte nel progetto. Questa affermazione deve essere seguita dalla creazione di una serie di regole di squadra che si appoggiano a modalità di comunicazione a basso contesto e concordate da tutti i membri. Quindi, c’è una possibilità molto più grande di successo.

Nelle culture basate sulle relazioni, ad es. India, Arabia Saudita, Brasile, un approccio poco contestuale negli affari potrebbero creare ulteriori incomprensioni. Sebbene la Polonia e l’Inghilterra non siano così lontane l’una dall’altra sulla scala della comunicazione, ho avuto momenti in cui i comportamenti a basso contesto erano fastidiosi per me.

C’è stato un tempo in cui ho partecipato a una riunione in cui una decisione stato effettuato sulla suddivisione delle attività e ulteriori passaggi del progetto.Ciascuno dei partecipanti (team culturalmente diversificato) stava prendendo appunti sui propri compiti specifici e sugli obiettivi generali del progetto. Se qualcosa non era chiaro, il team stava facendo domande chiarificatrici facilmente. Ho lasciato la riunione soddisfatto di tutte le informazioni che ho ricevuto e pronto per iniziare a lavorare sui miei compiti. Un’ora dopo ho ricevuto un’e-mail dalla persona che guidava la riunione con un elenco di attività assegnate a ciascuna persona e la descrizione di ciascuna di esse. Il mio primo pensiero non è stato “Oh bello, è bello averlo scritto”, ma “Perché si è presa la briga di inviarcelo? Non si fida di noi? “. Bene, tipico. Con il tempo ho effettivamente iniziato ad apprezzare la maggior parte di questi minuti dopo le riunioni ea volte non prendo nemmeno più appunti se so che il lead invierà un riepilogo in seguito!

Questa esperienza ha appena portato la mia attenzione su questi convinzioni profonde che sono collegate alla cultura in cui siamo stati cresciuti. Quando ho realizzato il modo in cui lavorano gli inglesi, sono riuscito ad adattarmi facilmente al loro stile. Per fare ciò, avevo bisogno di mettere da parte l’approccio relazionale e rendermi conto che se la persona stava inviando minuti dopo l’incontro o meno non aveva nulla a che fare con la fiducia. Era semplicemente un riflesso della necessità di essere chiari al 100% nel messaggio ed evitare qualsiasi malinteso.

In generale, per me come persona polacca l’approccio britannico non sembra estremamente lontano da ciò che io ” sono abituato. Posso sentire le differenze ovviamente, ma non è niente di estremamente sorprendente, piuttosto qualcosa a cui devi abituarti. Inoltre, entrano in gioco le mie preferenze personali, che sono più vicine alla parte a basso contesto della scala.

È importante capire che per un americano, ad esempio (l’America si trova all’estrema sinistra della scala , dal contesto basso), sia la cultura britannica che quella polacca possono sembrare un contesto molto alto e combinando questo con una tendenza a usare l’umorismo sarcastico – shock culturale garantito! Essendo un americano e passando da una cultura di contesto inferiore a una cultura di contesto superiore, sperimenterai emozioni e sfide diverse rispetto al passaggio da una cultura di contesto superiore a quella inferiore. Se sei interessato, sarei lieto di continuare l’argomento e descrivere le possibili sfide nel muoversi in entrambi questi modi.

Vorrei chiudere questo articolo con una raccomandazione perché penso che possa davvero essere una lettura interessante per te. C’è un bel blog di un americano che vive in Polonia che vorrei consigliarti perché è una prospettiva molto interessante da conoscere. Questo è il mio post preferito sul blog di Polonization, ma a essere sincero lo raccomando. È sempre fantastico avere un’altra prospettiva sulle differenze culturali!