Abbiamo trascorso quasi due mesi a testare il sistema di sicurezza domestica Vivint e abbiamo scoperto che è la migliore opzione attualmente sul mercato . E ci sentiamo in questo modo per alcuni motivi. Innanzitutto, il sistema Vivint è efficace e ha una connettività solida come una roccia. In secondo luogo, il suo pannello di controllo e le app mobili sono facili da usare e divertenti da usare. E non fa male che una dedizione all’esperienza del cliente guidi la selezione dei dispositivi di Vivint, la suite di componenti di cui hai bisogno per una soluzione completa di sicurezza domestica e automazione.

Il leggero svantaggio è che la qualità superiore viene fornita con un prezzo. Vivint è più costoso dei sistemi concorrenti installati professionalmente, anche se non di molto anche se confrontato con soluzioni fai-da-te di qualità inferiore. Fortunatamente, puoi distribuire i pagamenti su 42 o 60 mesi senza interessi. Vivint ti consente anche di ripagare le attrezzature costi in un’unica soluzione per ridurre le bollette mensili ed evitare di rimanere bloccati in un contratto a lungo termine.

Detto questo, dai un’occhiata alla nostra recensione completa del servizio di seguito, dall’ordine, all’installazione, al funzionalità e altro per vedere come funziona il tutto.

Ordinazione

Acquisto g Un sistema Vivint in genere inizia con una telefonata sui tuoi obiettivi di sicurezza. Un rappresentante di vendita chiederà anche informazioni sul layout della tua casa e sul tuo desiderio di funzionalità automatizzate come serratura intelligente, termostato e illuminazione controllabile. In quel momento farai una selezione preliminare di sensori, dispositivi e un piano di monitoraggio mensile.

Puoi anche chiedere a Vivint di inviare una “Smart Home Pro” a casa tua per una consulenza di persona gratuita . Ciò consente di seguire un accurato processo di pianificazione per selezionare l’attrezzatura necessaria. Tieni presente che l’agente telefonico Vivint e Smart Home Pro guadagnano commissioni. I clienti hanno tre giorni dopo l’installazione per restituire l’intero sistema e 30 giorni dopo l’installazione per restituire individualmente prodotti.

Dovresti anche sapere che Vivint integra la sua forza vendita con rivenditori autorizzati. Tuttavia, i rivenditori Vivint vendono attrezzature e servizi allo stesso prezzo di ciò che viene offerto direttamente dall’azienda. E in una grande distinzione da altri prodotti di sicurezza aziende, Vivint è sempre l’unico responsabile del rapporto con il cliente a vita, inclusi installazione, assistenza, supporto e monitoraggio professionale.

Installazione

Il giorno programmato dell’installazione, il tecnico è arrivato a circa 15 minuti presto. Ha impiegato un’ora intera per guidarci attraverso il processo di installazione dell’attrezzatura selezionata. “Il mio lavoro è proteggere la tua casa”, ha detto. “Mettiamo prima la sicurezza e poi i giocattoli”, riferendosi alle serrature intelligenti e agli assistenti vocali opzionali.

Abbiamo attraversato ogni stanza per confermare quali porte , finestre e corridoi devono essere protetti. L’installatore ci ha consigliato quella che ha definito “una seconda linea di difesa intelligente”, come il posizionamento di un sensore di rottura vetri in cui qualcuno potrebbe rompere una finestra invece di forzare una porta.

I tecnici Vivint, che sono dipendenti dell’azienda, non appaltatori, seguono un rigoroso processo di formazione.

I componenti di Vivint hanno una struttura solida. Il loro design è accattivante. La nostra unica lamentela era che i sensori delle porte sono disponibili solo in bianco. Avremmo preferito un colore che si armonizzasse con il nostro legno naturale. Le serrature intelligenti sono disponibili in bronzo, nichel satinato e ottone lucido.

Vivint intenzionalmente non offre un ampio catalogo di centinaia di sensori, telecamere, serrature e termostati. È quello che Jeremy Warren, Vivint’s Chief Technology Officer, ci ha detto che è un “ecosistema curato” per una stretta integrazione e controllo di qualità.

L’installatore mi ha guidato attraverso il processo di denominazione di ciascun dispositivo (ad esempio, porta scorrevole della camera da letto, luce della sala da pranzo, ecc.) e ha fornito un tutorial su come funziona il tutto. Ma la parte del leone del suo tempo è stata spesa per condurre diagnosi per garantire che l’hub di controllo, i sensori, le telecamere, i dispositivi e la serratura intelligente avessero comunicazioni robuste tra loro.

Con una procedura matura e formale, Vivint assegna un punteggio alle molteplici frequenze radio, Wi-Fi e segnali cellulari del sistema. L’hub offre ulteriori strumenti di diagnostica e auto-test, così sai che tutto funziona.Nell’arco di due mesi, abbiamo ricevuto diverse notifiche dell’app quando un dispositivo necessitava di sostituire una batteria o era offline per altri motivi. (Troviamo questi messaggi rassicuranti perché abbiamo letto molte storie dell’orrore sui consumatori che scoprono che un sistema di allarme non funziona solo dopo un’intrusione.)

Crediamo che l’illuminazione sia una parte essenziale della sicurezza domestica. Mentre Vivint vende un dispositivo plug-in per controllare le prese, oltre a lampadine intelligenti Hue, questi dispositivi smettono di funzionare se l’interruttore di un elettrodomestico (o il comando a muro) viene inavvertitamente spento. La soluzione è sostituire l’attuale controllo della luce con un interruttore intelligente di Lutron, Wink o Wemo. Tuttavia, i tecnici Vivint non sono elettricisti autorizzati. Pertanto, sebbene possano praticare fori e montare videocamere e campanelli, non cambiano gli interruttori a muro, lasciando che sia un elettricista o un consumatore fai-da-te per eseguire l’aggiornamento.

Come funziona

Esistono due modi principali in cui gli utenti interagiscono con un sistema Vivint: Smart Hub e un’app mobile per smartphone. Alcuni utenti preferiscono un pannello di controllo posizionato vicino alla porta d’ingresso, mentre altri preferiscono utilizzare l’app del telefono. La scelta sta a te.

Sia nel pannello di controllo che nell’app, la schermata iniziale è etichettata “Sicurezza”. A colpo d’occhio, puoi vedere se il sistema è impostato su Disattivato, Inserito per permanenza o Inserito fuori. La schermata iniziale fornisce anche lo stato di tutte le porte o finestre che sono aperte. Ciò ti dà la possibilità di camminare intorno alla casa, chiudendo tutto, finché non ricevi un messaggio che legge: “Sembra tutto a posto. La tua casa è pronta per essere armata. ” Oppure puoi decidere di impostare l’allarme per bypassare qualsiasi porta o finestra aperta per la durata di quella sessione armata. La schermata Home ti consente anche di vedere lo stato delle serrature intelligenti e con un solo tocco, bloccare o sbloccare le porte.

La schermata Sicurezza sull’app offre un modo per far suonare immediatamente l’allarme. E un pulsante simile “+” sull’hub fornisce un modo per attivare immediatamente il panico, l’emergenza o il fuoco.

Tenendo premuto il pulsante di fuoco per due secondi, il centro di monitoraggio invia immediatamente i vigili del fuoco. premuto il pulsante Panic suona la sirena Smart Hub e contatta il centro di monitoraggio, mentre il pulsante di emergenza contatta il centro di monitoraggio senza far suonare la sirena.

Ci è stato consigliato da Vivint di utilizzare il pulsante di emergenza per valutare il centro di monitoraggio tempo di risposta. Abbiamo condotto questo test due volte. In ogni caso, abbiamo parlato con il centro di monitoraggio tramite l’hub in circa 10-15 secondi. (Non preoccuparti, abbiamo spiegato che si trattava di un falso allarme al rappresentante).

L’icona di navigazione successiva è Fotocamere, che consente di vedere eventi video in diretta e registrati e di attivare e disattivare la modalità privacy. L’icona di un orologio per l’attività si collega a un registro di corsa di ogni attività: porte che si aprono e si chiudono, sensori di movimento che rilevano il movimento e persone rilevate che camminano davanti alla casa.

L’hub consente di personalizzare individualmente il suono di notifica per ogni azione, con un campanello, un riff di piano o altri effetti sonori. Quindi sai quale porta si è aperta senza alzare lo sguardo. Allo stesso modo, una sottile luce verde viene emessa dalla parte inferiore dell’hub quando tutte le porte e le finestre sono chiuse e il sistema è pronto per l’inserimento.

La potenza (e il divertimento) del sistema Vivint derivano dalla configurazione “Azioni personalizzate” che collegano un dispositivo a un altro. Ecco alcuni esempi di funzioni che puoi configurare:

• Accendi le luci specificate quando entri in casa.
• Disattiva automaticamente sistema dopo aver digitato il codice per la serratura intelligente.
• Allarme o disinserimento del sistema a un’ora specifica o tramonto / alba.
• Abilita la modalità privacy sulle telecamere interne quando il sistema è disinserito (o armato in modalità stay).

Una delle applicazioni più intelligenti Le zioni di un’azione personalizzata sono l’uso della sirena incorporata in una telecamera esterna quando viene attivato un allarme. Quindi, oltre a far suonare la sirena da 85 decibel dell’hub all’interno della tua casa, la sirena della videocamera esterna farà suonare un avvertimento al vicinato.È uno dei tanti esempi di come più dispositivi possono combinarsi tra loro. E Vivint ha recentemente iniziato a vendere un Car Guard che si collega facilmente alla porta del cruscotto di un’auto. Se Car Guard rileva che l’auto è disturbata nel tuo vialetto, può dire alla videocamera esterna di avviare la registrazione.

Anche in questo caso, queste “azioni personalizzate” sono integrate. Pertanto, non richiedono un complicato se-questo-allora-quell’equazione. Sono potenti ma possono essere impostati rapidamente e facilmente.

Forse l’elogio più alto per il sistema di Vivint è quanto velocemente il suo funzionamento diventa una seconda natura.

Migliori caratteristiche

Comunicazioni affidabili: quando acquisti un sistema di sicurezza domestica, è facile lasciarsi distrarre da cose come assistenti vocali, altoparlanti Bluetooth e spettacoli di luci automatiche color arcobaleno. Ma nessuno di questi è importante per la sicurezza se non disponi di connessioni veloci e affidabili tra i tuoi dispositivi e il centro di monitoraggio.

Ecco perché la nostra caratteristica Vivint preferita è il sottostante dell’azienda , r strategia di comunicazione globale. Molti sistemi concorrenti utilizzano la rete Wi-Fi esistente come spina dorsale. Ma Vivint fa diversi passi oltre. Ma come? Vivint ha aggiunto porte extra al nostro router, inclusa una per una connessione Power Line Communications (PLC) tra Internet e Vivint Smart Hub. Il PLC utilizza il cablaggio elettrico di una casa per inviare i dati. La telecamera esterna si collega anche al PLC, creando essenzialmente un sistema cablato per dispositivi lontani dall’hub.

In alcuni casi, Vivint utilizza connessioni Ethernet per ridurre le interferenze per le telecamere posizionate ai margini di una casa. Altre porte aggiunte hanno creato collegamenti fisici al disco rigido 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per le registrazioni video e un bridge per le lampadine Philips Hue. E soprattutto, Vivint Smart Hub utilizza la propria rete Wi-Fi dedicata invece di utilizzare la tua.

Ecco perché questi passaggi sono importanti. Alcune settimane dopo l’installazione, abbiamo scoperto che il blocco o lo sblocco del nostro smart lock Kwikset richiedeva circa 20 secondi per funzionare. Quindi il tecnico Vivint è tornato per aggiungere ripetitori di segnale sia per i principali segnali radio a 345 MHz dell’hub che per la rete Z-Wave a 908 MHz, il protocollo utilizzato per collegare molti dispositivi di terze parti. Sulla base di queste strategie, il tempo di risposta sulla serratura intelligente è stato ridotto a circa un secondo. Durante la stessa visita, ha aggiornato il firmware della videocamera Vivint per esterni, che ha accelerato la funzione di conversazione per conversazioni più semplici con le persone alla porta.

Vivint Outdoor Camera Pro e Smart Sentry basato su AI:

Nell’aprile 2019, Vivint ha introdotto una nuova fotocamera per esterni ed è fantastica. Ha capacità 4K Ultra HD, con alta gamma dinamica e 40 piedi di visione notturna. Il campo visivo è di 140 gradi. Con un pizzico, siamo stati in grado di ingrandire la scena con una minima perdita di dettagli. Due microfoni a campo lontano con cancellazione dell’eco hanno fornito un audio chiaro. Era inoltre dotato di funzione di conversazione bidirezionale e sirena.

La videocamera offre una funzione Smart Sentry che invia una notifica sullo smartphone quando rileva qualcuno in agguato nel vialetto. Per evitare falsi allarmi, abbiamo utilizzato l’app per tracciare i confini per stabilire dove voglio che la videocamera guardi o ignori. L’intelligenza incorporata della videocamera può distinguere tra un essere umano e un’auto che passa o un albero ondeggiante. Se rileva una persona, viene emesso un suono e un anello di luce rossa si illumina intorno all’obiettivo. L’effetto è che gli intrusi guardano in alto appena in tempo per scattare una foto e inviarla al nostro telefono.

Quando abbiamo cliccato sulla notifica, siamo stati portati nella sezione della fotocamera dell’app. E poiché avevamo lo Smart Drive, siamo stati in grado di riavvolgere il filmato per vedere l’intera scena di una persona che si avvicina e se ne va. Ogni azione rilevata è contrassegnata sulla sequenza temporale con un piccolo punto bianco per una facile identificazione. Senza Smart Drive, ottieni 14 giorni di archiviazione di clip per videocamera nel cloud di Vivint. La durata del clip per la videocamera per esterni Vivint è di 90 secondi. Le clip dalla videocamera del campanello e da Ping in interni durano rispettivamente 30 e 20 secondi.

Prezzo e tariffe

Lo starter kit Vivint costa $ 599. Include Vivint Smart Hub, due sensori per porte / finestre, un sensore di movimento e un credito per $ 100 di sensori aggiuntivi. Per il nostro sistema, abbiamo aggiunto questo elenco di dispositivi di sicurezza:

Se avessimo lasciato il nostro ordine lì, sarebbe circa $ 1.650, simile a un ordine Vivint medio. Ma siamo diventati un po ‘pazzi, spingendo il nostro ordine a $ 3.173 con questi articoli:

Il piano di servizio mensile Vivint Smart Home è $ 39.99 più $ 5 per telecamera, che include 14 giorni di archiviazione di clip per telecamera. Se disponi di un Vivint Smart Drive, lo stesso prezzo per videocamera offre la registrazione 24 ore su 24, 7 giorni su 7 fino a quattro videocamere. Consigliamo Smart Drive, anche a un prezzo relativamente alto di $ 249, perché fornisce una rapida esperienza di visualizzazione e riavvolgimento.

Vivint offre anche un servizio mensile di Smart Security per $ 29,99. È per un sistema di base che non include telecamere o automazione domestica. Vivint afferma che solo il cinque percento circa dei suoi clienti sceglie questa opzione.

La concorrenza: Vivint vs. ADT

Vivint è un sistema di sicurezza installato professionalmente. Pertanto, dovrebbe essere confrontato solo con altri sistemi a servizio completo come ADT, Brinks e Xfinity Home, piuttosto che con prodotti fai-da-te. A differenza di ADT, il servizio di sicurezza domestica più popolare, Vivint progetta e realizza quasi tutti i prodotti che vende, risultando in un prodotto e servizio di qualità costantemente superiore. ADT raggruppa le apparecchiature con i suoi servizi, quindi nella maggior parte dei casi viene addebitata una tariffa mensile relativamente alta a tempo indeterminato. D’altra parte, Vivint separa il costo dell’attrezzatura per ridurre la spesa mensile dopo che l’attrezzatura è stata completamente acquistata.