オハイオ州ボードマン–ダグ・スウィーニーは、ステートシボレーでの最初の仕事を思い出します。 42年前にヤングスタウンにある彼の家族のウィックアベニューのディーラーで、14歳の子供は部品部門の部品棚にほこりを払いました。

「当時はおそらく合法でした」と、今日スウィーニーシボレービュイックGMCとして知られているディーラーの社長は、いくらかの娯楽を振り返ります。

部品部門で働くことは素晴らしい方法です。ビジネスを学ぶために」とスウィーニーは言います。 「すべてがそこを流れます。」

現在、家族の2つの店舗はボードマンにあり、通りの向かい側で営業しています。スウィーニーシボレーは8010マーケットストリートとスウィーニーにあります。 BuickGMCは7997Marketにあり、2017年11月の嵐で損傷した建物を置き換えるために、約1年で40,000平方フィートの建物が完成します。

自動車事業における家族の歴史はGeneから始まりました。 1921年にStearnsMotor SalesCo。の創設者であったスウィーニーの大叔父であるホッパー。彼の祖父であるアーサースウィーニーはホッパーの妹と結婚し、事業の一部でした。

「彼らはカップルを経験しました。早い段階でさまざまなフランチャイズがあり、Buickが最初の主要なフランチャイズでした」とSweeney氏は言います。それがスウィーニーとゼネラルモーターズとの長い関係の始まりでした。

スウィーニーは1990年代にステートシボレーを売却してしばらくの間シボレー事業から撤退しましたが、2004年にマーケットストリートのスウィーニービュイックポンティアックGMCの近くにあったスパルタンシボレーを購入しました。

ダグとデイブスウィーニーは、家業で父親のロバートに続き、ダグは1981年に25歳で州のシボレーを引き継ぎました。引き継ぐ前は、ディーラーのすべての部門で働いていました。

デイブスウィーニーは5年後にGMC、ビュイック、ポンティアックの事業の支配権を握り、デイブが西に移動して会社への関心が買い取られた2009年まで2人は協力しました。

「彼はすごかった。彼はクラスの行為だった」とダグ・スウィーニーは言う。

スウィーニーの父と祖父は、顧客と従業員の世話、資本化、地域社会への還元の重要性など、後世へのいくつかのポイントを強調したと彼は言います。

Sweeneyは、指定された地元の慈善団体のために12月に販売された各車両から50ドルを確保するサンタ作戦を含め、ディーラーが毎年20万ドル以上をコミュニティに寄付すると見積もっています。ユーススポーツチームへの寄付など、少額の寄付はカウントされません。

「私たちはそれを恩返しの機会と喜びと見なしています」と彼は言います。

スウィーニーは、現在運営している元州シボレーのゼネラルマネージャーであるジャックスタンコの指導を称えています。ネバダ州のディーラー。「彼は私に彼のビジネスのバージョンを教えてくれました、そして私は彼に永遠に感謝しています」と彼は言います。

スウィーニーの娘である副社長のアレクサスウィーニーブラックアンは、スウィーニーの第4世代のリーダーシップを代表しています。

Blackannは、各部門でローテーションを行う前に、最初はマーケティングで、2004年にディーラーから始めました。彼女は全米自動車ディーラー協会を通じてディーラーアカデミーに参加し、2016年3月に卒業しました。

「私は毎日改善を推進しています」と彼女は言います。

質問彼女は父親から学んだ、Blackannは「私は彼から何を学んでいないのですか？」と答えます。

彼女が指定するレッスンの中で、チームを共通の目標に向けて導いています。彼女の両親（母親はマホニング郡保健委員のパトリシア・スウィーニー）から、彼女は地域社会に恩返しをすることの重要性を学びました。

「私たちは顧客なしでは仕事がなく、さらに上を行きます。機会を得るたびに」と彼女は言い、父親からの別の教訓を補強します。「そして彼は態度に大きな関心を持っています。あなたの態度はあなたの人生にすべての違いをもたらします。」

自動車販売は依然として男性中心の業界ですが、昨年のDetroit Free Pressは、米国のトップディーラーの仕事の7％を女性が占めていると報告しましたが、Blackannはそれは彼女にとって問題ではないと言います。

「女性であるだけでなく、娘であるという理由で、毎日起きて2倍の努力をしなければならないことを常に心がけています。だからあなたはしたくないのです

スウィーニーは、ビジネスに携わっている間、車両技術が劇的に進歩したことを指摘しています。今日、新しい車両を運転したことのある人なら誰でも、電子機器と衛星技術の量を証明できます。

「私の年齢以上の多くの人々は、以前は自分の車で作業して楽しんでいた方法について話します」と彼は言います。 「それはほとんど彼らの頭上にあります。」

車外の技術は、Blackannが目撃した主要な業界の変化を表しています。インターネットは、広告やソーシャルメディアだけでなく、消費者がショールームに入る前に利用できる車両情報に関しても「大きな変革」です。

これまで、買い物客は6つのディーラーを訪れてから「ディーラーに行く前にオンラインでできる限りのことをして、私たちは助けたいと思っています」と彼女は言います。

ソーシャルメディアは、ディーラーが顧客と対話できるようにする「私たちのビジネスの楽しい部分」になりました、と彼女は続けます。

スウィーニーのデジタルメディアチームは、Googleアナリティクスの使用からすべてを行います。 「パネラソンでのSnapchatフィルターやYライブコンサートのような楽しいもの」に広告を厳密にターゲティングする方法」と彼女は言います。

「新しいことを試し、何がうまくいき、何が欲しいのかを見るのが楽しいクリエイティブな空間です」とBlackann氏は言います。

Sweeneysは、家族と一緒にビジネスを運営する上での課題を認識しています。 。

「あなたが家業をしているなら、あなたは本当に家族を選ぶことができません」とダグ・スウィーニーは言います。 「興味のある人は、彼らに機会を与えたいのですが、彼らの長所と短所を選ぶことはできません。」

家族以外の状況では、「選択した後継者と必ずしも取引しているとは限らないため」、この状況には忍耐が必要です。

「あなたも感謝祭に一緒に座らなければなりません」とBlackannは付け加えます。

彼自身を除いて、スウィーニーは控えめに言います、ディーラーは「たくさんの素晴らしい家族を持っていることは幸運でした過去1世紀近くのビジネスにおけるリーダー」。彼の娘も例外ではありません。

「彼女はビジネスを楽しんでいます。彼女は挑戦を受け入れ、私たちを次世代に導く多くの能力を持っています。」

Blackannによると、父と娘の最大の違いはコミュニケーションのスタイルです。

「彼は40年間その場所を運営しています。彼は非常に率直です」と彼女は父親について言います。「彼は彼がどの方向に向かっているのかについて非常に具体的であり、私はより協力的である傾向があります。私は何かの解決策のプロセスに人々を関与させるのが好きです。」

主要なスタッフにとって、リーダーシップのスタイルの違いは「むち打ち症のようになる可能性があります」と彼女は認めていますが、近年改善されています。

「私たちは前向きな方法を見つけました。互いにコミュニケーションを取り、企業全体を前進させるために」と彼女は言います。

「彼らは異なる性格です」と、マネージングパートナーのボビースタックハウスは断言します。

彼も働いていた元スタックハウスオールズの創設者の孫で、12年前にスウィーニーに入社しました。 。

「彼らは間違いなく異なる管理スキルを持っていますが、両方に適応するのは簡単です」と彼は言います。

スウィーニーは常に私たちに挑戦し、私たちを満足させません。スタックハウスは、ブラックアンにも見られる品質を示しています。

スウィーニーの下で働くディーラーでほとんどの時間を過ごしましたが、ブラックアンとの仕事は「簡単な移行」でした」と彼は言います。

「彼女はビジネスに非常に精通しています。そのおかげであなたの尊敬を得ることができます」とStackhouseは言います。

オフィスマネージャー兼コントローラーのステファニーポゼガは、4世代すべてのスウィーニーの下で働いてきました。ディーラーで。

「私はそれを楽しんだ。家族は素晴らしいです」と彼女は言います。

各世代が独自のアイデアを提案してきましたが、ビジネスのやり方は変わりません。

「彼らは正直になりたい。彼らはそれを正しく行うのが好きだ。しかし、彼らはそれぞれ独自のひねりを加えた」と彼女は言う。

ポゼガはスウィーニーの一貫した配慮を確認している彼らの従業員、彼らのコミュニティへの彼らのサポート、そして彼らがどのように認識されているかについての懸念。「彼らは常に良い名前を持ちたいと思っていました」と彼女は言います。

第4世代のリーダーシップへの移行の準備が進行中です。

「私たちは、不動産計画に非常に鋭敏な才能のある人々と協力して」、資産をBlackannに譲渡するための法律内の最善の方法を考案しています。目標は、彼女がGMの要件内で管理できるようにすることです。スウィーニー氏によると、資本を維持するだけでなく、ビジネスが存続する機会を得られるようにするためです。

ブラックアン氏は、全国の20のディーラーのグループと協力して、メモを比較しています。スウィーニー氏は続けます。

「私たちは最高の最高になるように一生懸命努力しており、彼女のチームはその点で非常に積極的です」と彼は言います。

ディーラーグループのメンバーは「常にすべてのレベルで進んでいますBlackann氏は、「学校に通う」と述べ、製造業者と協力し、小売業の内外で改善の機会を模索しています。

移行に向けて、「今、仕事に取り掛かっていることを願っています」と述べています。

「私たちが結成したチームを誇りに思います。私は毎日より多くを学び、何かを説明したり、私たちが実行できる素晴らしいアイデアを思いついたりすることに時間を費やしている人々に感謝しています。可愛い。毎日、お客様のエクスペリエンスが優れていることを確認しています。」

上の写真：バランスの取れた管理スタイルにより、DougSweeneyとAlexaSweeneyBlackannはSweeney販売店で「企業全体を前進させる」ことができました。

関連：

3分：Alexa Sweeney Blackannが、インターネットが業界に与える影響と、最終的には電気自動車と自動運転車の展開について説明します。クリックしてご覧ください
3分：Doug Sweeneyが、約100年の歴史について説明します。 彼のディーラーとビジネスがどのように変化したか。クリックして見る