最近、ほとんどの企業は、Facebookでの存在感が必要であるというヒントを得ています。 Facebookでお店やサービスを検索して、Facebookページがないことを確認すると、Googleでお店を検索して、ウェブサイトがないことを確認した場合と同じ反応がユーザーから得られます。あなたは合法的に見えません。

しかし、そのビジネスページを作成したら、Facebookのプレゼンスを構築するための水域をナビゲートすることはまったく別の問題です。どのくらいの頻度で投稿する必要がありますか？いつ投稿する必要がありますか？画像がすべてピクセル化されているのはなぜですか。また、どのように修正できますか？あなたは本当にその荒らしに対応する必要がありますか？

Facebookで企業が犯す最も一般的な間違いの多くは完全に防ぐことができます。これらの落とし穴を回避し、Facebookページをスムーズに運用できるように、「企業がFacebookマーケティングで犯す最も一般的な間違いのいくつかをリストアップしました。すべきでないことは次のとおりです。

13 Facebookの避けるべき間違い

1）ビジネスのページの代わりにプロフィールを作成しないでください。

これは初歩的なように思えるかもしれませんが、多くの人が作成することに驚かれることでしょう。この間違い。より高度なヒントに入る前に、記録をまっすぐに立てましょう。Facebookプロファイルは個人向けであり、Facebookページは企業向けです。

2）投稿やコメントの監視を怠らないでください。

JetBlueの顧客コミットメントマネージャーであるLaurieMeachamはかつて私に、「私たちはすべて人のことであり、ソーシャルメディアに参加することはそれを自然に延長したものだ」と言っていました。航空会社の他の部分とは異なります。」

あなたの業界に関係なく、それはこれ以上真実ではありません。 Facebookのポイントは、すでにそこにいる顧客やターゲットオーディエンスと対話することです。 （Facebookのアクティブユーザー数が20億人弱であることを考えると、彼らはそこにいる可能性が高いです。）

コメントややり取りを無視することは、顧客に「私は何を気にしない」と言うようなものです。これを回避するには、タイムラインに必要な公開オプションがオンになっていることを確認することから始めます。ユーザーがレビューなしでページにコメントを投稿したり残したりできる企業もあれば、手動で承認することを好む企業もあります。公開権限をまったく許可しないものもあります。

選択は完全にあなた次第ですが、あなたの声をブロードキャストするためのチャネルではなく、双方向のストリートのようにページを扱い、あなたの声だけを扱うことをお勧めします。

問題が解決したら、必ず毎日監視し、必要に応じて対応してください（時間節約のヒントについては、ソーシャルメディアアカウントを10分で監視する方法に関する無料の電子書籍をご覧ください。 1日。）

3）否定性を無視しないでください。

彼らが不満を言ったらどうしますか？

人々があなたのブランドについて良いか悪いかを言うのを止めることはできません。あなたにできることは、礼儀正しく対応し、役立つ情報を提供することです。対応することは、あなたが懸念している人々を示すだけではありません。彼らの幸福についてだけでなく、あなたが「従事している」ことについても。（ソーシャルメディアで否定性を広めるためのヒントについては、この投稿を読んでください。）

4）メタディスクリプションをそのままにしないでください。

新しいFacebook投稿にリンクを貼り付けると、その投稿のメタデータ（画像と簡単な説明）が自動的に取得されます。ただし、「公開」を押すだけでよいという意味ではありません。代わりに、リンク先の記事からの引用や統計など、関連する投稿のコピーを追加してください。注意：Facebookはグラフ検索のおかげで検索できるようになったので、関連するキーワードを説明に自然に組み込むことを検討してください。

投稿のコピーを編集するだけでなく、投稿する前にボックスからURLを削除することをお勧めします。 。リンクを貼り付けるとFacebookがメタデータを自動的に入力することに注意してください。余分なURLを削除すると、投稿を台無しにすることなく視覚的な混乱を減らすのに役立ちます。

5）写真を投稿するだけではありません。

過去には、画像がニュースフィードを支配していました。しかし、状況は変化し、画像は現在、すべての投稿タイプの中で最悪のオーガニックリーチを持っています。 Facebookの最新の戦略がビデオにシフトしたおかげで、ビデオは現在、オーガニックリーチに最適な投稿タイプです。ここHubSpotでは、エンゲージメントに最適な投稿タイプは、大規模なものを含むビデオとリンク投稿であることがわかりました（484 x 252）プレビュー画像。

1つまたは2つのコンテンツタイプに固執する代わりに、少し実験してください。 Facebookは、ブランドの個性を際立たせることができる場所です。企業文化の写真を投稿し、人々にタグを付けてもらいます。FacebookQ& PegFitzpatrickが彼女と行っているようなディスカッションを検討してください。 「ThanksaLatte」セッション。1語のコピーでリンクを投稿し、複数の段落のコピーで他のリンクを投稿します。視聴者に最適なものを見つけ、視聴者は常に変化していることを忘れないでください。継続的にテストしてください。

6）投稿を長くしすぎないでください。

繰り返しになりますが、投稿の長さをテストすることは、視聴者の好みを判断するための最良の方法です。Facebookタイムラインの投稿の最適な長さは、会社によって異なります。一部の、より長く、有益なFacebookの投稿のパフォーマンスが向上します。 BuzzFeedのように、短いものは完璧に機能します。

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投稿者BuzzFeed; 2015年6月4日木曜日

実験することは重要ですが、あなたの聴衆が最もよく反応するものを見てください、ここに私たちが言うことです：より短い投稿が最高のエンゲージメントを生み出すといういくつかの確かな証拠があります。 Jeff Bullasは、長さが80文字未満の小売ブランドの投稿は、長い投稿よりも66％高いエンゲージメントを獲得したことを発見しました。特に簡潔な投稿（1〜40文字の長さ）が最も高いエンゲージメントを生み出しました。

7）任意のサイズの画像を投稿しないでください。

ピクセル化、乱雑、または難しいビジュアルを読むと、ユーザーを苛立たせるだけでなく、評判も悪くなります。

Facebookには、プロフィール写真やカバー写真の特定の画像サイズだけでなく（これらも重要です）。タイムラインに投稿する画像、使用する画像の理想的な画像サイズもあります。スポンサー付きの投稿やサイドバー広告などで。すべてをまっすぐに保つために、次の便利なチートシートを確認してください：

画像クレジット：デジタル情報の世界

8）クリックベイトを投稿しないでください。

いつFacebookの投稿でWebページにリンクすると、Facebookは、その有用性を測定するために、人々がそのページに費やしている時間を調べます。レッスン？約束を果たさないクリックベイトの見出しを投稿しないでください。

ユーザーがニュースフィードに表示することを好むコンテンツの種類を判断するために、Facebookは調査を実施し、80クリックスルーする前に記事全体を読みたいかどうかを判断するのに役立つ見出しを好む時間の割合。

したがって、Facebookで視聴者のニーズを満たすことを検討している場合は、次のことを検討してください。明確で有益なブログ記事へのリンクを投稿します。見出しがユーザーがコンテンツに期待できることについて正しい期待を設定すると、ユーザーはあなたが提供しているものの価値を確認し、ページにとどまって読んでいることが容易になります。記事。そうでない場合、彼らはページから跳ね返り、Facebookは注意を払います。

9）営業時間内にのみ投稿する必要があると思い込まないでください。

週末はどうですか？TrackMavenの調査によると、日曜日に公開された投稿のいいね、シェア、週末に公開された投稿は18％未満ですが、水曜日の投稿よりもコメントがあります。

ここでのポイントは、夕方、夜、週末など、さまざまな時間に投稿を公開することです。これは、ファンが1日のさまざまな時間に目を覚ましている海外の視聴者とのビジネスに特に当てはまります。

10）あまり頻繁に投稿しないでください（ただし、定期的に投稿してください）。

はい、定期的に投稿して、視聴者の関心を維持し、「出席して聞いている」ことを示し、質問や懸念に答える必要があります。

しかし、やりたくないことは、何トンもの投稿で彼らを圧倒することです。最近、企業がFacebookに投稿する頻度について行った調査をまとめたブログ投稿を公開しました。これには、投稿頻度が含まれています。 13,500人以上の顧客からのFacebookデータに基づく業界および企業規模別のベンチマーク。

私たちが見つけたのは、公開するものを選択する企業です。つまり、時間をかけて少数の顧客を作成します。多くのFacebook投稿ではなく、高品質のFacebook投稿-最高のパフォーマンスを発揮しました。

11）ターゲティングと広告を試すことを忘れないでください。

最近の結果としてFacebookでのオーガニックリーチが減少しているため、多くの企業がFacebook広告を利用して、より資格のある視聴者の注目を集めています。 Facebook広告を使用すると、「ウェブサイトにアクセスした、アプリを使用した、またはメーリングリストに登録した」ユーザーをターゲットにできます。また、類似または「ルーカライク」なオーディエンスをターゲットにしたり、ページに「いいね」を付けることを目的としたキャンペーンを設定したりできます。

しかし、Facebookの広告にお金を投じて、すべてが機能することを期待することはできません。それは「あなたがそれについて賢い場合にのみ機能します」-つまり、広告計画を実験して調整し、何が機能するかを確認します。

どこから始めればよいですか？マーケターが成功するFacebook広告を作成する方法を学ぶのを助けるために、Facebook広告のこのステップバイステップガイドを作成しました。また、ブランドにとって非常に効果的な実際のFacebook広告の例を確認したい場合は、このブログ投稿を確認してください。

12）投稿元のアカウントを忘れないでください。

Facebookニュースフィードは、「個人アカウントにログインしていても、会社のアカウントにログインしていても」基本的に同じように見えるため、ページ管理者は投稿元のアカウントを忘れがちです。ビジネスアカウントから返信するつもりだったときに、個人アカウントからのコメント投稿者に返信したくない、またはその逆。

しかし、真実は…時には事故が発生することです。私の同僚の何人かは、HubSpotのTwitterアカウントから彼女の赤ちゃんのバンプの写真を誤って投稿したことがあります。それは無害な間違いでしたが、彼女はソーシャルメディアのスリップアップを克服するために必要なアドバイスを企業に提供するためにブログ記事を書きました。

13）複数のFacebookアカウントを持っていない。

このアドバイスは、Facebookでの個人的な活動と専門的な活動の両方に適用されます。

個人的な側面では、 2つのアカウントを持ちたくない理由は2つあります。主な理由は、Facebookがユーザーに2つの個人アカウントを持つことを許可していないことです-それは彼らの利用規約に違反しています。したがって、あなたが2つの個人アカウントを持っていることがわかった場合、彼らはそれらをシャットダウンします。彼らの条件に違反していなければ、2つの個人アカウントを持っていることは維持するのが面倒です。プレゼンスを締めくくるのに十分なコンテンツが両方にありますか？ 2つの間にどこに線を引きますか？あなたの業界で働いている友達にどのアカウントを見せますか？人生の2つの部分を区別する代わりに、Facebookの堅牢なプライバシー設定を利用する必要があります。

専門家の側では、Facebookからのそのような制限はありません。ソーシャルネットワークに気づかずにあなたのビジネス。しかし、あなたはそうすべきですか？

ほとんどのビジネスにとって、私たちはそれをお勧めしません。 「Facebookに専念する時間は1日のうちに限られています。なぜ、数ページを維持するためだけに自分を薄く広げるのですか？

さらに、他にもたくさんの優れたオプションがあります。まず、次のことができます。 Facebookのターゲティングオプションを利用します。オーディエンスの特定のセグメントに更新を送信するために料金を支払う必要はありません。したがって、オーディエンスの1つのセグメントのページを作成する代わりに、表示されるように調整されたコンテンツを投稿するだけです。

次に、世界中に多数のユーザーがいる場合は、グローバルページの実装を検討できます。グローバルページを設定する場合は、次のことを行う必要があります。 Facebookに直接連絡してください。 （完全な開示：これを実現するには、おそらくすでに多額のFacebook広告予算を用意する必要があります。）

要するに：シンプルにしてください。必要以上のアカウントやページを作成しないでください。 。