ACアダプタの問題のトラブルシューティング方法
記事の内容
症状
システムの電源がオンになるかどうかを確認するACアダプターのみ
時間：02：34
クローズドキャプション：英語のみ
ACアダプターの問題のトラブルシューティングと解決方法を学びます。次の手順：
- ACアダプターのLEDがオフになっている
- ACアダプターがバッテリーを充電していない
- ACアダプターの種類が特定されていないか、PCで認識されていません
一般にラップトップ充電器と呼ばれるACアダプターは、ラップトップを長期間操作し、ラップトップのバッテリーを再充電するのに十分な電力を供給するために使用されます。ACアダプターが機能しない場合、ラップトップのバッテリー充電できず、バッテリーが十分に充電されていないとラップトップの電源を入れたり操作したりできません。
次のACアダプターの症状に気付いた場合：
- ACアダプターは充電できませんバッテリーを充電してください。
- ACアダプターはラップトップPCの電源をオンにできません。
- ACアダプターLEDがオフです。
- エラーメッセージ-ACアダプターのタイプを判別できません。これにより、最適なシステムパフォーマンスが妨げられます。
ACアダプターの問題を解決するには、以下のトラブルシューティング手順を参照してください。
次のバッテリーの症状に気付いた場合：
- バッテリーが充電されていません。
- バッテリーインジケーターLEDが点灯しないか連続して点滅します。
- PCがバッテリーを認識しません。
- バッテリーの充電が一定の割合で止まっています。
バッテリーの問題のトラブルシューティング方法については、Dellナレッジベースの記事「How」を参照してください。デルのラップトップバッテリーのトラブルシューティング。
注意：Dell以外のバッテリーまたは互換性のないバッテリーを使用すると、火災や爆発の危険性が高まります。バッテリーは、DellPCで動作するように設計されたDellから購入した互換性のあるバッテリーとのみ交換してください。他のPCのバッテリーをPCで使用しないでください。 
注：ほとんどのノートパソコンと同様に、Dellノートパソコンはリチウムイオン電池を使用していますが、電池が原因で膨張する可能性があります。」年齢、充電サイクル数、または高熱への暴露。パックの膨張は安全上の懸念事項ではありませんが、損傷または膨張したコンポーネントは使用しないでください。バッテリーパックの膨張に問題がある場合は、使用を中止することをお勧めします。デル認定のバッテリと交換してください。原因
ACアダプタの問題のトラブルシューティング
ACアダプタの問題のトラブルシューティング
ACアダプタの問題のトラブルシューティング方法の詳細については、以下のセクションを展開してください。
ACアダプタケーブルと電源ケーブルが擦り切れたり切れたりして、ケーブルの両端でワイヤーが露出する場合があります。これは、ケーブルがACアダプターに巻き付けられている方法、またはケーブルに過度のストレスがかかっていることが原因である可能性があります。露出w必要な場合は、ACアダプターの使用を中止してください。ノートパソコンのACアダプタ、ケーブル、およびアダプタポートに損傷がないかどうかを確認するには、次の手順に従います。
注意：デルが推奨するラップトップPCと互換性のあるDellブランドのACアダプタのみを使用してください。デルのラップトップPCでサードパーティのACアダプタまたはバッテリを使用することはお勧めしません。 - 壁のコンセントからACアダプターを抜きます。
- PCからACアダプターを抜きます。
- ACアダプターとケーブル（電源ケーブル）に物理的な損傷や過熱の兆候がないか確認します。
- プラグまたはアダプタポート内のピンが曲がったり、壊れたり、損傷したりしていないか確認します。
注意：ACアダプターが損傷している場合は、すぐにACアダプターの使用を中止してください。 詳細については、デルのナレッジベースの記事「ACアダプタの損傷」を参照してください。
図1：ケーブルの擦り切れ
図2：露出したワイヤ
図3：ケーブルを切断
図4：ピンが曲がっているまたは壊れている
損傷が見つかった場合は、交換オプションについてデルのテクニカルサポートにお問い合わせください。損傷が見つからない場合は、次の手順に進みます。
- ACアダプターを壁のコンセントから抜きます。
- 壁のコンセントに別のデバイスを接続して、壁のコンセントが正しく機能しているかどうかを確認します。
- 正常な壁のコンセントを試してください。
- ACアダプターを壁に直接接続します。コンセント。
サージプロテクタ、UPS（無停電電源装置）、電源アダプタなどの電源レギュレータをバイパスします。
注：ACアダプターがドッキングステーションに接続されている場合は、ACアダプターを直接接続してください機能を確認するためにラップトップに。 壁のコンセントが正常に機能している場合は、次の手順に進みます。
- ACアダプタをから抜きます。壁のコンセント。
- PCに接続されている外部周辺機器をすべて取り外します。
- バッテリーを取り外します。バッテリーの取り外し方法については、PCのユーザーマニュアルを参照してください。
DellラップトップPCに取り外し不可能なバッテリーがある場合は、この手順をスキップしてください。 - の電源ボタンを押し続けます。 30秒でPCから残りの電力を排出します。
- バッテリーを接続します。
- ACアダプターをPCに接続します。
- PCの電源を入れます。
残りの電力が消費された後、PCの電源がACアダプターでオンにならない場合は、次の手順に進みます。
USB-Cは、充電、周辺機器の接続、データ転送のための一般的なクロスプラットフォーム標準です。一部の超薄型DellPCは、USB-C電源ポートを使用してPCを充電します。特にPCに複数のUSB-Cポートが付属している場合は、充電とデータ転送を可能にする正しいUSB-CポートにUSB-C充電器が接続されていることを確認することが重要です。
- 壁のコンセントからACアダプターを抜きます。
- PCからACアダプターを抜きます。
- 電源ケーブルを外します。 ACアダプタから。
- 電源ケーブルをACアダプタにしっかりと接続します。
- ACアダプタのLEDが点灯しているかどうかを確認します。いいえの場合は、互換性のある正常なACアダプターを試してください。
電源ケーブルとACアダプターケーブルを取り外して再接続したら、次の手順に進みます。
次の手順に従ってACアダプターをリセットします。
- ACアダプターを壁のコンセントから15秒間抜きます。
- ACアダプターをPCから取り外します。
- ACアダプターを正常な壁のコンセントに差し込みます。
- ACアダプターをPCに差し込みます。
- ACアダプターのLEDインジケーターを確認します。
注：LEDインジケーターはどちらにでも配置できます。 ACアダプタブリックまたはアダプタ（DC）プラグ。 ACアダプタのLEDインジケータが点灯している場合は、次の手順に進みます。
PCに接続したときにACアダプタのLEDインジケータが消灯または消灯している場合は、デルのテクニカルサポートにお問い合わせください。
ワット数の低いACアダプターを使用すると、次の問題が発生する可能性があります。
- 「ACアダプターの種類を判別できません。これにより、最適なシステムパフォーマンスが妨げられます」または「不明または不正なACアダプターが検出されました」と表示される場合があります。
- システムによってプロセッサー（CPU）の速度が低下し、電力が節約される場合があります。
- ノートパソコンのバッテリーが充電されないか、充電が遅い場合があります。
- ACアダプターが熱くなる場合があります。
Dellノートパソコンは45W、 65W、90W、130W、180W、または240WのACアダプター。最適なパフォーマンスを得るには、Dellノートパソコンに付属のオリジナルのACアダプタを使用してください。 ACアダプタのワット数情報は、ACアダプタの下部にあるラベルに印刷されています。
PCがACアダプタを正しく認識しているかどうかを確認するには：
- 再起動します。 PC。
- Dellのロゴが表示されたら、セットアップの開始というメッセージが表示されるまでF2キーをタップします。
- BIOSオプションでACアダプタの種類を確認します。
- ACアダプタの種類がなし-ACアダプタがラップトップに接続されていることを確認します。ACアダプタのLEDがオンになっていることを確認します。
- ACアダプタの種類が不明な場合-動作している別のACアダプタを試してください。問題が解決しない場合、または同じACアダプターが別のラップトップで正常に機能している場合は、修理オプションについてデルのテクニカルサポートにお問い合わせください。
- ACアダプターの種類が正しく認識されている場合は、次の手順に進みます。
ハードウェア診断テストを実行すると、問題の原因を特定し、解決に役立つトラブルシューティング手順を提供できます。問題。デルは組み込みとオンラインの両方を提供しています診断。 Dell ePSAハードウェア診断テストは、ACアダプタがシステムボードによって正しく認識されているかどうかを確認します。
Dell ePSA組み込みハードウェア診断を実行するには：
- 電源を入れます。 PCを使用して、Dellロゴ画面でF12キーをタップします。
- メニューから[診断]を選択します。
注：
- 診断で問題が報告された場合、コードの意味と実行する追加のトラブルシューティング手順については、ePSA、PSAエラーコードおよびトラブルシューティング手順の参照表のセクションを参照してください。 。
- 診断で問題が報告されない場合は、ハードウェアの問題が検出されなかったことを意味します。これは、コンピュータにオペレーティングシステムの問題があることを意味している可能性があります。
デルのPCでハードウェア診断を実行する方法の詳細については、デルのナレッジベースの記事「組み込みおよびオンライン診断（ePSAまたはPSA）によるハードウェアの問題の解決」を参照してください。エラーコード）。
BIOSは、コンピュータのシステムボードに組み込まれているファームウェアです。 BIOSを最新バージョンに更新すると、PCがACアダプタを認識するのに役立つ場合があります。 BIOSを最新バージョンに更新するには、ラップトップPCにACアダプターとバッテリーから電力を供給する必要があります。
BIOSを最新バージョンに更新するには、デルのナレッジベースの記事を参照してください。デルのコンピュータに最新のBIOSをダウンロードしてインストールするにはどうすればよいですか？
ACアダプタタイプの場合PCで認識されない場合は、Dellのナレッジベースの記事「DellラップトップにACアダプタを接続せずにBIOSアップデートを強制する」を参照してください。 BIOSの更新を強制する前に、以下の免責事項をお読みください。
注意：バッテリーの充電量が10％未満の場合、DOS環境内からBIOSを強制的に更新できる場合があります。このプロセス中に障害が発生すると、システムが使用できなくなる可能性があり、ユーザーは自己責任で続行する必要があります。デルは、データの損失、利益の損失、または収益の損失を含むがこれらに限定されない、この記事に記載されている手順またはアドバイスに従うことによってお客様が被る可能性のある損失について責任を負わないものとします。 詳細については、デルのナレッジベースの記事「USBフラッシュドライブを使用してシステムBIOSを更新する方法」を参照してください。
解決策
追加のリソースと情報については、バッテリーと電源のサイトにアクセスしてください。 
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