TeamViewerは管理者やヘルプデスク界で人気があり、RAT市場でかなりのシェアを占めています。

RATは、個人、リモートシステム管理者、または技術サポート担当者がコンピュータにリモート接続するために使用するプログラムです。 、サーバー、またはインターネット接続経由またはローカルエリアネットワーク（LAN）経由のネットワークデバイス。

RATは、悪意のある目的で使用され、同じ頭字語を共有するリモートアクセストロイの木馬と混同しないでください。ここで説明する唯一のツール–優れたRAT –管理者とヘルプデスク技術者が、世界中のどこにいてもクライアントのコンピュータにリモート接続してアクセスできるようにするツール。

TeamViewerは人気がありますがツール、それはそれがあなたの唯一の選択肢であるべきだという意味ではありません。 TeamViewerの最良の代替案は次のとおりです。

1. SolarWinds Dameware EDITOR’S CHOICE多要素認証、AD管理、ヘルプデスク統合を備えたリモートセッションのマルチプラットフォームサポートを提供する3つのツールの確かなセット。 2つのオンプレミスソリューションであるDamewareMini RemoteControlとDamewareRemote Support、およびSaaSソリューションであるDameware RemoteEverywhere。 14日間の無料トライアルでリスクフリーをお試しください。
2. AnyDeskこれは、世界中に数百万人のユーザーがいる人気のRATです。これは、データ圧縮と暗号化を使用して優れたUXを作成する高速ツールです。
3. RescueAssistこれは、ブラウザを備えたほぼすべてのデバイスとの間で接続するために使用できるブラウザベースのRATです。 。または、アプリケーションをダウンロードして機能させることもできます。
4. ZohoAssistコラボレーションおよび接続テクノロジー業界でブランドを確立した企業を経由して提供されるRATツール。多数のアプリケーションと簡単に統合して、より幅広いパフォーマンス機能を実現します。
5. Microsoft Windowsリモートデスクトップ接続これは、Windowsオペレーティングシステムに付属するネイティブツールです。これは最良の無料の代替手段であり、基本的にホストコンピュータを制御するために使用できます。
6. WebExリモートアクセスより大きな会議ソリューションの一部として提供されるCiscoRAT。信頼性が高く、安全で、ネットワークに簡単に統合できます。
7. RemotePCクラウドベースのRAT。それは軽いデジタルフットプリントを持ち、個人およびビジネスでの使用に使用できます。バックアップサービスが付属しています。
8. ltraVNCWindowsマシン用に作成されたツール。このRATは、デジタルフットプリントが小さい小さなアプリケーションです。
9. Chromeリモートデスクトップこれは、人気のあるブラウザ会社のブラウザRATです。使いやすく、習得するのは簡単ですが、それでも効率的で安全なツールです。

なぜRATを使用する必要があるのですか？

さらに詳しく説明する前に各RATの詳細については、なぜ1つでも必要になるのかを見てみましょう。

• 移動の必要がなくなります。サイトサーバーやリモートコンピューターに移動するときに時間とお金を無駄にする必要はありません。デスクからアクセスできます。
• 簡単なファイル共有– RATは、2つのデバイス間の距離に関係なく、クライアントとホストコンピューター間（およびその逆）のファイル共有を容易にします。
• コラボレーション–複数の管理者が問題の解決に取り組むことができます。
• ITコストを削減します–企業はリモートアクセスネットワークデバイスやソフトウェアソリューション（高価）に投資する必要がありません。必要なのは、RATと、クライアントデバイスとサーバーデバイス間のLANまたはインターネット接続だけです。
• パーソナライズされたカスタマーケア–ハイテク企業は、クライアントにより良いハンズオンの1対1のサービスを提供できます。したがって、彼らとの良好な関係を築くことができます。
• プロアクティブなサポートを提供します。コンピューターとリモートサーバーのサポート、パッチ適用、およびアップグレードは、物理的にオンサイトにいる必要なしに実行できます。これにより、企業は高い稼働時間でクライアントを感動させることができるため、テクニカルサポートサービスのプロファイルが向上します。
• 場所が制限されたWebサイトへのリモートアクセス–一部の企業（PayPalが良い例）は国固有のサービスを提供しています。これは、旅行中の場合、アカウントが侵害されたと見なされ、「ハッカー」を阻止しようとする可能性があるため、そのサービスを利用できないことを意味します。このような状況に陥った場合は、RATツールを使用することが一時的な解決策として役立ちます。

最後の点に関する注意：RATの使用がTOSに違反していないことを確認してください（利用規約）アカウントのシャットダウンなど、コストのかかる間違いになる可能性があるため。

TeamViewerの最良の代替手段

SolarWindsのDameware（無料トライアル）

SolarWindsは、監視システム、ネットワーク、その他のITインフラストラクチャに使用される革新的で堅牢なソリューションでよく知られているテクノロジー企業です。

同社はリモート管理ツールも製造しています。実際のところ、3つの主要なリモートサポートツールがあります。

Dameware Mini Remote Control

Dameware Mini Remote Controlは、小型でデジタルフットプリントが小さいTeamViewerの優れた代替手段です。 。このオンサイトツールは、Windows、Mac OS X、またはLinuxを実行しているすべてのデバイスで動作し、一度に複数のセッションもサポートします。

小さいですが、Dameware Mini Remote Controlは強力なパンチを備えています。リモートコンピュータが同じLAN上にあるか、世界中の途中にあるかは関係ありません。参加しているかどうかに関係なく、このツールは接続します。それに–オフにされていたり、たまたまクラッシュしたとしても。

さらに重要なことに、Dameware Mini RemoteControlは安全なRATです。承認と役割の割り当ては、Active Directoryと統合するツールの機能によって強化され、役割と特権をより厳密に制御できるようになります。

Damewareリモートサポート

Damewareリモートサポートもオンサイトです。 RAT;ミニリモコンよりもさらに高度な機能が満載です。

このRATで際立っている機能の中には、次の用途に使用できるという事実があります。ネットワークのセキュリティと、ユーザーアカウントとライセンスを管理する機能を管理します。一方、ツール自体は安全であり、多要素認証またはスマートカードのサポートがあります。開いたチケットからリモートアクセスを開始するために使用できるWebHelpDesktopなどの他のSolarWinds製品とうまく統合されます。どこにいてもチーム管理に最適です。

Dameware Remote Everywhere

Dameware Remote Everywhereは、クラウドベースのRATおよびサポートツールです。これは、軽量で高速な、オペレーティングシステムに依存しないサポートおよび管理ツールであることを意味します。

もちろん、ここでも、管理者および技術サポートの専門家は、このツールを使用して、世界中のどこにでもいる可能性のあるクライアントを支援できます。主な違いは、リモートサービスがローカルソフトウェアソリューションを必要とせずに提供されることです。

これは、専用ハードウェアを必要としないリモートクライアントを持つ中小企業にとって理想的なソリューションです。本格的なオンサイトツールで利用できる機能について妥協したくない。

Damewareは、ツールの3つのバージョンすべてで14日間の無料トライアルを提供しています。

AnyDesk

AnyDeskは、1億回以上ダウンロードされ、さらに多くの忠実なユーザーを獲得し続けている、もう1つの優れた代替RATです。

このツールが人気のある最大の理由の1つは、単に高速であるという事実によるものです。これは、60 FPSの画面リフレッシュレートと効率的な帯域幅管理システムによるスムーズなUX（ユーザーエクスペリエンス）のおかげです。その効率性のもう1つの良い例は、転送前に画像を圧縮するだけで帯域幅リソースを節約できるという事実です。

この会社がユーザーの安全と接続の整合性を確保していることを示す良い兆候です。真剣に言うと、AnyDeskは「バンキング標準」のTLS 1.2プロトコルを使用してセキュリティを確保し、RSA2048非対称暗号化を使用して各接続を検証します。

最後に、最も要求の厳しいユーザー向けに構築されていますが、AnyDesk個人使用は無料で、Windows、macOS、iOS、Android、Linux、Free BSD、Raspberry Piなどのほぼすべてのオペレーティングシステムでうまく機能します。クラウドを好む人は、Chromeを使用してAnyDeskを実行することもできます。

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UltraVNC

UltraVNCについて最初に気付くのは、誰でも無料で利用できることです。個人であれ企業であれ、Windowsマシン間のリモート接続セッションのみが必要です。これには以下が含まれます。 Windows 10、Windows 8、Windows 7、およびWindowsVista。一方、サーバーのバージョンには、Windows Server 2012、Server 2008、およびServer2003が含まれます。

ただし、まだ書き留めないでください。少なくとも、Windowsオペレーティングシステムでのみ動作するためではありません。

UltraVNCの使用を開始すると、小型、軽量、効率的なツールであることがすぐにわかります。接続されたデバイス間で受け渡されるデータの圧縮は非常に効率的（かつ構成可能）であるため、操作時にほぼシームレスに見えます。GUIまたはCLIオプションのどちらを使用しているかは関係ありません。クライアントとサーバー間のチャットは組み込みエンジンを介して行うことができ、遅延時間はありません。

安全でもあります。たとえば、悪意のあるパーティが接続をスヌープできる中間者攻撃は、データストリーム変更（DSM）暗号化プラグインシステムの助けを借りて防止されます。

いくつかの苦情これ以外の点では優れたRATには、次のものが含まれます。

• リモートセッションを開始する前に、リモートマシンのIPアドレスを知っている必要があります。
• ルーターポート転送は次のことを行う必要があります。サーバー上で構成する必要があります。
• 正直なところ、Windows 95 / NT 4.0時代のもののように、インターフェイスは少し古くなっているように見えるため、アップグレードを行うことができます。

したがって、これらの小さな問題は別として、UltraVNCは、約束どおりに提供されるすばらしいツールです。

4. RescueAssist

RescueAssist（以前はLogMeInではGoToAssistと呼ばれていました）をブラウザ、モバイル、またはデスクトップデバイスから起動できるため、最も便利で使いやすいRATの1つになっています。

リモートサポート–無人を含むアクセスセッション–通話またはチャット内からシングルクリックで開始できます。または、ブラウザを使用する場合は、プラグインを追加するだけで、準備が整います。

RescueAssistは、IP識別から制御の取得まで15秒の接続時間を誇ります。リモートマシンの–セッションが開始されると。

接続されると、詳細レポートを生成して、クライアントデバイスの詳細、サービスレベル契約が満たされているかどうか、他の技術者が以前のセッションについて残したことにも注意してください。

これにより、トラブルシューティングを開始し、最終的には問題を解決することが容易になります。

問題をエスカレーションする必要がある場合は、セッションを別のチームメイトに転送することもできます。それでも問題が解決しない場合は、サポートチーム全体が、RescueAssistも統合できるSlackルームで話し合うことができます。

さらに多くの人が支援のために持ち込む必要がある場合、セッション画面は15人のサポート技術者間で共有できます。実際のところ、モバイルデバイス（iOSおよびAndroid）で問題が発生した場合、デバイスのカメラを活用して解決に役立てることができます。

最後に、驚くことではありません。 RescueAssistは、セキュリティに関して信頼できるツールです。エンドツーエンドの暗号化により、盗まれたデータが解読不能になり、セキュアリモートパスワード（SRP）によって転送中のパケットの盗聴が防止されます。それでも、このツールはほとんどのネットワーク構成に簡単に統合できるため、ファイアウォールなどのネットワーク周辺デバイスに関しては、「優遇措置」や特別な構成を必要としません。

RescueAssistは7日間の無料トライアルを提供します。

Zoho Assist

Zoho Assistには、他のRATに比べて明らかな利点が1つあります。それは、ブランド名自体がすぐに認識できることです。したがって、このブランドは、これが多数のコラボレーションツールで有名です。

Zohoは、ヘルプデスクサポート、ソーシャルメディアアウトリーチ管理、メールホスティングなどのソリューションの所有者です。また、RAT：ZohoAssistもあります。

このRATをTeamViewerの優れた代替手段にするいくつかの機能は次のとおりです。

• これはクラウドベースのリモートサポートです。リソースを消費しないソリューション。
• これは、すべての主要なアンチウイルスおよびアクセス制御ソリューションと互換性のある安全なRATです。
• PCで動作します。 ptops、およびモバイルデバイス（AndroidおよびiOS）–実際、ブラウザーを使用すれば何にでもアクセスできます。

Zoho Assistはすべてのプランで競争力のある価格を提供しますが、Free Foreverプランは（その名前が示すように）個人用と商用の両方の無料バージョン。実際、この計画は多くの中小企業の需要を満たすのに十分である可能性があります。

そうは言っても、プレミアムサービスの支払いは投資する価値があります。さらに多くの機能が利用可能になるにつれて。重要な機能の1つは、ZohoAssistを次のようなアプリケーションと統合する機能です。

• Zendesk Support、Service Now、Jira –チケットを発行し、クライアントの画面をリアルタイムで表示しながら問題を解決します
• GSuite –クライアントのアドレスを利用してセッションを支援する
• Zoho Desk、Zoho IQ –もちろん、このRATは他のZoho生産性ツールとも統合されます

全体として、これは業界をリードするハイテク企業の1つによって製造された頑丈なRATです。無料でお試しください。

MicrosoftWindowsリモートデスクトップ接続

RATツールのリストはありません。 Microsoft独自のリモートデスクトップ接続については触れずに完了します。また、まともな管理者は、Microsoft Windowsオペレーティングシステムの一部として提供されるこの無料ツールの有用性を否定することはありません（最初に有効にする必要があります）。

これはWindowsツールですが、そうではありません。その単一のオペレーティングシステムでのみ機能するという意味ではありません。実際のところ、このツールはAndroid、iOS、Linuxデバイスから実行して、リモート接続が有効になっている他のWindowsデバイスに接続できます。

インストールすると、接続に必要なものはすべて他のデバイスは、ユーザー名とパスワードを入力することです。または、前のセッションで保存したリモートサーバーとデバイスをダブルクリックするだけで、リモート接続を開始できます。

接続すると、管理者は、ユーザーが正しく座っていれば、できることをほぼすべて実行できます。コンピュータ自体で;結局のところ、これはリモートデバイスで直接作業することを目的としたリモートサポートツールです。

リモートマシンでアクセスできる他のデバイスには、プリンター、クリップボード（コピー/貼り付けコマンド用）、スマートカード、ポート、ドライブ、およびその他のプラグアンドプレイデバイス。

これで、リモートデスクトップ接続にドラッグアンドドロップでファイルをコピーできないなど、いくつかの欠点がありますが、それでも、クライアントに簡単に連絡するために使用できる、迅速で安全な、複雑でないRATです。

また、一度に1台のクライアントのみがマシンに接続でき、その場合でも、セッションの間、ローカルユーザーはロックアウトされます。

しかし、それでも、スムーズで瞬時の応答に勝るものはありません。このRATの標準。ほとんどの場合、SMBの管理者および技術サポート担当者にとってデフォルトの頼りになるツールです。

WebExリモートアクセス

Ciscoネットワークテクノロジー業界のリーダーです。したがって、彼らにも独自のリモート接続ソリューションであるWebExリモートアクセスソフトウェアがあることは驚くべきことではありません。

これはビデオ会議などの機能を備えた総合的なツールですが、コラボレーション、Cisco Remote Access Agent –リモートアクセスおよび管理ツール–はその印象的な部分です。また、インストールが完了すると、エージェントはリモートアクセスネットワークにコンピューターを自動的に記録し、接続をホストする準備が整います（もちろん、有効になっている場合）。

電子メール通知などのセキュリティ対策によりクライアントは、デバイスがリモートでアクセスされていることを認識し、アクセス制御、電話による認証、役割の割り当て、デバイスのグループ化などの機能により、アカウントとデバイスを安全に保ちます。説明責任と追跡は、セッションの記録を利用して行われます。

このRATを使用すると、無人のサーバー、コンピューター、さらにはPOS（point of sale）デバイスをリアルタイムで表示および制御できます。また、Slack、Trello、Googleドライブなど、他のサードパーティの生産性ツールやコラボレーションツールともうまく統合できます。

WebExはほとんどのファイアウォールで機能するため、ポートや権限の再構成について心配する必要はありません。プロキシの背後にあるほとんどのマシンをサポートします。

WebExリモートアクセスソフトウェアを90日間無料で試すことができます。

RemotePC

RemotePCは、効率的なクラウドベースのリモート管理ツールであり、リソース要件も軽減します。このツールは、個人および中小企業での使用に最適です。

RemotePCは、モバイルデバイスだけでなく、PC、Mac、Linuxプラットフォームでも動作します。クラウドベースのアプリケーションであるため、始めるために必要なのはお気に入りのブラウザだけです。エージェントやアプリケーションをインストールする必要はありません。

ログインすると、クライアントコンピュータにパッケージを展開し、一意のIDとキーを割り当てることでリモートセッションを開始できます。

そして、リモートアクセスデスクトップセッションが起動して実行されると、スムーズな接続により、ファイルをすばやく転送できます。ファイルをドラッグアンドドロップするだけで、セッション中は常に保護されたままになります。実際、接続は256ビット暗号化を備えたTLS 1.2 AESを使用して保護されており、機密性とデータパッケージの整合性が保証されます。つまり、安全な状態にあります。

RemotePCは、デバイスへの完全でシームレスなアクセスを可能にする強力なRATです。アクセスには、オーディオファイルをリモートで再生する機能から、すべての周辺機器にアクセスする機能、さらにはマップされたドライブで共有されているデータにアクセスする機能まで、すべてが含まれます。

このリモートデスクトップアクセスに付属する独自の機能は、元に戻す機能です。ファイルまたはドライブ全体をクラウドに保存して保存します– 5GBから無料で開始します。

これはTeamViewerの優れた代替手段です– 30日間の試用版で無料でお試しください。

Chromeリモートデスクトップ

確かに、Chromeリモートデスクトップアプリケーションは、それ自体、企業環境や環境で使用することを選択するRATツールではありません。カスタマーサポートビジネス。ただし、このブラウザベースのツールを詳しく見ると、技術サポートテーブルにもたらす可能性のある多くの利点がわかります。

たとえば、Chromeリモートデスクトップの最も便利な点は次のとおりです。これはChromeを使用するツールです。これは、現在市場の約70％を制御しているGoogleの人気のあるブラウザです。これは、技術サポートを世界規模で提供できることを意味します。基本的な技術のノウハウを持っている人でも、Chromeリモートデスクトップソフトウェアを初めて使用するときに不安を感じることはありません。

ツール自体により、何をする必要があるかが明確かつ簡単になります。方法のすべてのステップを説明します。良い例は初期画面です。

Chromeリモートデスクトップソフトウェアのインターフェースは最小限であり、メニューとプロセスは簡単に理解できます。

• サポートを受ける–サポートを探しているユーザーブラウザアドオンのダウンロードに進みます。このアドオンを使用して、サポートしたいユーザーに送信するコードを作成できます。
• サポートを提供する–一方、サポート担当者はアクセスコードを入力するだけです。上記のユーザーによって送信され、セッションを開始するために2番目のログインコントロールパネルで。

要件に応じて、接続は次のようになります。

• 1回限り–単一セッションの場合。
• 永続的–ユーザーがリモートデバイスに24時間アクセスしたい場合と同様に。
• 時間指定、ログインが必要–セッションがタイムアウトし、ユーザーがセッションを続行するために再認証を強制されることを確認してください。

これ以上簡単なことはありません。ただし、もちろん、いくつかの高度な機能が不足していないと言うのは公平ではありません。

• ツールに付属するチャット機能はありません。ユーザーは、独立したサードパーティのアプリケーション。
• ファイルを交換する方法はありません。ほとんどのRATは、ドラッグアンドドロップによるファイル転送機能を提供します。複雑な技術的問題が解決されている場合は、常にファイルを交換する必要があります。
• マルチユーザー接続とマルチセッション接続は存在しません。これは、複数のサポートを検討している管理者にとって理想的なツールではありません。顧客または同僚が参加して解決を支援する必要がある場合があります。
• 再起動して自動的に再接続することはできません。通常、コンピュータのトラブルシューティングには数回の再起動が必要です。管理者が迅速な再起動と開始のセッションを探している場合、このRATは最適ではありません。

では、なぜそれについて言及するのでしょうか。さて、これは、ブラウザしか利用できない場合や、すばやく接続して1台のマシンをそれほど深刻ではない問題で修復する必要がある場合に、最適なRATになります。

検索する機能優れたリモート接続ツール

通常、個人またはビジネスでの使用に最適なリモート管理ツールを見つけるのは困難な作業です。ただし、最終的な選択の一部であることを確認したい機能がいくつかあります。

• 信頼性と安全性–エンドツーエンドのデータ暗号化をデフォルトにする必要があり、RATを使用する必要があります。たとえば、「ビジネスを危険にさらさない」HIPAAまたはGDPRコンプライアンス。
• ファイアウォール対応– RATを使用しても、接続要求がファイアウォールに到達するたびにアラームをトリガーするべきではありません。実際のところ、ブロックしたり、ブラックリストに載せたりすることすらすべきではありません。
• 迅速なデータ転送速度と高品質の接続–常にスムーズで一定の接続が必要です。 RATセッション。データパケットの圧縮率は高く、ツール自体のペイロードは小さく、デジタルフットプリントは小さい必要があります。
• 画面または画質–リモートデバイスの高解像度ビューが標準である必要があります。
• 周辺機器とメディアへのアクセス–選択したRATにより、ホストマシン上のすべての周辺機器へのフルアクセスと、メディアファイルの再生、表示、およびリッスンが可能になります。
• 使いやすさ–理想的なRATは習得が容易で、初心者でもセッションの開始とホストに慣れることができます。
• 柔軟性–優れたRATは、オペレーティングシステムやデバイスの種類によって制限されません。実際、これらのプラットフォームの制限間をシームレスに移動できます。