오하이오 주 BOARDMAN – Doug Sweeney가 State Chevrolet에서 처음 일했던 것을 회상합니다. 42 년 전 영스 타운에있는 그의 가족의 윅 애비뉴 대리점에서 14 세의 그는 부품 부서의 부품 선반을 청소했습니다.

오늘날 Sweeney Chevrolet Buick GMC로 알려진 대리점의 사장은 “그때는 합법적이었을 것입니다.”라고 약간의 즐거움을 느낍니다.

부품 부서에서 일하는 것은 “좋은 방법입니다. 비즈니스를 배우기 위해서입니다.”라고 Sweeney는 말합니다. “모든 것이 그것을 통해 흐릅니다.”

오늘날 가족의 두 매장은 Boardman에 있으며 길 건너편에 운영되고 있습니다. Sweeney Chevrolet은 8010 Market St.와 Sweeney에 있습니다. Buick GMC는 7997 Market에 있으며, 2017 년 11 월 폭풍으로 파손 된 건물을 대체하기 위해 약 1 년 내에 40,000 평방 피트 건물이 완공 될 예정입니다.

자동차 사업에서 가족의 역사는 Gene에서 시작되었습니다. 1921 년에 Stearns Motor Sales Co.의 창립자였던 Sweeney의 증조부 Hopper. 그의 할아버지 Arthur Sweeney는 Hopper의 여동생과 결혼하여 사업에 참여했습니다.

“그들은 부부를 겪었습니다. 초기에 다른 프랜차이즈를 보유하고 있으며 Buick은 말하자면 최초의 주요 프랜차이즈였습니다.”라고 Sweeney는 말합니다. 그것은 Sweeneys와 General Motors의 오랜 관계를 시작했습니다.

Sweeneys는 1990 년대에 State Chevrolet을 매각 한 한동안 Chevrolet 사업을 중단했지만 2004 년 Market Street의 Sweeney Buick Pontiac GMC 근처에있는 Spartan Chevrolet을 인수했습니다.

Doug와 Dave Sweeney는 가족 사업에서 아버지 Robert를 따랐으며 Doug는 25 세에 1981 년 State Chevrolet을 인수했습니다. 인수하기 전에 그는 대리점의 모든 부서에서 일했습니다.

Dave Sweeney는 5 년 후 GMC, Buick 및 Pontiac 운영을 맡았으며 2009 년까지 함께 일했습니다. 그 때 Dave는 서부로 이사하고 회사에 대한 관심이 매각되었습니다.

“그는 대단했습니다.”라고 Doug Sweeney는 말합니다. “그는 학급 행위였습니다.”

Sweeney의 아버지와 할아버지는 고객과 직원을 돌보는 것, 자본화, 지역 사회에 환원하는 것의 중요성을 포함하여 다음 세대에 몇 가지 사항을 강조했습니다.

Sweeney는 지정된 지역 자선 단체를 위해 12 월에 판매 된 차량 1 대당 50 달러를 적립하는 Operation Santa를 포함하여 대리점이 매년 커뮤니티에 20 만 달러 이상을 기부하는 것으로 추정합니다. 청소년 스포츠 팀에 대한 기여와 같이 작은 기여는 포함되지 않습니다.

“우리는 그것을 돌려 줄 수있는 기회이자 즐거움으로 생각합니다.”라고 그는 말합니다.

Sweeney는 전 주립 시보레 총지배인 Jack Stanko의 멘토십을 인정합니다. “그는 자신의 비즈니스 버전을 가르쳐 주었고 저는 그에게 영원히 빚을졌습니다.”라고 말합니다.

Sweeney의 딸 Alexa Sweeney Blackann, 부사장은 Sweeney 리더십의 4 세대를 대표합니다.

Blackann은 2004 년 대리점에서 시작하여 각 부서에서 로테이션을 수행하기 전에 마케팅 분야에서 처음으로 시작했습니다. 그녀는 2016 년 3 월 졸업 한 National Automobile Dealers Association을 통해 딜러 아카데미에 참여했습니다.

“나는 매일 더 나아지기 위해 노력하고 있습니다.”라고 그녀는 말합니다.

그녀는 아버지에게서 배웠고 Blackann은 “내가 그에게서 무엇을 배웠습니까?”라고 대답합니다.

그녀가 지정한 교훈 중 하나는 공동 목표를 향해 팀을 이끌고 있습니다. 그녀의 부모 인 그녀의 어머니는 마 호닝 카운티 보건 국장 인 Patricia Sweeney로부터 지역 사회에 환원하는 것의 중요성을 배웠습니다.

“우리는 고객 없이는 직업이 없으며 그 이상으로 나아가고 있습니다. 우리가 기회를 얻을 때마다,”그녀는 아버지로부터 또 다른 교훈을 강화하며“그리고 그는 태도가 매우 중요합니다. 당신의 태도는 당신의 삶에 모든 변화를 가져옵니다.”

자동차 판매는 여전히 남성이 지배하는 산업이지만 – 작년 디트로이트 자유 언론은 미국에서 여성이 최고 대리점 일자리의 7 %를 차지한다고 보도했습니다. Blackann은 이것이 그녀에게 문제가되지 않는다고 말합니다.

“나는 당신이 매일 일어나서 두 배 더 열심히 일해야한다는 것을 항상 염두에두고 있습니다. 여성이기 때문이 아니라 당신이 딸이기 때문입니다. 그녀는 이렇게 말합니다.

비즈니스에서 근무하는 동안 Sweeney는 차량 기술이 어떻게 극적으로 발전했는지 주목합니다. 오늘날 새 차량을 운전 한 사람은 누구나 전자 및 위성 기술이 얼마나 많은지를 증명할 수 있습니다.

“내 나이 이상의 많은 사람들이 자신의 차량에서 직접 작업 할 수 있었고 즐겼던 방법에 대해 이야기합니다.”라고 그는 말합니다. “그것은 그들의 머리 위에 거의 있습니다.”

차량 밖의 기술은 Blackann이 목격 한 주요 산업 변화를 나타냅니다.인터넷은 광고와 소셜 미디어뿐 아니라 소비자가 쇼룸에 들어가기 전에 이용할 수있는 차량 정보에 관해서도 “큰 게임 체인저”입니다.

과거에는 쇼핑객이 6 개 대리점을 방문했습니다. “대리점에 도착하기 전에 온라인으로 할 수있는 한 많은 일을 도와 드리고 싶습니다.”라고 그녀는 말합니다.

소셜 미디어는 대리점이 고객과 상호 작용할 수있는 “비즈니스의 재미있는 부분”이되었습니다.

Sweeney의 디지털 미디어 팀은 Google Analytics를 사용하는 것부터 모든 것을 수행합니다. “파네 라톤의 Snapchat 필터 나 Y 라이브 콘서트와 같은 재미있는 것들”에 광고를 엄격하게 타겟팅하는 방법입니다.

“새로운 것을 시도하고 무엇이 효과가 있고 사람들이 원하는 것을 보는 것이 재미있는 창의적인 공간입니다.”라고 Blackann은 말합니다.

Sweeneys는 가족 구성원과 함께 사업을 운영하는 데 어려움을 겪고 있음을 인정합니다. .

“가족 사업에 종사하는 경우 가족 구성원을 선택할 수 없습니다.”라고 Doug Sweeney는 말합니다. “관심이있는 사람들은 그들에게 기회를주고 싶지만 그들의 강점과 약점을 선택할 수 없습니다.”

이 상황은 비 가족 상황에서 “당신이 선택한 후임자와 반드시 거래 할 필요가 없기 때문에”인내심이 필요하다고 그는 말합니다.

“추수 감사절에도 함께 앉아야합니다.”라고 Blackann은 덧붙입니다.

자신을 제외하고 Sweeney는 겸손하게 말합니다. 대리점은 “많은 훌륭한 가족이 리더”라고 말했습니다. 그의 딸도 다르지 않습니다.

“그녀는 사업을 즐깁니다. 그녀는 도전을 받아들이고 우리를 다음 세대로 이끌 수있는 많은 능력을 가지고 있습니다.”

아버지와 딸의 가장 큰 차이점은 의사 소통 방식입니다.

“그는 40 년 동안이 자리를 운영하고 있습니다. 그는 매우 직접적입니다. 그는 그가 어떤 방향으로 가고 있는지에 대해 매우 구체적이고 저는 더 협력적인 경향이 있습니다. 나는 무언가에 대한 해결책을 찾는 과정에 사람들을 참여시키는 것을 좋아합니다.”

핵심 직원에게는 리더십 스타일의 차이가 “채찍질과 같을 수 있습니다.”라고 그녀는 허용하지만 최근 몇 년 동안 개선되었습니다.

“우리는이를위한 긍정적 인 방법을 찾았습니다. 서로 소통하고 기업 전체를 발전시킬 수 있습니다.”라고 그녀는 말합니다.

“그들은 성격이 다릅니다.”라고 매니 징 파트너 인 Bobby Stackhouse는 단언합니다.

그가 함께 일했던 이전 Stackhouse Olds 설립자의 손자 인 그는 12 년 전에 Sweeney에 입사했습니다. .

“그들은 확실히 다른 관리 기술을 가지고 있지만 두 가지 모두에 쉽게 적응할 수 있습니다.”라고 그는 말합니다.

Sweeney는 “항상 우리에게 도전하고 만족하지 못하게합니다. ”Stackhouse는 Blackann에서도 볼 수 있다고 말합니다.

Sweeney에서 일하는 대리점에서 대부분의 시간을 보냈지 만 Blackann과의 작업은 “쉬운 전환”이었습니다.

“그녀는 사업에 대해 매우 잘 알고 있습니다. 그녀는 그 때문에 존경을받습니다.”라고 Stackhouse는 말합니다.

Sweeneys의 4 세대 모두에서 근무한 사무실 관리자이자 관리자 인 Stephanie Pozega 대리점에서.

“즐거웠습니다. 가족은 훌륭합니다.”라고 그녀는 말합니다.

각 세대는 자신의 아이디어를 테이블에 올렸지 만 비즈니스 방식은 동일합니다.

“그들은 정직한 것을 좋아합니다. 그들은 올바르게하기를 좋아합니다.하지만 그들 각자는 그것에 대해 자신 만의 방식을 가져 왔습니다.”라고 그녀는 말합니다.

Pozega는 Sweeneys의 일관된 보살핌을 확인합니다. 직원들, 지역 사회에 대한 지원, 그들이 어떻게 인식되는지에 대한 관심 등 “그들은 항상 좋은 이름을 원했습니다”라고 그녀는 말합니다.

4 세대 리더십으로의 이전을위한 준비가 진행 중입니다.

“우리는 자산을 Blackann으로 이전하는 법 내에서 가장 좋은 방법을 만들기 위해 부동산 계획에 매우 영리한 재능있는 사람들과 협력하고 있습니다. 목표는 그녀가 GM의 요구 사항 내에서 통제권을 갖는 것입니다. Sweeney는 기업이 생존 할 수있는 기회를 가질 수 있도록 자본을 보존하고 있습니다.

Blackann은 또한 메모를 비교하기 위해 전국의 20 개 딜러 그룹과 협력하고 있습니다.

“우리는 최고 중의 최고가되기 위해 매우 열심히 노력하고 있으며 그녀의 팀은 매우 적극적입니다.”라고 그는 말합니다.

딜러 그룹의 구성원은 “모든 수준에서 “제조업체와 협력하고 소매 비즈니스 안팎에서 더 나아질 수있는 기회를 모색하고 있습니다.

전환을 위해”지금 작업을 시작했으면합니다. “라고 Blackann은 말합니다.

“저는 우리가 모인 팀이 자랑 스럽습니다. 매일 더 많이 배우고 무언가를 설명하거나 우리가 실행할 수있는 좋은 아이디어를 내놓는 데 시간을 보내는 사람들에게 감사합니다. 귀엽다. 매일 우리는 고객의 경험이 우수한지 확인하고 있습니다.”

위 사진 : 균형 잡힌 관리 스타일 덕분에 Doug Sweeney와 Alexa Sweeney Blackann은 Sweeney 대리점에서 “전체 기업을 발전시킬”수있었습니다.

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