제가 항상 살려고 애썼던 중요한 주제는 표지로 책을 판단하지 않는 것입니다. 최근에는 표지로 책을 판단하지 않는 것이 좋습니다. 지역 자동차 판매점에서 발생한 안타까운 사건으로 인해 그것에 대해 생각하게되었습니다.

오늘날의 급변하는 세상에서 우리는 사람을 판단하는 방법을 포함하여 모든 것에 대해 빠른 결정을 내리는 경향이 있습니다. 속도를 추구하는 과정에서 우리는 표면에서 볼 수있는 표면적 증거를 기반으로 자주 그리고 쉽게 판단 할 수 있습니다. 무엇이든, 특히 사람에 대해 서두르는 판단의 문제는 모든 정보가 없을 때 누군가에 대해 완전히 잘못된 평가를 할 수 있다는 것입니다. 우리는 처음 소개 할 때 경험 한 것과 상관없이 사람들을 동등하게 대해야한다는 점을 지적합니다. 우리의 판단이 더 이상 잘못 될 수 없다는 것을 알게 될 수 있습니다.

빠른 판단, 빠르게 실패

제 동료 Vanessa는 모든 사람들과 함께 일하면서 많은 성공을 거둔 매우 성공적인 사업가입니다. 세계. 그녀는 자신이하는 일을 잘합니다. 최근에 자동차를 사려고했던 Vanessa는 퇴근 일에 현지 대리점에갔습니다.

영어는 Vanessa의 제 2 언어이지만 영어를 모국어로 사용하는 많은 사람들보다 더 잘합니다. 이 특별한 날, 그녀는 새 차를 구입할 준비가되어 있었고, 수표를 작성하고 차 값을 무료로 지불 할 수도있었습니다. 그러나 그녀는 대리점에서 완전히 무시 되었기 때문에 기회가 없었습니다.

대리점의 무지에 대한 이유를 모르면서 동시에 그녀는 상처 받고 실망하고 분노했습니다. 기피당한 후. 그녀가 여성이기 때문이든, 악센트가 있었 든, 자녀들과 함께 왔든, 최고의 비즈니스 복장을 입지 않았 든, 그녀가 인정받지 못한 진짜 이유를 아무도 모를 것입니다. 하지만 그녀가 차를 사러 왔고 그렇게 할 기회조차 없었던 것은 사실입니다. 누군가가 Vanessa에 대해 매우 가난하고 잘못된 판단을 내렸기 때문입니다. 이것은 제가 영업 분야에서 시작했을 때 경험 한 관련 이야기를 떠올리게했습니다.

시간을 낭비하지 마십시오

직원에서 제 길을 찾으려고 노력하면서 저는 19 세의 젊은 나이에 뉴욕의 카펫 사업에서 첫 직업을 얻었습니다. 저는 곧 장인이 될 시아버지를 위해 일하면서 판매 방법을 배워야한다는 이중적인 압박을 받았습니다.

시어머니는 많은 일이었고 그 중 하나는 신속하게 판단하는 사람이었습니다. 그는 종종 문으로 걸어 들어 와서 아무렇게나 걸어 가며 숨을 쉬면서 무언가를 속삭이는 사람들의 크기를 정했습니다. 그가 속삭이는 대부분은 매장에있는 사람들에 대한 부정적인 의견이었습니다. 사업을 유지하기 위해 카펫을 사는데 사람들에게 의존했지만, 그는 신속하게 판단하고 잃어버린 원인에 대해 누군가를 더 빨리 기록했습니다.

저는 월요일 8시에 시작하여 매우 늦은 근무 시간에 근무했습니다. : 00am 및 8:30 pm까지 곧장 일합니다. 특정 월요일에 한 여성이 정말 깨진 영어를 말하고 왔습니다. 나는 그녀를 거의 이해할 수 없었지만 그녀가 카펫이 필요하다는 것을 알 수 있었다. 그녀는 분명히 카페인이 풍부하고 보컬이 많은 아이들과 함께있었습니다. 아이들에게 색칠 공부를해서 아이들이 할 일이있어서 숙녀의 카펫 필요에 집중할 수있었습니다. 시아버지가 그녀의 크기를 정하고 평소의 빠른 판단을 내 렸습니다. 그는 그녀가 아무것도 사지 않을 것이라고 생각했습니다. 그는 저에게 다가와 “시간 낭비하지 마세요.”라고 조용히 속삭였습니다.

본능을 믿으세요

언어 장벽을 극복하는 것이 도전이 될 것임을 알았지 만, 저는 다음 두 시간 동안 그녀의 다양한 색상, 패턴 및 스타일을 보여주었습니다. 그녀는이 다양한 샘플을 그녀와 함께 가져온 직물, 페인트 및 벽지와 일치 시켰습니다. 광범위한 상담이 끝난 후 나는 그녀가 집으로 가져갈 정보를 얻도록 우리가 논의한 모든 것을 적어 두었습니다. 그녀가 떠난 순간, 상사는 그녀가 우리 시간을 낭비한 것 같다고 말하라고 지적합니다. 그는 그녀가 내가 적어 놓은 것을 가져다가 더 나은 가격으로 다른 곳에서 쇼핑하기를 기대했습니다.

판매를하지 않았고 그녀와 상당한 시간을 보냈지 만 시아버지의 불만에도 불구하고 여전히 옳은 일을 한 것 같은 느낌이 들었습니다. 사장님. 제 철학은 간단합니다. 사람들을 대우 받고 싶은 방식으로 대하고 표지로 책을 판단하지 마십시오. 사실 꽤 간단합니다.

매장의 모든 사람들이 하루 종일 떠났고, 영업 종료 시간 인 8:30까지 저를 맡겼습니다. 지난 1 시간 동안, 자신을 게레로 씨라고 소개 한 잘 차려 입은 남자가 걸었습니다. 그 뒤에는 게레로 부인과 아이들이 왔습니다. 그날 일찍 2 시간을 함께 보냈던 같은 가족.

게레로 씨가 들어 왔을 때 그가 가장 먼저 한 일은 아내를 존중 해줘서 고맙다는 것이 었습니다. 나는 다소 놀랐다. 그런 칭찬을받은 적이 없습니다.그는 그들이 3 년 전에 미국으로 이주했으며 언어를 배우기 위해 최선을 다했지만 아내는 모국어로 말하는 것을 선호했다고 설명했습니다. 그 때문에 그녀는 사람들과 소통하려고 할 때 많은 어려움을 겪었습니다. 그는 여러 번 그녀가 빨리 해고되거나 완전히 무시 될 것이라고 설명했습니다. 그는 내가 그녀의 존경심을 보여주고 언어 장벽이 사업을 할 수있는 가능성을 방해하지 않도록했다는 점을 높이 평가했습니다.

그는 아내의 카페트 선택에 자신의 승인 스탬프를 찍고 싶었 기 때문에 여기에 있다고 말했습니다. 그는 무언가를 얻기 위해 차에 갔고 청사진 세트를 가지고 돌아 왔습니다. 그는 16,000 평방 피트의 새로운 집을 짓고 있었고 모든 것을 카펫에 깔고 싶었습니다. 그리고 그는 나에게서 카펫의 평방 피트 하나를 구입하고 싶었습니다!

그는 예금을 내려 놓기 위해 수표 장을 챙기기 위해 차로 나갔습니다. 그는 새롭고 반짝이는 검은 색 메르세데스를 가졌습니다. 그는 가격을 협상하지 않고 $ 10,000에 대한 보증금을주었습니다. 그는 아내가 다리 작업을하여 스스로 할 필요가 없도록 해준 것에 감사했습니다. 나는 내가 그를 판단한 것보다 더 이상 그녀를 판단하지 않았다. 나는 그녀가 도움을 청했을 때 최선을 다해 들었고 그녀를 도왔고 우리 둘 다 윈윈했습니다.

교훈

아버지가- 다음날 아침에 시어머니가 왔고 그의 눈은 즉시 빛났다. 그는 보증금을 위해 책상 위에 앉아있는 10,000 달러 수표를 보았습니다. 그는 그것이 어디에서 왔는지 물었고 나는 미소를 지으며 잠시 멈췄다. 그러고는 “내 시간을 낭비하지 말라고했던 그 여자 기억해? 그게 그녀의 수표 야.” 일생 동안 장인은 할 말이 전혀 없었습니다.

결론

이 경험만으로도 제가 알아야 할 모든 것을 배울 수있었습니다. 하지만 잊을 경우를 대비해 기억할 수있는 다른 경험이 많았습니다. 유치원에서는 언어 장애가 심한 친구가있었습니다. 다른 아이들은 그를 무시하거나 조롱하는 동안 친구가되었습니다. 지금까지도 우리는 좋은 친구로 남아 있고 적어도 일주일에 한 번 이야기합니다. 다른 아이들처럼 그를 판단 할 수 있었지만 저는 높은 길을 선택했습니다. 이제 그는 내년에 50 세가 될 것입니다. 그가 지은 뉴욕시에 그의 대기업을 매각하여 약 4 억 8 천만 달러를 영입 할 예정입니다. 지금 얼마나 많은 동급생이 그를 친구로 삼을지 궁금합니다.

그게 제가 자란 방법입니다. 종이로 된 길이든, 가스를 펌핑하든, 개인적인 문제가있는 사람과 이야기하든 상관 없습니다. 나는 직업과 사람들을 모두 대했습니다. 존경합니다. 그리고 나는 사람들을 좋든 나쁘 든 판단하지 않는 법을 배웠습니다. 우리가 판단 할 때 일반적으로 진실과는 거리가 멀다.

DISC와 같은 행동 평가를 사용하여 표지로 책을 판단하는 것과 비슷합니다. 평가를 통해 얻은 개인 보고서를 보면 Low D (주저), High I (낙관적), High S (패시브), Low C (임의) 조합이 영업 리더를 비명하지 않습니다. 이 정도만보고있는 사람은 나를 판매 위치로 고려하지 않았을 수 있습니다. 하지만 판매는 25 년 동안 제 인생이었고 그 분야에서 큰 성공을 거두었습니다. 그렇기 때문에 평가를 도구로 사용하는 것이 중요하지만 개별적으로는 사람에 대한 전체 그림을 설명하지 못할 수 있음을 이해해야합니다. 더 큰 그림을 찾으려면 항상 DISC보다 더 깊게 보는 것이 가장 좋습니다. 그리고 항상 기억하세요. 첫인상이 무엇을 말해 주든 표지로 책을 판단하지 마세요.