공정한 설문 조사 질문을 작성하면 공정한 결과를 얻을 수 있습니다.

설문 조사의 가장 큰 이점 중 하나는 제품, 로고, 책, 비즈니스 이름 또는 테스트중인 내용에 익숙하지 않은 사람들에게 접근하는 것입니다. 그들은 편견없이 질문에 접근하지만… 설문 조사 작성자로서 당신은 그렇게 생각하십니까?

이 가이드는 편견이 결과에 영향을 미칠 수 있는지를 인식하는 데 도움이 될 것입니다. 이러한 일반적인 실수를 피하면 설문 조사 응답자가 더 솔직하고 정직하게 답변 할 것입니다.

목차

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• 설문 조사 실수 # 1 : 주요 단어

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  • 폴링 질문 실수 # 2 : 가정하기
  • 폴링 질문 실수 # 3 : 이중 배럴 질문
  • PickFu로 좋은 편견없는 설문 조사 질문을 만드는 방법
  • 요약 : 편견없는 질문

  폴링 질문 실수 # 1 : 선행 단어

  귀하의 질문에는 긍정적 또는 부정적 편견 (의식적 또는 무의식적으로 이끄는 단어)이 포함될 수 있습니다. 특정 유형의 답변에 대한 응답자입니다.

  편향된 설문 조사 질문의 예 : 주요 단어

  •이 YouTube 동영상을 얼마나 즐겼습니까? (긍정적 편견 – 시청자가 그것을 즐 겼음을 의미하고 응답자가 더 호의적으로 대답하도록 유도)
  • 책임감있는 부모가 자녀에게 예방 접종을해야합니까? (예방 접종을하지 않는 부모는 무책임하다는 점을 지적함으로써 응답자들을 방어 적이라고합니다.)
  • 최근 여론 조사에 따르면 미국인의 80 %가이 정부 정책에 동의하지 않습니다. 이 정책에 대해 얼마나 불만족하십니까? (부정적 편견 – 질문이 부정적으로 표현 될뿐만 아니라 많은 불리한 견해를 보여주는 통계도 포함되어 응답자가 자신도 그렇게 느껴야한다고 느끼도록 유도합니다.)
  주요 단어 수정 방법

  주요 단어와 구문을 제거하고 가능한 한 객관적으로 질문을 구성하세요.

  • 1 ~ 5 척도로, 1이 최악이고 5가 최고입니다. 이 YouTube 동영상을 평가 해주세요.
  • 어린이 예방 접종이 필요하다고 생각하십니까?
  •이 정부 정책에 얼마나 동의하는지 평가 해주세요.

  편향된 질문은 편향된 결과로 이어집니다. 설문 조사를 사용하여 중요한 비즈니스 결정을 내리는 경우 가능한 한 객관적인 피드백을 제공해야합니다.

  설문 실수 # 2 : 가정하기

  때로는 질문 의견을 포함하십시오. 예를 들어, “개 주인이 공원에서 가죽 끈을 벗어난 강아지를 산책시킬 수 있어야한다는 데 동의하십니까?” 이는 개 주인이 목줄없이 개를 산책시키고 싶어한다고 가정합니다. 이는 사실 일 수도 있고 아닐 수도 있습니다. 그러나이 가정을 포함하면 더 많은 사람들이 동의하여 응답하도록 유도 할 수 있습니다.

  편향된 설문 조사 질문의 예 : 가정하기

  • 가장 좋아하는 색이 파란색입니까? (응답자가 가장 좋아하는 색이 파란색이라고 가정)
  • 아무도 신경 쓰지 않는 한 실내에서 담배를 피워도 되나요? (아무도 신경 쓰지 않는다고 가정)
  • 어디서 파티를하고 싶으세요? (응답자가 파티를 좋아한다고 가정)

  설문 조사 질문에서 가정을 수정하는 방법

  의견이 아닌 사실을 중심으로 질문을 구성합니다. 응답자들이 한 방향으로 만 대답 할 수 있도록 구석에 그림을 그리지 마십시오. 첫 번째 예에서는 “개 주인이 개를 공원에서 끈에서 벗어난 산책을 허용해야한다고 생각하십니까?”라고 묻는 것이 좋습니다. 마찬가지로 다음 질문은 가정을 제거합니다.

  • 가장 좋아하는 색은 무엇입니까?
  • 실내 흡연에 대해 어떻게 생각하십니까?
  • 저녁에 무엇을하고 싶습니까?

  폴링 질문 실수 # 3 : 이중 배럴 질문

  때때로 질문은 두 가지 서로 다른 질문에 대해 묻지 만 하나의 답변 만 허용합니다. 응답자들이 자신에게 가장 의미있는 하나의 주제에만 집중하는 경우가 많기 때문에 이러한 이중 질문은 좋은 설문 조사 질문이 아닙니다.

  편향된 설문 조사 질문의 예 : 이중 배럴 질문

  • 프렌치 바닐라와 헤이즐넛 크림의 두 가지 새로운 맛에 대해 어떻게 생각하십니까?
  • 새로운 복장 규정에 대해 교사와 학생들은 어떻게 반응 했습니까?
  • 어떤 제목과 부제를 선호하십니까?
  설문 조사에서 이중 배럴 질문을 수정하는 방법

  이중 배럴 질문은 두 개의 다른 질문으로 분리하고 서로 별도로 설문 조사해야합니다. 여러 질문으로 구성된 설문 조사에서 질문이 유사하게 표현 된 경우 아래와 같이 밑줄이 그어진 단어 나 기울임 꼴로 구분하는 것도 좋습니다.

  • 새로운 맛의 프렌치 바닐라에 대해 어떻게 생각하십니까?
  • 새로운 맛의 헤이즐넛 크림에 대해 어떻게 생각하세요?
  • 새로운 복장 규정에 대한 선생님들의 반응은 무엇입니까?
  • 새로운 복장 규정에 대한 학생들의 반응은 무엇입니까?
  • 어떤 칭호를 선호하십니까?
  • 어떤 자막을 선호하십니까?

  PickFu로 좋은 편견없는 설문 조사 질문을 만드는 방법

  일반 설문 조사에서와 마찬가지로 PickFu에 대한 선호도 테스트에도 동일한 규칙이 적용됩니다. 선행 단어를 피하고 가정하지 말고 질문 만하십시오. 한 번에 하나씩.

  예를 들어 ‘모바일 앱 아이콘을 테스트하는 경우 가장 단순한 편견없는 질문은 “어떤 앱 아이콘을 선호하십니까?”입니다. 질문을 다른 것으로 꾸미면 편견이 생길 수 있습니다. 때로는 여론 조사원이 자신의 아이콘이 특정 방식으로 읽는지 알고 싶어하기 때문에 “어떤 아이콘이 더 어린이 친화적 인 것 같나요?”와 같은 질문을합니다. 편향되지는 않지만 그 자체로이 질문은 응답자들에게 아이콘을 다르게 판단하도록 요청합니다.

  PickFu 응답자는 댓글을 포함하므로 편견을 피하기위한 한 가지 방법은 간단한 질문을하는 것입니다. ” 어떤 앱 아이콘을 선호 하시나요?” 그런 다음 댓글을 읽고 응답자들이 아동 친 화성을 보도록 유도하지 않고 스스로 빼앗은 것이 아동 친화인지 확인합니다.

  또 다른 접근 방식은 사실적 진술을 포함하는 것입니다. 물론!) 테스트중인 내용을 설명하고 응답자의 선호도를 묻습니다. 예를 들어 “우리 앱은 10 세 미만 어린이를 대상으로 한 게임입니다. 어떤 아이콘을 선호하십니까?”

  또 다른 팁은 습관에 따라 행동 세분화를 통해 잠재 고객을 맞춤 설정하는 것입니다. 이 앱 예제에서는 iOS 기기를 소유하고 App Store에서 돈을 쓰는 부모의 청중에게 물어볼 수 있습니다.

  이러한 접근 방식은 모두 다양한 결과를 산출 할 수 있으므로 귀하의 경우에 가장 적합한 것을 확인하려면 몇 가지 실험이 필요할 수 있습니다.

  일관성 유지

  일관성이 핵심입니다. 창의적인 옵션을 테스트합니다. 책 표지를 테스트하는 경우 각 디자인 옵션에 동일한 정보가 포함되어 있는지 확인합니다. 예를 들어 두 개의 표지 디자인을 테스트하고 각 표지의 제목이 다른 경우 응답자가 디자인 레이아웃을 선호하는지 아니면 해당 디자인 레이아웃의 제목을 선호하는지 알 수 없습니다. 한 번에 한 가지만 테스트하십시오.

  아래는 두 개의 표지를 테스트 한 저자의 예입니다. 그러나 두 제목은 다르며 하나의 옵션에만 부제를 포함하고 하나의 옵션에만 “superfitdads”로고가 포함되어 있습니다. 이러한 차이로 인해 결과가 왜곡되었을 수 있습니다.

  각 표지에 동일한 제목, 부제, 저자 속성이 포함 된 경우이 설문 조사는 덜 편향됩니다. 그런 다음 유일한 테스트 매개 변수 표지 디자인이었을 것입니다.

  여기에 좋은 설문 조사 질문 예가 있습니다.이 저자는 두 가지 표지 디자인을 테스트하고 있습니다. 제목, 부제, 저자 속성, 그래픽 레이아웃까지 동일합니다. 유일한 차이점은 “실행 계획”스탬프. 한 번에 한 가지만 테스트함으로써이 작성자는 스탬프가 표지에 도움이된다는 것을 알고 있습니다.

  요약 : 편향되지 않은 질문

  일반 투표와 선호도 테스트에서 설문 조사를 디자인 할 때 다음과 같은 주요 아이디어를 염두에 두는 것이 중요합니다.

  1. 반응을 긍정적으로 또는 부정적으로 흔들 수있는 선행 단어를 피하십시오. 질문을 객관적으로 표현하세요.

  2. 질문이 의견 기반이 아닌 사실 기반인지 확인하십시오. 청중에 대해 가정하지 마십시오.

  3. 한 번에 한 가지만 테스트하십시오. 이중 배럴 질문을 사용하지 마십시오. 두 크리에이티브 옵션을 비교할 때 레이아웃, 제목 또는 색상 팔레트와 같이 질문 당 하나의 테스트 매개 변수 만 포함합니다.

  4. 질문의 특이성 수준을 실험해야 할 수도 있습니다. 일반적으로 질문의 가장 간단한 형태는 편향이 가장 적은 질문입니다. 그러나 질문을 개방 된 상태로 두지 않고 특정 방식으로 지시해야하는 경우가 있습니다. 위의 세 가지 팁에 따라 수행하십시오.

  주요 질문은 무엇입니까?

  긍정적 또는 부정적 편견을 포함하는 질문 — 의식적으로 또는 무의식적으로 응답자를 특정 유형의 답변으로 이끄는 단어입니다. 예를 들어,이 YouTube 동영상을 얼마나 즐겼습니까? (긍정적 편견 – 시청자가 그것을 즐 겼음을 의미하고 응답자들이 더 호의적으로 대답하도록 유도합니다.)

  공정한 질문이란 무엇입니까?

  편향되지 않은 질문은 선행 단어를 피하며 의견 기반이 아닌 사실 기반입니다.

  또한 Medium에 게시됩니다.