요즘 대부분의 기업은 페이스 북에 존재해야한다는 힌트를 얻었습니다. Facebook에서 비즈니스를 검색하고 “Facebook 페이지가없는 것을 확인하면 Google에서 비즈니스를 검색하고 웹 사이트가 없다는 것을 확인하는 것과 동일한 반응을 얻습니다. 귀하는 합법적으로 보이지 않습니다. p” >

하지만 일단 해당 비즈니스 페이지를 만든 후에는 Facebook 입지를 구축하는 물을 탐색하는 것은 전적으로 또 다른 문제입니다. 얼마나 자주 게시해야합니까? 언제 게시해야합니까? 이미지가 모두 픽셀 화되는 이유는 무엇이며 어떻게 수정할 수 있습니까? 정말로 그 트롤에 대응해야합니까?

기업이 Facebook에서하는 가장 흔한 실수는 완전히 예방할 수 있습니다. 이러한 함정을 피하고 Facebook 페이지를 원활하게 운영 할 수 있도록 기업이 Facebook 마케팅에서 저지르는 가장 일반적인 실수 몇 가지를 나열했습니다. 다음은하지 말아야 할 일입니다.

13 피해야 할 Facebook 실수

1) 비즈니스 페이지 대신 프로필을 만들지 마십시오.

초보적인 것처럼 보일 수 있지만 얼마나 많은 사람들이 만드는지에 놀라게 될 것입니다. 이 실수. 고급 팁을 얻기 전에 기록을 바로 세우십시오. Facebook 프로필은 사람을위한 것이고 Facebook 페이지는 기업을위한 것입니다.

2) 게시물이나 댓글을 모니터링하는 것을 소홀히하지 마십시오.

JetBlue의 고객 약속 관리자 인 Laurie Meacham은 “우리는 모두 사람에 대한 것이며 소셜 미디어에 있다는 것은 그저 자연스러운 확장 일뿐입니다.”라고 말했습니다. 항공사의 다른 어떤 부분과도 다릅니다. “

귀하의 업종에 상관없이 이보다 더 사실 일 수는 없습니다. Facebook의 요점은 이미 거기에서 놀고있는 고객 및 대상 고객과 상호 작용하는 것입니다. (페이스 북의 활성 사용자가 20 억 명에 불과하다는 점을 고려할 때 그들은 그곳에서 놀고있을 가능성이 높습니다.)

댓글과 상호 작용을 무시하는 것은 고객에게 “무엇을 신경 쓰지 않습니까?”라고 말하는 것과 같습니다. 이를 방지하려면 먼저 타임 라인에 대해 원하는 게시 옵션이 켜져 있는지 확인하십시오. 일부 비즈니스에서는 사용자가 검토없이 페이지에 댓글을 게시하고 남길 수 있도록 허용하지만 다른 비즈니스에서는 수동으로 승인하는 것을 선호합니다. 일부는 게시 권한을 전혀 허용하지 않습니다.

선택은 전적으로 귀하에게 달려 있지만 귀하의 페이지를 귀하의 목소리 만 방송하는 채널이 아닌 양방향 거리처럼 취급하는 것이 좋습니다.

문제가 해결되면 매일 모니터링하고 적절할 때 응답하십시오. (시간을 절약하려면 10 분 안에 소셜 미디어 계정을 모니터링하는 방법에 대한 무료 eBook을 읽어보십시오. 하루.)

3) 부정을 무시하지 마십시오.

불만하면 어떻게합니까? 그들이 트롤을하면 어떻게 될까요?

사람들이 당신의 브랜드에 대해 좋든 나쁘 든 말하는 것을 막을 수는 없습니다. 당신이 할 수있는 일은 정중하게 대응하고 유용한 정보를 제공하는 것입니다. (소셜 미디어에 부정성을 전파하는 방법에 대한 추가 팁을 보려면이 게시물을 읽으십시오.)

4) 메타 설명을 그대로 두지 마십시오.

링크를 새 Facebook 게시물에 붙여 넣으면 해당 게시물의 메타 데이터 (이미지 및 간단한 설명)가 자동으로 가져옵니다. 그러나 “게시”를 눌러야한다는 의미는 아닙니다. 대신 링크하려는 기사의 견적이나 통계와 같은 관련 게시물 사본을 추가하십시오. 기억하세요 : 이제 그래프 검색 덕분에 Facebook을 검색 할 수 있으므로 설명에 관련 키워드를 자연스럽게 통합하는 것이 좋습니다.

게시물을 편집하는 것 외에도 게시하기 전에 상자에서 URL을 제거하는 것이 좋습니다. . Facebook은 링크를 붙여 넣을 때 자동으로 메타 데이터를 채 웁니다. 추가 URL을 삭제하면 게시물을 엉망으로 만들지 않고 시각적 인 혼란을 줄이는 데 도움이됩니다.

5) 사진 만 게시하지 마세요.

과거에는 이미지가 뉴스 피드를 지배했습니다. 그러나 상황이 바뀌었고 이제 이미지는 모든 게시물 유형 중에서 가장 유기적으로 도달합니다. Facebook의 최근 동영상 전략 전환 덕분에 동영상은 이제 유기적 도달을위한 최고의 게시물 유형이되었습니다. 여기 HubSpot에서 참여를위한 최고의 게시물 유형은 대규모 (484)를 포함하는 동영상 및 링크 게시물이라는 것을 발견했습니다. x 252) 미리보기 이미지.

하나 또는 두 가지 콘텐츠 유형을 고수하는 대신 약간 실험 해보세요. Facebook은 브랜드의 개성을 돋보이게 할 수있는 곳입니다. 회사 문화 사진을 게시하고 사람들이 직접 태그하도록합니다. Facebook Q & Peg Fitzpatrick이 그녀와하는 것과 같은 토론을하는 것이 좋습니다. ‘Thanks a Latte’세션. 한 단어로 된 링크를 게시하고 여러 단락으로 된 문구로 링크를 게시하세요. 잠재 고객에게 가장 적합한 것이 무엇인지 알아보고 잠재 고객이 항상 변화한다는 사실을 기억하세요. 따라서 지속적으로 테스트하세요.

6) 게시물을 너무 길게 작성하지 마십시오.

다시 말하지만, 게시물 길이를 테스트하는 것은 청중이 무엇을 좋아하는지 측정하는 가장 좋은 방법입니다.Facebook 타임 라인 게시물의 최적 길이는 회사마다 다릅니다. 좀 더 길고 유익한 Facebook 게시물의 실적이 더 좋습니다. BuzzFeed와 같은 다른 경우에는 짧은 것이 완벽하게 작동합니다.

skillz

BuzzFeed 게시; 2015 년 6 월 4 일 목요일

실험하는 것이 중요하지만 귀하의 청중이 가장 잘 반응하는 것을 확인하십시오. 여기에 우리가 말할 내용이 있습니다. 짧은 게시물이 가장 높은 참여도를 생성한다는 확실한 증거가 있습니다. Jeff Bullas는 소매 브랜드 게시물의 길이가 80 자 미만인 게시물이 긴 게시물보다 66 % 더 높은 참여도를 보였다는 사실을 발견했습니다. 특히 간결한 게시물 (1 ~ 40 자 길이)이 가장 높은 참여도를 나타 냈습니다.

7) 어떤 크기의 이미지도 게시하지 마십시오.

픽셀 화되거나, 어수선하거나, 어렵습니다. 읽기 영상은 사용자를 실망시킬뿐만 아니라 “당신에게 나쁜 평판을 줄 것입니다.

Facebook에는 프로필 사진 및 표지 사진에 대한 특정 이미지 크기 만있는 것이 아닙니다. (그것도 중요하지만) 또한 사용하는 타임 라인에 게시하는 이미지에 이상적인 이미지 크기를 제공합니다. 스폰서 게시물, 사이드 바 광고 등에 포함됩니다. 모든 내용을 정확하게 유지하려면 다음 치트 시트를 확인하세요.

이미지 출처 : 디지털 정보 세계

8) 클릭 베이트를 게시하지 마십시오.

언제 Facebook 게시물의 웹 페이지에 연결하면 Facebook은 이제 그 유용성을 측정하기 위해 사람들이 해당 페이지에서 지출하는 시간을 확인합니다. 교훈? 약속을 이행하지 않는 클릭 베이 티 헤드 라인을 게시하지 마십시오.

사용자가 뉴스 피드에서보고 싶어하는 콘텐츠 유형을 결정하기 위해 Facebook은 설문 조사를 실시한 결과 80 사람들이 클릭하기 전에 전체 기사를 읽고 싶은지 결정하는 데 도움이되는 헤드 라인을 선호하는 시간의 %입니다.

Facebook에서 청중의 요구를 충족시키려는 경우 고려해보십시오. 명확하고 유익한 블로그 기사에 대한 링크를 게시합니다. 헤드 라인이 사용자가 콘텐츠에서 기대할 수있는 내용에 대한 올바른 기대치를 설정하면 사용자가 제공하는 내용의 가치를 확인하고 페이지에 남아있는 내용을 읽기가 더 쉽습니다. 그렇지 않으면 페이지에서 튕겨 나가고 Facebook이 메모를 남깁니다.

9) 업무 시간에만 게시해야한다고 가정하지 마십시오.

주말은 어떻습니까? TrackMaven의 연구에 따르면 일요일에 게시 된 게시물은 좋아요, 공유, 게시물의 18 % 미만이 주말에 게시 되었음에도 불구하고 수요일 게시물보다 댓글이 있습니다.

여기서 요점은 저녁, 밤, 주말을 포함하여 다양한 시간에 게시물을 게시하는 것입니다. 이는 특히 팬이 하루 중 다른 시간에 깨어있는 해외 시청자와의 비즈니스에 해당됩니다.

10) 너무 자주 게시하지 말고 정기적으로 게시하세요.

예 , 정기적으로 게시하여 청중의 참여를 유지하고 “참석하고 듣고 있음을 보여주고, 그들의 질문과 우려에 답해야합니다.”

하지만 원하지 않는 것은 수많은 게시물로 그들을 압도하는 것입니다. 우리는 최근에 기업이 얼마나 자주 Facebook에 게시해야하는지에 대한 조사를 요약 한 블로그 게시물을 게시했습니다. 여기에는 게시 빈도가 포함되었습니다. 13,500 명 이상의 고객의 Facebook 데이터를 기반으로 한 업계 및 회사 규모 별 벤치 마크입니다.

우리가 발견 한 사실은 다음과 같습니다. 게시 내용에 대해 선별적인 회사, 즉 더 적은 수의 많은 Facebook 게시물 대신 고품질의 Facebook 게시물이 가장 잘 수행되었습니다.

11) 타겟팅 및 광고를 실험하는 것을 잊지 마십시오.

최근의 결과 Facebook에 대한 유기적 도달 범위가 감소함에 따라 많은 회사가보다 자격있는 청중의 관심을 끌기 위해 Facebook 광고로 전환하고 있습니다. Facebook 광고를 사용하면 “귀하의 웹 사이트를 방문했거나 귀하의 앱을 사용했거나 이메일 목록에 가입 한 사람들을 타겟팅 할 수 있습니다. 또한 유사하거나”Lookalike “잠재 고객을 타겟팅하거나 페이지에서 좋아요를 얻기위한 캠페인을 설정할 수도 있습니다.

하지만 Facebook 광고에 돈을 투자하고 모든 것이 작동 할 것이라고 기대할 수는 없습니다. 스마트 한 경우에만 효과가 있습니다. 즉, 광고 계획을 실험하고 조정하여 효과가 있는지 확인해야합니다.

어디부터 시작해야합니까? 마케팅 담당자가 성공적인 Facebook 광고를 만드는 방법을 배울 수 있도록 Facebook 광고에 대한이 단계별 가이드를 만들었습니다. 브랜드에 정말 잘 맞는 실제 Facebook 광고의 예를 확인하려면이 블로그 게시물을 확인하세요.

12) 게시하는 계정을 잊지 마세요.

Facebook 뉴스 피드는 개인 계정에 로그인하든 회사 계정에 로그인하든 기본적으로 동일 해 보이기 때문에 페이지 관리자가 자신이 게시 한 게시물을 잊어 버리기 쉽습니다.비즈니스 계정에서 응답하려는 경우 개인 계정의 댓글 작성자에게 응답하고 싶지 않을 것입니다. 그 반대의 경우도 마찬가지입니다.

그러나 진실은 … 때로는 사고가 발생한다는 것입니다. 내 동료 중 명이 HubSpot의 트위터 계정에서 실수로 아기 범프 사진을 게시 한 적이 있습니다. 무해한 실수 였지만, 그녀는 소셜 미디어 실수를 극복하는 데 필요한 조언을 기업에 제공하기 위해 블로그 기사를 작성했습니다.

13) Facebook 계정이 여러 개 있으면 안됩니다.

이 조언은 Facebook에서의 개인 및 직업 활동 모두에 적용됩니다.

개인적인 측면에서 두 개의 계정을 원하지 않는 두 가지 이유입니다. 주된 이유는 페이스 북이 “사용자가 두 개의 개인 계정을 갖는 것을 허용하지 않는다”는 것입니다. 이는 서비스 약관에 위배됩니다. 따라서 두 개의 개인 계정이 있다는 사실을 알게되면 해당 계정을 종료 할 것입니다. 그들이 조건에 어긋나지 않았다면 두 개의 개인 계정을 보유하는 것은 유지 관리가 어려울 것입니다. 두 가지 모두에 대한 충분한 콘텐츠가 존재합니까? 둘 사이의 선을 어디에서 그리나요? 업계에서 일하는 친구에게 어떤 계정을 보여 주겠습니까? 삶의 두 부분을 구분할 필요없이 Facebook의 강력한 개인 정보 보호 설정을 활용해야합니다.

전문적인 측면에서 Facebook에는 이러한 제한이 없습니다. 여러 페이지를 만들 수 있습니다. 소셜 네트워크 없이도 귀하의 비즈니스를 인식 할 수 있습니다.하지만 그래야합니까?

대부분의 비즈니스에서는 권장하지 않습니다. 하루 중 Facebook에 전념 할 시간이 너무 많습니다. 여러 페이지를 유지하기 위해 자신을 엷게하는 이유는 무엇입니까?

게다가 다른 훌륭한 옵션이 많이 있습니다. 첫째, 할 수 있습니다. Facebook의 타겟팅 옵션을 활용하세요. 특정 잠재 고객 세그먼트에 업데이트를 보내기 위해 비용을 지불 할 필요가 없습니다. 따라서 잠재 고객의 한 세그먼트에 대한 페이지를 만드는 대신 맞춤 콘텐츠 만 게시 할 수 있습니다.

둘째, 전 세계에 방대한 청중이있는 경우 글로벌 페이지 구현에 대해 생각할 수 있습니다. 글로벌 페이지를 설정하려면 Facebook에 직접 연락하십시오. (전체 공개 :이 작업을 수행하려면 이미 엄청난 Facebook 광고 예산이 있어야합니다.)

요약 : 간단하게 유지하십시오. 필요한 것보다 더 많은 계정과 페이지를 만들지 마십시오. .