성공한 리더는 다른 사람들과 의미있게 소통 할 수 있습니다.

Steve Jobs는 직원들이 완벽한 하드웨어 제품을 찾기 위해 노력하도록 영감을주었습니다. Jack Welch는 GE의 고위 경영진을 새로운 차원으로 멘토링했습니다. Jeff Bezos는 Amazon 정신을 직원과 전 세계에 명확하게 설명하는 것으로 유명합니다. 이 리더들은 모두 뛰어난 리더십 기술을 보유하고 있습니다.

더 효과적인 리더가되기 위해 커뮤니케이션 기술을 향상시킬 수있는 14 가지 방법이 있습니다.

비언어적 의사 소통의 기본 사항에 대해 알아보세요.

한 연구에 따르면 비언어적 의사 소통은 청중이 발표자를 인식하는 방식의 55 %를 차지합니다. 즉, 말하는 내용의 대부분은 말이 아니라 신체적 단서를 통해 전달됩니다.

명확하고 자신있게 전달하려면 올바른 자세를 취하세요. 몸을 구부리거나 팔을 접거나 자신보다 작게 보이게하지 마십시오. 대신 주어진 공간을 채우고 눈을 마주치며 (적절한 경우) 공간을 돌아 다니십시오.

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당신 의사 소통을 위해 지나치게 의사 소통해야합니다.

1990 년 스탠포드 대학의 대학원생은 발표자가 청취자가 이해하는 정도를 과대 평가한다는 것을 증명할 수있었습니다. “테이퍼와 청취자”로 알려진 연구에서 ,”한 세트의 참가자들에게 120 개의 유명한 노래의 멜로디를 탭하라는 요청을 받았습니다. 다른 참가자들은 어떤 노래를 탭했는지 추측하도록 요청 받았습니다.

Tappers는 탭한 노래의 50 %가 정확하게 식별 될 것이라고 추정했습니다. 실제로 정확하게 식별 된 노래는 2.5 %에 불과했습니다. 이 연구는 새로운 아이디어를 공유 할 때 명확하게 소통하고 지나치게 소통하는 것이 중요 함을 보여줍니다. 이 연구에서 알 수 있듯이 청중이 기대 한만큼 흡수하지 못할 가능성이 높습니다.

시각 보조 장치에 의존하지 마십시오.

Steve Jobs는 Apple에서 금지하는 규칙을 제정했습니다. 모든 PowerPoint 프레젠테이션. 마찬가지로 Sheryl Sandberg는 Facebook에서 PowerPoint 금지를 제정했습니다. 두 리더는 PowerPoint 프레젠테이션이 의사 소통을 돕는 것이 아니라 방해 할 수 있다는 것을 깨달았습니다.

단어, 설득력있는 스토리 텔링 및 비언어적 단서를 사용하여 청중과 요점을 전달할 수 있도록 준비하십시오. 꼭 필요한 경우가 아니면 시각 자료를 사용하지 마십시오.

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정직한 피드백을 요청하십시오.

대부분의 리더십과 마찬가지로 동료, 관리자 및 팀 구성원으로부터 정직한 피드백을받는 것은 더 나은 의사 소통자가되기 위해 매우 중요합니다. 정기적으로 피드백을 요청하면 다른 사람들이 다른 방법으로는 간과했을 수있는 개선 영역을 찾는 데 도움을 줄 것입니다.

청중을 토론에 참여시킵니다.

연사가 얼마나 설득력이 있든 상관없이, 모든 청중은 제한된주의 시간을 가지고 있습니다. 보다 효과적인 의사 소통자가 되려면 프레젠테이션과 토론을 대화 형으로 만드세요.

청중에게 질문을하고, 브레인 스토밍 세션에서 사람들이 자신의 생각을 말하도록 독려하거나, 적어도 청중을 자극하기 위해 가설적인 질문을하세요.

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요점에서 시작하고 끝냅니다.

“탭 퍼와 청취자”연구를 다시 생각해보십시오. 명확한 의사 소통이 가장 중요합니다. 청중이 프레젠테이션의 핵심 요점을 이해할 수 있도록 시작과 끝 부분에 요점을 반복하십시오. 이는 참석자에게 요점을 포함하는 1 페이지 자료를 제공하여 수행 할 수도 있습니다. 청중은 프레젠테이션 내내 고려해야합니다.

PIP 접근 방식을 사용합니다.

McKinsey와 같은 비즈니스 전문가가 사용하는 일반적인 프레임 워크는 목적, 중요성, 미리보기 (PIP) 접근 방식입니다. 프리젠 테이션 소개에 대해 설명합니다. ach, 발표자는 먼저 프레젠테이션의 목적을 설명한 다음 의미와 가능한 결과를 검토하여 프레젠테이션이 중요한 이유를 공유합니다.

마지막으로 발표자는 논의 할 주제에 대한 미리보기를 제공합니다. 이 프레임 워크는 청중이 프레젠테이션에 흥미를 느끼게하여 메시지와 핵심 내용에 집중할 수 있도록 도와줍니다.

후대를위한 중요한 프레젠테이션을 녹화합니다.

효과적인 의사 소통을위한 상당한 시간과 에너지. 동일한 프레젠테이션을 여러 번 제공해야하는 경우에는 녹화 한 후 나중에 공유하는 것이 좋습니다.

Wistia 및 Zoom과 같은 플랫폼을 사용하면 발표자가 프레젠테이션을 진행하는 동안 녹음 할 수 있습니다. 이러한 비디오 녹화 플랫폼을 통해 발표자는 비디오를 편집하여보다 매력적이고 유용하게 만들 수 있습니다. 또한 관리자에게 시청자 참여에 대한 메트릭을 제공합니다.

녹음 된 프레젠테이션은 직원을 빠르게 고용하는 회사에서 정기적으로 교육을 제공해야하는 커뮤니케이터에게 특히 유용 할 수 있습니다.

타이밍 기술을 습득하십시오.

그들의 농담 중 일부는 직장에 적합하지 않을 수 있지만 스탠드 업 코미디언은 확실히 효과적인 의사 소통 자입니다. Chris Rock과 Dave Chappelle을 비롯한 코미디언은 부분적으로 타이밍 기술을 습득했기 때문에 매력적인 90 분 코미디 쇼를 개최 할 수 있습니다.

모든 훌륭한 커뮤니케이터와 마찬가지로 훌륭한 코미디언도 자신의 모습을 느낄 수 있습니다. 청중이 새로운 주제로 이동할 때 또는 아이디어를 반복 할시기를 결정합니다.

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즉석에서 편안하게 말할 수 있습니다.

변호사는 미국 대법원에서 소송을 제기 할 때 일반적으로 즉석에서 말합니다. 즉, 변호사들은 그들이 논의하고자하는 일련의 주제를 적지 만, 그들이 말 한 마디로 말할 내용을 암기하지 않습니다. 이 의사 소통 방법을 사용하면 소송을 제기하는 변호사가 필요한 모든 사항을 다루면서 청중의 반응이나 질문을 기반으로 의사 소통하는 방법에 대한 유연성을 제공 할 수 있습니다.

비즈니스 커뮤니케이터는 즉각적인 말하기 스타일 채택을 고려해야합니다. . 연습이 필요하지만보다 자연스러운 의사 소통이 가능하고 청중 참여에 도움이 될 수 있습니다.

청중에 대해 알아보십시오.

효과적으로 소통하려면 먼저 청중을 알아라. 각 청중은 다르며 의사 소통 할 때 고려해야 할 다른 선호도와 문화적 규범을 가질 것입니다. 기대치를 이해하는 좋은 방법은 청중에게 조직 내에서 좋은 의사 소통 자의 예를 묻는 것입니다.

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참신함 추가 잠재 고객 보유를 개선합니다.

최근 연구에 따르면 사람들은 일상적인 상황이 아닌 새로운 상황을 제시 할 때 일반적으로 더 많은 정보를 보유합니다. 청중이 정보를 유지할 수 있도록 프레젠테이션에 일종의 새로운 이벤트를 삽입하는 것을 고려하십시오. 재미있을 수도 있고 단순히 사람들을 놀라게하는 것일 수도 있습니다.

웃는 대신 존경심을 얻는 데 집중하세요.

가벼운 방식으로 다른 사람들과 소통하고 싶은 유혹이있을 수 있습니다. 결국 이것은 전문적인 환경에서 친구를 사귈 수있는 좋은 방법이 될 수 있습니다. 그러나 가장 성공적인 커뮤니케이터는 웃음보다는 존경을 얻은 사람들이라는 것을 기억하십시오. 청중을 따뜻하게하기 위해 한두 가지 농담을하는 것이 효과적 일 수 있지만, 웃음으로 프레젠테이션을 끝내지 마십시오.

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경청하십시오.

“말하는 것보다 더 많이 들어라.” 이것이 Richard Branson이 다른 사람과 소통하고 싶어하는 비즈니스 사람들에게 말하는 것입니다. 효과적으로 의사 소통하려면 먼저 다른 사람의 의견을 들어보세요. 그런 다음 이러한 아이디어를 고려했음을 보여주는 사려 깊은 답변을 제공 할 수 있습니다.

결론

명확한 의사 소통은 비즈니스 리더로서 배양 할 수있는 가장 효과적인 기술 중 하나입니다. 비언어적 및 언어 적 단서를 사용하여 의사 소통하는 것을 잊지 마십시오. 다른 사람들의 말을주의 깊게 듣고 과도하게 의사 소통하십시오. 대화 내용이 청중의 시선을 사로 잡도록하는 새로운 방법.