TeamViewer er en favoritt i administrator- og helpdesk-kretser og har en ganske anstendig andel av RAT-markedet.

En RAT er et program som brukes av enkeltpersoner, eksterne systemadministratorer eller teknisk supportpersonell for ekstern tilkobling til en datamaskin , server eller nettverksenhet på tvers av en Internett-tilkobling eller via et lokalt nettverk (LAN).

En RAT bør ikke forveksles med Trojaner for ekstern tilgang – som brukes til ondsinnede formål og deler samme akronym. De eneste verktøyene vi vil diskutere her – de gode RAT-ene – verktøy som lar administratorer og helpdesk-teknikere eksternt koble til og få tilgang til klientens datamaskiner, uansett hvor i verden de befinner seg.

Til tross for at TeamViewer er en populær verktøy, betyr det ikke at det skal være ditt eneste alternativ. Her er de beste alternativene for TeamViewer:

1. SolarWinds Dameware EDITOR’S CHOICE Solid sett med 3 verktøy som tilbyr multiplattformstøtte for eksterne økter med flerfaktorautentisering, AD-administrasjon og helpdeskintegrasjon. To lokale løsninger, Dameware Mini Remote Control og Dameware Remote Support, sammen med en SaaS-løsning, Dameware Remote overalt. Prøv risikofritt på en 14-dagers gratis prøveperiode.
2. AnyDesk Dette er en populær RAT som har millioner av brukere over hele verden. Det er et raskt verktøy som bruker datakomprimering og kryptering for å skape en flott UX.
3. RescueAssist Dette er en nettleserbasert RAT som kan brukes til å koble til og til, nesten hvilken som helst enhet som har en nettleser . Alternativt kan et program lastes ned for å få det til å fungere.
4. Zoho Assist Et RAT-verktøy som kommer gjennom et selskap som har etablert sitt merke i samarbeids- og tilkoblingsteknologibransjen. Integreres enkelt med mange applikasjoner for en bredere ytelsesfunksjon.
5. Microsoft Windows Remote Desktop Connection Dette er et eget verktøy som følger med Windows-operativsystemet. Det er det beste gratis alternativet og kan brukes til i utgangspunktet å ta kontroll over vertsdatamaskinen.
6. WebEx Remote Access En Cisco RAT som kommer som en del av en større konferanseløsning. Den er pålitelig, sikker og integreres enkelt i nettverk.
7. RemotePC En skybasert RAT. Den har et lett digitalt fotavtrykk og kan brukes til personlig og forretningsbruk. Den kommer med sikkerhetskopieringstjenester.
8. ltraVNC Et verktøy laget for Windows-maskiner; denne RAT er en liten applikasjon med et lite digitalt fotavtrykk.
9. Chrome Remote Desktop Dette er en nettleser-RAT fra et populært nettleserselskap. Det er enkelt å bruke og mestre, og likevel er det et effektivt og sikkert verktøy.

Hvorfor til og med gidder å bruke en RAT?

Før vi går videre inn i detaljer om hver RAT, la oss ta en titt på hvorfor vi til og med trenger en:

• Eliminerer behovet for reiser – det er ikke nødvendig å kaste bort tid og penger på å reise til stedsservere og eksterne datamaskiner når du kan nå dem fra skrivebordet ditt.
• Enkel fildeling – RAT muliggjør deling av filer mellom en klient og vertsdatamaskiner (og omvendt), uavhengig av avstanden mellom de to enhetene.
• Samarbeid – mer enn en administrator kan jobbe med å løse et problem.
• Kutter IT-kostnadene – bedrifter trenger ikke investere i nettverksenheter for ekstern tilgang og programvareløsninger (som er dyre); alt som kreves er en RAT og en LAN- eller internettforbindelse mellom klienten og serverenhetene.
• Personlig kundebehandling – teknologibedrifter kan tilby bedre hands-on, en-til-en-tjeneste til sine kunder, og dermed skape en positiv rapport med dem.
• Gi proaktiv støtte – støtte, oppdatering og oppgradering av datamaskiner og eksterne servere kan gjøres uten å være fysisk til stede på stedet; Dette vil øke teknisk supportprofiler ettersom en bedrift vil kunne imponere kunder med høy oppetid.
• Fjerntilgang for stedsbegrensede nettsteder – noen selskaper (PayPal er et godt eksempel) tilbyr landsspesifikke tjenester . Dette betyr at du ikke vil kunne få tjenesten i tilfelle du reiser fordi de kan anta at kontoen din er kompromittert, og dermed prøve å stoppe «hackerne». Hvis du befinner deg i en slik situasjon, vil bruk av et RAT-verktøy tjene som en midlertidig løsning.

Merk angående det siste punktet: Sørg for at bruk av en RAT ikke er et brudd på TOS ( Tjenestevilkår) da det kan ende med å bli en kostbar feil, inkludert å la kontoen din bli stengt.

De beste alternativene for TeamViewer

Dameware fra SolarWinds (GRATIS PRØVNING)

SolarWinds er et teknologiselskap som er kjent for sine innovative og robuste løsninger som brukes til overvåking av systemer, nettverk og annen IT-infrastruktur.

Selskapet lager også verktøy for ekstern administrasjon.Faktisk har de tre hovedverktøy for ekstern støtte:

Dameware Mini Remote Control

Dameware Mini Remote Control er et flott alternativ til TeamViewer som er lite og har et lite digitalt fotavtrykk. . Dette verktøyet på stedet fungerer på alle enheter som kjører Windows, Mac OS X eller Linux og støtter også flere økter om gangen.

Selv om den er liten, pakker Dameware Mini Remote Control en kraftig slag: det spiller ingen rolle om den eksterne datamaskinen er på samme LAN eller halvveis over hele verden, uansett om den blir fulgt eller ikke, vil dette verktøyet koble til til det – selv om det er slått av eller tilfeldigvis krasjet.

Enda viktigere, Dameware Mini Remote Control er en sikker RAT. Autorisasjonen og rolletildelingene forbedres av verktøyets evne til å integreres med Active Directory – noe som garanterer strengere kontroll over roller og privilegier.

Dameware Remote Support

Dameware Remote Support er en annen på stedet ROTTE; den er fullpakket med enda mer avanserte funksjoner enn Mini-fjernkontrollen.

Blant funksjonene som skiller seg ut med denne RAT er det faktum at den kan brukes til å administrere et nettverks sikkerhet, samt dets evne til å administrere brukerkontoer og lisenser. I mellomtiden er selve verktøyet sikkert – med flerfaktorautentisering eller smartkortstøtte. Den integreres godt med andre SolarWinds-produkter som Web Help Desktop, som kan brukes til å initiere ekstern tilgang fra åpnede billetter. Flott for teamledelse, uansett hvor de er.

Dameware Remote Everywhere

Dameware Remote Everywhere er et skybasert RAT- og supportverktøy. Dette betyr at det er et lett, raskt og operativsystemuavhengig støtte- og administrasjonsverktøy.

Selvfølgelig også her , administratorer og teknisk supporteksperter kan bruke dette verktøyet til å hjelpe kunder som kan være lokalisert hvor som helst i verden. Hovedforskjellen er at fjerntjenesten leveres uten behov for lokale programvareløsninger.

Dette er en ideell løsning for små og mellomstore bedrifter med eksterne klienter som ikke ønsker å ha dedikert maskinvare, og som ønsker ikke å gå på akkord med noen funksjoner som vil være tilgjengelig i et fullverdig verktøy på stedet.

Dameware tilbyr en 14-dagers gratis prøveversjon på alle tre versjonene av verktøyet deres.

AnyDesk

AnyDesk er et annet godt alternativ RAT som er lastet ned over hundre millioner ganger og fortsetter å samle enda mer lojale brukere.

En av de beste grunnene til at dette verktøyet er populært, skyldes ganske enkelt at det er raskt. Dette er takket være en jevn UX (brukeropplevelse) på grunn av en oppdateringshastighet på 60 FPS på skjermen og et effektivt styringssystem for båndbredde. Et annet godt eksempel på effektiviteten vil være det faktum at det sparer ressurser for båndbredde ved å komprimere bilder før de overføres.

Et godt tegn på at dette selskapet tar brukernes sikkerhet – og integriteten til forbindelsene – seriøst ville være at AnyDesk bruker «bankstandard» TLS 1.2-protokoll for å sikre sikkerhet samt RSA 2048 asymmetrisk kryptering for å verifisere hver tilkobling.

Til slutt, selv om den ble bygget for de mest krevende brukerne, AnyDesk er gratis for personlig bruk og fungerer bra med nesten alle operativsystemer: Windows, macOS, iOS, Android, Linux, Free BSD og Raspberry Pi. De som foretrekker skyen kan til og med bruke Chrome til å kjøre AnyDesk.

Relatert innlegg: Gratis ekstern skrivebordsprogramvare

UltraVNC

Det første du legger merke til ved UltraVNC er at det er gratis for alle – det være seg enkeltpersoner eller bedrifter – som bare krever en ekstern tilkoblingsøkt mellom Windows-maskiner. Dette inkluderer Windows 10, Windows 8, Windows 7 og Windows Vista. I mellomtiden inkluderer serverversjoner Windows Server 2012, Server 2008 og Server 2003.

Men ikke skriv det av ennå; i det minste ikke fordi det bare fungerer med Windows-operativsystemer.

Når du begynner å bruke UltraVNC, innser du snart at det er et lite, lett og effektivt verktøy. Komprimering av data som sendes mellom de tilkoblede enhetene er svært effektiv (og konfigurerbar), noe som gjør at den virker nesten sømløs når du jobber med den – det spiller ingen rolle om du bruker GUI- eller CLI-alternativene. Chatting mellom klient og server kan gjøres via en innebygd motor og vil ikke ha forsinkelsestider.

Det er også sikkert.For eksempel forhindres man-in-the-middle-angrep – som lar ondsinnede parter snike seg inn på en forbindelse – ved hjelp av et DSM-krypteringspluggsystem (Data Stream Modification).

Noen få klager som kan gjøres om denne ellers flotte RAT inkluderer:

• Du må vite IP-adressen til den eksterne maskinen før en ekstern økt kan startes.
• Videresending av ruteporter må konfigureres på serveren.
• Grensesnittet kan gjøre med en oppgradering ettersom det ser litt utdaterte ut – som noe fra Windows 95 / NT 4.0-tiden, for å være ærlig.

Og bortsett fra disse mindre problemene, er UltraVNC et fantastisk verktøy som vil levere som lovet.

4. RescueAssist

Det faktum at du kan starte RescueAssist (tidligere kjent som GoToAssist av LogMeIn) fra en nettleser, en mobil eller stasjonær enhet, gjør den til en av de mest praktiske og brukervennlige RAT-ene der ute.

Ekstern støtte – inkludert uten tilsyn tilgangsøkter – kan startes med et enkelt klikk fra en samtale eller chat. Alternativt, hvis du velger å bruke nettleseren din, er alt du trenger å legge til et plugin, og du er klar til å gå.

RescueAssist kan skryte av en 15 sekunders tilkoblingstid – fra IP-identifikasjon til å få kontroll på den eksterne maskinen – når en økt er startet.

Når den er tilkoblet, kan det genereres detaljerte rapporter for å vise relevant informasjon som detaljer om klientenheten, uansett om servicenivåavtaler blir oppfylt eller ikke, og til og med bemerker at andre teknikere har igjen om tidligere økter.

Alt dette gjør det lettere å starte feilsøking og til slutt løse problemer.

I tilfelle det er behov for å eskalere et problem, økt kan også overføres til en annen lagkamerat. Hvis det ikke hjelper, kan hele supportteamet diskutere det i et Slack-rom som RescueAssist også kan integreres med.

Og om enda flere mennesker trenger å bli hentet inn for å hjelpe, kan en øktskjerm deles mellom 15 supportteknikere. Faktisk, i tilfelle problemer på mobile enheter (iOS og Android), kan de bruke kameraene til enhetene for å hjelpe med oppløsningen.

Endelig kommer det ikke som en overraskelse at RescueAssist er et pålitelig verktøy når det gjelder sikkerhet: ende-til-ende-kryptering gjør stjålne data ukrypterbare, mens sikre eksterne passord (SRP) forhindrer sniffing av pakker i transitt. Og likevel krever ikke dette verktøyet «preferansebehandling» eller spesiell konfigurering når det gjelder eksterne nettverksenheter som brannmurer, da det enkelt integreres i de fleste nettverkskonfigurasjoner.

RescueAssist tilbyr en gratis 7-dagers prøveversjon .

Zoho Assist

Zoho Assist har en klar fordel i forhold til de andre RAT: merkevarenavnet alene er umiddelbart gjenkjennelig. Dette merket er et tegn på at dette er et selskap som er kjent for sitt store utvalg av samarbeidsverktøy.

Zoho er eier av løsninger for helpdesk-støtte, administrasjon av sosiale medier, e-posthotell og mye mer; de har også en RAT: Zoho Assist.

Noen få funksjoner som gjør denne RAT til et utmerket alternativ til TeamViewer inkluderer:

• Det er en skybasert ekstern støtte løsning som ikke spiser opp ressurser.
• Det er en sikker RAT som er kompatibel med alle større antivirus- og tilgangskontrolløsninger.
• Den fungerer med PCer, la ptops og mobile enheter (Android og iOS) – faktisk er det tilgang til alt med en nettleser.

Mens Zoho Assist tilbyr konkurransedyktige priser på alle planene, er Free Forever-planen ( som navnet antyder) gratisversjoner for både personlig og kommersiell bruk. Denne planen kan faktisk være nok til å møte kravene til mange små bedrifter:

Når det er sagt, blir betaling for premium-tjenester verdt investeringen ettersom enda flere funksjoner blir tilgjengelige. En kritisk funksjon ville være muligheten til å integrere Zoho Assist med applikasjoner som:

• Zendesk Support, Service Now, Jira – for å skaffe billetter og løse problemer mens du ser på kunders skjermer i sanntid
• GSuite – for å benytte seg av klientadressene for å hjelpe med økter
• Zoho Desk, Zoho IQ – selvfølgelig integrerer denne RAT også med andre Zoho produktivitetsverktøy

Alt i alt er dette en tung rotte laget av en av de ledende teknologibedriftene i bransjen. Prøv det gratis.

Microsoft Windows Remote Desktop Connection

Ingen liste over RAT-verktøy ville være komplett uten å nevne Microsofts egen Remote Desktop Connection. Ingen anstendig administrator vil også benekte nytten av dette gratisverktøyet som kommer som en del av Microsoft Windows-operativsystemet (du må aktivere det først).

Nå, selv om dette er et Windows-verktøy, gjør det ikke Det betyr ikke at det bare fungerer på det eneste operativsystemet.Faktisk kan verktøyet kjøres fra Android-, iOS- og Linux-enheter for å koble til andre Windows-enheter som også har aktivert ekstern tilkobling.

Når det er installert, er alt som kreves for å koble til andre enheter er å angi et brukernavn og et passord. Alternativt kan eksterne tilkoblinger startes ved å dobbeltklikke på eksterne servere og enheter som er lagret fra tidligere økter.

Når du er koblet til, kan administratoren stort sett gjøre alt brukerne kunne gjort hvis de satt riktig. ved selve datamaskinen; Tross alt er dette mer et eksternt støtteverktøy som er rettet mot å jobbe direkte på den eksterne enheten.

Andre enheter som er tilgjengelige på den eksterne maskinen inkluderer skrivere, utklippstavlen (for kommandoer for kopier / lim inn), smartkort, porter, stasjoner og andre plug-and-play-enheter.

Nå, selv om eksternt skrivebordstilkobling kan ha noen ulemper – som å ikke kunne kopiere filer ved å dra og slippe dem – er det fortsatt en rask, sikker og ukomplisert RAT som kan brukes til å enkelt nå ut til klienter.

Også, bare en klient har lov til å koble seg til en maskin om gangen, og selv da blir den lokale brukeren låst ute for økten.

Men selv da slår ingenting den glatte, øyeblikkelige responsen som er normen med denne RAT. Det er nesten alltid standardverktøyet for administratorer og teknisk supportpersonell i SMB.

WebEx Remote Access

Cisco er ledende innen nettverksteknologibransjen; derfor bør det ikke komme som en overraskelse at også de har en egen tilkoblingsløsning: WebEx Remote Access Software.

Nå, selv om dette er et allsidig verktøy som har funksjoner som videokonferanser. og samarbeid, Cisco Remote Access Agent – deres verktøy for ekstern tilgang og administrasjon – er en imponerende del av det. Og når den er installert, logger agenten automatisk datamaskinene i Remote Access-nettverket, og den er klar til å være vert for en tilkobling (hvis den er aktivert, selvfølgelig).

Sikkerhetstiltak som e-postvarsler la klienter vet at enhetene deres får tilgang til eksternt, mens funksjoner som tilgangskontroll, autentisering via telefon, rolleoppdrag og enhetsgrupperinger holder kontoer og enheter trygge. Ansvar og sporing gjøres ved hjelp av sesjonsopptak.

Denne RAT kan brukes til å få sanntidsvisninger og kontroll av servere, datamaskiner og til og med salgssteder (POS). Den integreres også godt med andre tredjeparts produktivitets- og samarbeidsverktøy som Slack, Trello, Google Drive og mye mer.

Det er ikke nødvendig å bekymre seg for å konfigurere porter og tillatelser på nytt, da WebEx kan fungere med de fleste brannmurer. og støtter de fleste maskiner bak proxyer.

Du kan prøve WebEx Remote Access-programvare gratis i 90 dager.

RemotePC

RemotePC er et effektivt skybasert fjernadministrasjonsverktøy som også gjør det lett på ressurskravene. Dette verktøyet er ideelt for personlig så vel som små og mellomstore bedrifter.

RemotePC kjører på PC-, Mac- og Linux-plattformer samt mobile enheter. Fordi det er et skybasert program, er alt du trenger for å komme i gang din favorittleser. Det er ikke behov for å installere noen agenter eller applikasjoner.

Når du er logget på, kan eksterne økter startes ved å distribuere pakker på klientdatamaskiner og tildele dem unike IDer og nøkler.

Og når skrivebordssesjonen for ekstern tilgang er i gang, gir den jevne tilkoblingen rask overføring av filer – bare dra og slipp dem – som forblir beskyttet hele tiden under økten. Forbindelsene er faktisk sikret ved hjelp av TLS 1.2 AES med 256-bit kryptering som sikrer konfidensialitet samt datapakkeintegritet. Kort sagt, du er i trygge hender.

RemotePC er en kraftig RAT som gir fullstendig, sømløs tilgang til enheter. Tilgangen inkluderer alt fra muligheten til å spille av lydfiler eksternt til tilgang til alle eksterne enheter og til og med data som er delt på tilordnede stasjoner.

En unik funksjon som følger med denne eksterne stasjonære tilgangen er muligheten til å sikkerhetskopiere opp og lagre filer eller hele stasjoner til skyen – starter med 5 GB gratis.

Dette er et flott TeamViewer-alternativ – prøv det gratis med en 30-dagers prøveversjon.

Chrome Eksternt skrivebord

Riktignok snakker Chrome Remote Desktop-applikasjonen ikke et RAT-verktøy i seg selv som du velger å bruke i et bedriftsmiljø eller til og med i en kundesupportvirksomhet. Men når du ser nærmere på dette nettleserbaserte verktøyet, vil du se de mange fordelene det kan gi tabellen for teknisk støtte.

For eksempel er det mest praktiske med Chrome Remote Desktop at det er et verktøy som bruker Chrome – en populær nettleser fra Google som nå kontrollerer omtrent 70 prosent av markedet.Dette betyr at teknisk støtte kan leveres på global skala. Selv de med grunnleggende teknisk kunnskap vil ikke føle seg skremt når de bruker Chrome Remote Desktop-programvaren for første gang.

Selve verktøyet gjør det klart og enkelt om hva som må gjøres – det er selv- forklarende hvert trinn på veien. Et godt eksempel er en innledende skjerm:

Chrome Remote Desktop-programvaregrensesnittet er minimalistisk og menyene og prosessene er enkle å forstå:

• Få støtte – brukere som ønsker støtte fortsett med å laste ned nettlesertillegget som deretter kan brukes til å opprette en kode som skal sendes til personene de vil støtte dem.
• Gi støtte – i mellomtiden kan supportpersonalet bare skrive inn tilgangskoden. sendt av brukeren ovenfor, i det andre påloggingspanelet for å starte en økt.

Avhengig av kravene, kan tilkoblingene være:

• Engangs – for en enkelt økt.
• Permanent – slik det ville være tilfellet hvis brukere vil ha døgnet rundt tilgang til sine eksterne enheter.
• Tidsbestemt, påkrevd pålogging – til sørg for at timene går ut og brukeren blir tvunget til å godkjenne på nytt for å fortsette med økten.

Det blir ikke enklere enn dette. men det ville selvfølgelig ikke være rettferdig å si at det ikke mangler noen avanserte funksjoner:

• Det er ingen chattefunksjoner som følger med verktøyet – brukere trenger å bruke en uavhengig applikasjon fra tredjepart.
• Ingen måte å utveksle filer på – de fleste RAT-er går så langt som å tilby dra-og-slipp filoverføringsfunksjoner; det vil alltid være behov for utveksling av filer når kompliserte tekniske problemer løses.
• Flerbruker- og multisessionstilkoblinger er ikke eksisterende – dette er ikke et ideelt verktøy for administratorer som ønsker å støtte flere kunder eller de som kan kreve at kolleger hopper inn og hjelper dem med oppløsninger.
• Kan ikke starte på nytt og koble til automatisk – feilsøking av datamaskiner involverer vanligvis noen få omstart; denne RAT-en vil ikke være det beste å gå for hvis administratorer ser etter en rask omstart-og-start-økt.

Så hvorfor nevne det i det hele tatt? Vel, dette ville være den perfekte RAT for det øyeblikket når bare en nettleser er tilgjengelig, eller du trenger å lage en rask tilkobling og reparere en enkelt maskin med ikke så alvorlige problemer.

Funksjoner å se etter i et godt verktøy for ekstern tilkobling

Det er vanligvis en tøff jobb å finne det perfekte verktøyet for fjernadministrasjon for din personlige eller forretningsmessige bruk. Men her er noen funksjoner du kanskje vil være sikker på at de er en del av det endelige valget ditt:

• Pålitelig og sikker – end-til-end-datakryptering bør være standard, og bruk av RAT bør ikke ikke kompromitter en HIPAA- eller GDPR-overholdelse, for eksempel.
• Brannmurvennlig – bruk av RAT bør ikke utløse en alarm hver gang tilkoblingsforespørsler treffer en brannmur; faktisk skal det ikke engang være blokkert eller på en svarteliste i det hele tatt.
• Raske dataoverføringshastigheter og kvalitetstilkoblinger – det skal alltid være en jevn, konstant forbindelse mellom de to endene av en RAT-økt. Komprimeringen av datapakker skal være høy, mens selve verktøyet skal ha en liten nyttelast med et lite digitalt fotavtrykk.
• Skjerm- eller bildekvalitet – høyoppløselig visning av den eksterne enheten bør være standard.
• Tilgang til periferiutstyr og media – din valgte RAT bør gi deg full tilgang til alle eksterne enheter på vertsmaskinen, samt muligheten til å spille, se og lytte til mediefiler.
• Brukervennlighet – en ideell RAT er lett å mestre og lar selv nybegynnere være komfortable med å starte og være vertskap for økter.
• Fleksibilitet – en god RAT er ikke begrenset av operativsystemer eller enhetstyper; faktisk kan den sømløst krysse mellom disse plattformgrensene.