HomeAway kundeservice

HomeAway telefonnummer

HomeAway tilbyr kundesupport via telefon og e-post 24 timer i døgnet, 7 dager i uken.

HomeAway gir to numre på nettstedet deres: 1-877-228-3145 / 512-782-0805

Kontakt HomeAway

Selskapet anbefaler brukere som krever teknisk støtte har informasjon om operativsystemet (OS) og nettleseren de bruker, klar til å dele med kundesupportagenten. Denne informasjonen genereres automatisk når brukere klikker på «Kontakt oss» -knappen og velger «Ring» -alternativet på HomeAway-nettstedet.

I følge gethuman.com er den gjennomsnittlige ventetiden 45 minutter.

Brukere kan også nå HomeAways kundeservice ved å fylle ut kontaktskjemaet for e-post for HomeAway. Avdelingens e-postadresser kan fås via HomeAways fellesside.

HomeAway gjest- og vertkommunikasjon

Reisende kan kontakte eiere direkte før de sender inn en reservasjonsforespørsel uten å måtte logge på.

Hvordan ringe en HomeAway-eier eller manager

1.Legg eiendomsoppføringen
2. En lenke «Ring eier» eller «Vis telefonnummer» på høyre side av siden med oppføringsdetaljer vil lenke til et nummer, hvis eieren har levert en.

Slik sender du e-post til en HomeAway-eier eller administrator

1. Finn eiendomsoppføringen
2. Klikk på «Send en melding» -linken til høyre side av oppføringsdetaljene
3. Fyll ut skjemaet «Kontakt eieren», og klikk deretter på «Send e-post»
4. En forespørsel om bekreftelse via e-post vil bli levert til innboksen din
5. E-post fra eiere kommer fra @ messages.homeaway.com

HomeAway anbefaler eiere og ledere å svare på henvendelser innen 24-48 timer, og også for reisende å vurdere alternative eiendommer hvis de ikke har fått svar innen dette tidsramme.

Hjelpesenter for HomeAway

Hjelpesenteret er bygd opp rundt vanlige emner og spørsmål som både reisende og brukere kan ha når de bruker HomeAway.

Brukere kan naviger i brukerstøtten etter kategori, som inkluderer:

Finn en eiendom: trinnvise instruksjoner for å søke etter ferieboliger ved hjelp av kartfunksjonen. Bestill en eiendom: Hvordan reisende kan lære om å kommunisere med eiere eller ledere, og betale for eiendom
Ditt opphold: Råd til brukere som ikke lenger kan finne oppføringen de leier, samt informasjon om Mobile Hospitality-appen
Din anmeldelse: Tips for å sende inn en gjennomgang og retningslinjer for arkivering klager – Komme i gang: retningslinjene for HomeAway Payment angående krav, oppsett og avgifter
Sikkerhet: Informasjon om rettigheter og beskyttelse for reisende og eiendomseiere
Din konto: Støtte for å opprette og administrere en HomeAway-konto
Din oppføring: Hvordan tilpasse eiendomsoppføringer og lage dine oppføringer skiller seg ut – Reserveringsleder: Veibeskrivelse for jevne transaksjoner mellom reisende og eiendomseiere angående reservasjoner, betaling og refusjon, og gjestfrihet
Våre partnere: Informasjon om HomeAways partnere, samt ressurser for brukere som vil bli med i relaterte nettverk eller organisasjoner
Programvareintegrasjon: Teknisk informasjon om programvareinformasjon, og gå til spørsmål om bookingkonvertering

HomeAway Community Page

Eiendomseiere eller -forvaltere kan motta ekstra støtte gjennom fellessiden, oppført under rullegardinknappen «Hjelp» øverst på siden.

HomeAway Community gir besøkende tilgang til fora, blogger og artikler som er relevante for eiendomseiere.

Brukere kan al så registrer deg gratis i fellesskapet og få tilgang til nyttige skjemaer og maler, medlemsprofiler, samt webinarer og videoer.

Ytterligere HomeAway-ressurser

HomeAway-porteføljen inkluderer følgende feriehusnettsteder (for å nevne noen):

HomeAway.com

VRBO.com

VacationRentals.com

BedandBreakfast.com

Tilleggsinformasjon om HomeAway