«Murstein og mørtel» refererer til en virksomhet som har minst en fysisk beliggenhet som kunder kan besøke. Begrepet oppstod som svar på spredningen av internett -baserte virksomheter som kunder bare kunne besøke på nettet. Når bedrifter har en fysisk tilstedeværelse, er disse butikkfronter kjent som mursteinbutikker.

Her er hva som skiller murstein- og mørtelvirksomheter fra online-selskaper, sammen med to eksempler for å avklare disse forskjellene.

Hva er en murstein og mørtel?

En murstein er en hvilken som helst fysisk butikkfront som selger varer og tjenester direkte til kundene. Kaffebarer, bankkontorer, dagligvarebutikker og klesbutikker på kjøpesenteret er alle eksempler på mursteinbutikker.

Murstein er en motsats mot virtuelle selskaper, som driver sin virksomhet på nettet og ikke samhandle med kundene ansikt til ansikt. Virtuelle firmakunder besøker et nettsted, legger inn en bestilling, betaler online, og venter deretter på at en e-posttjeneste skal bringe produktet hjem.

Hvordan gjør en murstein og mørtel Arbeid?

Mens mursteinbutikker og nettvirksomheter er motsetninger, blander de seg ofte sammen i den virkelige verden. Noen virksomheter er strengt tatt den ene eller den andre, spesielt når det er en ny virksomhet som bare har startet, men mange bedrifter har etter hvert aspekter av begge deler.

For eksempel kan en online virksomhet vokse til det punktet at de bestemmer seg for å åpne et sted for murstein og mørtel i en by. Omvendt kan en mursteinvirksomhet redusere plasseringene sine for å fokusere på online salg.

Nettbaserte selskaper sparer på noen faste kostnader sammenlignet med mursteinbutikker, men det er også fordeler med å ha en fysisk beliggenhet. Kunder har lettere for å prøve ut produkter, og det er lettere for et selskap å bygge et godt omdømme for kundeservice.

Eksempler

For å bedre forstå hva som gjør en mursteinbutikk unik, la oss sammenligne en brønn- kjent murstein- og mørtelmerke til en like kjent onl ine business.

Det kanskje største eksemplet på en tradisjonell mursteinvirksomhet er Walmart. Denne multinasjonale forhandleren kontrollerer omtrent 11.500 fysiske butikker i 27 land. Disse butikkene inkluderer Walmart og Sams Club-butikker. Kunder kan besøke disse butikkene for å kjøpe alt fra dagligvarer til elektronikk, klær og rengjøringsmateriell. Til sammen bruker disse butikkene omtrent 2,2 millioner mennesker, inkludert 1,5 millioner i USA

Sammenlign det med Amazon. Amazon begynte som en online bokforhandler, men det har siden forgrenet seg langt utover å selge ebøker og brukt lærebøker til innlemme nesten hvert hjørne av e-handelsmarkedet. I første kvartal 2020 toppet Amazons nettoomsetning 75 milliarder dollar.

Mens begge disse selskapene er enorme operasjoner som innbringer milliarder av dollar hvert kvartal, alle som kjenner merkevarene vet at de er forskjellige operasjoner. Walmart har økt sin online virksomhet, men den er fremdeles best kjent som en butikk hvor folk kan gå og kjøpe ting.

På den annen side, mens Amazon har eksperimentert med murstein -og-mørtelbutikker – inkludert kjøp av dagligvarebutikkmerket Whole Foods – det er fremdeles mest kjent som en onlineforhandler. Kunder handler på nettet, og deres bestillinger sendes til store lagerhus for oppfyllingssentre, der produktene er pakket og sendt over hele kloden.

The Decline of Malls

Mens Walmart har ressursene til å tilpasse seg og forgrene seg utenfor murstein-og-mørtel-butikkmodellen, ikke alle virksomheter har den fleksibiliteten. Bekvemmeligheten ved netthandel har gjort det vanskelig for bedrifter i visse bransjer å konkurrere, og et eksempel på hvordan dette har spilt ut i samfunnet er den synkende populariteten til kjøpesentre.

The den synkende populariteten til mursteinbutikker vokser eksponentielt. Mer enn 10 000 forhandlere stengte dørene i 2019, mot 5400 i 2018. I kjøpesentre har dette en ringvirkning – færre butikker betyr mindre fottrafikk, noe som reduserer salget for de gjenværende butikkene.