Å lage objektive avstemningsspørsmål vil hjelpe deg med å oppnå upartiske resultater.

En av de største fordelene ved avstemning er å få tilgang til et publikum av mennesker som ikke har kjennskap til produktet, logoen, boka, firmanavnet ditt eller hva det du tester. De nærmer seg spørsmålet uten skjevhet … men som skaper av avstemningen, gjør du?

Denne guiden hjelper deg med å gjenkjenne om skjevheter kan påvirke resultatene dine. Unngå disse vanlige feilene, og respondentene vil svare mer åpent og ærlig.

Innhold

• Innhold
• Polling Question Feil nr. 1: Ledende ord
• Polling Question Mistake # 2: Making antagelser
• Polling Question Mistake # 3: The double-barreled question
• Hvordan lage gode upartiske spørreundersøkelsesspørsmål med PickFu
• Oppsummering: Upartiske spørsmål

Polling Question Mistake # 1: Leading words

Ditt spørsmål kan inneholde en positiv eller negativ bias – ord som bevisst eller ubevisst fører respondentene mot en bestemt type svar.

Eksempler på forutinnlagte spørreundersøkelser: ledende ord

• Hvor mye likte du denne YouTube-videoen? (positiv skjevhet – innebærer at betrakteren likte det, og får respondentene til å svare gunstigere)
• Bør ansvarlige foreldre vaksinere barna sine? (setter respondenter i defensiv ved å antyde at foreldre som ikke vaksinerer er uansvarlige)
• En fersk meningsmåling fant at 80% av amerikanerne var uenige i denne regjeringspolitikken. Hvor ulykkelig er du med denne politikken? (negativ skjevhet – ikke bare blir spørsmålet formulert negativt, men det inkluderer også en statistikk som viser mange ugunstige synspunkter, noe som får respondenten til å føle at han eller hun også skal føle det.)
Hvordan fikse ledende ord

Fjern ledende ord og uttrykk og struktur spørsmålene så objektivt du kan:

• På en skala fra 1-5, hvor 1 er den verste og 5 er den beste, vær så snill rangere denne YouTube-videoen.
• Tror du at det må kreves vaksinering av barn?
• Vennligst ranger nivået på avtalen din med denne regjeringen.

Husk at partiske spørsmål fører til partiske resultater. Og hvis du bruker avstemning for å ta viktige forretningsbeslutninger, vil du at tilbakemeldingene dine skal være så objektive som det kan være.

Avstemningspørsmålfeil nr. 2: Gjør antakelser

Noen ganger spørsmål inkludere en mening. For eksempel: «Er du enig i at hundeeiere skal kunne gå hundene sine i bånd i parken?» Dette forutsetter at hundeeiere vil gå med hundene sine uten bånd, noe som kan være eller ikke kan være sant. Men ved å inkludere denne antagelsen fører du til at flere svarer i enighet.

Eksempler på forutinntatte spørsmål om spørsmål: Gjør antakelser

• Er din favorittfarge blå? (Antar at respondentens favorittfarge er blå)
• Så lenge ingen har noe imot, er det greit å røyke innendørs? (Antar at ingen har noe imot)
• Hvor liker du å feste? (Antar at respondenter liker å feste)

Hvordan fikse antagelser i spørreskjemaer

Struktur spørsmålene dine rundt fakta, ikke meninger. Sørg for at du ‘ Vi maler ikke respondentene inn i et hjørne slik at de bare kan svare én vei. I det første eksemplet ville det være bedre å spørre: «Tror du at hundeeiere skal få lov til å gå hundene sine i bånd i parken?» På samme måte eliminerer disse spørsmålene antagelser:

• Hvilken farge liker du best?
• Hvordan har du det med å røyke innendørs?
• Hva liker du å gjøre om kveldene?

Polling Question Mistake # 3: The double-barreled question

Noen ganger spør spørsmål om to forskjellige ting, men tillater bare et enkelt svar. Disse dobbeltløpsspørsmålene gir ikke gode spørreundersøkelser, fordi respondentene ofte bare vil konsentrere seg om det ene emnet som betyr mest for dem. p> • Hva synes du om de to nye smaker, fransk vanilje og hasselnøttkrem?
• Hvordan har lærere og elever svart på den nye kleskoden?
• Hvilken tittel og undertekst foretrekker du?
Hvordan fikse spørsmål med dobbeltløp i avstemninger

Dobbeltløpsspørsmål bør deles inn i to forskjellige spørsmål og spørres separat fra hverandre. Når spørsmålene er formulert på samme måte i en flerspørsmålsundersøkelse, er det også greit å skille dem med understrekede ord eller kursiv, som nedenfor:

• Hva synes du om vår nye smak French Vanilla?
• Hvordan har du det med vår nye smak av hasselnøttkrem?
• Hvordan har lærere svart på den nye kleskoden?
• Hvordan har elevene svart på den nye kleskoden?
• Hvilken tittel foretrekker du?
• Hvilken undertekst foretrekker du?

Hvordan lage gode upartiske spørreundersøkelsesspørsmål med PickFu

De samme reglene gjelder preferansetesting på PickFu som ved generell kartlegging: unngå å lede ord, ikke forutsetninger og bare spør omtrent én ting av gangen.

Hvis du for eksempel Vi tester mobilappikoner, det enkleste upartiske spørsmålet ville være: «Hvilket appikon foretrekker du?» Hvis du vil pynte spørsmålet med noe annet, kan det føre til skjevhet. Noen ganger vil avstemmere vite om ikonene deres leser på en bestemt måte, så de vil spørre noe som: «Hvilket ikon virker mer barnevennlig?» Selv om det ikke er partisk, spør dette spørsmålet respondentene om å bedømme ikonene dine annerledes enn de ellers kunne gjort.

Fordi PickFu-respondentene inkluderer kommentarer, er en tilnærming for å unngå noe snev av forspenning å stille det enkle spørsmålet, » Hvilket appikon foretrekker du? ” og les deretter kommentarene for å se om barnevennlighet er noe respondentene tok bort av seg selv, i stedet for å bli ført til å se barnevennlighet eller ikke.

En annen tilnærming er å inkludere faktiske uttalelser (upartisk, om kurs!) for å forklare hva du tester, og spør deretter respondentens preferanse. For eksempel: «Vår app er et spill rettet mot barn under 10 år. Hvilket ikon foretrekker du?»

Et annet tips er å tilpasse målgruppen din etter atferdssegmentering, dvs. basert på vanene deres. I dette appeksemplet kan du spørre et publikum av foreldre som også eier en iOS-enhet og bruker penger i App Store.

Disse tilnærmingene kan gi forskjellige resultater, så det kan være nødvendig å eksperimentere for å se hva som er mest aktuelt i ditt tilfelle.

Hold det konsistent

Konsistens er nøkkelen i å teste kreative alternativer. Hvis du tester bokomslag, må du sørge for at hvert designalternativ inneholder den samme informasjonen. Hvis du for eksempel testet to omslagsdesign og hvert omslag hadde en annen tittel, ville du ikke vite om respondentene foretrakk designoppsettet eller tittelen på det oppsettet. Husk, bare test en ting om gangen.

Nedenfor er et eksempel på en forfatter som testet to omslag. Imidlertid er de to titlene forskjellige, bare ett alternativ inkluderer en undertekst, og bare ett alternativ inkluderer «superfitdads» -logoen. Noen av disse avvikene kan ha skjevt resultatene.

Denne avstemningen vil være mindre partisk hvis hvert omslag inneholder samme tittel, undertekst og forfatterattribusjon. Deretter er den eneste testparameteren ville ha vært omslagsdesignet.

Her er et godt eksempel på spørreundersøkelse. Denne forfatteren tester to omslagsdesign. Tittelen, underteksten, forfatterattribusjonen og til og med den grafiske utformingen er den samme. Den eneste forskjellen er «Handlingsplan» -stempel. Ved å bare teste en ting om gangen, vet denne forfatteren at stempelet hjelper hans omslag.

Sammendrag: Upartiske spørsmål

I både generell avstemning og preferansetesting er det viktig å ha disse hovedideene i bakhodet når du designer undersøkelsen:

1. Unngå å lede ord som kan svinge responsene positivt eller negativt. Uttrykk spørsmålet ditt objektivt.

2. Forsikre deg om at spørsmålene dine er faktabaserte, ikke meningsbaserte. Ikke gjør antakelser om publikum.

3. Test bare en ting om gangen. Ikke bruk spørsmål med to tønner. Når du lager sammenligninger mellom to reklamealternativer, må du bare inkludere en testparameter per spørsmål, for eksempel layout, tittel eller fargepalett.

4. Du må kanskje eksperimentere med spesifisitetsnivået i spørsmålet ditt. Generelt sett vil den enkleste formen for spørsmålet være minst partisk. Imidlertid er det tilfeller der du trenger å rette spørsmålet på en bestemt måte i stedet for å la det være åpent. Bare vær sikker på å gjøre det i henhold til de tre tipsene ovenfor.

Også publisert på Medium.