Et viktig livstema jeg alltid har prøvd å leve etter er å aldri dømme en bok etter omslaget. Å snakke nylig med en kollega som hadde en uheldig hendelse hos et lokalt bilforhandler fikk meg til å tenke på det.

I dagens fartsfylte verden, har vi en tendens til å ta raske avgjørelser om alt, inkludert hvordan vi bedømmer mennesker. ofte og enkelt kan dømme basert på overfladiske bevis vi ser på overflaten. Problemet med å skynde oss å dømme noe, spesielt mennesker, er at vi kan gjøre en helt feil vurdering om noen når vi ikke har all informasjonen. vi gjør et poeng for å behandle mennesker likt, uavhengig av hva vi kan oppleve i vår innledende introduksjon, vi kan komme til å finne at våre dommer ikke kunne vært mer feil.

Raskt å dømme, raskt å mislykkes

Min kollega Vanessa er en veldig vellykket forretningskvinne som har hatt stor suksess med å jobbe med mennesker overalt verden. Hun er flott på det hun gjør. Nylig på utkikk etter å kjøpe en bil, gikk Vanessa inn på en lokal forhandler på sin fridag fra jobb.

Engelsk er Vanesses andrespråk, selv om hun snakker det bedre enn mange som har det som hovedspråk. Denne dagen var hun klar og villig til å kjøpe en ny bil, og sannsynligvis kunne hun ha skrevet en sjekk og betalt for bilen, gratis og tydelig. Imidlertid hadde hun aldri muligheten fordi hun ble fullstendig ignorert hos forhandleren.

Selv om jeg ikke vet årsaken til forhandlerens uvitenhet, ble hun såret, skuffet og sint samtidig. etter å ha blitt unngått. Enten det er fordi hun er kvinne, hadde aksent, kom inn med barna sine eller ikke var kledd i sitt beste forretningsantrekk, vil ingen noen gang vite den virkelige grunnen til at hun ikke ble anerkjent. Men faktum er at hun kom inn for å kjøpe en bil og ikke engang hadde muligheten til det fordi noen la en dom om Vanessa, om enn en veldig, veldig dårlig og feil dom. Dette minnet meg om en relatert historie jeg opplevde da jeg begynte innen salg.

Ikke kast bort tiden din

Prøver å finne veien i arbeidsstyrken, Jeg fikk min første karrierejobb i teppevirksomheten i New York som en ung 19 år gammel mann. Jeg hadde det dobbelte presset å måtte lære å selge mens jeg også jobbet for min da snart svigerfar.

Min svigerfar var mange ting, og en av disse tingene var en person som var rask til å dømme. Han dimensjonerte ofte folk som gikk inn døra og tilfeldig gikk bort og hvisket noe under pusten. Det meste av det han ville hviske var negative kommentarer om menneskene i butikken hans. Til tross for at han stolte på at folk kjøpte tepper for å holde ham i virksomhet, var han rask til å dømme og enda raskere med å avskrive noen som mistet saken. : 00.00 og jobber rett fram til 20.30. En mandag kom en kvinne som snakket skikkelig engelsk. Jeg kunne nesten ikke forstå henne, men jeg var i stand til å se at hun trengte teppe. Hun var der med barna sine som tilsynelatende var fullstendig koffeinholdige og veldig vokal. Jeg ga fargeleggingsbøker til barna, slik at de hadde noe å gjøre, så jeg kunne fokusere på damens teppebehov. Min svigerfar dimensjonerte henne og la en av sine vanlige raske vurderinger. Han antok at hun ikke ville kjøpe noe. Han gikk bort til meg og hvisket stille «ikke kast bort tiden din.»

Stol på instinktene dine

Selv om jeg visste at det ville være en utfordring med språkbarrieren å overvinne, jeg brukte de neste to timene på å vise henne forskjellige farger, mønstre og stiler. Hun matchet disse forskjellige prøvene med stoffer, maling og tapet som hun hadde med seg. Etter at vår omfattende konsultasjon var over, skrev jeg alt ned for henne som vi diskuterte, slik at hun hadde informasjonen å ta med seg hjem. I det øyeblikket hun dro, gjorde sjefen det et poeng å komme bort og fortelle meg at hun sannsynligvis bare har kastet bort tiden vår. Han forventet at hun skulle ta det jeg skrev ned og handle det andre steder for en bedre pris.

Selv om jeg ikke gjorde et salg, og jeg tilbrakte mye tid med henne, følte jeg meg fortsatt som om jeg hadde gjort det rette, til tross for svigerfaren min sjef. Min filosofi er enkel: behandle folk slik du vil bli behandlet, og ikke døm en bok etter omslaget. Det er faktisk ganske enkelt.

Alle i butikken dro på dagen, og etterlot meg til å bemanne butikken til kl. 8.30. En gang i løpet av den siste timen gikk en velkledd mann inn som presenterte seg som Mr. Guerrero. Og bak ham kom fru Guerrero og barna hennes; den samme familien som jeg tilbrakte to timer med tidligere på dagen.

Da Mr. Guerrero kom inn, var det første han gjorde å takke meg for at jeg respekterte kona. Jeg ble litt overrasket. Jeg fikk aldri den slags kompliment før.Han forklarte at de hadde flyttet til USA for tre år siden, og mens han gjorde alt han kunne for å lære språket, foretrakk kona å snakke på morsmålet. På grunn av det møtte hun mye vanskeligheter da hun prøvde å kommunisere med mennesker. Han forklarte at hun ofte ville bli avskjediget, eller ignorert helt. Han satte pris på at jeg viste henne respekt og ikke lot språkbarrieren hindre muligheten for å gjøre forretninger.

Han sa videre at han var her fordi han ønsket å sette sitt godkjenningsstempel på konas teppevalg. Han gikk til bilen sin for å hente noe og kom inn igjen med et sett med tegninger. Han bygde et helt nytt hjem på 16.000 kvadratmeter og ville ha det hele med tepper. Og han ønsket å kjøpe hver kvadratmeter av teppet fra meg!

Han gikk ut til bilen sin for å hente sjekkheftet sitt for å sette et depositum. Han hadde en helt ny, skinnende svart Mercedes. Han ga meg et depositum på $ 10.000 uten å prøve å forhandle om prisen. Han var takknemlig for at kona hans gjorde benarbeidet som reddet ham selv. Jeg dømte henne ikke lenger enn jeg dømte ham. Jeg lyttet så godt jeg kunne da hun kom til meg for å få hjelp, jeg hjalp henne, og vi begge hadde vinn-vinn.

Leksjon lært

Da min far- svigerinne kom inn neste morgen, øynene hans lyste umiddelbart. Han så sjekken på 10 000 dollar sitte på pulten sin for innskuddet. Han spurte hvor det kom fra, jeg smilte og stoppet. Da sa jeg: «Husk damen som du ba meg om å ikke kaste bort tiden min på? Det er hennes sjekk.» En gang i livet hadde svigerfaren absolutt ingenting å si.

Konklusjon

Denne opplevelsen i seg selv kunne ha lært meg alt jeg noen gang trengte å vite om å ha å gjøre med mennesker. Men jeg har hatt mange andre opplevelser å minne meg på, i tilfelle jeg noen gang glemmer det. I barnehagen hadde jeg en venn med alvorlig talehemming. Mens andre barn ignorerte eller til og med spottet ham, ble vi venner. Den dag i dag er vi gode venner og snakker minst en gang i uken. Jeg kunne ha bedømt ham som de andre barna gjorde, men jeg valgte å ta motorveien. Nå er han i ferd med å fylle 50 år neste år, og han vil feire det milepæl ved å selge sitt store selskap i New York City som han bygget, og han vil lande rundt $ 480 millioner i prosessen. Jeg lurer på hvor mange klassekamerater som ville være villige til å bli venn med ham nå?

Slik vokste jeg opp Enten det var en papirrute, pumping av bensin eller å snakke med noen med personlige utfordringer, spilte det ingen rolle. Jeg behandlet både jobbene og menneskene med respekt. Og jeg lærte å ikke dømme mennesker, på godt og vondt. Når vi bedømmer, er vi vanligvis så langt fra sannheten.

Det ligner på å dømme en bok etter omslaget ved hjelp av en atferdsvurdering som DISC. Ser jeg på min personlige rapport fra å ta vurderingen, skriker ikke kombinasjonen min av lav D (nølende), høy I (optimistisk), høy S (passiv), lav C (vilkårlig) salgsleder. Noen som bare ser så dypt ut, har kanskje aldri vurdert meg som en salgsstilling. Likevel var salg mitt liv i 25 år, og jeg hadde stor suksess innen dette feltet. Derfor er det viktig å bruke vurderinger som verktøy, men forstå at de hver for seg kanskje ikke forteller det fulle bildet om en person. Det er alltid best å se dypere enn DISC for å avdekke det større bildet. Og husk alltid, uansett hva det første inntrykket ditt forteller deg, må du aldri dømme en bok etter omslaget.