Slik feilsøker du problemer med strømadapteren
Artikkelinnhold
Symptomer
Sjekk om systemet slås på Strømadapter alene
Varighet: 02:34
Tekst: Bare engelsk
Lær hvordan du feilsøker og løser problemer med strømadapter, inkludert følgende:
- Strømadapter-LED er av
- Strømadapter lader ikke batteriet
- Strømadaptertype blir ikke bestemt eller gjenkjennes ikke av PCen
Strømadapteren, ofte kalt en bærbar lader, brukes til å gi tilstrekkelig strøm til å betjene den bærbare datamaskinen i lengre perioder og for å lade batteriet til den bærbare datamaskinen. Når strømadapteren ikke fungerer, fungerer batteriet til den bærbare datamaskinen. kan ikke lade opp, og den bærbare datamaskinen kan ikke slå seg på eller fungere med mindre batteriet er tilstrekkelig ladet.
Hvis du oppdager følgende symptomer på strømadapteren:
- Strømadapteren kan ikke lad batteriet.
- Strømadapteren kan ikke slå på den bærbare PC-en.
- Lysdioden for strømadapteren er av.
- Feilmelding – Strømadaptertypen kan ikke bestemmes. Dette forhindrer optimal systemytelse.
Se feilsøkingstrinnene nedenfor for å løse problemer med strømadapteren.
Hvis du oppdager følgende batterisymptomer:
- Batteriet holder ikke på.
- Batteriindikatorlampen lyser ikke eller blinker kontinuerlig.
- PC kjenner ikke igjen batteriet.
- Batteriladingen sitter fast med en viss prosentandel.
For å lære hvordan du feilsøker batteriproblemer, se Dell kunnskapsbase-artikkelen Hvordan for å feilsøke Dell bærbar batteri.
Forsiktig: Bruk av et ikke-Dell-batteri eller inkompatibelt batteri kan øke risikoen for brann eller eksplosjon. Bytt ut batteriet bare med et kompatibelt batteri kjøpt fra Dell som er designet for å fungere sammen med Dell-PC-en. Ikke bruk et batteri fra andre PC-er sammen med PC-en. 
Merk: Som bærbare datamaskiner bruker Dell bærbare datamaskiner litiumionbatterier, som kan hovne ut på grunn av batteriet » alder, antall ladesykluser eller eksponering for høy varme. Selv om en hovent pakke ikke er et sikkerhetsmessig problem, bør du ikke bruke skadede eller hovne komponenter. Hvis du har problemer med hevelse i en batteripakke, anbefaler vi at du slutter å bruke og erstatte det med et Dell-autorisert batteri. Årsak
Feilsøking av problemer med strømadapter
Feilsøking av problemer med strømadapter
Utvid seksjonene nedenfor for mer informasjon om hvordan du feilsøker problemer med strømadapteren.
Nettadapterkabelen og strømkablene kan bli flossete eller kuttet, og ledninger kan bli utsatt i hver ende av kablene. Dette kan være på grunn av måten kabelen er viklet rundt strømadapteren, eller hvis kabelen er utsatt for unødig belastning. Hvis skaden er alvorlig nok til avsløre w bør du slutte å bruke strømadapteren. Slik kontrollerer du AC-adapteren, kablene og adapterporten på den bærbare datamaskinen for skader:
Forsiktig: Dell anbefaler bruker bare strømadaptere fra Dell som er kompatible med din bærbare PC. Dell anbefaler ikke å bruke strømadaptere eller batterier fra tredjeparter på en bærbar Dell-PC. - Koble strømadapteren fra stikkontakten.
- Koble strømadapteren fra PCen.
- Kontroller strømadapteren og kablene (inkludert strømkabel) for tegn på fysisk skade eller overoppheting.
- Kontroller om pinnen i pluggen eller adapterporten er bøyd, ødelagt eller skadet.
Forsiktig: Hvis strømadapteren eller kablene er skadet, må du slutte å bruke strømadapteren med en gang. For mer informasjon, se Dell kunnskapsbase artikkel AC Adapter Damage.
Figur 1: Flisete kabler
Figur 2: Eksponerte ledninger
Figur 3: Kutt kabel
Figur 4: Pinne bøyd eller ødelagt
Hvis du finner skade, kan du kontakte Dells tekniske støtte for erstatningsalternativer. Hvis du ikke finner skade, fortsett til neste trinn.
- Koble strømadapteren fra stikkontakten.
- Koble til en annen enhet på stikkontakten for å verifisere om stikkontakten fungerer som den skal.
- Prøv et kjent stikkontakt.
- Koble strømadapteren direkte til veggen. stikkontakt.
Omgå strømregulatorer som overspenningsvern, UPS (avbruddsfri strømforsyning), strømdelere osv.
Merk: Hvis AC-adapteren er koblet til en dokkingstasjon, kobler du AC-adapteren direkte til den bærbare datamaskinen for å verifisere funksjonaliteten. Hvis stikkontakten fungerer som den skal, fortsett til neste trinn.
- Koble strømadapteren fra stikkontakten.
- Koble fra eksterne eksterne enheter som er koblet til PC-en.
- Fjern batteriet. Se brukerhåndboken til PC-en for instruksjoner om hvordan du tar ut batteriet.
Hvis Dell-bærbare PC-en har et ikke-flyttbart batteri, hopper du over dette trinnet. - Trykk og hold inne av / på-knappen i 30 sekunder for å tømme gjenværende strøm fra PC-en.
- Koble til batteriet.
- Koble strømadapteren til PC-en.
- Slå på PC-en.
Når PC-en ikke slås på igjen med strømadapteren, går du videre til neste trinn.
USB-C er en populær plattformstandard for lading, tilkobling av eksterne enheter og overføring av data. Velg ultra-tynne Dell-PCer som bruker USB-C strømport for å lade PC-ene. Det er viktig å sikre at USB-C-laderen er koblet til riktig USB-C-port som tillater lading og dataoverføring, spesielt når PC-en leveres med mer enn en USB-C-port.
- Koble strømadapteren fra stikkontakten.
- Koble strømadapteren fra PCen.
- Koble fra strømledningen fra AC-adapteren.
- Koble strømkabelen godt til AC-adapteren.
- Kontroller om LED-lampen på AC-adapteren er på. Hvis nei, prøv en kompatibel AC-adapter som er kjent.
Når du har koblet fra strømledningen og strømadapterkabelen på nytt, fortsett til neste trinn.
Tilbakestill strømadapteren ved å følge disse trinnene:
- Koble strømadapteren fra stikkontakten i 15 sekunder.
- Koble strømadapteren fra PCen.
- Koble strømadapteren til et kjent stikkontakt.
- Koble strømadapteren til PCen.
- Sjekk LED-indikatoren på strømadapteren.
Merk: LED-indikator kan være plassert enten på strømadaptersteinen eller adapterkontakten (DC). Hvis LED-indikatoren for vekselstrømsadapteren er på, fortsett til neste trinn.
Hvis vekselstrømadapterens LED-indikator er av eller slukker når den er koblet til PCen, kontakter du Dell teknisk støtte.
Bruk av en strømadapter med lavere effekt kan forårsake følgende problemer:
- En feilmelding som «AC adaptertype kan ikke bestemmes. Dette forhindrer optimal systemytelse «eller» Ukjent eller feil AC-adapter oppdaget «kan vises.
- Systemet kan redusere prosessorens (CPU) hastighet for å spare strøm.
- Batteriet til den bærbare datamaskinen kan ikke lades eller lade seg sakte.
- Strømadapteren kan varme seg.
Bærbare datamaskiner fra Dell kan bruke en 45W, 65W, 90W, 130W, 180W eller 240W AC-adapter. For å få optimal ytelse, bruk den originale strømadapteren som fulgte med Dell-bærbar PC. Strøminformasjonen for strømadapteren er skrevet ut på etiketten på undersiden av strømadapteren.
Slik kontrollerer du om PCen gjenkjenner strømadapteren riktig:
- Start på nytt PCen.
- Når Dell-logoen vises, trykker du på F2-tasten til meldingen Entering Setup vises.
- Bekreft strømadaptertypen i BIOS-alternativene.
- Hvis Strømadaptertype er ingen – Kontroller at strømadapteren er koblet til den bærbare datamaskinen. Bekreft at lysdioden på strømadapteren er PÅ.
- Hvis strømadaptertypen er ukjent – Prøv med en annen fungerende vekselstrømsadapter. problemet vedvarer, eller hvis den samme vekselstrømsadapteren fungerer bra på en annen bærbar datamaskin, kan du kontakte Dells tekniske støtte for reparasjonsalternativer.
- Hvis vekselstrømsadaptertypen gjenkjennes riktig, fortsett til neste trinn.
Å kjøre en maskinvarediagnostisk test kan hjelpe deg med å identifisere hva problemet kan være og gi deg feilsøkingstrinn for å løse Dell tilbyr både innebygd og online diagnostikk. Dell ePSA-maskinvarediagnostisk test sjekker om vekselstrømsadapteren blir gjenkjent av hovedkortet riktig.
Slik kjører du den innebygde Dell ePSA-maskinvarediagnostikken:
- Slå på PC og trykk på F12-tasten på Dell-logoskjermen.
- Velg Diagnostics fra menyen.
Merk:
- Når diagnosen rapporterer et problem, se referansetabellen i delen ePSA, PSA feilkoder og feilsøkingstrinn for betydningen av koden og for eventuelle andre feilsøkingstrinn å utføre .
- Når diagnostikken ikke rapporterer noen problemer, betyr det at det ikke ble funnet noen maskinvareproblemer. Dette betyr mest sannsynlig at datamaskinen din har et operativsystemproblem.
For mer informasjon om kjøring av maskinvarediagnostikk på en Dell-PC, se Dell-kunnskapsbaseartikkelen Løs maskinvareproblemer med innebygd og online diagnostikk (ePSA eller PSA Feilkoder).
BIOS er fastvare som er innebygd på hovedkortet på datamaskinen. Oppdatering av BIOS til den nyeste versjonen kan hjelpe PC-en til å gjenkjenne strømadapteren. Oppdatering av BIOS til den nyeste versjonen krever at den bærbare PC-en får strøm fra vekselstrømsadapteren og batteriet.
For å oppdatere BIOS til den nyeste versjonen, se artikkelen om kunnskapsbasen fra Dell. Hvordan laster jeg ned og installerer den nyeste BIOS for Dell-datamaskinen min?
Hvis strømadaptertypen gjenkjennes ikke av PC-en, se Dell-kunnskapsbase-artikkelen Tvinge en BIOS-oppdatering uten strømadapteren festet på en bærbar Dell-enhet. Les ansvarsfraskrivelsen nedenfor før du tvinger BIOS-oppdateringen.
Forsiktig: Hvis batteriladingen er mindre enn 10% , kan det hende du kan tvinge BIOS til å oppdatere fra et DOS-miljø. En feil under denne prosessen kan føre til at systemet ditt blir ubrukelig, og brukere må fortsette på egen risiko. Dell er ikke ansvarlig for tap, inkludert men ikke begrenset til tap av data, tap av fortjeneste eller tap av inntekter, som kunder kan pådra seg ved å følge fremgangsmåten eller rådene som er beskrevet i denne artikkelen. For å lære mer, se Dell kunnskapsbase-artikkelen Slik oppdaterer du system-BIOS ved hjelp av en USB-flashstasjon.
Oppløsning
Besøk vårt batteri- og strømnettsted for ytterligere ressurser og informasjon. 
Uten garanti? Ikke noe problem, klikk her, skriv inn servicekoden din og se tilbudene våre.
For øyeblikket er tilbud bare tilgjengelig for PC-kunder i USA, Canada, Storbritannia og Frankrike. Server og lagring ikke aktuelt.e C810, Latitude C840, C / Dock Expansion Station, C / Dock II Expansion Station, Latitude CP, Latitude Cpi, Latitude CPi A, Latitude CPi R, C / Port APR, C / Port II APR, Latitude CPt, Latitude CPt S , Latitude CPt V, Latitude CPx H, Latitude CPx J, Latitude CS R, Latitude CSx H, Latitude D400, Latitude D410, Latitude D420, Latitude D430, Latitude D500, Latitude D505, Latitude D510, Latitude D520, Latitude D530, Latitude D531 , Latitude D600, Latitude D610, Latitude D620, Latitude D620 ATG, Latitude D630, Latitude D630 ATG, Latitude D630 XFR, Latitude D630C, Latitude D631, Latitude D800, Latitude D810, Latitude D820, Latitude D830, Latitude E4200, Latitude E4300, Latitude E4310, Latitude E5250 / 5250, Latitude E5270, Latitude E5400, Latitude E5410, Latitude E5420, Latitude E5420M, Latitude E5430, Latitude E5440, Latitude E5450 / 5450, Latitude E5470, Latitude E5500, Latitude E5510, Latitude E5520, Latitude E5520M, Latitude E5530 , Latitude E5540, Latitude E5550 / 5550, Latitude E5570, Latitude E6220, Latitude E6230, Latitude E6320, Latitude E6330, Latitude E6400, Latitude E6400 ATG, Latitude E6400 XFR, Latitude E6410, Latitude E6410 ATG, Latitude E6420, Latitude E6420 ATG, Latitude E6420 XFR, Latitude E6430, Latitude E6430 ATG, Latitude E6430s, Latitude E6440 , Latitude E6500, Latitude E6510, Latitude E6520, Latitude E6530, Latitude E6540, Latitude E7240 Ultrabook, Latitude E7250 / 7250, Latitude E7270, Latitude E7440, Latitude E7450, Latitude E7470, Latitude L400, Latitude LM, Latitude LS, Latitude LT, Latitude LX 4 D, Latitude LX 4 DT, Latitude LX 4100D T, Latitude MMC, Latitude ST, Latitude SX 4, Latitude V700, Latitude V710, Latitude V740, Latitude X1, Latitude X200, Latitude X300, Latitude XP4, Latitude Xpi, Latitude Xpi CD, Latitude Xpi CD MMX, Latitude XT, Latitude XT2, Latitude XT2 XFR, Latitude XT3, Latitude Z, Latitude E7270 mobil tynn klient, Latitude 3460 mobil tynn klient, Latitude 3480 mobil tynn klient, Latitude 5280 mobil tynn klient, Alienware 13, Alienware 13 R3, Alienware 13 R2, Alienware 14, Alienware 15, Alienware 15 R3, Alienware 15 R2, Alienware 15 R4, Alienware 17, Alienware Area-51m, Alienware 17 R4, Alienware 17 R2, Alienware 17 R3, Alienware 17 R5, Alienware 18, Alienware Areal-51m R2, Alienware M11x, Alienware M11x R2, Alienware M11x R3, Alienware M14x, Alienware M14x R2, Alienware m15, Alienware m15 R2, Alienware m15 R3, Alienware m15 R4, Alienware M15x, Alienware m17, Alienware m17 R2, Alienware m17 R3, Alienware m17 R4, Alienware M17x, Alienware M17x R2, Alienware M17x R3, Alienware M17x R4, Alienware M18x, Alienware M18x R2, XPS 11 9P33, XPS 12 9250, XPS 12 9Q33, XPS 12 9Q23, XPS 13 7390 2-in -1, XPS 13 7390, XPS 13 9300, XPS 13 9310 2-i-1, XPS 13 9310, XPS 13 9333, XPS 13 9343, XPS 13 9350, XPS 13 9360, XPS 13 9365 2-i-1, XPS 13 9370, XPS 13 9380, XPS 13 L321X, XPS 13 L322X, XPS 14 L401X, XPS 14 L421X, XPS 15 L501X, XPS 15 7590, XPS 15 9500, XPS 15 9530, XPS 15 9550, XPS 15 9560, XPS 15 9570 , XPS 15 9575 2-i-1, XPS 15 L521X, XP S 15Z L511Z, XPS 17 L701X, XPS 17 9700, XPS 14Z L412Z, XPS 15 L502X, XPS 17 L702X, XPS M1210, XPS M1330, XPS M140, XPS M1530, XPS M170, XPS M1710, XPS M1730, XPS M2010, Vro , Vostro 1011, Vostro 1014, Vostro 1015, Vostro 1088, Vostro 1200, Vostro 1220, Vostro 5300, Vostro 5301, Vostro 5370, Vostro 5390, Vostro 5391, Vostro 1310, Vostro 1320, Vostro 3400, Vostro 3401, Vostro 35 3445, Vostro 3446, Vostro 14 3449, Vostro 3458, Vostro 3459, Vostro 14 3468, Vostro 3478, Vostro 3480, Vostro 3481, Vostro 3490, Vostro 3491, Vostro 5401, Vostro 5402, Vostro 5459, Vostro 14 5468, Vost 54 Vostro 5480, Vostro 5481, Vostro 5490, Vostro 1400, Vostro 1440, Vostro 1450, Vostro 3500, Vostro 3501, Vostro 15 3549, Vostro 3558, Vostro 3559, Vostro 15 3562, Vostro 15 3568, Vostro 3572, Vostro 3578, Vost , Vostro 3581, Vostro 3582, Vostro 3583, Vostro 3584, Vostro 3590, Vostro 3591, Vostro 5501, Vostro 5502, Vostro 15 5568, Vostro 5581, Vostro 5590, Vostro 7500, Vostro 15 7570, V ostro 15 7580, Vostro 7590, Vostro 1500, Vostro 1510, Vostro 1520, Vostro 1540, Vostro 1550, Vostro 1700, Vostro 1710, Vostro 1720, Vostro 2420, Vostro 2421, Vostro 2510, Vostro 2520, Vostro 2521, Vostro 3300, Vost 3350, Vostro 3360, Vostro 3400 (End of Life), Vostro 3450, Vostro 3460, Vostro 3500 (End of Life), Vostro 3546, Vostro 3550, Vostro 3555, Vostro 3560, Vostro 3561, Vostro 15 3565, Vostro 3700, Vostro 3750, Vostro 500, Vostro 5460, Vostro 5470, Vostro 5560, Vostro A840, Vostro A860, Vostro A90, Vostro V13, Vostro V130, Vostro V131, Adamo 13, Adamo XPS, 212N, 316LT, 320LT, 320N, 320N-Plus, 320SLI, 325N, 325NC, 325SLI, NL20, NL25, NL2xC, NX20, Studio 1435, Studio 1440, Studio 1450, Studio 1457, Studio 1458, Studio 15 1555, Studio 1535, Studio 1536, Studio 1537, Studio 1555, Studio 1557, Studio 1558, Studio 1569, Studio 1735, Studio 1737, Studio 1745, Studio 1747, Studio 1749, Studio XPS M1340, Studio XPS M1640, Studio XPS 1645, Studio XPS 1647