Vi brukte nesten to måneder på å teste Vivint hjemme-sikkerhetssystem og fant det å være det beste alternativet for tiden på markedet i dag . Og vi føler det slik av noen få grunner. Først og fremst er Vivint-systemet effektivt og har bunnsolid tilkobling. For det andre er kontrollpanelet og mobilappene brukervennlige og morsomme å bruke. Og det skader ikke at en dedikasjon til kundeopplevelsen styrer Vivints utvalg av enheter – pakken med komponenter du trenger for en komplett løsning for hjemme sikkerhet og automatisering.

Den lille ulempen er at den høyere kvaliteten kommer med en brattere pris. Vivint er dyrere enn konkurrerende profesjonelt installerte systemer – selv om det ikke er mye selv når det sammenlignes med DIY-løsninger med mindre kvalitet. Heldigvis kan du spre betalingene over 42 eller 60 måneder uten renter. Vivint lar deg også betale av utstyr kostnader i et engangsbeløp for å redusere månedlige regninger og unngå å bli sperret inne i en langsiktig kontrakt.

Når det er sagt, ta en titt på vår komplette gjennomgang av tjenesten nedenfor, fra bestilling til installasjon til funksjonalitet og mer for å se hvordan det hele fungerer.

Bestilling

Buyin et Vivint-system begynner vanligvis med en telefonsamtale om sikkerhetsmålene dine. En salgsrepresentant vil også spørre om utformingen av hjemmet ditt og ditt ønske om automatiserte funksjoner som en smart lås, termostat og kontrollerbar belysning. Det er da du vil foreta et foreløpig utvalg av sensorer, enheter og en månedlig overvåkingsplan.

Du kan også be Vivint om å sende en «Smart Home Pro» til huset ditt for en gratis personlig konsultasjon. Dette lar deg følge en gjennomtenkt planleggingsprosess for å velge nødvendig utstyr. Vær oppmerksom på at Vivint-telefonagenten og Smart Home Pro tjener provisjon. Kunder har tre dager etter installasjonen til å returnere hele systemet og 30 dager etter installasjonen for å returnere individuelle produkter.

Du bør også vite at Vivint supplerer sin salgsstyrke med autoriserte forhandlere. Imidlertid selger Vivint-forhandlere utstyr og tjenester til samme pris som det som tilbys direkte av selskapet. Og i stor forskjell fra annen sikkerhet bedrifter, er Vivint alltid eneansvarlig for hele kundeforholdet, inkludert installasjon, service, support og profesjonell overvåking.

Installasjon

På den planlagte dagen for installasjonen, ankom teknikeren omtrent 15 minutter tidlig. Han tok en hel time å gå gjennom prosessen med å installere det valgte utstyret. «Min jobb er å sikre ditt hjem,» sa han. «La oss sette i sikkerhet først og lekene etterpå,» med henvisning til valgfrie smarte låser og stemmeassistenter.

Vi gikk gjennom hvert rom for å bekrefte hvilke dører. , vinduer og ganger skal beskyttes. Installatøren informerte oss om det han kalte «en smart andre forsvarslinje», for eksempel plassering av en glassbryter der noen kan knuse et vindu i stedet for å nysgjerrig åpne en dør.

Vivint-teknikere — som er ansatte i selskapet, ikke entreprenører – gjennomgår en streng utdannelsesprosess.

Vivints komponenter har solid konstruksjon. Designet er attraktivt. Vår eneste grep var at dørsensorene bare er tilgjengelige i hvitt. Vi hadde foretrukket at en farge skulle blandes med naturlig tre. Smarte dørlåser kommer i bronse, satengnikkel og polert messing.

Vivint tilbyr ikke målrettet en omfattende katalog med hundrevis av sensorer, kameraer, låser og termostat. Det er det Jeremy Warren, Vivints Chief Technology Officer, fortalte oss at det er et «kuratert økosystem» for tett integrering og kvalitetskontroll.

Installatøren ledet meg gjennom prosessen med å navngi hver enhet (f.eks. skyvedør til soverommet, spiselys osv.), og han ga en veiledning for hvordan alt fungerer. Men brorparten av tiden hans ble brukt til å utføre diagnostikk for å sikre at kontrollnavet, sensorer, kameraer, enheter og smartlås har robust kommunikasjon til hverandre.

I en moden, formell prosedyre tildeler Vivint en score til systemets flere radiofrekvenser, Wi-Fi og cellesignaler. Navet tilbyr ytterligere diagnostikk- og selvtestingsverktøy, slik at du vet at alt fungerer.I løpet av to måneder mottok vi flere appvarsler når en enhet måtte bytte batteri eller gikk offline uten andre årsaker. (Vi synes disse meldingene er betryggende fordi vi har lest mange skrekkhistorier om at forbrukere finner ut at et alarmsystem ikke fungerer bare etter et innbrudd.)

Vi mener at belysning er en viktig del av hjemmets sikkerhet. Mens Vivint selger en plug-in-enhet for å kontrollere stikkontakter, samt Hue-smarte lyspærer, slutter disse enhetene å fungere hvis bryteren til en enhet (eller veggkontrollen) blir utilsiktet slått av. Løsningen er å erstatte din nåværende lysstyring med en smart bryter fra Lutron, Wink eller Wemo. Imidlertid er Vivint-teknikere ikke autoriserte elektrikere. Så selv om de kan bore hull og montere kameraer og dørklokker, bytter de ikke på brytere på veggen – det overlates til en elektriker eller DIY-forbruker å gjøre oppgraderingen.

Hvordan det fungerer

Det er to primære måter brukerne samhandler med et Vivint-system på – Smart Hub og en mobilapp for smarttelefoner. Noen brukere foretrekker et kontrollpanel plassert nær inngangsdøren, mens andre liker å bruke telefonappen. Valget er opp til deg.

I både kontrollpanelet og appen er startskjermen merket «Sikkerhet.» Fra et øyeblikk kan du se om systemet er satt til Avvæpnet, Bevæpnet opphold eller Bevæpnet bort. Hjemmeskjermen gir også status for eventuelle dører eller vinduer som er åpne. Det gir deg muligheten til å gå rundt i huset, stenge alt – til du får en melding som leser: «Alt ser bra ut. Hjemmet ditt er klart til å bevæpne seg. ” Eller du kan bestemme deg for å stille alarmen til å omgå en hvilken som helst åpen dør eller et vindu så lenge den bevæpnede økten varer. Startskjermen lar deg også se statusen til smarte låser – og med et enkelt trykk, låse eller låse opp dører.

Sikkerhetsskjermen på appen tilbyr en måte å slå alarm umiddelbart. Og en lignende «+» – knapp på navet gir en måte å utløse panikk, nød eller brann umiddelbart.

Ved å holde brannknappen nede i to sekunder, sender overvåkingssenteret straks brannvesenet. ned Panikk-knappen høres Smart Hub-sirenen og kontakter overvåkingssenteret – mens Nødknappen kontakter overvåkingssenteret uten å høres sirenen.

Vi ble rådet av Vivint til å bruke nødknappen for å evaluere overvåkingssenterets responstid. Vi gjennomførte denne testen to ganger. I hvert tilfelle snakket vi med overvåkingssenteret via navet på omtrent 10 til 15 sekunder. (Ikke bekymre deg, vi forklarte at det var en falsk alarm til representanten.)

Det neste navigasjonsikonet er kameraer, slik at du kan se live- og innspilte videohendelser – og slå personvernmodus av og på. Et klokkeikon for aktivitetslenker til en løpende logg over hver aktivitet – dører som åpnes og lukkes, bevegelsessensorer som fanger opp bevegelse, og folk oppdager at de går foran huset.

Navet lar deg individuelt tilpasse varslingslyden for hver handling – med en dørklokke, pianoriff eller andre lydeffekter. Så du vet hvilken dør som åpnet seg uten å se opp. Tilsvarende sendes et subtilt grønt lys fra bunnen av navet når alle dører og vinduer er lukket, og systemet er klar til tilkobling.

Vivint-systemets kraft (og moro) kommer fra å sette opp «Egendefinerte handlinger» som kobler en enhet til en annen. Her er eksempler på funksjoner du kan sette opp:

• Slå på angitte lys når du kommer inn i huset.
• Frakoble automatisk systemet etter å ha slått inn koden til smartlåsen.
• Alarm eller frakoble systemet på et bestemt tidspunkt eller solnedgang / soloppgang.
• Aktiver personvernmodus på innendørs kameraer når systemet er frakoblet. (eller bevæpnet i oppholdsmodus).

En av de smarteste appene ikasjoner av en tilpasset handling er å bruke sirenen innebygd i et utendørs kamera når en alarm utløses. Så i tillegg til å høre navets 85-desibel sirene inne i huset ditt, vil utekameraets sirene sprengte en advarsel til nabolaget.Det er et av mange eksempler på hvordan flere enheter kan kombineres med hverandre. Og Vivint begynte nylig å selge en bilvakt som enkelt kan kobles til bilens dashbordport. Hvis Car Guard oppdager at bilen blir forstyrret i oppkjørselen din, kan den be utekameraet ditt om å starte opptaket.

Igjen er disse «egendefinerte handlingene» innebygd. Derfor krever de ikke noe komplisert. hvis-denne-da-den-ligningen. De er kraftige, men kan settes opp raskt og enkelt.

Kanskje den høyeste berømmelsen for Vivints system er hvor raskt driften blir andre natur.

Beste funksjoner

Pålitelig kommunikasjon: Når du handler et sikkerhetssystem for hjemmet, er det lett å bli distrahert av ting som stemmeassistenter, Bluetooth-høyttalere og automatiserte regnbuefargede lysshow. Men ingen av det betyr noe for sikkerheten hvis du ikke har pålitelige, lynraske forbindelser mellom enhetene dine og overvåkningssenteret.

Derfor er vår favoritt Vivint-funksjon selskapets underliggende , r edundant kommunikasjonsstrategi. Mange konkurrerende systemer bruker det eksisterende Wi-Fi-nettverket som ryggraden. Men Vivint går flere skritt videre. Men hvordan? Vivint la til ekstra porter til ruteren vår, inkludert en for en PLC-tilkobling (Power Line Communications) mellom Internett og Vivint Smart Hub. PLC bruker elektriske ledninger i hjemmet for å sende data. Utendørs kameraet knytter seg også til PLC, og oppretter i hovedsak et kablet system for enheter langt borte fra navet.

I noen tilfeller bruker Vivint Ethernet-tilkoblinger for å redusere interferens for kameraer plassert på kanten av et hjem. Andre porter som ble lagt til, skapte harde lenker til 24/7 harddisken for videoopptak og en bro for Philips Hue-lyspærer. Og kritisk, Vivint Smart Hub bruker sitt eget dedikerte Wi-Fi-nettverk i stedet for piggybacking på ditt.

Dette er hvorfor disse trinnene betyr noe. Noen uker etter installasjonen oppdaget vi at det tok omtrent 20 sekunder å låse eller låse opp vår Kwikset-smarte lås. Så Vivint-teknikeren kom tilbake for å legge til signalrepeatere for både hubens viktigste 345-MHz-radiosignaler og 908-MHz Z-Wave-nettverket, protokollen som ble brukt for å koble til mange tredjepartsenheter. Basert på disse strategiene ble responstiden på smartlåsen redusert til omtrent ett sekund. På samme besøk oppdaterte han firmwaren til Vivint Outdoor-kameraet, som fremskyndet samtalefunksjonen for mer uanstrengte samtaler med folk på døren.

Vivint Outdoor Camera Pro og AI-basert Smart Sentry:

I april 2019 introduserte Vivint et nytt utendørs kamera – og det er fantastisk. Den har 4K Ultra HD-kapasitet, med høyt dynamisk område og 40 fot nattsyn. Synsfeltet er 140 grader. Med en klype klarte vi å zoome inn på scenen med minimalt detaljtap. To fjernfeltmikrofoner med ekkodemping ga klar lyd. Det var også utstyrt med toveis snakk og en sirene.

Kameraet tilbyr en Smart Sentry-funksjon som sender et smarttelefonvarsel når det oppdager noen som lurer i oppkjørselen. For å unngå falske alarmer brukte vi appen til å trekke grenser for å fastslå hvor jeg vil at kameraet skal se eller se bort fra. Kameraets innebygde intelligens kan skille mellom et menneske og en bil som går forbi eller svaiende tre. Hvis den oppdager en person, avgis en lyd, og en ring med rødt lys tennes rundt linsen. Effekten er at inntrengere ser opp akkurat i tide for at et bilde skal snappes og sendes til telefonen vår.

Da vi klikket på varselet, ble vi ført inn i kamera-delen av appen. Og fordi vi hadde Smart Drive, klarte vi å spole tilbake opptakene for å se hele scenen til en person som nærmer seg og forlater. Hver oppdaget handling er merket på tidslinjen med en liten hvit prikk for enkel identifisering. Uten Smart Drive får du 14 dagers klipplagring per kamera i Vivints sky. Klippelengden for Vivint Outdoor Camera er opptil 90 sekunder. Klipp fra dørklokkekameraet og Ping innendørs er henholdsvis 30 og 20 sekunder.

Pris og avgifter

Vivint startpakke koster $ 599. Den inkluderer Vivint Smart Hub, to dør- / vindussensorer, en bevegelsessensor og en kreditt for $ 100 i tillegg til sensorer. For systemet vårt la vi til denne listen over sikkerhetsutstyr:

Hvis vi hadde lagt igjen bestillingen der, ville det være rundt $ 1 650 – omtrent som en gjennomsnittlig Vivint-ordre. Men vi ble litt galne og presset bestillingen vår til $ 3 173 med disse varene:

Den månedlige serviceplanen til Vivint Smart Home er $ 39.99 pluss $ 5 per kamera, som inkluderer 14 dagers lagring av klipp per kamera. Hvis du har en Vivint Smart Drive, gir samme pris per kamera 24/7 opptak av opptil fire kameraer. Vi anbefaler Smart Drive, til og med til en relativt kostbar $ 249, fordi den gir en rask opplevelse av visning og tilbakespoling.

Vivint tilbyr også en månedlig Smart Security-tjeneste for $ 29,99. Det er for et grunnleggende system som ikke inkluderer kameraer eller hjemmeautomatisering. Vivint sier at bare omtrent fem prosent av kundene velger dette alternativet.

Konkurransen: Vivint vs. ADT

Vivint er et profesjonelt installert sikkerhetssystem. Derfor bør det bare sammenlignes med andre fullservicesystemer som ADT, Brinks og Xfinity Home – i stedet for DIY-produkter. I motsetning til ADT, den mest populære hjemmesikkerhetstjenesten, designer og lager Vivint nesten alle produktene de selger, noe som resulterer i et produkt og service av høyere kvalitet. ADT pakker utstyr med sine tjenester, så i de fleste tilfeller belastes en relativt høy månedlig avgift på ubestemt tid. På den annen side skiller Vivint ut kostnadene for utstyr for å redusere den månedlige utgiften etter at utstyret er ferdig kjøpt.