Tegenwoordig hebben de meeste bedrijven de hint gekregen dat ze aanwezig moeten zijn op Facebook. Zoeken naar een bedrijf op Facebook en zien dat ze geen Facebook-pagina hebben, roept dezelfde reacties op als gebruikers zoeken naar een bedrijf op Google en zien dat ze geen website hebben: je ziet er gewoon niet legitiem uit.

Maar als je eenmaal die bedrijfspagina hebt gemaakt, is het navigeren door de wateren van het opbouwen van een Facebook-aanwezigheid een heel andere zaak. Hoe vaak moet je posten? Wanneer moet je posten? Waarom zijn al uw afbeeldingen korrelig en hoe kunt u ze repareren? Moet je echt op die trol reageren?

Veel van de meest voorkomende fouten die bedrijven maken op Facebook zijn volledig te voorkomen. Om u te helpen deze valkuilen te vermijden en uw Facebook-pagina soepel te laten werken, hebben we “enkele van de meest voorkomende fouten opgesomd die bedrijven maken met hun Facebook-marketing. Hier is wat u niet moet doen.

13 Facebook-fouten die u moet vermijden

1) Maak geen profiel in plaats van een pagina voor uw bedrijf.

Dit lijkt misschien elementair, maar het zou u verbazen hoeveel mensen deze fout. Laten we, voordat we naar meer geavanceerde tips gaan, de zaken rechtzetten: Facebook-profielen zijn bedoeld voor mensen, terwijl Facebook-pagina’s bedoeld zijn voor bedrijven.

2) Verwaarloos de berichten of opmerkingen niet op uw pagina.

JetBlue’s manager van klantbetrokkenheid, Laurie Meacham, vertelde me eens: “Het draait allemaal om de mensen, en op sociale media zijn is daar gewoon een natuurlijke uitbreiding van. Het is nee anders dan elk ander deel van de luchtvaartmaatschappij. “

Ongeacht uw branche, dat kan niet meer waar zijn. Het doel van Facebook is om te communiceren met uw klanten en doelgroep die daar al rondhangen. (En aangezien Facebook iets minder dan twee miljard actieve gebruikers heeft, is het waarschijnlijk dat ze daar rondhangen.)

Opmerkingen en interacties negeren is hetzelfde als tegen uw klanten zeggen: “Het kan me niet schelen wat moet u zeggen. ‘Om dit te voorkomen, moet u eerst controleren of de gewenste publicatie-opties voor uw tijdlijn zijn ingeschakeld. Sommige bedrijven staan gebruikers toe om zonder beoordeling opmerkingen op hun pagina te plaatsen en achter te laten, terwijl anderen ze liever handmatig goedkeuren, en sommige staan helemaal geen publicatierechten toe.

Hoewel de keuze geheel aan jou is, raden we je aan je pagina te behandelen als een tweerichtingsverkeer in plaats van een kanaal om je stem uit te zenden, en alleen je stem.

Als u dat eenmaal heeft opgelost, moet u ze dagelijks in de gaten houden en indien nodig reageren. (Voor tijdbesparende tips bladert u door ons gratis e-boek over hoe u uw sociale media-accounts in 10 minuten kunt controleren. per dag.)

3) Negeer negativiteit niet.

Wat als ze klagen? Wat als ze trollen?

U kunt mensen er niet van weerhouden dingen te zeggen over uw merk, goed of slecht. Wat u kunt doen is respectvol reageren en nuttige informatie verstrekken. Als u reageert, laat u niet alleen zien dat u zich zorgen maakt. over hun geluk, maar ook dat je verloofd bent. (Lees dit bericht voor meer tips over het verspreiden van negativiteit op sociale media.)

4) Laat de metabeschrijving niet ongewijzigd.

Wanneer je een link in een nieuw Facebook-bericht plakt, worden de metagegevens van dat bericht (een afbeelding en een korte beschrijving) automatisch opgehaald. Maar dat betekent niet dat je gewoon op “Publiceren” moet drukken. Voeg in plaats daarvan een relevant bericht toe, zoals een citaat of statistiek van het artikel waarnaar je linkt. Onthoud: Facebook is nu doorzoekbaar dankzij Graph Search, dus denk erover na om op een natuurlijke manier relevante trefwoorden in de beschrijving op te nemen.

Naast het bewerken van de postkopie, wil je de URL uit het vak verwijderen voordat je een bericht plaatst. . Zich ervan bewust dat Facebook automatisch metagegevens vult wanneer u een link plakt, helpt het verwijderen van de extra URL om visuele rommel te verminderen zonder de post te verpesten.

5) Plaats niet alleen foto’s.

In het verleden domineerden afbeeldingen de nieuwsfeed. Maar de dingen zijn veranderd en afbeeldingen hebben nu het slechtste organische bereik van alle berichttypen. Video is nu het beste berichttype voor organisch bereik, dankzij Facebook’s meest recente strategieverschuiving naar video. En hier bij HubSpot hebben we ontdekt dat het beste berichttype voor engagement video’s zijn en linkberichten met de grote (484 x 252) voorbeeldafbeelding.

Experimenteer een beetje in plaats van vast te houden aan een of twee inhoudstypen. Facebook is een plek waar je de persoonlijkheid van je merk kunt laten schitteren. Post bedrijfscultuurfoto’s en laat mensen zichzelf taggen. Overweeg om Facebook Q & A-discussies te hebben, zoals Peg Fitzpatrick met haar doet ‘Thanks a Latte’-sessies. Plaats links met een tekst van één woord en andere met een kopie van meerdere alinea’s. Ontdek wat het beste werkt voor uw publiek en onthoud dat uw publiek altijd verandert, dus test het voortdurend.

6) Maak je berichten niet te lang.

Nogmaals, het testen van de lengte van een bericht is de beste manier om te peilen wat je publiek leuk vindt.De optimale lengte van uw Facebook-tijdlijnberichten verschilt van bedrijf tot bedrijf. Voor sommige, langere, informatieve Facebook-berichten presteren beter. Voor anderen, zoals BuzzFeed, werken korte versies perfect.

skillz

Geplaatst door BuzzFeed; op donderdag 4 juni 2015

Hoewel het belangrijk is om te experimenteren Kijk waar uw publiek het beste op reageert, dit is wat we zullen zeggen: er is solide bewijs dat kortere berichten de hoogste betrokkenheid genereren. Jeff Bullas ontdekte dat berichten van een retailmerk met een lengte van minder dan 80 tekens 66% meer betrokkenheid kregen dan langere berichten. Bijzonder beknopte berichten (1 – 40 tekens lang) genereerden de hoogste betrokkenheid.

7) Post geen afbeeldingen van elke grootte.

Pixelated, rommelig of moeilijk te plaatsen leesbare beelden zullen gebruikers niet alleen frustreren, maar ze zullen u ook een slechte reputatie bezorgen.

Facebook heeft niet alleen specifieke afbeeldingsafmetingen voor profielfoto’s en omslagfoto’s. (Hoewel die ook belangrijk zijn.) Het heeft ook ideale afbeeldingsafmetingen voor afbeeldingen die u op uw tijdlijn plaatst, de afbeeldingen die u gebruikt in gesponsorde berichten, zijbalkadvertenties, enzovoort. Om u te helpen alles overzichtelijk te houden, bekijkt u dit handige spiekbriefje:

Image Credit: Digital Information World

8) Plaats geen klikaas.

Wanneer je linkt naar een webpagina in een Facebook-bericht, kijkt Facebook nu hoe lang mensen op die pagina doorbrengen om het nut ervan te meten. De les? Plaats geen click-baity-koppen die uw beloften niet nakomen.

In een poging om te bepalen welk type inhoud gebruikers het liefst in hun nieuwsfeeds zagen, voerde Facebook een enquête uit en onthulde dat 80 % van de tijd gaven mensen de voorkeur aan koppen die hen hielpen te beslissen of ze het volledige artikel wilden lezen voordat ze moesten doorklikken.

Dus als je wilt voldoen aan de behoeften van je publiek op Facebook, overweeg dan het plaatsen van links naar duidelijke, informatieve blogartikelen. Wanneer de kop de juiste verwachting wekt voor wat een gebruiker van de inhoud kan verwachten, is het gemakkelijker voor hen om de waarde in te zien van wat u aanbiedt en op de pagina te blijven om de artikel. Als dat niet het geval is, kaatsen ze van de pagina af en neemt Facebook nota.

9) Ga er niet vanuit dat u alleen tijdens kantooruren post.

Hoe zit het met weekends? Uit het onderzoek van TrackMaven bleek dat posts die op zondag zijn gepubliceerd 25% meer likes, shares, en commentaren dan posts op woensdag, ook al werd minder dan 18% van de posts in het weekend gepubliceerd.

De afhaalmaaltijd is om posts op verschillende tijden te publiceren, inclusief avonden, nachten en weekenden. Dit geldt vooral voor zaken met een internationaal publiek waarvan de fans op alle verschillende tijdstippen van de dag wakker zijn.

10) Post niet te vaak (maar post wel regelmatig).

Ja , moet u regelmatig berichten plaatsen om uw publiek betrokken te houden, hen te laten zien dat u aanwezig bent en luistert en hun vragen en zorgen te beantwoorden.

Wat je echter niet wilt, is ze overweldigen met heel veel posts. We hebben onlangs een blogpost gepubliceerd met een samenvatting van ons onderzoek naar hoe vaak bedrijven op Facebook zouden moeten posten. benchmarks per branche en bedrijfsgrootte op basis van Facebook-gegevens van onze 13.500+ klanten.

Wat we ontdekten was dit: bedrijven die selectief zijn in wat ze publiceren, dwz dat ze de tijd nemen om een kleiner aantal Facebook-berichten van hoge kwaliteit in plaats van veel Facebook-berichten – presteerden het best.

11) Vergeet niet te experimenteren met targeting en advertenties.

Als resultaat van de recente daling van het organische bereik op Facebook, wenden veel bedrijven zich tot Facebook-advertenties om de aandacht van een meer gekwalificeerd publiek te trekken. Met Facebook-advertenties kunt u mensen targeten die uw website hebben bezocht, uw app hebben gebruikt of zich hebben aangemeld voor een e-maillijst. U kunt zich ook richten op vergelijkbare of gelijkaardige doelgroepen of campagnes opzetten om likes op uw pagina te krijgen.

Maar je kunt niet zomaar geld gooien naar Facebook-advertenties en verwachten dat alles werkt. Het ‘lukt alleen als je er slim in bent – wat betekent dat je moet experimenteren en je advertentieplan moet aanpassen om te zien wat werkt.

Waar moet je beginnen? We hebben deze stapsgewijze handleiding voor Facebook-advertenties gemaakt om marketeers te helpen leren hoe ze succesvolle Facebook-advertenties kunnen maken. En als je voorbeelden wilt bekijken van echte Facebook-advertenties die echt goed hebben gewerkt voor merken, bekijk dan deze blogpost.

12) Vergeet niet vanaf welk account je post.

De Facebook-nieuwsfeed ziet er in wezen hetzelfde uit, of je nu bent aangemeld bij je persoonlijke account of bij je bedrijfsaccount, waardoor het voor paginabeheerders maar al te gemakkelijk is om te vergeten vanaf welke ze posten.U zou niet willen reageren op commentatoren vanuit uw persoonlijke account wanneer u van plan was te reageren vanuit uw zakelijke account, of vice versa.

De waarheid is echter … soms gebeuren er ongelukken. Sterker nog, een van mijn collega’s plaatsten ooit per ongeluk een foto van haar babybuik van HubSpot’s Twitter-account. Hoewel het een onschuldige fout was, schreef ze een blogartikel om bedrijven het advies te geven dat ze nodig hebben om een misstap op sociale media te voorkomen.

13) Heb niet meerdere Facebook-accounts.

Dit advies is van toepassing op zowel uw persoonlijke als professionele activiteiten op Facebook.

Aan de persoonlijke kant is er zijn twee redenen waarom u niet twee accounts zou willen hebben. De belangrijkste reden is dat Facebook gebruikers niet toestaat twee persoonlijke accounts te hebben – dit is in strijd met hun Servicevoorwaarden. Dus als ze erachter komen dat je twee persoonlijke accounts hebt, zullen ze ze afsluiten. Als het niet tegen hun voorwaarden zou zijn, zou het lastig zijn om twee persoonlijke accounts te hebben. Heb je genoeg inhoud om je aanwezigheid compleet te maken? Waar trek je de grens tussen de twee? Welk account laat u zien aan uw vriend die in uw branche werkt? In plaats van twee delen van je leven af te bakenen, zou je moeten profiteren van de robuuste privacy-instellingen van Facebook.

Aan de professionele kant zijn er geen dergelijke beperkingen van Facebook. Je kunt meerdere pagina’s maken voor uw bedrijf zonder dat het sociale netwerk het merkt. Maar zou u dat moeten doen?

Voor de meeste bedrijven raden we het niet aan. Je “hebt maar zo veel tijd per dag om aan Facebook te besteden. Waarom zou je jezelf uitspreiden om meerdere pagina’s te onderhouden?

Plus, er zijn tal van andere geweldige opties voor jou. Ten eerste kun je dat profiteer van de targetingopties van Facebook – u hoeft niet te betalen om updates naar bepaalde segmenten van uw doelgroep te sturen. Dus in plaats van een pagina te maken voor één segment van uw publiek, kunt u gewoon op maat gemaakte inhoud posten die alleen wordt weergegeven voor hen.

Ten tweede, als je een enorm publiek hebt dat over de hele wereld leeft, kun je overwegen om een algemene pagina te implementeren. Als je ‘je algemene pagina wilt opzetten, moet je neem direct contact op met Facebook. (Full Disclosure: je hebt waarschijnlijk al een flink Facebook-advertentiebudget nodig om dit mogelijk te maken.)

Kortom: houd het simpel. Maak niet meer accounts en pagina’s dan je nodig hebt .