Door onbevooroordeelde enquêtevragen te maken, kunt u onbevooroordeelde resultaten behalen.

Een van de grootste voordelen van opiniepeilingen is het bereiken van een publiek van mensen die niet bekend zijn met uw product, logo, boek, bedrijfsnaam of wat u ook aan het testen bent. Ze benaderen de vraag zonder vooringenomenheid… maar jij als de maker van de poll?

Deze gids zal je helpen te herkennen of vooroordelen je resultaten kunnen beïnvloeden. Vermijd deze veelgemaakte fouten en enquêterespondenten zullen opener en eerlijker antwoorden.

Inhoud

• Inhoud
• Stemvraagfout # 1: leidende woorden
• Polling-vraag fout # 2: aannames maken
• Polling-vraag fout # 3: de dubbele vraag
• Hoe maak je goede objectieve enquêtevragen met PickFu
• Samenvatting: onbevooroordeelde vragen

Peilingvraag Fout # 1: leidende woorden

Uw vraag kan een positieve of negatieve vooringenomenheid bevatten – woorden die bewust of onbewust leiden de respondenten in de richting van een bepaald soort antwoord.

Voorbeelden van bevooroordeelde enquêtevragen: leidende woorden

• Hoeveel vond je deze YouTube-video leuk? (positieve vooringenomenheid – impliceert dat de kijker ervan genoot, en leidt ertoe dat respondenten gunstiger antwoorden)
• Moeten verantwoordelijke ouders hun kinderen vaccineren? (zet respondenten in de verdediging door te insinueren dat ouders die niet vaccineren onverantwoordelijk zijn)
• Uit een recente peiling bleek dat 80% van de Amerikanen het niet eens was met dit overheidsbeleid. Hoe ongelukkig ben je over dit beleid? (negatieve vooringenomenheid – niet alleen is de vraag negatief geformuleerd, maar het bevat ook een statistiek die veel ongunstige meningen laat zien, waardoor de respondent het gevoel krijgt dat hij of zij zich ook zo zou moeten voelen.)
Hoe leidende woorden te corrigeren

Verwijder leidende woorden en zinnen en structureer de vragen zo objectief mogelijk:

• Op een schaal van 1-5, waarbij 1 de slechtste en 5 de beste is, gelieve beoordeel deze YouTube-video.
• Vind je dat vaccinaties voor kinderen vereist moeten zijn?
• Geef aan in hoeverre je het eens bent met dit overheidsbeleid.

Bedenk dat vooringenomen vragen tot vooringenomen resultaten leiden. En als u polling gebruikt om belangrijke zakelijke beslissingen te nemen, wilt u dat uw feedback zo objectief mogelijk is.

Polling-vraag Fout 2: aannames doen

Soms vragen voeg een mening toe. Bijvoorbeeld: “Bent u het ermee eens dat hondenbezitters hun honden los van de lijn in het park moeten kunnen uitlaten?” Dit veronderstelt dat hondenbezitters hun honden zonder riem willen uitlaten, wat wel of niet waar kan zijn. Maar door deze aanname op te nemen, leidt u ertoe dat meer mensen instemmen.

Voorbeelden van bevooroordeelde enquêtevragen: Aannames maken

• Is je favoriete kleur blauw? (Gaat ervan uit dat de favoriete kleur van de respondent blauw is)
• Is het oké om binnen te roken zolang niemand het erg vindt? (Gaat ervan uit dat niemand het erg vindt)
• Waar hou je van feesten? (Gaat ervan uit dat respondenten graag feesten)

Hoe je aannames in opiniepeilingen kunt oplossen

Structureer je vragen rond feiten, niet op meningen. Zorg ervoor dat je ‘ schilderen respondenten niet in een hoek zodat ze maar op één manier kunnen antwoorden. In het eerste voorbeeld zou het beter zijn om te vragen: “Vind je dat hondenbezitters hun honden los mogen laten in het park?” Evenzo elimineren deze vragen aannames:

• Welke kleur vind je het leukst?
• Wat vind je van binnen roken?
• Wat vind je leuk om ’s avonds te doen?

Polling-vraag Fout # 3: De dubbele vraag

Soms vragen vragen over twee verschillende dingen, maar laten ze slechts één antwoord toe. Deze tweeledige vragen zijn geen goede enquêtevragen, omdat respondenten zich vaak alleen zullen concentreren op dat ene onderwerp dat het meeste voor hen betekent.

Voorbeelden van bevooroordeelde enquêtevragen: tweeledige vragen

• Wat vind je van onze twee nieuwe smaken, Franse vanille en hazelnootcrème?
• Hoe reageerden docenten en studenten op de nieuwe dresscode?
• Welke titel en ondertitel hebben jouw voorkeur?
Vragen met dubbele loop in peilingen oplossen

Vragen met dubbele loop moeten worden gescheiden in twee verschillende vragen en afzonderlijk van elkaar worden gepolst. Wanneer vragen op dezelfde manier worden geformuleerd in een enquête met meerdere vragen, is het ook goed om ze te onderscheiden met onderstreepte woorden of cursief, zoals hieronder:

• Wat vind je van onze nieuwe smaak French Vanilla?
• Wat vind je van onze nieuwe smaak Hazelnut Cream?
• Hoe reageerden docenten op de nieuwe dresscode?
• Hoe reageerden de leerlingen op de nieuwe dresscode?
• Welke titel heeft jouw voorkeur?
• Welke ondertitel heeft uw voorkeur?

Hoe maak je goede onbevooroordeelde enquêtevragen met PickFu

Dezelfde regels zijn van toepassing op het testen van voorkeur op PickFu als bij algemene enquêtes: vermijd leidende woorden, doe geen aannames en stel alleen vragen ongeveer één ding tegelijk.

Als u bijvoorbeeld Als u pictogrammen voor mobiele apps test, zou de eenvoudigste onbevooroordeelde vraag zijn: “Welk app-pictogram heeft uw voorkeur?” Als je de vraag met iets anders wilt verfraaien, kan dit vooringenomenheid veroorzaken. Soms willen enquêteurs weten of hun pictogrammen op een bepaalde manier lezen, dus vragen ze iets als: “Welk pictogram lijkt kindvriendelijker?” Hoewel deze vraag niet per se bevooroordeeld is, wordt de respondenten gevraagd om uw pictogrammen anders te beoordelen dan anders het geval zou zijn.

Omdat PickFu-respondenten opmerkingen opnemen, is een manier om elke zweem van vooringenomenheid te voorkomen, de eenvoudige vraag te stellen: Welk app-pictogram heeft uw voorkeur? ” en lees vervolgens de opmerkingen om te zien of kindvriendelijkheid iets is dat de respondenten zelf hebben weggenomen, in plaats van dat ze kindvriendelijkheid wel of niet inzien.

Een andere benadering is om feitelijke uitspraken op te nemen (onbevooroordeeld, cursus!) om uit te leggen wat je aan het testen bent, en vraag vervolgens naar de voorkeur van de respondent. Bijvoorbeeld: “Onze app is een spel bedoeld voor kinderen onder de 10 jaar. Welk pictogram heeft jouw voorkeur?”

Een andere tip is om uw publiek aan te passen door middel van gedragssegmentatie, dat wil zeggen op basis van hun gewoonten. In dit app-voorbeeld zou je een publiek van ouders kunnen vragen die ook een iOS-apparaat hebben en geld uitgeven in de App Store.

Deze benaderingen kunnen allemaal verschillende resultaten opleveren, dus wat experimenteren kan nodig zijn om te zien wat het meest van toepassing is in jouw geval.

Houd het consistent

Consistentie is de sleutel bij het testen van creatieve opties. Als u boekomslagen test, zorg er dan voor dat elke ontwerpoptie dezelfde informatie bevat. Als u bijvoorbeeld twee omslagontwerpen had getest en elke omslag een andere titel had, zou u niet weten of respondenten de voorkeur gaven aan de ontwerplay-out of aan de titel van die ontwerplay-out. Denk eraan, test slechts één ding tegelijk.

Hieronder staat een voorbeeld van een auteur die twee omslagen heeft getest. De twee titels zijn echter verschillend, slechts één optie bevatte een ondertitel en slechts één optie bevatte het “superfitdads” -logo. Elk van deze variaties kan de resultaten hebben vertekend.

Deze poll zou minder bevooroordeeld zijn als elke omslag dezelfde titel, ondertitel en auteurstoewijzing zou bevatten. Dan is de enige testparameter het omslagontwerp zou zijn geweest.

Hier is een goed voorbeeld van een enquêtevraag. Deze auteur test twee omslagontwerpen. De titel, ondertitel, auteurstoeschrijving en zelfs grafische lay-out is hetzelfde. Het enige verschil is de Stempel “Actieplan”. Door slechts één ding tegelijk te testen, weet deze auteur dat de stempel zijn omslag helpt.

Samenvatting: Onbevooroordeelde vragen

Bij zowel algemene opiniepeilingen als voorkeurstests is het belangrijk om deze hoofdideeën in gedachten te houden bij het ontwerpen van uw enquête:

1. Vermijd leidende woorden die de reacties positief of negatief kunnen beïnvloeden. Formuleer uw vraag objectief.

2. Zorg ervoor dat uw vragen op feiten zijn gebaseerd, niet op meningen. Doe geen aannames over uw publiek.

3. Test slechts één ding tegelijk. Gebruik geen dubbele vragen. Neem bij het maken van vergelijkingen tussen twee creatieve opties slechts één testparameter per vraag op, zoals lay-out, titel of kleurenpalet.

4. Mogelijk moet u experimenteren met het niveau van specificiteit in uw vraag. Over het algemeen is de eenvoudigste vorm van de vraag het minst bevooroordeeld. Er zijn echter gevallen waarin u de vraag op een bepaalde manier moet stellen in plaats van deze open te laten. Zorg er wel voor dat u het doet volgens de drie bovenstaande tips.

Ook gepubliceerd op Medium.