HomeAway Klantenservice

HomeAway Telefoonnummer

HomeAway biedt klantenondersteuning via telefoon en e-mail 24 uur per dag, 7 dagen per week.

HomeAway biedt twee nummers op hun site: 1-877-228-3145 / 512-782-0805

Contact HomeAway

Het bedrijf raadt gebruikers die bellen voor technologische ondersteuning aan om informatie over het besturingssysteem (OS) en de browser die ze gebruiken klaar te hebben om te delen met de klantenservicemedewerker. Deze informatie wordt automatisch gegenereerd wanneer gebruikers op de knop “Contact” klikken en de optie “Bellen” op de HomeAway-website selecteren.

Volgens gethuman.com is de gemiddelde wachttijd 45 minuten.

Gebruikers kunnen de klantenservice van HomeAway ook bereiken door het contactformulier voor e-mail voor ondersteuning van HomeAway in te vullen. E-mailadressen van afdelingen kunnen worden verkregen via de gemeenschapspagina van HomeAway.

Communicatie met HomeAway-gasten en verhuurders

Reizigers kunnen rechtstreeks contact opnemen met de eigenaren voordat ze een reserveringsaanvraag indienen, zonder dat ze hoeven in te loggen.

Hoe een HomeAway-eigenaar of -manager te bellen

1.Zoek de woningvermelding
2. Een ‘Bel eigenaar’ of ‘Toon telefoonnummer’ link aan de rechterkant van de advertentiepagina zal naar een nummer linken, als de eigenaar heeft er een verstrekt.

Een e-mail sturen naar een HomeAway-eigenaar of -manager

1. Zoek de woningvermelding
2. Klik op de De link “Stuur een bericht” bevindt zich aan de rechterkant kant van de lijst met details
3. Vul het formulier “Contact opnemen met de eigenaar” in en klik op “E-mail verzenden”
4. Er wordt een bevestigingsmail voor uw aanvraag in uw inbox bezorgd
5. E-mails van eigenaren zullen afkomstig zijn van @ messages.homeaway.com

HomeAway raadt eigenaren en managers aan om binnen 24-48 uur op vragen te reageren, en ook voor reizigers om alternatieve eigenschappen te overwegen als ze hier geen antwoord op hebben ontvangen tijdsbestek.

HomeAway Helpcentrum

Het Helpcentrum is opgebouwd rond veelvoorkomende onderwerpen en vragen die zowel reizigers als gebruikers kunnen hebben bij het gebruik van HomeAway.

Gebruikers kunnen door het Helpcentrum navigeren op categorie, waaronder:

Een accommodatie zoeken: stapsgewijze instructies voor het zoeken naar vakantiewoningen met de kaartfunctie
Een accommodatie boeken: hoe reizigers kunnen leren over communiceren met eigenaren of beheerders en betalen voor onroerend goed
Uw verblijf: advies voor gebruikers die de advertentie die ze huren niet meer kunnen vinden, evenals informatie over de Mobile Hospitality-app
Uw recensie: tips voor het indienen van een recensie en richtlijnen voor het indienen van klachten
Aan de slag: het betalingsbeleid van HomeAway met betrekking tot vereisten, installatie en kosten
Beveiliging: informatie over de rechten en bescherming voor reizigers en eigenaren van onroerend goed
Uw account: ondersteuning voor het aanmaken en beheren van een HomeAway-account
Uw vermelding: hoe u onroerendgoedvermeldingen aanpast en uw advertenties vallen op
Reserveringsmanager: aanwijzingen voor soepele transacties tussen reizigers en eigenaren van onroerend goed met betrekking tot reserveringen, betalingen en restituties, en gastvrijheid
Onze partners: informatie over de partners van HomeAway, evenals bronnen voor gebruikers die lid willen worden van gerelateerde netwerken of organisaties
Software-integratie: technische informatie over software-informatie en de go-to voor vragen over boekingsconversie

HomeAway-communitypagina

Eigenaren of beheerders van onroerend goed kunnen aanvullende ondersteuning krijgen via de Community-pagina, vermeld onder de “Help” dropdown-knop bovenaan de site.

HomeAway Community biedt bezoekers toegang tot forums, blogs en artikelen die relevant zijn voor eigenaren van onroerend goed.

Gebruikers kunnen al dus registreer u gratis bij de community en krijg toegang tot handige formulieren en sjablonen, ledenprofielen, maar ook webinars en video’s.

Aanvullende HomeAway-bronnen

Het HomeAway-portfolio omvat de volgende websites voor vakantieverhuur (om er maar een paar te noemen):

HomeAway.com

VRBO.com

VacationRentals.com

BedandBreakfast.com

Aanvullende contactgegevens van HomeAway