We hebben bijna twee maanden besteed aan het testen van het Vivint Home Security-systeem en ontdekten dat dit de beste optie is die momenteel op de markt is . En zo voelen we ons om een paar redenen. Allereerst is het Vivint-systeem effectief en heeft het een solide connectiviteit. Ten tweede zijn het bedieningspaneel en de mobiele apps gebruiksvriendelijk en leuk om te gebruiken. En het kan geen kwaad dat een toewijding aan de klantervaring de leidraad is voor Vivint’s selectie van apparaten – de reeks componenten die je nodig hebt voor een complete oplossing van huisbeveiliging en automatisering.

Het kleine nadeel is dat de hogere kwaliteit gepaard gaat met een steilere prijs. Vivint is duurder dan concurrerende professioneel geïnstalleerde systemen – hoewel niet veel, zelfs niet in vergelijking met doe-het-zelf-oplossingen met minder kwaliteit. Gelukkig kunt u de betalingen over 42 of 60 maanden spreiden zonder rente. Met Vivint kunt u ook apparatuur afbetalen kosten ineens om de maandelijkse facturen te verlagen en te voorkomen dat u verstrikt raakt in een langetermijncontract.

Met dat gezegd, bekijk onze volledige beoordeling van de service hieronder, van bestelling tot installatie tot functionaliteit en meer om te zien hoe het allemaal werkt.

Bestellen

Buyin g een Vivint-systeem begint meestal met een telefoontje over uw veiligheidsdoelen. Een verkoopmedewerker zal ook informeren naar de indeling van uw huis en uw wens voor geautomatiseerde functies zoals een slim slot, thermostaat en regelbare verlichting. Dan maak je een voorlopige selectie van sensoren, apparaten en een maandelijks monitoringplan.

Je kunt Vivint ook vragen om een ‘Smart Home Pro’ naar je huis te sturen voor een gratis persoonlijk adviesgesprek. . Hierdoor kunt u een doordacht planningsproces volgen om de benodigde apparatuur te selecteren. Houd er rekening mee dat de Vivint-telefoonagent en de Smart Home Pro commissies verdienen. Klanten hebben drie dagen na installatie om het volledige systeem te retourneren en 30 dagen na installatie om individuele producten.

U moet ook weten dat Vivint haar verkoopteam aanvult met geautoriseerde dealers. Vivint-dealers verkopen echter apparatuur en diensten tegen dezelfde prijs als wat rechtstreeks door het bedrijf wordt aangeboden. En in een groot verschil met andere beveiligingsproducten. bedrijven, is Vivint altijd als enige verantwoordelijk voor de levenslange klantrelatie, inclusief installatie, service, ondersteuning en professionele monitoring.

Installatie

Op de geplande dag van de installatie arriveerde de technicus om ongeveer 15 minuten vroeg. Hij nam een heel uur om ons door het installatieproces van de geselecteerde apparatuur te leiden. “Het is mijn taak om je huis te beveiligen”, zei hij. “Laten we eerst de beveiliging plaatsen en daarna het speelgoed”, verwijzend naar optionele slimme sloten en stemassistenten.

We liepen door elke kamer om te zien welke deuren , ramen en gangen moeten worden beschermd. De installateur adviseerde ons over wat hij ‘een slimme tweede verdedigingslinie’ noemde, zoals de plaatsing van een glasbreuksensor waar iemand een raam zou kunnen inslaan in plaats van een deur open te wrikken.

Vivint-technici – die zijn werknemers van het bedrijf, geen aannemers – doorlopen een rigoureus onderwijsproces.

Vivint’s componenten hebben een solide constructie. Hun design is aantrekkelijk. Onze enige klacht was dat de deursensoren alleen in het wit verkrijgbaar zijn. We hadden liever een kleur gehad die bij onze natuurlijk hout. Slimme deursloten zijn er in brons, gesatineerd nikkel en gepolijst messing.

Vivint biedt met opzet geen uitgebreide catalogus van honderden sensoren, camera’s, sloten en thermostaten. Dat is wat Jeremy Warren, Vivint’s Chief Technology Officer, vertelde ons dat het een “samengesteld ecosysteem” is voor strakke integratie en kwaliteitscontrole.

De installateur leidde me door het proces van het benoemen van elk apparaat (bijv. schuifdeur voor slaapkamer, eetkamerverlichting, enz.) en hij gaf een tutorial over hoe alles werkt. Maar het leeuwendeel van zijn tijd werd besteed aan het uitvoeren van diagnoses om ervoor te zorgen dat de controle-hub, sensoren, camera’s, apparaten en het slimme slot robuuste communicatie met elkaar hebben.

In een volwassen, formele procedure kent Vivint een score toe aan de meerdere radiofrequenties, wifi en mobiele signalen van het systeem. De hub biedt verdere diagnose- en zelftesttools, zodat u weet dat alles werkt.In twee maanden tijd ontvingen we verschillende app-meldingen wanneer een apparaat een batterij moest laten vervangen of om andere redenen offline ging. (We vinden deze berichten geruststellend omdat we veel horrorverhalen hebben gelezen over consumenten die ontdekken dat een alarmsysteem niet werkt alleen na een inbraak.)

Wij geloven dat verlichting een essentieel onderdeel is van huisbeveiliging. Terwijl Vivint een plug-in-apparaat verkoopt om stopcontacten te bedienen, evenals slimme Hue-lampen, werken deze apparaten niet meer als de schakelaar van een apparaat (of de wandbediening) per ongeluk wordt uitgeschakeld. De oplossing is om uw huidige lichtregeling te vervangen door een slimme schakelaar van Lutron, Wink of Wemo. De technici van Vivint zijn echter geen erkende elektriciens. Dus hoewel ze gaten kunnen boren en camera’s en deurbellen kunnen monteren, veranderen ze de schakelaars in de muur niet – ze laten het aan een elektricien of doe-het-zelf-consument over om de upgrade uit te voeren.

Hoe het werkt

Er zijn twee belangrijke manieren waarop gebruikers communiceren met een Vivint-systeem: de Smart Hub en een mobiele app voor smartphones. Sommige gebruikers geven de voorkeur aan een bedieningspaneel bij de voordeur, terwijl anderen graag de telefoonapp gebruiken. De keuze is aan jou.

Zowel in het configuratiescherm als in de app heet het startscherm ‘Beveiliging’. U kunt in één oogopslag zien of het systeem is ingesteld op Uitgeschakeld, Gewapend aanhoudend of Afwezig gewapend. Het startscherm geeft ook een status weer van eventuele deuren of ramen die openstaan. Dat geeft u de mogelijkheid om door het huis te lopen en te sluiten alles – totdat je een bericht krijgt dat leest: ‘Alles ziet er goed uit. Je huis is klaar om te bewapenen. ” Of u kunt ervoor kiezen om het alarm zo in te stellen dat het een open deur of raam overslaat voor de duur van die gewapende sessie. Op het startscherm kunt u ook de status van slimme sloten zien – en met een enkele aanraking deuren vergrendelen of ontgrendelen.

Het Beveiligingsscherm op de app biedt een manier om direct alarm te slaan. En een soortgelijke “+” – knop op de hub biedt een manier om onmiddellijk paniek, noodgevallen of brand te activeren.

Door de vuurknop twee seconden ingedrukt te houden, stuurt de meldkamer onmiddellijk de brandweer. druk op de paniekknop klinkt de Smart Hub-sirene en neemt contact op met de alarmcentrale – terwijl de noodknop contact maakt met de alarmcentrale zonder de sirene te laten klinken.

We werden door Vivint geadviseerd om de noodknop te gebruiken om de alarmcentrale te evalueren. reactietijd. We hebben deze test twee keer uitgevoerd. In beide gevallen spraken we binnen ongeveer 10 tot 15 seconden met de meldkamer via de hub. (Maak u geen zorgen, we hebben uitgelegd dat het een vals alarm was voor de vertegenwoordiger.)

Het volgende navigatiepictogram is Camera’s, waarmee u live en opgenomen video-evenementen kunt zien en de privacymodus kunt in- en uitschakelen. Een klokpictogram voor activiteit linkt naar een lopend logboek van elke activiteit: deuren die openen en sluiten, bewegingssensoren die beweging oppikken en mensen die voor het huis lopen.

Met de hub kunt u het meldingsgeluid voor elke actie individueel aanpassen – met een deurbel, pianoriff of andere geluidseffecten. Zodat je weet welke deur openging zonder op te kijken. Op dezelfde manier wordt er een subtiel groen licht uitgezonden vanaf de onderkant van de hub wanneer alle deuren en ramen gesloten zijn, en het systeem is klaar om in te schakelen.

De kracht (en het plezier) van het Vivint-systeem komt van het instellen “Aangepaste acties” die het ene apparaat met het andere verbinden. Hier zijn voorbeelden van functies die u kunt instellen:

• Schakel gespecificeerde lichten in bij het betreden van het huis.
• Schakel de systeem na het intoetsen van de code in het slimme slot.
• Alarm of deactivering van het systeem op een specifiek tijdstip of zonsondergang / zonsopgang.
• Activeer de privacymodus op binnencamera’s wanneer het systeem is uitgeschakeld (of ingeschakeld in aanhoudmodus).

Een van de slimste appl Iets van een aangepaste actie is het gebruik van de sirene die is ingebouwd in een buitencamera wanneer een alarm wordt geactiveerd. Dus naast het laten klinken van de 85-decibel sirene van de hub in uw huis, zal de sirene van de buitencamera ook een waarschuwing naar de buurt geven.Het is een van de vele voorbeelden van hoe meerdere apparaten met elkaar kunnen worden gecombineerd. En Vivint is onlangs begonnen met de verkoop van een autobeschermer die gemakkelijk op de dashboardpoort van een auto kan worden aangesloten. Als Car Guard detecteert dat de auto wordt gestoord op uw oprit, kan deze uw buitencamera vertellen om te beginnen met opnemen.

Nogmaals, deze “aangepaste acties” zijn ingebouwd. Daarom vereisen ze geen ingewikkelde als-dit-dan-dat-vergelijking. Ze zijn krachtig maar kunnen snel en gemakkelijk worden opgesteld.

Misschien is de grootste lof voor Vivint’s systeem hoe snel de werking ervan een tweede natuur wordt.

Beste functies

Betrouwbare communicatie: wanneer u op zoek bent naar een huisbeveiligingssysteem, kunt u gemakkelijk afgeleid worden door zaken als stemassistenten, Bluetooth-luidsprekers en geautomatiseerde regenboogkleurige lichtshows. het is belangrijk voor de veiligheid als u geen betrouwbare, razendsnelle verbindingen tussen uw apparaten en de meldkamer heeft.

Daarom is onze favoriete Vivint-functie de onderliggende , r edundante communicatiestrategie. Veel concurrerende systemen gebruiken uw bestaande Wi-Fi-netwerk als de ruggengraat. Maar Vivint gaat een aantal stappen verder. Maar hoe? Vivint heeft extra poorten aan onze router toegevoegd, waaronder een voor een Power Line Communications (PLC) -verbinding tussen internet en de Vivint Smart Hub. PLC gebruikt de elektrische bedrading van een huis om gegevens te verzenden. De buitencamera sluit ook aan op de PLC, waardoor in feite een bedraad systeem ontstaat voor apparaten die ver van de hub verwijderd zijn.

In sommige gevallen gebruikt Vivint Ethernet-verbindingen om interferentie voor camera’s aan de rand van een huis te verminderen. Andere toegevoegde poorten creëerden harde koppelingen naar de 24/7 harde schijf voor video-opnamen en een brug voor Philips Hue-gloeilampen. En wat belangrijk is: de Vivint Smart Hub gebruikt zijn eigen speciale Wi-Fi-netwerk in plaats van met het uwe mee te gaan.

Hier is waarom deze stappen belangrijk zijn. Een paar weken na de installatie ontdekten we dat het vergrendelen of ontgrendelen van ons Kwikset slimme slot ongeveer 20 seconden duurde om te werken. Dus de Vivint-technicus keerde terug om signaalrepeaters toe te voegen voor zowel de belangrijkste 345 MHz-radiosignalen van de hub als het 908 MHz Z-Wave-netwerk, het protocol dat wordt gebruikt voor het aansluiten van veel apparaten van derden. Op basis van deze strategieën is de responstijd op het slimme slot teruggebracht tot ongeveer een seconde. Tijdens hetzelfde bezoek werkte hij de firmware van de Vivint Outdoor-camera bij, waardoor de gespreksfunctie werd versneld voor moeiteloze gesprekken met mensen aan de deur.

Vivint Outdoor Camera Pro en AI-Based Smart Sentry:

In april 2019 introduceerde Vivint een nieuwe buitencamera – en die is fantastisch. Het heeft 4K Ultra HD-capaciteit, met een hoog dynamisch bereik en 12 meter nachtzicht. Het gezichtsveld is 140 graden. Met een kneepje konden we op de scène inzoomen met minimaal detailverlies. Twee far-field-microfoons met echo-onderdrukking zorgden voor helder geluid. Hij was ook uitgerust met tweerichtingsgesprek en een sirene.

De camera biedt een Smart Sentry-functie die een smartphone-melding verzendt wanneer hij iemand detecteert die op de oprit op de loer ligt. Om vals alarm te voorkomen, hebben we de app gebruikt om grenzen te trekken om vast te stellen waar ik wil dat de camera kijkt of negeert. De ingebouwde intelligentie van de camera kan onderscheid maken tussen een mens en een passerende auto of wuivende boom. Als het een persoon detecteert, wordt er een geluid uitgezonden en gaat een ring van rood licht rond de lens branden. Het effect is dat indringers net op tijd opkijken om een foto te maken en naar onze telefoon te sturen.

Toen we op de melding klikten, werden we naar het cameragedeelte van de app gebracht. En omdat we de Smart Drive hadden, konden we de beelden terugspoelen om de hele scène te zien van een persoon die nadert en vertrekt. Elke gedetecteerde actie wordt op de tijdlijn gemarkeerd met een kleine witte stip voor gemakkelijke identificatie. Zonder de Smart Drive krijg je 14 dagen clipopslag per camera in de cloud van Vivint. De cliplengte voor de Vivint Outdoor Camera is maximaal 90 seconden. Clips van de deurbelcamera en Ping binnenshuis duren respectievelijk 30 en 20 seconden.

Prijs en kosten

De Vivint-starterkit kost $ 599. Het bevat de Vivint Smart Hub, twee deur- / raamsensoren, één bewegingssensor en een tegoed voor $ 100 aan extra sensoren. Voor ons systeem hebben we deze lijst met beveiligingsuitrusting toegevoegd:

Als we onze bestelling daar hadden achtergelaten, zou het ongeveer $ 1.650 zijn – vergelijkbaar met een gemiddelde Vivint-bestelling. Maar we werden een beetje gek en duwden onze bestelling naar $ 3.173 met deze items:

Het maandelijkse serviceplan van Vivint Smart Home is $ 39.99 plus $ 5 per camera, inclusief 14 dagen clipopslag per camera. Als je een Vivint Smart Drive hebt, biedt dezelfde prijs per camera 24/7 opname van maximaal vier camera’s. We raden de Smart Drive aan, zelfs voor een relatief prijzige $ 249, omdat deze een snelle kijk- en terugspoelervaring biedt.

Vivint biedt ook een maandelijkse Smart Security-service voor $ 29,99. Het is voor een basissysteem dat geen camera’s of domotica bevat. Vivint zegt dat slechts ongeveer vijf procent van haar klanten voor deze optie kiest.

De concurrentie: Vivint vs. ADT

Vivint is een professioneel geïnstalleerd beveiligingssysteem. Daarom moet het alleen worden vergeleken met andere full-service systemen zoals ADT, Brinks en Xfinity Home – in plaats van doe-het-zelfproducten. In tegenstelling tot ADT, de meest populaire thuisbeveiligingsdienst, ontwerpt en maakt Vivint bijna elk product dat het verkoopt, wat resulteert in een product en dienst van een constant hogere kwaliteit. ADT bundelt apparatuur met haar diensten, waardoor in de meeste gevallen een relatief hoog maandelijks bedrag voor onbepaalde tijd in rekening wordt gebracht. Aan de andere kant scheidt Vivint de kosten van apparatuur om de maandelijkse kosten te verlagen nadat de uitrusting volledig is gekocht.