“Brick and mortar” verwijst naar een bedrijf dat ten minste één fysieke locatie heeft die klanten kunnen bezoeken. De term is ontstaan als reactie op de verspreiding van internet -gebaseerde bedrijven die klanten alleen online konden bezoeken. Wanneer bedrijven fysiek aanwezig blijven, staan die etalages bekend als fysieke winkels.

Dit is wat de fysieke and-mortar bedrijven van online bedrijven, samen met twee voorbeelden om die verschillen te verduidelijken.

Wat is een fysieke?

Een fysieke winkel is een fysieke winkelpui die goederen en diensten rechtstreeks aan klanten verkoopt. Coffeeshops, bankfilialen, supermarkten en kledingwinkels in het winkelcentrum zijn allemaal voorbeelden van fysieke winkels.

Brick-and-mortars zijn de antithese van virtuele bedrijven, die hun zaken online doen en niet face-to-face met klanten communiceren. Virtuele bedrijfsklanten bezoeken een website, plaatsen een bestelling, betalen online en wachten vervolgens op een postdienst om het product bij hen thuis te brengen.

Hoe werkt een fysieke Werk?

Hoewel fysieke winkels en online bedrijven tegenpolen zijn, lopen ze vaak samen in de echte wereld. Sommige bedrijven zijn strikt het een of het ander, vooral als het een nieuw bedrijf is dat net is begonnen, maar veel bedrijven nemen uiteindelijk aspecten van beide over.

Een online bedrijf kan bijvoorbeeld groeien tot het punt dat ze besluiten een fysieke locatie in een stad te openen. Omgekeerd kan een fysiek bedrijf zijn locaties verkleinen om zich te concentreren op online verkoop.

Online bedrijven besparen wat overheadkosten in vergelijking met fysieke winkels, maar het heeft ook voordelen om een fysieke locatie te hebben. Klanten kunnen gemakkelijker producten uitproberen en het is gemakkelijker voor een bedrijf om een goede reputatie op het gebied van klantenservice op te bouwen.

Voorbeelden

Om beter te begrijpen wat een fysieke winkel uniek maakt, vergelijken we een put- bekend brick-and-mortar merk tot een al even bekende alleen ine bedrijf.

Misschien wel het grootste voorbeeld van een traditioneel fysiek bedrijf is Walmart. Deze multinationale detailhandelaar heeft ongeveer 11.500 fysieke winkels in 27 landen. Deze winkels omvatten Walmart en Sam’s Club-winkels. Klanten kunnen deze winkels bezoeken om alles te kopen, van boodschappen tot elektronica, kleding en schoonmaakbenodigdheden. Gecombineerd gebruiken deze winkels ongeveer 2,2 miljoen mensen, waaronder 1,5 miljoen in de VS

Vergelijk dat met Amazon. Amazon begon als een online boekhandel, maar is sindsdien veel verder gegaan dan het verkopen van e-boeken en het gebruik van studieboeken om omvatten bijna alle hoeken van de e-commercemarkt. In het eerste kwartaal van 2020 bedroeg de netto-omzet van Amazon $ 75 miljard.

Hoewel beide bedrijven enorm zijn operaties die elk kwartaal miljarden dollars opleveren, weet iedereen die bekend is met de merken dat het verschillende operaties zijn. Walmart heeft zijn online activiteiten uitgebreid, maar het is nog steeds het best bekend als een winkel waar mensen dingen kunnen kopen.

Aan de andere kant, terwijl Amazon heeft geëxperimenteerd met baksteen -en-mortar-winkels – inclusief de aankoop van het kruidenierswinkelmerk Whole Foods – het is nog steeds het best bekend als een online winkel. Klanten winkelen online en hun bestellingen worden verzonden naar enorme magazijnen in het fulfilmentcentrum, waar producten worden verpakt en verzonden over de hele wereld.

The Decline of Malls

Hoewel Walmart de middelen heeft om zich aan te passen en verder te gaan dan het fysieke winkelmodel, niet alle bedrijven hebben die flexibiliteit. Het gemak van online winkelen heeft het voor bedrijven in bepaalde bedrijfstakken moeilijk gemaakt om te concurreren, en een voorbeeld van hoe dit zich in de samenleving heeft afgespeeld, is de afnemende populariteit van winkelcentra.

De de afnemende populariteit van fysieke winkels groeit exponentieel. Meer dan 10.000 detailhandelaren sloten hun deuren in 2019, vergeleken met 5.400 in 2018. In winkelcentra heeft dit een rimpeleffect: minder winkels betekent minder voetgangers, waardoor de verkoop voor de resterende winkels daalt.