Het bouncepercentage is het percentage mensen dat op uw website is beland, maar in plaats van verder te browsen, hebben ze uw website verlaten.

Deze statistiek kan belangrijk zijn voor bepaalde websites, omdat deze u een idee geeft van de eerste indruk die uw site maakt. Het vertelt u of uw bestemmingspagina voldoet aan de verwachting van de bezoekers die daar zijn beland. Als uw bouncepercentage hoog is, kunt u vermoeden dat er iets mis is met uw bestemmingspagina of uw verkeersbronnen.

U kunt het bouncepercentage berekenen met deze formule:

Een concreet voorbeeld

1. Stel dat u een website heeft voor hondenbezitters. U verkoopt milieuvriendelijk hondenvoer en u heeft een specifieke bestemmingspagina gemaakt met een aanbieding voor een specifieke promotie.
2. U neemt contact op met uw promotie naar uw aangesloten partners en de volgende dag ziet u 1000 nieuwe bezoeken, maar met een bouncepercentage van 99%. (Dat betekent dat elke 99 van de 100 bezoekers uw website verliet zonder verder te browsen.)
3. U bent echt depressief. Dan blijkt dat de 1000 bezoekers afkomstig waren van een kattenforum – waar je per ongeluk door een van je partners werd gelinkt.

Het is duidelijk dat je bouncepercentage hoog is omdat mensen op dat forum verwachtten kattengerelateerde dingen, maar ze kregen in plaats daarvan hondengerelateerde dingen toen ze naar je webpagina kwamen. De bron van het verkeer was verkeerd.

1. In de loop van de tijd begint een andere van uw aangesloten partners te promoten jouw website. Dit keer correct: voor hondenbezitters. In de advertentie staat “Milieuvriendelijk hondenvoer! Speciale korting voor hondenliefhebbers! Alleen deze week.”
2. De volgende dag zie je nog eens 1000 nieuwe bezoekers, met een bouncepercentage van 70%. (Dat betekent dat elke 7 op de 10 bezoekers bouncen.)
3. Het bouncepercentage van 70% lijkt nog steeds wees high … Dus je begint het onderzoek en het blijkt dat je maar 20% korting hebt gegeven – en tegelijkertijd gaf een van je concurrenten 40% voor hetzelfde product.

Hierin het bouncepercentage is hoog omdat de potentiële klanten uw aanbieding op uw bestemmingspagina niet goed genoeg hebben gevonden. Om algemener te zijn: deze keer was er iets mis met de bestemmingspagina.

Om dit samen te vatten:

Een hoog bouncepercentage betekent dat u een probleem heeft dat de moeite waard is om te onderzoeken. Hoe te onderzoeken? Gebruikerstests, warmtemapping, meer data-analyse, gezond verstand en vele andere manieren.

Maar dat brengt ons bij de volgende grote vraag:

Wat is een goed / slecht bouncepercentage?

Om deze vraag te beantwoorden, moeten we twee veelvoorkomende misvattingen over het bouncepercentage ontrafelen.

Mi sconception # 1 – Bouncepercentage wordt gedefinieerd als de tijd die op de pagina wordt doorgebracht

Veel mensen denken dat de definitie van het bouncepercentage op de een of andere manier verband houdt met de tijd die op de instappagina wordt doorgebracht. Dat is niet waar. Het maakt niet uit of uw bezoekers 3 seconden of 3 uur op uw toegangspagina doorbrengen. Als ze geen andere pagina bezoeken, wordt dit geteld als een bounce. Als ze dat doen, is het geen sprong! Zo simpel is het.

Misvatting # 2 – Er is een goed of slecht bouncepercentage

Je optimale bouncepercentage hangt van veel dingen af.

Bijvoorbeeld, als als je een blog hebt, zullen je bezoekers hoogstwaarschijnlijk één artikel tegelijk komen lezen. Als u het bovenstaande begrijpt, weet u dat er veel bounces zullen zijn – zelfs als uw doel (lees uw blogpost) is bereikt. Dus op een blog kan zelfs een bouncepercentage van 80% als een acceptabel bouncepercentage worden beschouwd.

Aan de andere kant, als je een e-commerce winkel hebt en je wilt dat mensen door je producten bladeren, zou je verwachten ze om door uw productvermeldingen te klikken. Dus voor een e-commerce winkel kan een bouncepercentage van 80% als een onaanvaardbaar bouncepercentage worden beschouwd.

Dit zijn slechts 2 kleine voorbeelden, maar het toont perfect aan dat uw optimale bouncepercentage van veel dingen afhangt:

• het type van uw website
• het type van uw bedrijf
• merkbekendheid
• soorten bezoekers
• concurrenten
• prijzen
• producttype
• enz …

U moet uw optimale bouncepercentage definiëren op basis van uw historische gegevens (bijv. het gemiddelde bouncepercentage in het afgelopen jaar) en niet op misleidende benchmarks. Ook: evalueer de verschillende bestemmingspagina’s, vergelijk ze met elkaar, niet met andere bedrijven.

Hoe het bouncepercentage te meten?

Er zijn veel analytics-suites beschikbaar. Google Analytics is een van de meest bekende. Het is echter vermeldenswaard dat u het bouncepercentage in uw eigen database (bijvoorbeeld SQL) kunt meten als u paginaweergaven en klikken vastlegt. Het is aan jou welke kant je kiest!

• Auteur
• Recente berichten

Tomi Mester is een data-analist en onderzoeker.Hij is de auteur van de Data36-blog, waar hij een voorproefje geeft van de praktische tips van online gegevensanalisten. Hij schrijft wekelijks posts en tutorials over datawetenschap, AB-testen, online onderzoek en datacodering.

Laatste berichten van Tomi Mester (bekijk alle)