Skuteczni liderzy są w stanie sensownie komunikować się z innymi.

Steve Jobs zainspirował swoich pracowników do dążenia do doskonałych produktów sprzętowych. Jack Welch był mentorem wyższego kierownictwa GE na nowe wyżyny. Jeff Bezos jest znany z jasnego przedstawiania etosu Amazona pracownikom i całemu światu. Wszyscy ci liderzy posiadają wybitne umiejętności przywódcze.

Oto 14 sposobów na poprawę swoich umiejętności komunikacyjnych, aby stać się bardziej efektywnym liderem.

Poznaj podstawy komunikacji niewerbalnej.

Jedno z badań wykazało, że komunikacja niewerbalna odpowiadała za 55 procent tego, jak publiczność postrzegała prezentera. Oznacza to, że większość tego, co mówisz, jest przekazywana nie poprzez słowa, ale poprzez fizyczne wskazówki.

Aby komunikować się jasno i pewnie, przyjmij odpowiednią postawę. Unikaj garbienia się, zakładania ramion lub sprawiania, że wyglądasz na mniejszego niż jesteś. Zamiast tego wypełnij przestrzeń, którą otrzymałeś, utrzymuj kontakt wzrokowy i (jeśli to konieczne) poruszaj się po niej.

Powiązane: 8 świetnych sztuczek do czytania mowy ciała ludzi

Ty trzeba przesadnie komunikować się tylko po to, by się porozumiewać.

W 1990 roku absolwent Uniwersytetu Stanforda był w stanie udowodnić, że prezenterów przeceniają, ile rozumieją słuchacze. W badaniu, które stało się znane jako „stukacze i słuchacze , ”Jeden z uczestników został poproszony o dotknięcie melodii 120 znanych piosenek. Pozostali uczestnicy zostali poproszeni o odgadnięcie, która piosenka jest odtwarzana.

Tappers oszacowali, że 50 procent odtwarzanych piosenek zostanie poprawnie zidentyfikowanych. W rzeczywistości tylko 2,5 procent piosenek zostało poprawnie zidentyfikowanych. To badanie pokazuje, że ważna jest jasna komunikacja i nadmierna komunikacja podczas dzielenia się nowymi pomysłami. Jak wynika z tego badania, jest prawdopodobne, że publiczność nie przyswoi tyle, ile się spodziewasz.

Unikaj polegania na pomocach wizualnych.

Steve Jobs ustanowił w Apple regułę, która zakazała wszystkie prezentacje PowerPoint. Podobnie Sheryl Sandberg wprowadziła blokadę programu PowerPoint na Facebooku. Obaj liderzy zdali sobie sprawę, że prezentacje PowerPoint mogą raczej utrudniać komunikację, a nie pomagać.

Przygotuj się na użycie słów, przekonujących opowiadań i niewerbalnych wskazówek, aby przekazać publiczności swój punkt widzenia. Unikaj używania pomocy wizualnych, chyba że jest to absolutnie konieczne.

Powiązane: 4 sposoby, aby prezentacja PowerPoint nie była podtrzymywana przez życie

Poproś o szczerą opinię.

Jak w przypadku większości przywódców umiejętności, otrzymywanie szczerych informacji zwrotnych od współpracowników, menedżerów i członków zespołu ma kluczowe znaczenie dla lepszego komunikowania się. Jeśli regularnie zabiegasz o opinie, inni pomogą Ci odkryć obszary wymagające poprawy, które w innym przypadku mógłbyś przeoczyć.

Zaangażuj słuchaczy w dyskusję.

Niezależnie od tego, jak przekonujący jest mówca, wszyscy odbiorcy mają ograniczony zakres uwagi. Aby stać się bardziej skutecznym komunikatorem, spraw, aby prezentacje i dyskusje były interaktywne.

Zadaj publiczności pytanie, zachęć ich do wyrażenia swoich myśli podczas sesji burzy mózgów lub przynajmniej zadawania hipotetycznych pytań, aby pobudzić publiczność.

Powiązane: 10 sposobów na zaangażowanie odbiorców podczas ważnego spotkania

Rozpocznij i zakończ kluczowe punkty.

Przypomnij sobie badanie „Stukacze i słuchacze” wspomnianej wcześniej. Jasna komunikacja ma ogromne znaczenie. Aby upewnić się, że słuchacze zrozumieją kluczowe wnioski z prezentacji, powtórz kluczowe punkty na początku i na końcu. Można to również osiągnąć, udostępniając uczestnikom jednostronicowy pager zawierający kluczowe punkty publiczność powinna wziąć pod uwagę podczas całej prezentacji.

Stosuj podejście PIP.

Typowa struktura używana przez ekspertów biznesowych, takich jak ci w McKinsey, to podejście do celu, ważności, podglądu (PIP) do wprowadzenia do prezentacji ach, prelegent najpierw określa cel prezentacji, a następnie wyjaśnia, dlaczego prezentacja jest ważna, przeglądając implikacje i możliwe wyniki.

Na koniec prezenter daje podgląd tematów, które zostaną omówione. Ta struktura jest użytecznym sposobem, aby wzbudzić zainteresowanie odbiorców prezentacją, pomagając im skupić się na przesłaniu i kluczowych wnioskach.

Nagraj ważne prezentacje dla potomności.

Może to zająć dużo czasu i energii na skuteczną komunikację. W przypadkach, w których może zajść potrzeba wielokrotnego wygłaszania tej samej prezentacji, rozważ nagranie jej i udostępnienie w przyszłości.

Platformy takie jak Wistia i Zoom pozwalają prelegentom nagrywać siebie podczas prezentacji. Te platformy do nagrywania wideo pozwalają prezenterom edytować wideo, aby było bardziej angażujące i pomocne. Dostarczają także administratorom danych dotyczących zaangażowania widzów.

Nagrane prezentacje mogą być szczególnie pomocne dla osób komunikujących się, które muszą regularnie przeprowadzać szkolenia w firmie, która szybko zatrudnia pracowników.

Opanuj sztukę pomiaru czasu.

Chociaż niektóre z ich żartów mogą nie być odpowiednie w miejscu pracy, komicy stand-up są z pewnością skuteczni w komunikacji. Komicy, w tym Chris Rock i Dave Chappelle, są w stanie poprowadzić fascynujące 90-minutowe programy komediowe, po części dlatego, że opanowali sztukę synchronizacji.

Wielcy komicy, jak wszyscy wielcy komunikatorzy, potrafią wyczuć publiczność, aby zdecydować, kiedy przejść do nowego tematu, a kiedy powtórzyć pomysł.

Pokrewne: Zadaj te 7 pytań, aby uzyskać uczciwą opinię, której potrzebujesz.

Poczuj się swobodnie, przemawiając doraźnie.

Kiedy prawnicy przedstawiają sprawę przed Sądem Najwyższym Stanów Zjednoczonych, zazwyczaj przemawiają doraźnie. Oznacza to, że prawnicy zapisują szereg tematów, które zamierzają omówić, ale nie zapamiętują tego, co powiedzieliby słowo w słowo. Ta metoda komunikacji pozwala prawnikom przedstawiającym sprawę na omówienie wszystkich niezbędnych punktów, dając im jednocześnie elastyczność w zakresie komunikacji w oparciu o reakcje publiczności lub pytania.

Osoby prowadzące komunikację biznesową powinny rozważyć przyjęcie spontanicznego stylu mówienia . Wymaga praktyki, ale pozwoli na bardziej naturalną komunikację i może pomóc w zaangażowaniu odbiorców.

Poznaj swoich odbiorców.

Aby skutecznie się komunikować, ważne jest, aby najpierw poznaj swoich odbiorców. Każdy odbiorca jest inny i będzie miał inne preferencje i normy kulturowe, które należy wziąć pod uwagę podczas komunikacji. Dobrym sposobem na zrozumienie oczekiwań jest poproszenie słuchaczy o przykłady dobrych osób komunikujących się w organizacji.

Powiązane: 10 sposobów zaangażowania publiczności podczas ważnego spotkania

Dodaj nowość aby poprawić retencję odbiorców.

Niedawne badanie ujawniło, że ludzie generalnie zachowują więcej informacji, gdy przedstawiane są im nowe, a nie rutynowe sytuacje. Aby pomóc słuchaczom zachować informacje, rozważ wprowadzenie do prezentacji jakiegoś nowego wydarzenia. Może to być coś zabawnego lub coś, co po prostu zaskakuje ludzi.

Skoncentruj się na zdobywaniu szacunku zamiast na śmiechu.

Komunikowanie się z innymi w beztroski sposób może być kuszące; w końcu może to być dobry sposób na nawiązanie przyjaźni w środowisku zawodowym. Pamiętaj jednak, że najbardziej skuteczni komunikatorzy to ci, którzy zasłużyli na szacunek, a nie na śmiech. Chociaż opowiadanie jednego lub dwóch kawałów, które rozgrzewają publiczność, może być skuteczne, unikaj kończenia prezentacji śmiechem.

Powiązane: 7 zasadniczych elementów prezentacji, która zachęca ludzi do słuchania

Bądź słuchaczem.

„Więcej słuchaj niż mów”. Oto, co Richard Branson mówi ludziom biznesu, którzy chcą łączyć się z innymi. Aby skutecznie się komunikować, najpierw wysłuchaj tego, co inni mają do powiedzenia. Następnie możesz udzielić przemyślanej odpowiedzi, która pokazuje, że wziąłeś te pomysły pod uwagę.

Podsumowanie

Jasna komunikacja jest jedną z najbardziej skutecznych umiejętności, które możesz rozwinąć jako lider biznesu. Pamiętaj, aby komunikować się za pomocą wskazówek niewerbalnych i werbalnych. Uważnie słuchaj, co inni mają do powiedzenia, i nadmiernie komunikuj się w nowe sposoby na zapewnienie, że treść rozmowy przylega do odbiorców.