„Sklep stacjonarny” odnosi się do firmy, która ma co najmniej jedną fizyczną lokalizację, którą mogą odwiedzić klienci. Termin powstał w odpowiedzi na rozprzestrzenianie się internetu firmy oparte na sklepach, które klienci mogą odwiedzać tylko online. Gdy firmy zachowują fizyczną obecność, te witryny są nazywane sklepami tradycyjnymi.

Oto, co oddziela sklepy stacjonarne. firmowych z firm internetowych, wraz z dwoma przykładami wyjaśniającymi te różnice.

Co to jest sklep stacjonarny?

Sklep stacjonarny to każda fizyczna witryna sklepowa, która sprzedaje towary i usługi bezpośrednio klientom. Kawiarnie, oddziały banków, sklepy spożywcze i sklepy odzieżowe w centrum handlowym to przykłady sklepów tradycyjnych.

Tradycyjne sklepy są przeciwieństwem wirtualnych firm, które prowadzą działalność online i nie kontaktuj się z klientami twarzą w twarz. Klienci firmy wirtualnej odwiedzają witrynę internetową, składają zamówienie, płacą online, a następnie czekają, aż usługa pocztowa przyniesie produkt do ich domu.

Jak działa sklep stacjonarny Praca?

Chociaż sklepy stacjonarne i firmy internetowe są przeciwieństwami, często spotykają się w prawdziwym świecie. Niektóre firmy działają ściśle według jednej lub drugiej strony, zwłaszcza gdy jest to nowa firma, która dopiero się zaczyna, ale wiele firm w końcu obejmuje oba aspekty.

Na przykład firma internetowa może do tego stopnia, że decydują się na otwarcie stacjonarnej lokalizacji w mieście. Z drugiej strony firma stacjonarna może zmniejszyć swoje lokalizacje, aby skupić się na sprzedaży online.

Firmy internetowe oszczędzają na niektórych kosztach ogólnych w porównaniu z tradycyjnymi sklepami, ale są też zalety posiadania fizycznej lokalizacji. Klienci mają łatwiejszy czas wypróbowywania produktów, a firmie jest łatwiej budować dobrą reputację w zakresie obsługi klienta.

Przykłady

Aby lepiej zrozumieć, co sprawia, że sklep stacjonarny jest wyjątkowy, porównajmy dobrze znanej tradycyjnej marki równie dobrze znanej onl we własnym biznesie.

Być może największym przykładem tradycyjnego biznesu stacjonarnego jest Walmart. Ten międzynarodowy sprzedawca kontroluje około 11 500 sklepów fizycznych w 27 krajach. Sklepy te obejmują sklepy Walmart i Sam’s Club. Klienci mogą odwiedzać te sklepy, aby kupić wszystko, od artykułów spożywczych po elektronikę, odzież i środki czystości. W sumie sklepy te zatrudniają mniej więcej 2,2 miliona ludzi, w tym 1,5 miliona w Stanach Zjednoczonych.

Porównaj to z Amazon. Amazon zaczynał jako internetowy sprzedawca książek, ale od tego czasu znacznie wykraczał poza sprzedaż e-booków i używanych podręczników. obejmują prawie każdy zakątek rynku e-commerce. W pierwszym kwartale 2020 roku sprzedaż netto firmy Amazon przekroczyła 75 miliardów dolarów.

Chociaż obie te firmy są ogromne operacje przynoszące miliardy dolarów co kwartał, każdy, kto zna te marki, wie, że są to różne operacje. Walmart rozwinął swój biznes online, ale nadal jest najbardziej znany jako sklep, w którym ludzie mogą chodzić i kupować różne rzeczy.

Z drugiej strony, podczas gdy Amazon eksperymentował z cegłą – sklepy stacjonarne – w tym zakupy marki Whole Foods – nadal jest najbardziej znana jako sklep internetowy. Klienci robią zakupy online, a ich zamówienia są wysyłane do ogromnych magazynów w centrach logistycznych, gdzie produkty są pakowane i wysyłane na cały świat.

Upadek centrów handlowych

Podczas gdy Walmart ma zasoby, aby dostosować się i rozwinąć poza model sklepu stacjonarnego, nie wszystkie firmy mają taką elastyczność. Wygoda zakupów online utrudnia konkurowanie firmom z niektórych branż, a jednym z przykładów tego, jak to się dzieje w społeczeństwie, jest malejąca popularność centrów handlowych.

malejąca popularność sklepów stacjonarnych rośnie wykładniczo. Ponad 10 000 detalistów zamknęło swoje podwoje w 2019 r., W porównaniu do 5400 w 2018 r. W centrach handlowych ma to efekt falowania – mniej sklepów oznacza mniejszy ruch pieszy, co zmniejsza sprzedaż w pozostałych sklepach.