Ponieważ sklepy JCPenney są tymczasowo zamknięte z powodu ciągłego zagrożenia ze strony koronawirusa ( COVID-19), pozostajemy do dyspozycji naszych klientów, którzy są w centrum wszystkiego, co robimy.

Naszym celem jest dostarczanie inspirujących, wspólnych doświadczeń za pośrednictwem naszego flagowego sklepu jcp.com. Nasi klienci mogą w tym czasie kupować niezbędne artykuły i przeglądać rozszerzone kategorie, których nie ma w naszych sklepach. Wszystkie zamówienia online o wartości 49 USD lub więcej kwalifikują się teraz do bezpłatnej wysyłki standardowej.

W przypadku klientów, którzy niedawno złożyli zamówienia do odbioru za pośrednictwem opcji Kup online Odbiór w sklepie (BOPIS) lub Wysyłka do sklepu, przechowujemy te produkty dla Was. Po ponownym otwarciu naszych sklepów, zamówienia będą miały wydłużony czas odbioru wynoszący 21 dni.

Przypominamy, że nasza polityka zwrotów nie jest ograniczona czasowo – klienci mogą zwrócić produkty w dogodnym dla nich momencie, gdy nasze sklepy otworzyć na nowo. Przyjmujemy również zwroty pocztą; te instrukcje są wymienione na naszej stronie internetowej.

Nasze sklepy i inne obiekty mają obecnie zostać ponownie otwarte 2 kwietnia. Ściśle monitorujemy lokalne i stanowe przepisy i dostosujemy daty ponownego otwarcia w niektórych obszarach geograficznych w razie potrzeby.

Te bezprecedensowe czasy przypominają nam o tym, co najważniejsze, zwłaszcza o zdrowiu i dobrym samopoczuciu osób dla nas ważnych. Jesteśmy wdzięczni rodzinie, przyjaciołom, współpracownikom i naszym cenionym klientom, z którymi stoimy, gdy poruszamy się po tej pandemii.

Klienci wymagający dalszej pomocy mogą odwiedzić stronę obsługi klienta w witrynie jcp.com lub skontaktować się z naszym Zespół obsługi klienta JCPenney od 8:00 do 21:00 EST pod numerem (800) 322-1189.