Pierwsza skala to komunikacja, obejmująca spektrum od niskiego do wysokiego kontekstu. Co to znaczy? Meyer definiuje je następująco:

Niski kontekst: „Dobra komunikacja jest precyzyjna, prosta i jasna. Przekazy są wyrażane i rozumiane zgodnie z rzeczywistością. Powtarzanie jest mile widziane, jeśli pomaga wyjaśnić komunikację”

Szeroki kontekst: „Dobra komunikacja jest wyrafinowana, dopracowana i wielowarstwowa. Wiadomości są odczytywane i odczytywane między wierszami. Wiadomości są często dorozumiane, ale nie są wyrażane wprost. ”

Oto wykres przedstawiający kulturę Wielkiej Brytanii i Polski w porównaniu z moimi preferencjami w skali komunikacji.

Nie zaskoczyło mnie to, chociaż wywołało pewne przemyślenia na ten temat. Meyer w swojej książce wspomina, że jest kilka czynników wpływających na pozycję krajów w tej skali. Obejmuje język (kraje używające krajów anglosaskich są zwykle bliżej niskiego kontekstu, kraje azjatyckie wyraźnie bardziej skłaniają się ku wysokokontekstowemu) i historię (kultury wysokokontekstowe mają zwykle dłuższą wspólną historię niż kultury niskokontekstowe) .

Podczas analizy tych wykresów należy pamiętać o tym, że nie możemy z całą pewnością stwierdzić, czy kultura JEST niskim czy wysokim kontekstem. Istotne jest, abyśmy porównali kultury względem siebie na wykresie. Dla przykładu, w porównaniu z krajami azjatyckimi, takimi jak Japonia, Chiny czy Indonezja, zarówno Wielką Brytanię, jak i Polskę można określić raczej jako kulturę niskokontekstową. Kiedy jednak przyjrzymy się tylko dwóm, okazuje się, że chociaż Wielka Brytania i Polska są tak blisko siebie na skali, to wciąż można poczuć różnicę w stylu komunikacji.

Polska jest zdecydowanie kultura wyższego kontekstu niż Wielka Brytania. Wiąże się to przede wszystkim z historią kraju, długim okresem okupacji i walką o własną tożsamość. Język polski jest również bardziej złożony niż angielski, zarówno pod względem gramatycznym, jak i strukturalnym, co ma wpływ na to, jak się ze sobą komunikujemy i czego oczekujemy w komunikacji.

Mam nadzieję, że w tym momencie mniej więcej zrozumiesz pojęcie, na czym polega Skala Komunikacji. Dlatego teraz chciałbym podzielić się kilkoma moimi przykładami i doświadczeniami związanymi z tym wymiarem.

Brytyjski humor

Wiem, że Brytyjczyków często określa się jako mistrzów sarkazmu i ironii. Jednak moim zdaniem to nic w porównaniu z tym, do czego są zdolni Polacy. Moim zdaniem polski sarkazm jest jednak bardzo często związany z pewnymi grami językowymi lub związany z wydarzeniami historycznymi lub przywódcami. Ma zatem kontekst wyższy niż brytyjski. Jednak jeśli chodzi o brytyjski humor, całkowicie go rozumiem (jeśli oczywiście rozumiem słownictwo, bo czasami niestety nie 🙁)! Słyszałem opinie, że to jest dziwne, głupie, wcale nie zabawne, to także powszechny stereotyp na temat tej kultury. Osobiście – uwielbiam tego typu humor, myślę, że ujawnia wysokokontekstowy charakter Brytyjczyków. Jeśli nie jesteś do tego przyzwyczajony, możesz to zignorować lub łatwo się urazić, ponieważ często używają sarkazmu, zwykle w formie wypowiedzi na temat rzeczywistości (np. Naprawdę podoba mi się, jak głośno grasz swoją muzykę. ”Lub„ Ach , przepraszam, nie mogę przyjaźnić się z kimś, kto nie pije herbaty ”) – wiem o tym, byłem (lub nadal jestem?) tam.

Komunikacja biznesowa

Kiedy przychodzi do zewnętrznej komunikacji biznesowej, jednak z mojego doświadczenia wynika, że Brytyjczycy są bliżej niskiego kontekstu skali. W przypadku wysyłania e-maili, prowadzenia warsztatów, strukturyzowania pracy i prezentacji – ważne jest, aby wszystkie pomysły były jasno wyrażone, zadając wyjaśniające pytania jest zachęcany. Biznes to biznes.

Moim zdaniem przejście z kultury wysokiego kontekstu na kulturę niskokontekstową jest znacznie łatwiejsze technicznie niż na odwrót. Oczywiście nadal występują trudności emocjonalne, ale technicznie łatwiej jest skupić się na faktach niż zrozumieć komunikację opartą na setkach lat skomplikowanej historii ory i zwyczaje. Podczas pracy w zespołach wielokulturowych ważne jest zatem, aby stwierdzić, że obecnie w projekt zaangażowane są różne kultury. Po tym stwierdzeniu należy stworzyć zbiór zasad zespołowych, które będą oparte na mało kontekstowych sposobach komunikacji, a także zostaną uzgodnione przez wszystkich członków. Wtedy jest znacznie większa szansa na sukces.

W kulturach opartych na relacjach, np. Indie, Arabia Saudyjska, Brazylia, mało kontekstowe podejście w biznesie może powodować dodatkowe nieporozumienia. Chociaż Polska i Anglia nie są tak daleko od siebie w skali komunikacyjnej, zdarzały mi się chwile, kiedy zachowania niskokontekstowe były dla mnie irytujące.

Był czas, kiedy byłem na spotkaniu, na którym decyzja na podziale zadań i dalszych etapach projektu.Każdy z uczestników (zespół zróżnicowany kulturowo) notował swoje konkretne zadania i ogólne cele projektu. Jeśli coś nie było jasne, zespół z łatwością zadawał wyjaśniające pytania. Wyszedłem ze spotkania zadowolony ze wszystkich otrzymanych informacji i gotowy do pracy nad swoimi zadaniami. Godzinę później dostałem maila od prowadzącego spotkanie z listą zadań przypisanych do każdej osoby i opisem każdego z nich. Moją pierwszą myślą nie było „Och super, dobrze mieć to na piśmie”, ale „Dlaczego zadała sobie trud wysłania tego do nas? Czy ona nam nie ufa? ”. Cóż, typowe. Z czasem zacząłem doceniać większość tych minut po spotkaniach i czasami nawet nie robię notatek, jeśli wiem, że prowadzący wyśle później podsumowanie!

To doświadczenie zwróciło moją uwagę na te głęboko zakorzenione przekonania związane z kulturą, w której się wychowaliśmy. Uświadomiwszy sobie sposób pracy Brytyjczyków, z łatwością dostosowałem się do ich stylu. Aby to zrobić, musiałem odłożyć na bok podejście do relacji i zdać sobie sprawę, że to, czy dana osoba wysyła minuty po spotkaniu, czy nie, nie ma nic wspólnego z zaufaniem. Było to po prostu odzwierciedleniem potrzeby stuprocentowej jasności w przekazie i unikania wszelkich nieporozumień.

Ogólnie dla mnie, jako Polaka, podejście brytyjskie nie wydaje się zbyt odległe od tego, co robię. Przywykłem. Oczywiście wyczuwam różnice, ale nie jest to nic nadzwyczajnego – raczej coś, do czego trzeba się przyzwyczaić. W grę wchodzą także moje osobiste preferencje, które są bliższe części skali niskiego kontekstu.

Ważne jest, aby zrozumieć, że na przykład dla Amerykanina (Ameryka znajduje się po lewej stronie skali , przez niski kontekst), zarówno kultura brytyjska, jak i polska mogą wydawać się bardzo kontekstowe i łącząc to z tendencją do sarkastycznego humoru – szok kulturowy gwarantowany! Będąc Amerykaninem i przechodząc od kultury niższego kontekstu do kultury wyższego kontekstu, doświadczysz innych emocji i wyzwań niż przejście z kultury wyższego kontekstu do niższej. Jeśli jesteś zainteresowany, z przyjemnością kontynuuję ten temat i opiszę możliwe wyzwania związane z przejściem na oba te sposoby.

Chciałbym zakończyć ten artykuł zaleceniem, ponieważ czuję, że naprawdę może być ciekawa lektura dla Ciebie. Jest świetny blog Amerykanina mieszkającego w Polsce, który chciałbym Wam polecić, ponieważ jest to bardzo ciekawa perspektywa do poznania. To mój ulubiony wpis na blogu polonizacyjnym, ale szczerze polecam. Zawsze fajnie jest spojrzeć z innej perspektywy na różnice kulturowe!