Obsługa klienta HomeAway

Numer telefonu HomeAway

HomeAway oferuje obsługę klienta przez telefon i e-mail 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

HomeAway udostępnia dwa numery w swojej witrynie: 1-877-228-3145 / 512-782-0805

Kontakt z HomeAway

Firma zaleca użytkownikom dzwoniącym po pomoc techniczną, aby informacje o systemie operacyjnym (OS) i przeglądarce, których używają, były gotowe do udostępnienia pracownikowi obsługi klienta. Informacje te są generowane automatycznie, gdy użytkownik kliknie przycisk „Skontaktuj się z nami” i wybierze opcję „Zadzwoń” w witrynie HomeAway.

Według gethuman.com średni czas wstrzymania wynosi 45 minut.

Użytkownicy mogą również skontaktować się z obsługą klienta HomeAway, wypełniając formularz kontaktowy e-mail pomocy technicznej HomeAway. Departamentowe adresy e-mail można uzyskać za pośrednictwem strony społeczności HomeAway.

Komunikacja z gośćmi i gospodarzami HomeAway

Podróżni mogą skontaktować się z właścicielami bezpośrednio przed przesłaniem prośby o rezerwację bez konieczności logowania się.

Jak zadzwonić do właściciela lub menedżera HomeAway

1. Zlokalizuj listę nieruchomości
2. Łącze „Zadzwoń do właściciela” lub „Pokaż numer telefonu” po prawej stronie strony ze szczegółowymi informacjami o liście będzie prowadziło do numeru, jeśli właściciel dostarczył jeden.

Jak wysłać wiadomość e-mail do właściciela lub zarządcy HomeAway

1. Znajdź wpis nieruchomości
2. Kliknij przycisk Link „Wyślij wiadomość” znajdujący się po prawej stronie strona szczegółów oferty
3. Wypełnij formularz „Skontaktuj się z właścicielem”, a następnie kliknij „Wyślij e-mail”
4. E-mail z potwierdzeniem zapytania zostanie dostarczony do Twojej skrzynki odbiorczej
5. E-maile od właścicieli będą pochodzić z adresu @ messages.homeaway.com

HomeAway zaleca właścicielom i menedżerom odpowiadanie na zapytania w ciągu 24-48 godzin, a także podróżnym, aby rozważali alternatywne nieruchomości, jeśli nie otrzymali odpowiedzi w tym zakresie ramy czasowe.

Centrum pomocy HomeAway

Centrum pomocy jest zbudowane wokół typowych tematów i pytań, które mogą mieć zarówno podróżni, jak i użytkownicy korzystający z HomeAway.

Użytkownicy mogą poruszanie się po Centrum pomocy według kategorii, która obejmuje:

Znajdź obiekt: instrukcje krok po kroku dotyczące wyszukiwania obiektów do wynajęcia na wakacje za pomocą funkcji mapy
Zarezerwuj obiekt: jak podróżni mogą dowiedzieć się o komunikacji z właścicielami lub menedżerowie i płacenie za nieruchomość
Twój pobyt: Porady dla użytkowników, którzy nie mogą już znaleźć wynajmowanej oferty, a także informacje o aplikacji Mobile Hospitality
Twoja recenzja: Wskazówki dotyczące przesyłania recenzji i wskazówki dotyczące składania skargi
Pierwsze kroki: zasady płatności HomeAway dotyczące wymagań, konfiguracja i opłaty
Bezpieczeństwo: Informacje o prawach i ochronie podróżujących i właścicieli nieruchomości
Twoje konto: Wsparcie w tworzeniu i zarządzaniu kontem HomeAway
Twoja oferta: Jak dostosowywać oferty nieruchomości i tworzyć własne oferty wyróżniają się
Reservation Manager: Wskazówki dotyczące płynnych transakcji między podróżnymi a właścicielami nieruchomości w zakresie rezerwacji, płatności i zwrotów kosztów oraz gościnności
Nasi partnerzy: Informacje o partnerach HomeAway, a także zasoby dla użytkowników, którzy chcą dołączyć do powiązanych sieci lub organizacje
Integracja oprogramowania: informacje techniczne na temat oprogramowania i odpowiedzi na pytania dotyczące konwersji rezerwacji

Strona społeczności HomeAway

Właściciele lub zarządcy nieruchomości mogą uzyskać dodatkowe wsparcie poprzez stronę społeczności, wymienioną pod przyciskiem rozwijanym „Pomoc” u góry witryny.

Społeczność HomeAway zapewnia odwiedzającym dostęp do forów, blogów i artykułów dotyczących właścicieli nieruchomości.

Użytkownicy mogą al więc zarejestruj się w Społeczności za darmo i uzyskaj dostęp do przydatnych formularzy i szablonów, profili członków, a także webinariów i filmów.

Dodatkowe zasoby HomeAway

Portfolio HomeAway obejmuje następujące witryny wynajmu wakacyjnego (żeby wymienić tylko kilka):

HomeAway.com

VRBO.com

VacationRentals.com

BedandB breakfast.com

Dodatkowe informacje kontaktowe HomeAway