Spędziliśmy prawie dwa miesiące testując system bezpieczeństwa domu Vivint i stwierdziliśmy, że jest to najlepsza opcja obecnie dostępna na rynku . I czujemy się tak z kilku powodów. Przede wszystkim system Vivint jest skuteczny i ma solidną łączność. Po drugie, jego panel sterowania i aplikacje mobilne są przyjazne dla użytkownika i przyjemne w użyciu. I nie zaszkodzi, że poświęcenie się obsłudze klienta kieruje wyborem urządzeń Vivint – zestawu komponentów potrzebnych do kompletnego rozwiązania w zakresie bezpieczeństwa i automatyzacji domu.

Niewielką wadą jest to, że wyższa jakość wiąże się z bardziej stromym cena. Vivint jest droższy od konkurencyjnych profesjonalnie instalowanych systemów – choć niewiele, nawet w porównaniu z rozwiązaniami DIY o niższej jakości. Na szczęście można rozłożyć płatności na 42 lub 60 miesięcy bez odsetek. Vivint umożliwia również spłatę sprzętu koszty w postaci ryczałtu w celu obniżenia miesięcznych rachunków i uniknięcia uwięzienia się w długoterminowej umowie.

Mając to na uwadze, spójrz na nasz pełny przegląd poniższej usługi, od zamówienia, przez instalację, po funkcjonalność i nie tylko, aby zobaczyć, jak to wszystko działa.

Zamawianie

Kup g system Vivint zazwyczaj zaczyna się od rozmowy telefonicznej w sprawie celów związanych z bezpieczeństwem. Przedstawiciel handlowy zapyta również o rozkład Twojego domu i chęć korzystania z automatycznych funkcji, takich jak inteligentny zamek, termostat i sterowane oświetlenie. Wtedy dokonasz wstępnej selekcji czujników, urządzeń i miesięcznego planu monitorowania.

Możesz także poprosić Vivint o wysłanie „Smart Home Pro” do Twojego domu w celu bezpłatnej konsultacji osobistej . Pozwala to na przemyślany proces planowania, aby wybrać niezbędny sprzęt. Należy pamiętać, że agent telefoniczny Vivint i Smart Home Pro pobierają prowizje. Klienci mają trzy dni po instalacji na zwrot całego systemu i 30 dni po instalacji na zwrot indywidualnej

Powinieneś również wiedzieć, że Vivint uzupełnia swoje siły sprzedaży autoryzowanymi dealerami. Jednak dealerzy Vivint sprzedają sprzęt i usługi po tej samej cenie, co oferowane bezpośrednio przez firmę. I w dużej mierze różni się od innych zabezpieczeń firm, Vivint ponosi wyłączną odpowiedzialność za dożywotnie relacje z klientami, w tym instalację, serwis, wsparcie i profesjonalny monitoring.

Instalacja

W zaplanowanym dniu instalacji technik przybył około 15 minut wcześnie. Zajęło mu całą godzinę, aby przeprowadzić nas przez proces instalacji wybranego sprzętu. „Moim zadaniem jest zabezpieczenie twojego domu” – powiedział. „Postawmy najpierw bezpieczeństwo, a potem zabawki”, odnosząc się do opcjonalnych inteligentnych zamków i asystentów głosowych.

Przeszliśmy przez każdy pokój, aby sprawdzić, które drzwi , okna i korytarze powinny być chronione. Instalator poinformował nas o czymś, co nazwał „inteligentną drugą linią obrony”, na przykład umieszczeniu czujnika zbicia szyby w miejscu, w którym ktoś mógłby rozbić okno, zamiast podważać drzwi.

Technicy Vivint – którzy są pracownikami firmy, a nie wykonawcami – przechodzą przez rygorystyczny proces edukacyjny.

Komponenty Vivint mają solidną konstrukcję. Ich wygląd jest atrakcyjny. Naszym jedynym problemem było to, że czujniki drzwi są dostępne tylko w kolorze białym. Wolelibyśmy, aby kolor wtopił się w nasze naturalne drewno. Inteligentne zamki do drzwi są wykonane z brązu, satynowego niklu i polerowanego mosiądzu.

Vivint celowo nie oferuje obszernego katalogu setek czujników, kamer, zamków i termostatów. Właśnie to Jeremy Warren, Vivint’s Dyrektor ds. Technologii powiedział nam, że jest to „wyselekcjonowany ekosystem” zapewniający ścisłą integrację i kontrolę jakości.

Instalator poprowadził mnie przez proces nazywania każdego urządzenia (np. przesuwne drzwi sypialni, oświetlenie w jadalni itp.) i udostępnił samouczek, jak wszystko działa. Ale lwią część swojego czasu spędził na przeprowadzaniu diagnostyki, aby upewnić się, że centrum sterowania, czujniki, kamery, urządzenia i inteligentny zamek mają ze sobą solidną komunikację.

W dojrzałej, formalnej procedurze Vivint przypisuje punktację wielu częstotliwościom radiowym systemu, Wi-Fi i sygnałom komórkowym. Centrum oferuje dalsze narzędzia diagnostyczne i do samodzielnego testowania, dzięki czemu wiesz, że wszystko działa.W ciągu dwóch miesięcy otrzymaliśmy kilka powiadomień z aplikacji, gdy urządzenie wymagało wymiany baterii lub przeszło w tryb offline z innych powodów. (Uważamy te wiadomości za uspokajające, ponieważ przeczytaliśmy wiele przerażających historii o konsumentach, którzy dowiedzieli się, że system alarmowy nie działa dopiero po włamaniu.)

Uważamy, że oświetlenie jest istotną częścią bezpieczeństwa w domu. Podczas gdy Vivint sprzedaje urządzenie wtyczkowe do sterowania gniazdkami, a także inteligentne żarówki Hue, urządzenia te przestają działać, jeśli przełącznik urządzenia (lub panel sterowania) zostanie przypadkowo wyłączony. Rozwiązaniem jest zastąpienie obecnego sterowania oświetleniem inteligentnym przełącznikiem firm Lutron, Wink lub Wemo. Jednak technicy Vivint nie są licencjonowanymi elektrykami. Więc chociaż mogą wiercić otwory i montować kamery i dzwonki do drzwi, nie zmieniają przełączników ściennych – pozostawiając to elektrykowi lub majsterkowiczowi, aby dokonał aktualizacji.

Jak to działa

Istnieją dwa główne sposoby interakcji użytkowników z systemem Vivint – Smart Hub i aplikacja mobilna na smartfony. Niektórzy użytkownicy wolą panel sterowania umieszczony w pobliżu drzwi wejściowych, inni lubią korzystać z aplikacji na telefon. Wybór należy do Ciebie.

Zarówno w panelu sterowania, jak iw aplikacji ekran główny jest oznaczony etykietą „Bezpieczeństwo”. Na pierwszy rzut oka możesz sprawdzić, czy system jest rozbrojony, uzbrojony, pozostający w stanie czuwania lub uzbrojony z dala od komputera. Ekran główny wyświetla również stan wszystkich otwartych drzwi i okien. Dzięki temu możesz chodzić po domu, zamykając wszystko – dopóki nie pojawi się komunikat „Wszystko wygląda dobrze. Twój dom jest gotowy do uzbrojenia ”. Możesz też zdecydować o ustawieniu alarmu tak, aby pomijał wszystkie otwarte drzwi lub okno na czas trwania tej uzbrojonej sesji. Ekran główny umożliwia również sprawdzenie stanu inteligentnych zamków – jednym dotknięciem możesz zablokować lub odblokować drzwi.

Ekran Bezpieczeństwo w aplikacji umożliwia natychmiastowe włączenie alarmu. Podobny przycisk „+” na piaście umożliwia wywołanie paniki, sytuacji awaryjnej lub natychmiastowego pożaru.

Przytrzymanie przycisku pożaru przez dwie sekundy powoduje natychmiastowe wysłanie przez centrum monitorowania straży pożarnej. naciśnięcie przycisku Panic włącza syrenę Smart Hub i kontaktuje się z centrum monitorowania – podczas gdy przycisk Emergency kontaktuje się z centrum monitorowania bez włączania syreny.

Vivint doradził nam użycie przycisku Emergency do oceny centrum monitorowania czas odpowiedzi. Przeprowadziliśmy ten test dwukrotnie. W każdym przypadku rozmawialiśmy z centrum monitorowania za pośrednictwem koncentratora w ciągu około 10 do 15 sekund. (Nie martw się, wyjaśniliśmy, że był to fałszywy alarm dla przedstawiciela).

Następną ikoną nawigacji są Kamery, umożliwiającą oglądanie na żywo i nagranych wydarzeń wideo oraz włączanie i wyłączanie trybu prywatności. Ikona zegara dla aktywności łączy się z bieżącym dziennikiem każdej czynności – otwieraniem i zamykaniem drzwi, wykrywaniem ruchu przez czujniki ruchu i wykrywaniem ludzi chodzących przed domem.

Koncentrator umożliwia indywidualne dostosowanie dźwięku powiadomienia do każdej czynności – z dzwonkiem do drzwi, riffem fortepianu lub innymi efektami dźwiękowymi. Dzięki temu wiesz, które drzwi się otworzyły, nie patrząc w górę. Podobnie, subtelne zielone światło jest emitowane z dołu piasty, gdy wszystkie drzwi i okna są zamknięte, a system jest gotowy do uzbrojenia.

Moc (i przyjemność) systemu Vivint pochodzi z konfiguracji „Akcje niestandardowe”, które łączą jedno urządzenie z drugim. Oto przykłady funkcji, które można skonfigurować:

• Włącz określone światła po wejściu do domu.
• Automatyczne rozbrojenie system po wprowadzeniu kodu do inteligentnego zamka.
• Alarmuj lub rozbrajaj system o określonej godzinie lub o zachodzie / wschodzie słońca.
• Włącz tryb prywatności w kamerach wewnętrznych, gdy system jest rozbrojony (lub uzbrojony w trybie stacjonarnym).

Jedna z najmądrzejszych aplikacji ications akcji niestandardowej polega na użyciu syreny wbudowanej w kamerę zewnętrzną po wyzwoleniu alarmu. Tak więc oprócz emitowania przez koncentrator 85-decybelowej syreny w Twoim domu, syrena kamery zewnętrznej wyemituje ostrzeżenie w okolicy.To jeden z wielu przykładów tego, jak wiele urządzeń może się ze sobą łączyć. Niedawno firma Vivint zaczęła sprzedawać osłonę samochodową, którą można łatwo podłączyć do portu na desce rozdzielczej samochodu. Jeśli Car Guard wykryje, że samochód jest zakłócany na Twoim podjeździe, może nakazać kamerze zewnętrznej rozpoczęcie nagrywania.

Te „niestandardowe działania” są wbudowane. Dlatego nie wymagają skomplikowanych Jeśli-to-wtedy-to-równanie. Są potężne, ale można je szybko i łatwo skonfigurować.

Być może największą pochwałą dla systemu Vivint jest to, jak szybko jego działanie staje się drugą naturą.

Najlepsze funkcje

Niezawodna komunikacja: kupując system bezpieczeństwa w domu, łatwo jest się rozproszyć takimi rzeczami, jak asystenci głosowi, głośniki Bluetooth i automatyczne pokazy świetlne w tęczowych kolorach. ma znaczenie dla bezpieczeństwa, jeśli nie masz niezawodnych, błyskawicznych połączeń między urządzeniami a centrum monitorowania.

Właśnie dlatego nasza ulubiona funkcja Vivint jest podstawą firmy , r bogata strategia komunikacji. Wiele konkurencyjnych systemów wykorzystuje istniejącą sieć Wi-Fi jako szkielet. Ale Vivint idzie o kilka kroków dalej. Ale jak? Vivint dodał dodatkowe porty do naszego routera, w tym jeden dla połączenia Power Line Communications (PLC) między Internetem a Vivint Smart Hub. PLC używa domowej instalacji elektrycznej do przesyłania danych. Kamera zewnętrzna jest również podłączona do PLC, zasadniczo tworząc system przewodowy dla urządzeń znajdujących się daleko od koncentratora.

W niektórych przypadkach Vivint wykorzystuje połączenia Ethernet, aby zmniejszyć zakłócenia kamer umieszczonych na obrzeżach domu. Inne dodane porty tworzyły twarde łącza do dysku twardego 24/7 do nagrywania wideo oraz mostek do żarówek Philips Hue. I co najważniejsze, Vivint Smart Hub korzysta z własnej dedykowanej sieci Wi-Fi, zamiast łączyć się z Twoją.

Oto dlaczego te kroki mają znaczenie. Kilka tygodni po instalacji odkryliśmy, że zablokowanie lub odblokowanie naszego inteligentnego zamka Kwikset zajęło około 20 sekund. Dlatego technik Vivint powrócił, aby dodać wzmacniacze sygnału zarówno dla głównych sygnałów radiowych koncentratora 345 MHz, jak i sieci Z-Wave 908 MHz, protokołu używanego do łączenia wielu urządzeń innych firm. W oparciu o te strategie czas reakcji inteligentnego zamka został skrócony do około jednej sekundy. Podczas tej samej wizyty zaktualizował oprogramowanie wewnętrzne kamery Vivint Outdoor, która przyspieszyła funkcję rozmowy, umożliwiając łatwiejsze prowadzenie rozmów z ludźmi przy drzwiach.

Vivint Outdoor Camera Pro i AI-based Smart Sentry:

W kwietniu 2019 roku firma Vivint przedstawiła nową kamerę zewnętrzną – i jest fantastyczna. Ma zdolność 4K Ultra HD, z wysokim zakresem dynamicznym i 40-stopowym widzeniem w nocy. Pole widzenia wynosi 140 stopni. Szczypną udało nam się powiększyć scenę przy minimalnej utracie szczegółów. Dwa mikrofony dalekiego zasięgu z funkcją eliminacji echa zapewniały czysty dźwięk. Został również wyposażony w dwukierunkową rozmowę i syrenę.

Kamera oferuje funkcję Smart Sentry, która wysyła powiadomienie ze smartfona, gdy wykryje, że ktoś czai się na podjeździe. Aby uniknąć fałszywych alarmów, użyliśmy aplikacji do wyznaczenia granic, aby określić, gdzie kamera ma patrzeć, a gdzie ma ją ignorować. Wbudowana inteligencja aparatu może odróżnić człowieka od przejeżdżającego samochodu lub kołyszącego się drzewa. Jeśli wykryje osobę, emitowany jest dźwięk, a wokół soczewki zapala się pierścień czerwonego światła. Efekt jest taki, że intruzi sprawdzają w samą porę, aby zdjęcie zostało zrobione i wysłane na nasz telefon.

Kiedy kliknęliśmy powiadomienie, zostaliśmy przeniesieni do sekcji aparatu w aplikacji. A ponieważ mieliśmy Smart Drive, mogliśmy przewinąć materiał filmowy, aby zobaczyć całą scenę zbliżającej się i wychodzącej osoby. Każde wykryte działanie jest oznaczane na osi czasu małą białą kropką w celu ułatwienia identyfikacji. Bez inteligentnego dysku masz 14 dni przechowywania klipów na kamerę w chmurze Vivint. Długość klipu kamery zewnętrznej Vivint wynosi do 90 sekund. Klipy z kamery dzwonkowej i Ping w pomieszczeniu trwają odpowiednio 30 i 20 sekund.

Cena i opłaty

Zestaw startowy Vivint kosztuje 599 USD. Obejmuje Vivint Smart Hub, dwa czujniki drzwi / okien, jeden czujnik ruchu i kredyt na dodatkowe czujniki o wartości 100 USD. Do naszego systemu dodaliśmy następującą listę sprzętu zabezpieczającego:

Gdybyśmy zostawili tam nasze zamówienie, kosztowałoby to około 1650 USD – podobnie jak w przypadku przeciętnego zamówienia Vivint. Ale trochę oszaleliśmy, podnosząc nasze zamówienie do 3173 USD za pomocą tych elementów:

Miesięczny plan serwisowy Vivint Smart Home to 39 USD.99 plus 5 USD za kamerę, co obejmuje 14 dni przechowywania klipów na kamerę. Jeśli masz dysk Vivint Smart Drive, ta sama cena za kamerę zapewnia całodobowe nagrywanie do czterech kamer. Polecamy Smart Drive, nawet za stosunkowo drogie 249 USD, ponieważ zapewnia szybkie przeglądanie i przewijanie.

Vivint oferuje również miesięczną usługę Smart Security za 29,99 USD. Dotyczy podstawowego systemu, który nie obejmuje kamer ani automatyki domowej. Vivint twierdzi, że tylko około pięć procent klientów wybiera tę opcję.

Konkurs: Vivint kontra ADT

Vivint to profesjonalnie zainstalowany system bezpieczeństwa. Dlatego należy go porównywać tylko z innymi systemami oferującymi pełen zakres usług, takimi jak ADT, Brinks i Xfinity Home – a nie z produktami do majsterkowania. W przeciwieństwie do ADT, najpopularniejszej usługi ochrony domu, Vivint projektuje i wytwarza prawie każdy produkt, który sprzedaje, co skutkuje stale wyższą jakością produktów i usług. ADT łączy sprzęt ze swoimi usługami, więc w większości przypadków stosunkowo wysoka opłata miesięczna jest naliczana na czas nieokreślony. Z drugiej strony Vivint oddziela koszt wyposażenia, aby zmniejszyć miesięczne wydatki po całkowitym zakupie sprzętu.