Líderes bem-sucedidos são capazes para se comunicar de forma significativa com os outros.

Steve Jobs inspirou seus funcionários a se empenharem por produtos de hardware perfeitos. Jack Welch orientou a equipe de liderança sênior da GE a novos patamares. Jeff Bezos é conhecido por articular o ethos amazônico de forma clara para os funcionários e para o mundo. Todos esses líderes possuem excelentes habilidades de liderança.

Aqui estão 14 maneiras de melhorar suas habilidades de comunicação para se tornar um líder mais eficaz.

Aprenda os fundamentos da comunicação não verbal.

Um estudo descobriu que a comunicação não verbal foi responsável por 55 por cento da forma como o público percebe um apresentador. Isso significa que a maior parte do que você diz não é comunicada por palavras, mas por meio de pistas físicas.

Para se comunicar com clareza e confiança, adote a postura adequada. Evite curvar-se, cruzar os braços ou parecer menor do que é. Em vez disso, preencha o espaço que lhe for dado, mantenha contato visual e (se apropriado) mova-se pelo espaço.

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Você tem que se comunicar demais apenas para se comunicar.

Em 1990, um estudante graduado da Universidade de Stanford conseguiu provar que os apresentadores superestimam o quanto os ouvintes entendem. Em um estudo que ficou conhecido como “os seringueiros e os ouvintes , ”Um conjunto de participantes foi convidado a tocar a melodia de 120 canções famosas. Os outros participantes foram solicitados a adivinhar qual música estava sendo tocada.

Os tappers estimaram que 50 por cento das canções tocadas seriam identificadas corretamente. Na realidade, apenas 2,5% das músicas foram identificadas corretamente. Este estudo mostra que é importante se comunicar com clareza e exagerar ao compartilhar novas ideias. Como este estudo indica, é provável que o público não consiga absorver tanto quanto você espera.

Evite depender de recursos visuais.

Steve Jobs instituiu uma regra na Apple que proibia todas as apresentações do PowerPoint. Da mesma forma, Sheryl Sandberg instituiu uma proibição de PowerPoint no Facebook. Os dois líderes perceberam que as apresentações do PowerPoint podem atrapalhar em vez de ajudar na comunicação.

Esteja preparado para usar palavras, narrativas convincentes e dicas não verbais para comunicar seu ponto de vista ao público. Evite usar recursos visuais, a menos que seja absolutamente necessário.

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Peça feedback honesto.

Como acontece com a maioria dos líderes habilidades, receber feedback honesto de colegas, gerentes e membros de sua equipe é fundamental para se tornar um melhor comunicador. Se você solicitar feedback regularmente, outras pessoas o ajudarão a descobrir áreas de melhoria que você poderia ter esquecido.

Envolva o público na discussão.

Independentemente de quão atraente o palestrante seja, todos os públicos têm limites de atenção limitados. Para se tornar um comunicador mais eficaz, torne as apresentações e discussões interativas.

Faça uma pergunta ao público, incentive as pessoas a exporem seus pensamentos durante uma sessão de brainstorming ou pelo menos faça perguntas hipotéticas para estimular o público.

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Comece e termine com os pontos-chave.

Pense no estudo “seringueiros e ouvintes” mencionado anteriormente. Uma comunicação clara é de suma importância. Para garantir que o público compreenda os principais pontos de uma apresentação, reitere os pontos-chave no início e no fim. Isso também pode ser feito fornecendo aos participantes um folheto que inclui os pontos-chave o público deve considerar durante a apresentação.

Use a abordagem PIP.

Uma estrutura comum usada por especialistas em negócios, como os da McKinsey, é a abordagem de propósito, importância e visualização (PIP) às introduções da apresentação. Seguindo esta abordagem AQUI, o palestrante primeiro declara o propósito da apresentação e, em seguida, compartilha por que a apresentação é importante, revisando as implicações e os resultados possíveis.

Finalmente, o apresentador dá uma prévia dos tópicos que serão discutidos. Esta estrutura é uma maneira útil de deixar o público animado com a apresentação, ajudando-o a se concentrar em sua mensagem e nas principais conclusões.

Grave apresentações importantes para a posteridade.

Pode demorar um pouco muito tempo e energia para se comunicar com eficácia. Nos casos em que você precise fazer a mesma apresentação várias vezes, considere gravá-la e compartilhá-la no futuro.

Plataformas como Wistia e Zoom permitem que os palestrantes gravem a si mesmos fazendo uma apresentação. Essas plataformas de gravação de vídeo permitem que os apresentadores editem o vídeo para torná-lo mais envolvente e útil. Eles também fornecem aos administradores métricas sobre o envolvimento do espectador.

Apresentações gravadas podem ser especialmente úteis para comunicadores que precisam fornecer treinamento regularmente em uma empresa que está contratando funcionários rapidamente.

Domine a arte do tempo.

Embora algumas de suas piadas possam não ser apropriadas para o local de trabalho, os comediantes stand-up são certamente comunicadores eficazes. Comediantes como Chris Rock e Dave Chappelle podem apresentar programas de comédia atraentes de 90 minutos, em parte porque dominam a arte do tempo.

Grandes comediantes, como todos os grandes comunicadores, são capazes de sentir seus público para determinar quando passar para um novo tópico ou quando reiterar uma ideia.

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Fique à vontade para falar de improviso.

Quando os advogados apresentam um caso perante a Suprema Corte dos Estados Unidos, normalmente falam de improviso. Ou seja, os advogados escrevem uma série de temas que pretendem discutir, mas não memorizam o que diriam palavra por palavra. Este método de comunicação permite que os advogados que apresentam um caso abranjam todos os pontos necessários, ao mesmo tempo que lhes dá flexibilidade sobre como se comunicar com base na reação do público ou nas perguntas.

Os comunicadores de negócios devem considerar a adoção de um estilo de fala extemporâneo . Requer prática, mas permitirá uma comunicação mais natural e pode ajudar no envolvimento do público.

Conheça o seu público.

Para se comunicar de forma eficaz, é importante chegar conheça seu público primeiro. Cada público é diferente e terá preferências e normas culturais diferentes que devem ser consideradas na comunicação. Uma boa maneira de entender as expectativas é pedir aos membros do público exemplos de bons comunicadores dentro da organização.

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Adicionar novidades para melhorar a retenção de público.

Um estudo recente revelou que as pessoas geralmente retêm mais informações quando são apresentadas a situações novas, em vez de rotineiras. Para ajudar os membros do público a reter informações, considere injetar algum tipo de evento novo em uma apresentação. Pode ser algo engraçado ou algo que simplesmente pega as pessoas de surpresa.

Concentre-se em ganhar respeito em vez de rir.

Pode ser tentador se comunicar com os outros de uma forma despreocupada; afinal, essa pode ser uma boa maneira de fazer amigos em um ambiente profissional. Mas lembre-se de que os comunicadores mais bem-sucedidos são aqueles que conquistaram respeito, em vez de rir. Embora contar uma ou duas piadas para aquecer o público possa ser eficaz, evite terminar uma apresentação com uma risada.

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Seja um ouvinte.

“Ouça mais do que fala.” Isso é o que Richard Branson diz aos empresários que desejam se conectar com outras pessoas. Para se comunicar com eficácia, primeiro ouça o que os outros têm a dizer. Depois, você pode fornecer uma resposta cuidadosa que mostre que levou essas ideias em consideração.

Conclusão

Comunicar-se com clareza é uma das habilidades mais eficazes que você pode cultivar como líder de negócios. Lembre-se de se comunicar usando dicas não-verbais e verbais. Ouça com atenção o que os outros têm a dizer e se comunique demais novas maneiras de garantir que o conteúdo da conversa fique com o público.