Atendimento ao cliente da HomeAway

Número de telefone da HomeAway

A HomeAway oferece suporte ao cliente por telefone e e-mail 24 horas por dia, 7 dias por semana.

A HomeAway fornece dois números em seu site: 1-877-228-3145 / 512-782-0805

Contate a HomeAway

A empresa recomenda que os usuários que ligam para o suporte tecnológico tenham informações sobre o sistema operacional (SO) e o navegador que estão usando, prontos para compartilhar com o agente de suporte ao cliente. Essas informações são geradas automaticamente quando os usuários clicam no botão “Fale conosco” e selecionam a opção “Ligar” no site da HomeAway.

De acordo com gethuman.com, o tempo médio de espera é de 45 minutos.

Os usuários também podem entrar em contato com o atendimento ao cliente da HomeAway preenchendo o formulário de contato por e-mail de suporte da HomeAway. Os endereços de e-mail departamentais podem ser obtidos na página da comunidade da HomeAway.

Comunicação com o hóspede e o host da HomeAway

Os viajantes podem entrar em contato com os proprietários diretamente antes de enviar uma solicitação de reserva, sem a necessidade de fazer login.

Como ligar para um proprietário ou gerente da HomeAway

1.Localize a lista de propriedades
2. Um link “Ligar para o proprietário” ou “Mostrar número de telefone” no lado direito da página de detalhes da lista vinculará a um número, se o proprietário forneceu um.

Como enviar e-mail para o proprietário ou gerente da HomeAway

1. Localize a lista de propriedades
2. Clique no botão Link “Enviar uma mensagem” localizado à direita lado dos detalhes da lista
3. Preencha o formulário “Entre em contato com o proprietário” e clique em “Enviar e-mail”
4. Um e-mail de confirmação de consulta será entregue em sua caixa de entrada
5. Os e-mails dos proprietários virão de @ messages.homeaway.com

A HomeAway recomenda que os proprietários e gerentes respondam às perguntas dentro de 24-48 horas e também para os viajantes considerarem propriedades alternativas se não tiverem recebido uma resposta neste período de tempo.

Centro de ajuda do HomeAway

O Centro de ajuda é construído em torno de tópicos e dúvidas comuns que os viajantes e usuários podem ter ao usar o HomeAway.

Os usuários podem navegue na Central de Ajuda por categoria, que inclui:

Encontre uma propriedade: instruções passo a passo para pesquisar aluguéis por temporada usando o recurso de mapa
Reserve uma propriedade: como os viajantes podem aprender sobre como se comunicar com os proprietários ou gerentes e pagando pela propriedade
Sua estadia: Conselhos para usuários que não conseguem mais encontrar a listagem que estão alugando, bem como informações sobre o aplicativo Mobile Hospitality
Sua avaliação: dicas para enviar uma avaliação e diretrizes para arquivamento reclamações
Introdução: Políticas do pagamento HomeAway em relação aos requisitos, configuração e taxas
Segurança: Informações sobre os direitos e proteções para viajantes e proprietários de propriedades
Sua conta: Suporte para a criação e gerenciamento de uma conta HomeAway
Sua lista: Como personalizar listas de propriedades e fazer o seu listagens se destacam
Reservation Manager: instruções para transações tranquilas entre viajantes e proprietários em relação a reservas, pagamentos e reembolsos e hospitalidade
Nossos parceiros: Informações sobre os parceiros da HomeAway, bem como recursos para usuários que desejam ingressar em redes relacionadas ou organizações
Integração de software: informações técnicas sobre informações de software e acesso para perguntas sobre conversão de reservas

Página da comunidade HomeAway

Os proprietários ou gerentes de propriedade podem receber suporte adicional por meio a página da comunidade, listada no botão suspenso “Ajuda” na parte superior do site.

A comunidade HomeAway oferece aos visitantes acesso a fóruns, blogs e artigos relevantes para proprietários de imóveis.

Os usuários podem al então registre-se na Comunidade gratuitamente e tenha acesso a formulários e modelos úteis, perfis de membros, bem como webinars e vídeos.

Recursos adicionais do HomeAway

O portfólio da HomeAway inclui os seguintes sites de aluguel por temporada (para citar alguns):

HomeAway.com

VRBO.com

VacationRentals.com

BedandBreakfast.com

Informações adicionais de contato da HomeAway