AT&T Digital Life Review (Português)
Nossa experiência com a AT & T Digital Life
A inscrição Processo
Como há tão poucas opções, o processo de inscrição é rápido e fácil. Então, definitivamente gostamos disso! Mas pensamos que o site deles poderia usar um facelift. Do jeito que está, o web design está desatualizado, o que não ajuda a construir confiança na empresa. Outra coisa importante a notar é que eles não atendem a todas as cidades e estados. Portanto, você terá que verificar a disponibilidade em sua área antes de ter muitas esperanças. Não se preocupe, eles têm uma pequena ferramenta bacana em seu site que mostra as opções em sua área. Assim que estiver tudo pronto, você pagará pelo equipamento, assinará o contrato de dois anos e o equipamento será enviado para sua casa.
Instalação e primeiros passos
Assim que nosso equipamento chegou (o prazo de entrega é de 5 a 7 dias), um técnico nos visitou para instalar o sistema. Descobrimos que esse processo é relativamente indolor (e gratuito!). Dada a opção, normalmente preferimos a instalação DIY em nossos próprios termos. A menos que estejamos trabalhando com segurança e automação residencial totais de um provedor de ponta como a ADT, vale a pena ter um profissional em sua casa.
Uma coisa boa sobre a AT & T Digital Life é que o técnico o orientará em seu novo sistema assim que a instalação for concluída. Este guia o ajudará a se familiarizar com os controles e como eles funcionam. Agora, se você comprar o equipamento complementar posteriormente, será fácil instalá-lo por conta própria. Por exemplo, acabamos comprando alguns sensores extras para portas e janelas e os montamos em minutos. Ainda assim, você tem a opção de pagar um técnico para instalação profissional. O resultado final é que você deve esperar uma navegação tranquila aqui.
Para sua informação: AT & T Digital Life oferece uma garantia de devolução do dinheiro em 14 dias. Se não for um bom ajuste, você pode enviá-lo de volta para um reembolso. Basta se preparar para a taxa de reabastecimento de US $ 99.5
Uso diário e desempenho
Você deve se lembrar que AT & T Digital Life é uma proteção doméstica básica. Portanto, faz sentido para quem não gosta de se preocupar com a tecnologia. Em nossa experiência, o uso diário era bastante simples (talvez muito simples). Conseguimos armar e desarmar o alarme remotamente usando o aplicativo móvel AT & T, que também envia alertas úteis de atividade quando os sensores são acionados.
Quando em casa, pudemos gerenciar o sistema usando o painel de controle touchscreen elegante. Nós realmente gostamos da aparência deste dispositivo. É feito pela Cisco, líder mundial no espaço de hardware de rede.6 Mas a aparência não é tudo. Ele usa uma conexão de banda larga para se conectar ao centro de monitoramento. Descobrimos que a banda larga (Wi-Fi) é um pouco inferior às opções de monitoramento de celular mais rápidas e confiáveis que existem. Portanto, isso é algo a se considerar.
Você sabia: embora a AT & T Digital Life use uma banda larga conexão, ele oferece backup celular. Este fail-safe significa que o seu sistema ainda estará conectado ao centro de monitoramento se o seu Wi-Fi cair. É um ótimo recurso para uma tranquilidade extra.
Durante nossa pesquisa inicial, descobrimos que AT & T Digital Life na verdade possui seus centros de monitoramento em todo o país. Chamamos isso de “monitoramento redundante” na indústria. Esse conceito significa que se um centro de monitoramento ficar offline, você ainda estará coberto por um centro de monitoramento em uma região diferente. Portanto, essa é outra vantagem para AT & T Digital Life. Infelizmente, não tivemos os tempos de resposta mais rápidos durante invasões simuladas. Na verdade, em 45 segundos, em média, foi mais lento do que o padrão da indústria.
No geral, achamos a configuração fácil de usar e bastante confiável. Claro, os sistemas eram um pouco mais complicados quando a empresa oferecia vídeo recursos e recursos de casa inteligente. Mas hoje, seu pacote reduzido rivaliza com a facilidade de uso do SimpliSafe, que é uma alternativa DIY muito mais acessível.
Experiência de atendimento ao cliente
Quando trata do atendimento ao cliente, você pode esperar agentes amigáveis e prestativos quando ligar. Dito isso, não há muitos recursos on-line, o que era algo t decepcionante. Estamos acostumados a ver portais de clientes repletos de artigos de instruções, guias de solução de problemas, vídeos e muito mais.
Com AT & T Digital Vida, você terá sorte se o site carregar! OK – isso é um pouco dramático, mas não espere muitas opções de autoatendimento. Em vez disso, recomendamos ligar para falar com um agente.Pelo que vale a pena, a AT & T tem uma classificação A- com o BBB.7 Mas daríamos ao seu departamento de Vida Digital um sólido B- (em um bom dia).