Quedas de serviço, sinal intermitente ou instável no iPhone X pode ser atribuído a um erro de software se não for um cartão SIM danificado ou outro componentes relevantes. Quando isso acontece, os serviços básicos e as funções do iPhone, como chamadas e mensagens de texto, ficam instáveis ou totalmente indisponíveis. Dito isso, é muito necessário abordar e corrigir o problema o mais rápido possível para não perder chamadas e mensagens importantes. Destacadas abaixo estão as soluções alternativas recomendadas e possíveis soluções para problemas de rede, especialmente em quedas de serviço ou sinal intermitente no iPhone X. Sinta-se à vontade para tentar esses métodos sempre que necessário.

Antes de prosseguirmos, se você tiver outros problemas com o seu iPhone, visite nossa página de solução de problemas do iPhone X porque já abordamos alguns dos problemas mais comumente relatados com o dispositivo. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus. Se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, preencha nosso questionário de problemas do Android para entrar em contato conosco.

Primeira solução: reinicie seu iPhone X (soft reset).

A primeira solução recomendada para pequenos problemas de software que podem ter feito com que o seu iPhone X perdesse o sinal é um soft reset ou reinicialização. Você pode reiniciar seu iPhone X por meio do menu de configurações com estas etapas:

1. Toque para abrir o aplicativo Configurações.
2. Toque em Geral.
3. Role para baixo e toque em Desligar. O iPhone será desligado.
4. Após 30 segundos, pressione o botão lateral / liga / desliga no lado direito do iPhone para ligá-lo novamente.

Como alternativa, você pode fazer a reinicialização usual usando as chaves de hardware. E assim é feito:

1. Pressione o botão liga / desliga / lateral e os botões de volume simultaneamente por alguns segundos.
2. Quando a opção Deslizar para desligar aparecer na tela, deslize para a direita no controle deslizante para desligar o dispositivo.
3. Após 30 segundos, pressione o botão lateral / liga / desliga novamente para ligá-lo novamente.

Uma reinicialização suave não excluirá suas informações pessoais ou outros dados críticos armazenados na memória interna do seu iPhone X, portanto, não há necessidade de se preocupar com a perda de dados neste processo.

Segunda solução: Remova e reinstale o cartão SIM.

Às vezes, tudo o que você precisa fazer é remover e reinstalar o cartão SIM do seu iPhone X para que tudo funcione como planejado. Isso pode ser o que é necessário se uma pequena falha estiver impedindo seu sistema do iPhone de ler o cartão SIM e da mesma forma se por acaso o cartão SIM for deslocado. Veja como é feito:

1. Desligue totalmente o seu iPhone.
2. Use a ejeção do SIM ferramenta, senão um pequeno clipe de papel para destravar a bandeja do SIM inserindo-a no pequeno orifício ou slot fornecido.
3. Remova a bandeja do cartão SIM quando ela saltar.
4. Remova o cartão SIM da bandeja do SIM e verifique se há sinais visíveis de danos, como arranhões.
5. Se não houver nenhum, coloque o cartão SIM de volta no slot do cartão SIM. Certifique-se de posicionar o cartão SIM com os contatos dourados voltados para baixo.
6. Pressione a bandeja para travá-la no lugar.

Quando a bandeja estiver segura, ligue o telefone novamente e veja se isso corrige o problema de sinal intermitente. Caso contrário, prossiga e experimente as próximas soluções aplicáveis.

Terceira solução: redefina as configurações de rede.

Uma redefinição das configurações de rede apagará suas configurações de rede atuais, incluindo Bluetooth, dados de celular, Redes Wi-Fi e senhas configuram seu telefone e, em seguida, restauram seus valores padrão. Qualquer configuração errática, portanto, será removida e assim como os erros que podem ter causado em seu dispositivo. É assim que se faz.

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Toque em Geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Selecione a opção para Redefinir todas as configurações.
5. Se solicitado, digite a senha correta para o seu dispositivo.
6. Toque em Redefinir todas as configurações para confirmar.

Você precisará configurar suas redes Wi-Fi e outros recursos de rede necessários após a reinicialização do iPhone X.

Quarta solução: atualize as configurações da operadora ou iOS.

Assim como a Apple, as operadoras também lançam atualizações de configurações de operadora para dispositivos iOS periodicamente. Essas atualizações oferecem configurações e recursos de rede da operadora aprimorados para melhorar a conectividade de rede e o desempenho do dispositivo. Normalmente, você será solicitado a instalá-lo quando uma atualização das configurações da operadora estiver disponível, a menos que seja uma atualização obrigatória emitida por sua operadora.Para verificar manualmente e instalar uma atualização das configurações da operadora em seu iPhone X, siga estas etapas:

1. Verifique e certifique-se de que seu iPhone tenha acesso à Internet Wi-Fi.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Geral.
4. Toque em Sobre.

Se houver uma opção para atualizar as configurações da sua operadora, siga as instruções na tela para implementar essa atualização. Caso contrário, entre em contato com sua operadora para obter mais informações e recomendações oficiais.

Você também pode considerar a atualização do iOS para a versão mais recente. As atualizações de software oferecem soluções para problemas relacionados ao software que ocorrem no seu iPhone. Supondo que seu iPhone X continue perdendo sinal devido a alguns bugs no sistema de rede, uma atualização contendo o patch de correção necessário deve ser a chave para corrigir o serviço intermitente em seu dispositivo. Veja como começar:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Toque em Geral.
3. Toque em Atualização de software.

Se uma atualização estiver disponível, você receberá uma notificação informando isso. Antes de implementar a nova atualização, faça backup de todos os seus dados importantes para proteção. Depois que tudo estiver configurado, siga as instruções na tela para baixar e instalar a versão mais recente do iOS no seu iPhone X sem fio. Seu iPhone deve ter acesso à Internet sem fio e energia suficiente para concluir o download e a instalação da atualização OTA.

Como alternativa, você pode usar o iTunes para atualizar seu iPhone X, se necessário.

Quinta solução: Restaurar seu iPhone X.

Você pode optar por redefinir o mestre ou restaure o iOS em seu iPhone X se nenhum dos métodos anteriores for capaz de corrigir o problema. Pode haver alguns problemas de sistema mais complexos que só podem ser corrigidos por uma reinicialização completa do sistema. Nesse caso, você pode fazer uma redefinição de fábrica ou restaurar o modo DFU. No entanto, esses métodos devem ser considerados apenas como último recurso, pois ambos resultariam em perda de dados. Se você estiver disposto a arriscar uma redefinição de fábrica ou uma restauração do iOS, pode fazê-lo, mas certifique-se de fazer backup dos dados do iPhone com antecedência.

Você pode optar por prosseguir com uma redefinição de fábrica até as configurações do seu iPhone X. Como alternativa, você pode usar o iTunes em um computador. Visite nossa página de tutoriais para ver as etapas sobre como realizar uma redefinição de fábrica ou restauração do modo DFU em seu iPhone X, se necessário.

Outras sugestões

• Remova qualquer caixa / acessórios. Alguns invólucros e acessórios de terceiros podem ter a tendência de bloquear a antena do iPhone ou componente pertinente, evitando que o dispositivo receba um sinal estável das torres de celular. Para ter certeza de que este não é o culpado, tente remover qualquer revestimento ou acessório de seu iPhone e, em seguida, veja se isso faz diferença na intensidade e qualidade do sinal.
• Substitua o cartão SIM. É possível que seu cartão SIM esteja danificado ou não esteja funcionando. Se for esse o caso, será necessário substituir o novo cartão SIM. Entre em contato com sua operadora ou provedor de serviços para obter mais detalhes sobre este assunto.

Escale o problema

Entre em contato com o suporte da Apple para relatar o problema se ele começou após a instalação da atualização mais recente do iOS em seu iPhone X. Nesse caso, o problema pode ser marcado entre outros problemas pós-atualização que precisam ser resolvidos prontamente por uma atualização de acompanhamento contendo o patch de correção necessário. Escalar o problema seria a primeira etapa para informar aos programadores de iOS o que há para consertar a seguir.

Conecte-se conosco

Se precisar de mais ajuda com o uso de certas funções e recursos do novo smartphone Apple iPhone X, fique à vontade para visitar nossa Página de tutoriais. Lá você pode encontrar uma lista de conteúdos de instruções, tutoriais passo a passo, bem como respostas a perguntas frequentes sobre o iPhone 8. Se você tiver outras dúvidas ou encontrar alguns problemas ao usar o telefone, pode entrar em contato conosco por meio deste formulário . Apenas certifique-se de nos contar mais detalhes sobre o problema ou problemas com o dispositivo que você possa ter e teremos o maior prazer em ajudá-lo.

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