A criação de perguntas imparciais ajudará você a obter resultados imparciais.

Um dos maiores benefícios da votação é acessar um público de pessoas que não têm familiaridade com seu produto, logotipo, livro, nome comercial ou o que quer que você esteja testando. Eles abordam a questão sem preconceitos … mas como criador da enquete, você?

Este guia o ajudará a reconhecer se os preconceitos podem estar influenciando seus resultados. Evite esses erros comuns e os entrevistados responderão de forma mais aberta e honesta.

Conteúdo

• Conteúdo
• Erro nº 1 na pergunta da votação: palavras principais
• Erro nº 2 da pergunta de votação: Fazendo suposições
• Erro nº 3 da pergunta de votação: A pergunta de duas vias
• Como criar boas perguntas de pesquisa imparciais com o PickFu
• Resumo: questões imparciais

Erro nº 1 na pergunta da votação: palavras principais

Sua pergunta pode incluir uma tendência positiva ou negativa – palavras que levam de forma consciente ou inconsciente os entrevistados em direção a um determinado tipo de resposta.

Exemplos de perguntas tendenciosas da pesquisa: palavras principais

• Quanto você gostou deste vídeo do YouTube? (viés positivo – implica que o espectador gostou e leva os entrevistados a responder de forma mais favorável)
• Os pais responsáveis devem vacinar seus filhos? (coloca os entrevistados na defensiva ao insinuar que os pais que não vacinam são irresponsáveis)
• Uma pesquisa recente descobriu que 80% dos americanos discordam dessa política governamental. Você está insatisfeito com essa política? (viés negativo – não apenas a pergunta está formulada negativamente, mas também inclui uma estatística que mostra muitas opiniões desfavoráveis, levando o entrevistado a sentir que também deveria se sentir assim.)
Como corrigir palavras principais

Remova as palavras e frases iniciais e estruture as perguntas da forma mais objetiva possível:

• Em uma escala de 1-5, com 1 sendo o pior e 5 sendo o melhor, por favor avalie este vídeo do YouTube.
• Você acha que a vacinação das crianças deve ser exigida?
• Avalie o seu nível de concordância com esta política governamental.

Lembre-se de que perguntas tendenciosas levam a resultados tendenciosos. E se estiver usando a votação para tomar decisões de negócios importantes, você deseja que seu feedback seja o mais objetivo possível.

Erro nº 2 na pergunta da votação: fazer suposições

Às vezes, perguntas incluir uma opinião. Por exemplo, “Você concorda que os donos de cães devem ser capazes de passear com os cães sem coleira no parque?” Isso pressupõe que os donos de cães querem passear com seus cães sem coleira, o que pode ou não ser verdade. Mas, ao incluir essa suposição, você está levando mais pessoas a responder de acordo.

Exemplos de perguntas tendenciosas da pesquisa: Fazendo suposições

• Sua cor favorita é azul? (Presume que a cor favorita do entrevistado é azul)
• Contanto que ninguém se importe, está certo fumar em ambientes fechados? (Presume que ninguém se importe)
• Onde você gosta de festejar? (Presume que os entrevistados gostem de festejar)

Como corrigir suposições nas perguntas da pesquisa

Estruture suas perguntas em torno de fatos, não de opiniões. não estamos encurralando os entrevistados para que eles respondam apenas de uma maneira. No primeiro exemplo, seria melhor perguntar: “Você acha que os donos de cães deveriam ter permissão para passear com os cães sem coleira no parque?” Da mesma forma, essas perguntas eliminam suposições:

• De que cor você mais gosta?
• Como você se sente em relação a fumar em ambientes fechados?
• O que você gosta de fazer à noite?

Erro # 3 na pergunta de pesquisa: A pergunta de duas vias

Às vezes, as perguntas perguntam sobre duas coisas diferentes, mas permitem apenas uma única resposta. Essas perguntas de duas vias não são boas perguntas de pesquisa porque os entrevistados geralmente se concentram apenas no tópico que mais significa para eles.

Exemplos de perguntas de pesquisa tendenciosas: questões de duas linhas

• Como você se sente em relação aos nossos dois novos sabores, Vanilla Francesa e Creme de Avelã?
• Como os professores e alunos responderam ao novo código de vestimenta?
• Qual título e subtítulo você prefere?
Como consertar perguntas de duas vias em enquetes

As perguntas de duas vias devem ser separadas em duas perguntas distintas e pesquisadas separadamente uma da outra. Quando as perguntas são formuladas de maneira semelhante em uma enquete com várias perguntas, também é bom distingui-las com palavras sublinhadas ou itálico, conforme abaixo:

• Como você se sente sobre nosso novo sabor French Vanilla?
• O que você acha do nosso novo sabor de Creme de Avelã?
• Como os professores responderam ao novo código de vestimenta?
• Como os alunos responderam ao novo código de vestimenta?
• Qual título você prefere?
• Qual legenda você prefere?

Como criar boas perguntas imparciais de pesquisa com o PickFu

As mesmas regras se aplicam ao teste de preferência no PickFu como na pesquisa geral: evite palavras principais, não faça suposições e apenas pergunte sobre uma coisa de cada vez.

Por exemplo, se você estamos testando ícones de aplicativos móveis, a pergunta mais simples e imparcial seria: “Qual ícone de aplicativo você prefere?” Enfeitar a pergunta com qualquer outra coisa pode gerar preconceito. Às vezes, os pesquisadores querem saber se seus ícones são lidos de uma determinada maneira, então perguntam algo como “Qual ícone parece mais adequado para crianças?” Embora não seja tendenciosa, por si só, esta pergunta pede aos respondentes que julguem seus ícones de forma diferente do que poderiam.

Como os respondentes do PickFu incluem comentários, uma abordagem para evitar qualquer indício de viés é fazer a pergunta simples, ” Qual ícone de aplicativo você prefere? ” e, em seguida, leia os comentários para ver se a simpatia pelas crianças é algo que os entrevistados tiraram por si próprios, em vez de serem levados a ver a simpatia pelas crianças ou não.

Outra abordagem é incluir declarações factuais (imparciais, de curso!) para explicar o que você está testando e, em seguida, perguntar a preferência do entrevistado. Por exemplo, “Nosso aplicativo é um jogo voltado para crianças com menos de 10 anos. Qual ícone você prefere?”

Outra dica é customizar seu público por segmentação comportamental, ou seja, com base em seus hábitos. Neste exemplo de aplicativo, você pode perguntar a um público de pais que também possuem um dispositivo iOS e gastar dinheiro na App Store.

Essas abordagens podem produzir vários resultados, portanto, alguns experimentos podem ser necessários para ver o que é mais aplicável no seu caso.

Mantenha a consistência

Consistência é a chave em testar opções criativas. Se você estiver testando capas de livros, certifique-se de que cada opção de design inclua as mesmas informações. Se você testou dois designs de capa e cada capa tinha um título diferente, por exemplo, você não saberia se os entrevistados preferiam o layout do design ou o título nesse layout de design. Lembre-se, teste apenas uma coisa de cada vez.

Abaixo está um exemplo de um autor que testou duas capas. No entanto, os dois títulos são diferentes, apenas uma opção incluía um subtítulo e apenas uma opção incluía o logotipo “superfitdads”. Qualquer uma dessas variações pode ter distorcido os resultados.

Esta enquete seria menos tendenciosa se cada capa incluísse o mesmo título, subtítulo e atribuição de autor. Então, o único parâmetro de teste teria sido o design da capa.

Aqui está um bom exemplo de pergunta de pesquisa. Este autor está testando dois designs de capa. O título, o subtítulo, a atribuição do autor e até mesmo o layout gráfico são os mesmos. A única diferença é o Selo “Plano de Ação”. Ao testar apenas uma coisa de cada vez, este autor sabe que o selo ajuda a sua cobertura.

Resumo: questões imparciais

Tanto na votação geral quanto no teste de preferência, é importante manter estas idéias principais em mente ao criar sua pesquisa:

1. Evite palavras principais que podem influenciar positivamente ou negativamente as respostas. Formule sua pergunta de maneira objetiva.

2. Certifique-se de que suas perguntas sejam baseadas em fatos, não em opiniões. Não faça suposições sobre o seu público.

3. Teste apenas uma coisa de cada vez. Não use perguntas ambíguas. Ao criar comparações entre duas opções de criativos, inclua apenas um parâmetro de teste por pergunta, como layout, título ou paleta de cores.

4. Você pode precisar experimentar o nível de especificidade de sua pergunta. Geralmente, a forma mais simples da pergunta será a menos tendenciosa. No entanto, há casos em que você precisará direcionar a pergunta de uma determinada maneira, em vez de deixá-la em aberto. Apenas certifique-se de fazer isso de acordo com as três dicas acima.

Também publicado no Medium.