Como solucionar problemas do adaptador CA
Conteúdo do artigo
Sintomas
Verifique se o sistema ligará Adaptador CA sozinho
Duração: 02:34
Closed captions: apenas em inglês
Saiba como solucionar e resolver problemas do adaptador CA, incluindo o seguinte:
- LED do adaptador CA está desligado
- O adaptador CA não está carregando a bateria
- O tipo de adaptador CA não foi determinado ou não foi reconhecido pelo PC
O adaptador CA, comumente chamado de carregador de laptop, é usado para fornecer energia suficiente para operar o laptop por longos períodos e para recarregar a bateria do laptop. Quando o adaptador CA não funciona, a bateria do laptop não carrega e o laptop não liga ou funciona a menos que a bateria esteja suficientemente carregada.
Se você observar os seguintes sintomas do adaptador CA:
- O adaptador CA não consegue carregue a bateria.
- O adaptador AC não consegue ligar o laptop.
- LED do adaptador AC apagado.
- Mensagem de erro – O tipo de adaptador AC não pode ser determinado. Isso impedirá o desempenho ideal do sistema.
Consulte as etapas de solução de problemas abaixo para resolver os problemas do adaptador CA.
Se você notar os seguintes sintomas de bateria:
- A bateria não segura a carga.
- O LED indicador da bateria não acende ou pisca continuamente.
- O PC não reconhece a bateria.
- A carga da bateria está travada em uma determinada porcentagem.
Para saber como solucionar problemas de bateria, consulte o artigo da base de conhecimento Dell Como para solucionar problemas de bateria do laptop Dell.
Cuidado: o uso de uma bateria não Dell ou incompatível pode aumentar o risco de incêndio ou explosão. Substitua a bateria apenas por uma bateria compatível adquirida da Dell, projetada para funcionar com o seu PC Dell. Não use baterias de outros PCs com o seu PC. 
Observação: como a maioria dos laptops, os notebooks Dell usam baterias de íon de lítio, que podem inchar devido à bateria ” s idade, o número de ciclos de carga ou exposição a altas temperaturas. Embora uma embalagem inchada não represente uma preocupação de segurança, você não deve usar componentes danificados ou inchados. Se você tiver problemas com o inchaço da bateria, recomendamos interromper o uso e substituí-la por uma bateria autorizada pela Dell. Causa
Solução de problemas com o adaptador CA
Solucionando problemas do adaptador AC
Expanda as seções abaixo para obter mais informações sobre como solucionar problemas do adaptador AC.
O cabo do adaptador AC e os cabos de alimentação podem desgastar ou cortar, e os fios podem ficar expostos nas extremidades dos cabos. Isso pode ser devido à forma como o cabo está enrolado no adaptador CA ou se o cabo está sujeito a uma tensão excessiva. Se o dano for grave o suficiente para expor w ires, você deve interromper o uso do adaptador AC. Para verificar se há danos no adaptador CA, cabos e porta do adaptador no laptop:
Cuidado: a Dell recomenda usando apenas adaptadores CA da marca Dell compatíveis com o seu laptop. A Dell não recomenda o uso de adaptadores CA ou baterias de terceiros em um laptop Dell. - Desconecte o adaptador AC da tomada da parede.
- Desconecte o adaptador AC do PC.
- Verifique o adaptador AC e os cabos (incluindo o cabo de alimentação) quanto a sinais de danos físicos ou superaquecimento.
- Verifique se o pino dentro do plugue ou porta do adaptador está torto, quebrado ou danificado.
Cuidado: Se o adaptador CA ou os cabos estiverem danificados, interrompa o uso do adaptador CA imediatamente. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Danos ao adaptador CA.
Figura 1: Cabos desgastados
Figura 2: fios expostos
Figura 3: cabo cortado
Figura 4: Pino torto ou quebrado
Se encontrar algum dano, entre em contato com o suporte técnico da Dell para obter opções de substituição. Se você não encontrar danos, prossiga para a próxima etapa.
- Desconecte o adaptador AC da tomada.
- Conecte outro dispositivo na tomada para verificar se a tomada está funcionando corretamente.
- Tente uma tomada em boas condições.
- Conecte o adaptador AC diretamente na parede tomada.
Ignore quaisquer reguladores de energia, como protetores contra sobretensão, UPS (fonte de alimentação ininterrupta), divisores de energia, etc.
Observação: se o adaptador AC estiver conectado a uma docking station, conecte o adaptador AC diretamente ao laptop para verificar a funcionalidade. Se a tomada elétrica estiver funcionando corretamente, prossiga para a próxima etapa.
- Desconecte o adaptador AC do da tomada.
- Desconecte todos os periféricos externos que estão conectados ao PC.
- Remova a bateria. Consulte o Manual do usuário do PC para obter instruções sobre como remover a bateria.
Se o laptop Dell tiver uma bateria não removível, pule esta etapa. - Pressione e segure o botão Liga / Desliga por 30 segundos para drenar a energia residual do PC.
- Conecte a bateria.
- Conecte o adaptador AC ao PC.
- Ligue o PC.
Assim que a energia residual for drenada, se o PC não ligar com o adaptador AC, prossiga para a próxima etapa.
USB-C é um padrão popular de plataforma cruzada para carregar, conectar periféricos e transferir dados. Selecione PCs Dell ultrafinos que usam porta de alimentação USB-C para carregar os PCs. É essencial garantir que o carregador USB-C esteja conectado à porta USB-C correta que permite o carregamento e a transferência de dados, especialmente quando o PC vem com mais de uma porta USB-C.
- Desconecte o adaptador AC da tomada.
- Desconecte o adaptador AC do PC.
- Desconecte o cabo de alimentação do adaptador AC.
- Conecte o cabo de alimentação firmemente ao adaptador AC.
- Verifique se o LED no adaptador AC está aceso. Em caso negativo, tente um adaptador CA compatível em bom estado.
Depois de desconectar e reconectar o cabo de alimentação e o cabo do adaptador CA, prossiga para a próxima etapa.
Reinicialize o adaptador AC seguindo estas etapas:
- Desconecte o adaptador AC da tomada por 15 segundos.
- Desconecte o adaptador AC do PC.
- Conecte o adaptador AC a uma tomada em boas condições.
- Conecte o adaptador AC ao PC.
- Verifique o indicador LED no adaptador AC.
Observação: o indicador LED pode ser localizado também no bloco do adaptador CA ou no plugue do adaptador (CC). Se o LED indicador do adaptador CA estiver aceso, prossiga para a próxima etapa.
Se o LED indicador do adaptador CA estiver desligado ou apagado quando conectado ao PC, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
Usar um adaptador CA com potência mais baixa pode causar os seguintes problemas:
- Uma mensagem de erro como “O CA o tipo de adaptador não pode ser determinado. Isso impedirá o desempenho ideal do sistema “ou” Adaptador CA desconhecido ou incorreto detectado “pode aparecer.
- Seu sistema pode reduzir a velocidade do processador (CPU) para economizar energia.
- A bateria do laptop pode não carregar ou carregar lentamente.
- O adaptador AC pode esquentar.
Os laptops Dell podem usar 45 W, Adaptador CA de 65 W, 90 W, 130 W, 180 W ou 240 W. Para obter o desempenho ideal, use o adaptador AC original que acompanha o laptop Dell. As informações de potência do adaptador CA estão impressas na etiqueta na parte inferior do adaptador CA.
Para verificar se o PC está reconhecendo o adaptador CA corretamente:
- Reinicie o PC.
- Quando o logotipo da Dell aparecer, toque na tecla F2 até que a mensagem Entrando na configuração apareça.
- Verifique o tipo de adaptador AC nas opções do BIOS.
- Se O tipo de adaptador CA é Nenhum – Verifique se o adaptador CA está conectado ao laptop. Verifique se o LED no adaptador CA está LIGADO.
- Se o tipo do adaptador CA for desconhecido – tente com outro adaptador CA em funcionamento. o problema persistir ou se o mesmo adaptador CA estiver funcionando bem em outro laptop, entre em contato com o suporte técnico da Dell para obter opções de reparo.
- Se o tipo de adaptador CA for reconhecido corretamente, prossiga para a próxima etapa.
A execução de um teste de diagnóstico de hardware pode ajudá-lo a identificar qual pode ser o problema e fornecer etapas de solução de problemas para ajudar a resolver o problema. A Dell oferece integrado e online diagnósticos. O teste de diagnóstico de hardware Dell ePSA verifica se o adaptador CA é reconhecido pela placa de sistema corretamente.
Para executar o diagnóstico de hardware integrado Dell ePSA:
- Ligue o PC e toque na tecla F12 na tela do logotipo da Dell.
- Escolha Diagnóstico no menu.
Observação:
- quando o diagnóstico relatar um problema, consulte a Tabela de referência da seção ePSA, códigos de erro PSA e etapas de solução de problemas para saber o significado do código e quaisquer etapas adicionais de solução de problemas a serem executadas .
- Quando o diagnóstico não relata problemas, significa que nenhum problema de hardware foi encontrado. Isso provavelmente significa que seu computador está tendo um problema de sistema operacional.
Para obter mais informações sobre como executar um diagnóstico de hardware em um PC Dell, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Resolver problemas de hardware com diagnósticos integrados e online (ePSA ou PSA Códigos de erro).
O BIOS é o firmware que está embutido na placa de sistema do seu computador. Atualizar o BIOS para a versão mais recente pode ajudar o PC a reconhecer o adaptador AC. A atualização do BIOS para a versão mais recente requer que o laptop seja alimentado pelo adaptador CA e pela bateria.
Para atualizar o BIOS para a versão mais recente, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell. Como faço o download e instalo o BIOS mais recente para meu computador Dell?
Se o tipo de adaptador CA não é reconhecido pelo PC, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Forçando uma atualização do BIOS sem o adaptador CA conectado a um laptop Dell. Antes de forçar a atualização do BIOS, leia a isenção de responsabilidade abaixo.
Cuidado: Se a carga da bateria for inferior a 10% , você poderá forçar a atualização do BIOS em um ambiente DOS. Uma falha durante esse processo pode resultar na inutilização do sistema e os usuários devem prosseguir por sua própria conta e risco. A Dell não será responsável por qualquer perda, incluindo, mas não se limitando a perda de dados, perda de lucro ou perda de receita, que os clientes possam incorrer ao seguir qualquer procedimento ou conselho estabelecido neste artigo. Para saber mais, consulte o artigo da base de conhecimento Dell Como atualizar o BIOS do sistema usando uma unidade flash USB.
Resolução
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Servidor e armazenamento não aplicável.e C810, Latitude C840, Estação de Expansão C / Dock, Estação de Expansão C / Dock II, Latitude CP, Latitude Cpi, Latitude CPi A, Latitude CPi R, C / Port APR, C / Port II APR, Latitude CPt, Latitude CPt S , Latitude CPt V, Latitude CPx H, Latitude CPx J, Latitude CS R, Latitude CSx H, Latitude D400, Latitude D410, Latitude D420, Latitude D430, Latitude D500, Latitude D505, Latitude D510, Latitude D520, Latitude D530, Latitude D531 , Latitude D600, Latitude D610, Latitude D620, Latitude D620 ATG, Latitude D630, Latitude D630 ATG, Latitude D630 XFR, Latitude D630C, Latitude D631, Latitude D800, Latitude D810, Latitude D820, Latitude D830, Latitude E4200, Latitude E4200, Latitude E4200, Latitude E4200, Latitude E4200, Latitude E4300, E4310, Latitude E5250 / 5250, Latitude E5270, Latitude E5400, Latitude E5410, Latitude E5420, Latitude E5420M, Latitude E5430, Latitude E5440, Latitude E5450 / 5450, Latitude E5470, Latitude E5500, Latitude E5510, Latitude E5520M, Latitude E5520M, Latitude E5520M, Latitude E5520M, Latitude E5520M, , Latitude E5540, Latitude E5550 / 5550, Latitude E5570, Latitude E6220, Latitude E6230, Latitude E6320, Latitude E6330, Latitude E6400, Latitude E6400 ATG, Latitude E6400 XFR, Latitude E6410, Latitude E6410 ATG, Latitude E6420, Latitude E6420 ATG, Latitude E6420 XFR, Latitude E6430, Latitude E6430 ATG, Latitude E6464s , Latitude E6500, Latitude E6510, Latitude E6520, Latitude E6530, Latitude E6540, Latitude E7240 Ultrabook, Latitude E7250 / 7250, Latitude E7270, Latitude E7440, Latitude E7450, Latitude E7470, Latitude L400, Latitude LM, Latitude LS, Latitude LT, Latitude LT LX 4 D, Latitude LX 4 DT, Latitude LX 4100D T, Latitude MMC, Latitude ST, Latitude SX 4, Latitude V700, Latitude V710, Latitude V740, Latitude X1, Latitude X200, Latitude X300, Latitude XP4, Latitude Xpi, Latitude Xpi CD, Latitude Xpi CD MMX, Latitude XT, Latitude XT2, Latitude XT2 XFR, Latitude XT3, Latitude Z, Latitude E7270 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