Se houver alguém no planeta que não teve problemas com a conexão à Internet em um momento ou outro, eu não saiba quem é. Se você está tendo problemas com sua conexão de rede, aqui estão alguns truques simples para descobrir o que está acontecendo com sua Internet e talvez até mesmo consertar.

Verifique sua rede local

Em primeiro lugar, se sua conexão com a Internet estiver inoperante, verifique o cabeamento de sua rede. Pode parecer idiota, mas não consigo contar quantas vezes o que parecia ser um grande problema de rede acabou de ser uma conexão de rede desconectada.

Isso não é apenas para pessoas que estão usando um cabo Cat-5 para conectar suas redes. Se o seu ponto de acesso Wi-Fi (AP) ou cabo ou O modem DSL teve seus cabos de alimentação desconectados, você não vai con nect com qualquer coisa. Minha falha favorita desse tipo foi quando um amigo ligou com uma conexão de rede inoperante e descobriu que o problema era que ele havia desconectado o AP durante a aspiração e se esqueceu de conectá-lo novamente. Você deve sempre procurar as respostas simples primeiro.

Continuando a procurar respostas simples, se a sua conexão Wi-Fi não estiver funcionando, verifique se o seu PC está realmente tentando se conectar ao AP correto. Se o seu dispositivo está realmente tentando se conectar ao AP do seu vizinho, você não vai chegar a lugar nenhum. Lembre-se também de que, se alterar a senha de autenticação de usuário do AP, você também precisará alterá-la em todos os seus dispositivos. Tenho visto muitas pessoas ficarem irritadas por horas antes de se lembrarem de que não usaram um determinado laptop nas últimas semanas e que, nesse meio tempo, mudaram a senha.

Então , e se tudo estiver ligado e conectado, mas você ainda não conseguir acessar a Internet. Bem, verifique todos os fundamentos novamente. Ao longo dos anos, descobri que é provável que você ainda tenha se esquecido de algo realmente simples. Deus sabe que sim!

Tudo parece certo, mas você ainda não consegue acessar a rede? Verifique se você consegue se conectar ao seu AP. A maioria dos APs tem um painel de administração baseado na Web. Se você puder chegar lá, finalmente é hora de parar de procurar problemas de rede local (LAN) e olhar para sua própria conexão de Internet.

Verificando a Internet

O próximo passo é ver o que acontece com sua conexão com a Internet. Eu poderia lhe dizer muitas coisas sofisticadas para tentar, mas vou tornar isso realmente simples. Desconecte o cabo ou modem DSL, qualquer que seja, espere meio minuto e conecte-o novamente. Se você ligar para o seu provedor de serviços de Internet, as chances são noventa e nove em cem vezes de que eles farão a mesma coisa.

Então, se você ainda não estiver na rede, pode muito bem cerrar os dentes e ligar para o seu ISP. Geralmente é um exercício inútil, mas de vez em quando você pode obter informações úteis. Por exemplo, não é apenas você, mas toda a vizinhança que está tendo problemas porque uma enxada puxou um cabo. E, de vez em quando, eles terão uma sugestão útil. Não! Sério! Já vi isso acontecer!

Digamos que sua Internet esteja funcionando, mas ela “está sendo um pouco esquisito. Aqui está o que você faz. Primeiro, vamos ver se você está realmente conseguindo a largura de banda pela qual está pagando. O melhor site para verificar sua velocidade real atual é o Speedtest. Este site é administrado pela Ookla, uma empresa de desempenho de rede. Se você quiser saber o que realmente está acontecendo com sua LAN, rede de longa distância (WAN) ou rede privada virtual (VPN), recomendo seus programas.

Apenas para verificar o que está acontecendo com a sua conexão à Internet, o serviço principal é gratuito. O site Speedtest dirá qual é o seu ping – o tempo que leva de um único pacote da sua rede para atingir um site host – e as velocidades de download e upload. O que você quer é um número de ping baixo, menos de 10 ms (milissegundos) é bom e altas velocidades de download e upload. Portanto, vamos presumir que não seja tão rápido quanto lhe foi prometido. Bem-vindo ao mundo real. Os ISPs geralmente prometem demais e entregam menos largura de banda.

Mesmo se você tiver um ping baixo e sua largura de banda parecer boa, sua conexão pode não ser tão boa. Isso porque o ping e a largura de banda contam apenas parte da história. Você pode estar perdendo pacotes ou sofrendo de jitter. Para verificar esses problemas, use o Pingtest.net. A ferramenta de diagnóstico de rede (NDT) do Measurement Lab também pode ser usada para isso.

A perda de pacotes é exatamente o que parece. Seu PC está enviando pacotes de informações para algum site na Internet … e eles não estão chegando lá. Muitas coisas podem causar perda de pacotes: interferência, hardware de rede sobrecarregado ou uma conexão ruim.

Sendo a Internet o que é, você geralmente verá uma pequena perda de pacotes. Idealmente, você deseja perda zero de pacotes, mas para o uso comum da Internet, você pode com 1 ou 2% de perda. Mas, se você Em caso de videoconferência, fazer chamadas de Voice over Internet Protocol (VoIP) ou jogar jogos online em tempo real como o World of Warcraft, qualquer perda de pacote é dolorosa. Se você estiver fazendo algum desses, ou observando perdas maiores de pacotes, bug seu ISP.

Jitter, ou mais precisamente Variação de atraso de pacote, é a diferença entre atrasos de computador para computador na rede. Por exemplo, se você executar ping em um site uma vez e levar 1 ms para relatar de volta e o próximo pacote de ping levar 10 ms para relatar, você terá muito jitter. Em resumo, quanto mais jitter você tiver, menos estável será sua conexão é. Com programas mais antigos, como e-mail e navegadores da Web comuns, você pode nunca perceber que sua Internet está menos do que estável, mas com alta jitter, vídeo, VoIP e jogos começarão a se comportar mal novamente.

Se a perda de pacotes ou jitter parecer estar vindo de dentro de sua própria rede, verifique suas conexões mais uma vez e tente trocar o equipamento em sua rede para ver se algo em sua LAN está fazendo barulho. Você também pode tentar usar o Measurement Labs NPAD (Network Path and Application Diagnosis. The Measurement Lab diz que “prescreve corretivos ações com instruções adequadas para não especialistas “para quaisquer problemas que encontrar. Isso não está certo. Você realmente precisa saber como lidar com uma rede para tirar muito proveito dela. Mesmo assim, mesmo que você não seja um profissional de rede, vale a pena tentar.

Ainda não consegue encontrar o problema? É hora de chamar um técnico de rede para encontrar e consertar. Qualquer pessoa com uma certificação Network + deve fazê-lo. Se você conhece uma rede, pode encontrar o problema sozinho com o uso de ferramentas como o WireShark.

Se sua conexão não está entregando os bens prometidos, não conclua precipitadamente que você está sendo roubado. Verifique sua conexão. Sim, verifique os cabos mais uma vez. Em seguida, tente novamente. Ainda está lento? Em seguida, conecte o PC que você está usando para testar diretamente ao seu modem e tente novamente. Se a sua conexão agora estiver na velocidade certa, você pode seguramente assumir que há algum tipo de lentidão na sua LAN. Se for esse o caso, É hora de procurar um técnico ou passar para níveis de solução de problemas de rede muito além de qualquer coisa que estarei cobrindo aqui hoje.

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Verificando seu ISP

Digamos que sua conexão com a Internet ainda esteja lenta. Bem, existem vários outros fatores para continuar. Primeiro, você pode estar fazendo isso a si mesmo. Por exemplo, se você estiver baixando um filme de um site BitTorrent ou assistindo a um vídeo do Netflix, você já está usando muita largura de banda.

Também há momentos em que a Internet é mais lenta do que outras. Por exemplo, graças ao crescimento do Netflix na Internet, as noites dos dias de semana a maioria das conexões de ISP está sendo prejudicada pela entrega de vídeo. Como os ISPs não têm, em sua maior parte, construído sua infraestrutura para atender à demanda, você pode esperar ver desacelerações no horário nobre aumentando.

Você pode descobrir se sua conexão é realmente capaz de entregando a velocidade que você vendeu usando o programa de largura de banda Pathload2 do Measurement Lab. Se descobrir que sua conexão não pode realmente fornecer os bens de largura de banda, falei com eles sobre um reembolso ou, se eles não cooperarem, fale com o Better Business Bureau.

Mas, pode haver algo mais acontecendo que está limitando sua velocidade. Seu ISP pode estar prejudicando deliberadamente sua largura de banda. Os ISPs, especialmente os dos EUA, estão limitando sua largura de banda. Esses limites podem variar de 1 GB (Gigabyte) de tráfego em um mês até 250 GB. Como escreveu o escritor e especialista em redes Glenn Fleishman no verão de 2011, “mais da metade dos assinantes de banda larga nos Estados Unidos agora têm algum tipo de limite”. Uau!

250 GB pode parecer muito e é. São 50 milhões de e-mails (a 0,05 KB / e-mail); 62.500 músicas baixadas (a 4 MB / música) ou 125 filmes de definição padrão (SD) (a 2 GB / filme). Mas, uma vez que você começa a assistir o vídeo HD, ou tem vários membros da família usando a rede, ou você está constantemente trabalhando na rede, não é muito.

Cada ISP lida com isso de uma maneira diferente. Algumas empresas, como a AT & T, cobra pelo uso acima de um determinado valor. Outros, como a Comcast, com seu limite mensal de 250 GB, avisam na primeira vez que você ultrapassar o limite e podem cancelar o serviço se você faz isso de novo. Alguns serviços começam a desacelerar seu serviço se houver muita demanda na parte deles na Internet ou se você estiver próximo do seu limite.

Para ver se isso está acontecendo com você, use o teste ShaperProbe, também conhecido como DIffProbe. No momento, existem versões deste disponível para r Windows XP, Mac OS X e Linux.Desculpe, não há versão do Windows 7 no momento.

Além disso, os ISPs estão reduzindo a velocidade de serviços específicos, como vídeo e BitTorrent. Para descobrir se é isso que está acontecendo com você, você precisa usar o Testes de Glasnost. Este é um conjunto de testes baseados na Web que tentam descobrir se o seu ISP está cortando o tráfego com modelagem de tráfego específica do aplicativo. Atualmente, você pode testar se o seu ISP está restringindo ou bloqueando e-mail, transferência HTTP ou SSH, vídeo em Flash e aplicativos ponto a ponto, como BitTorrent, eMule e Gnutella. Cada teste levará cerca de 8 minutos para ser executado.

Se descobrir que seu problema é que o seu ISP o colocou em uma dieta restrita de largura de banda ou está atrapalhando o uso de um serviço de Internet que você usa o tempo todo , é hora de encontrar um novo ISP. Esse é um problema de negócios e não técnico, então não posso ajudá-lo nisso. Boa sorte!

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