O que é o efeito Hawthorne?

O efeito Hawthorne é usado para descrever uma mudança no comportamento de um indivíduo que resulta de sua consciência de ser observado. O efeito sugere que os trabalhadores tendem a mudar seu comportamento no trabalho em resposta à atenção que recebem de seu supervisor.

O nome do Efeito Hawthorne deriva de experimentos industriais que foram realizados no subúrbio de Hawthorne (agora chamado Cicero) de Chicago nas décadas de 1920 e 1930. A pesquisa compreendeu diversos estudos de produtividade que testaram o impacto de mudanças na iluminação e estruturas de trabalho, como intervalos e horas de trabalho, Full Time Equivalent (FTE) Full Time Equivalent (FTE) refere-se à unidade de medida equivalente a um indivíduo – trabalhador ou estudante – uma unidade de um dia de trabalho ou escola, na produtividade do funcionário.

Interpretações posteriores por diferentes pesquisadores revelaram que sendo os sujeitos de um estudo e obter maior atenção dos pesquisadores podem resultar em uma melhoria temporária na produtividade do trabalhador. No entanto, uma experiência de 2009 pela Universidade de Chicago revelou que os resultados do estudo original foram provavelmente exagerados.

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História da Efeito Hawthorne

Experimento de iluminação na Hawthorne Works

O termo “Efeito Hawthorne” foi cunhado pelo pesquisador Henry A. Landsberger em 1958 quando ele estava conduzindo uma análise de experimentos anteriores realizados na década de 1920 e 1930. Ele nomeou o efeito que descobriu em homenagem à Hawthorne Works Electric Company em Hawthorne, Illinois, onde o primeiro experimento ocorreu.

A empresa elétrica patrocinou um estudo de seus trabalhadores para ver se sua produtividadePareto EficiênciaPareto Eficiência , um conceito comumente usado em economia, é uma situação econômica em que é impossível melhorar a vida de uma das partes aumentaria quando a iluminação fosse trocada. Durante o estudo, a produtividade dos funcionários aumentou tanto quando a iluminação foi aumentada e quando diminuiu. No entanto, a produtividade diminuiu quando o estudo terminou.

Outros experimentos complementares, como o efeito de mudanças na jornada de trabalho e pausas no trabalho também resultaram em aumento de produtividade, mas, novamente, a produtividade do trabalhador diminuiu após a conclusão do estudo. Por fim, os pesquisadores concluíram que os funcionários estavam realmente respondendo à atenção direta que recebiam dos pesquisadores e supervisores durante o estudo, e não a quaisquer mudanças nas variáveis ambientais.

Quando ele cunhou o termo, ” Hawthorne Effect, ”Landsberger definiu o termo como uma melhoria temporária na produtividade do funcionário resultante da observação durante o trabalho.

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Um estudo foi conduzido pelo psicólogo social australiano Elton Mayo e O antropólogo americano Lloyd Warner no início dos anos 1930. Seu objetivo era descobrir o efeito dos incentivos de pagamento na produtividade dos funcionários. O estudo envolveu quatorze funcionários do sexo masculino cuja rotina de trabalho normal envolvia a montagem de equipamentos de comutação telefônica. Os funcionários eram remunerados com base em sua produtividade individual. Para surpresa dos pesquisadores e da empresa, o estudo descobriu que a produtividade dos funcionários diminuiu com o aumento dos incentivos salariais Remunerat ionRemuneração é qualquer tipo de remuneração ou pagamento que um indivíduo ou funcionário recebe como pagamento pelos seus serviços ou pelo trabalho que realiza para uma organização ou empresa. Inclui qualquer salário base que um funcionário receba, juntamente com outros tipos de pagamento que se acumulam durante o curso de seu trabalho, que.

Aparentemente, os funcionários começaram a suspeitar do incentivo salarial inesperado. Eles viam isso como parte de uma estratégia de demitir alguns funcionários ou cortar salários em algum momento no futuro. Os pesquisadores ficaram fascinados com as descobertas iniciais e decidiram se aprofundar na causa do declínio da produtividade. Eles descobriram que os funcionários formaram grupos informais que estabelecem regras de conduta e elaboram estratégias para garantir que os funcionários cumpram as regras. As regras foram projetadas para garantir que a produtividade permanecesse relativamente estável, independentemente de quaisquer mudanças ou incentivos introduzidos.

O grupo informal controlava seus membros, gerenciando como eles interagiam com seus chefes e como respondiam às perguntas dos experimentadores . Os pesquisadores concluíram que os funcionários eram mais receptivos ao grupo informal do que aos incentivos oferecidos pela administração.

Pesquisa moderna sobre o efeito Hawthorne

Vários estudos foram conduzidos nos últimos anos para analisar mais a fundo o Efeito Hawthorne.Alguns dos estudos incluem:

Estudo de neuroestimuladores cerebelares de 1978

Este estudo foi conduzido para determinar se os neuroestimuladores cerebelares poderiam mitigar a disfunção motora em pacientes com paralisia cerebral. Os resultados iniciais mostraram a operação do Efeito Hawthorne durante o estudo. Os resultados do teste mostraram que os pacientes relataram melhora nas funções motoras devido ao uso de neuroestimuladores cerebelares durante o período do estudo. No entanto, análise quantitativa Análise quantitativa Análise quantitativa é o processo de coleta e avaliação de dados mensuráveis e verificáveis, como receitas, participação de mercado e salários, a fim de compreender o comportamento e o desempenho de um negócio. Na era da tecnologia de dados, a análise quantitativa é considerada a abordagem preferida para tomar decisões informadas. do estudo mostrou que houve pouca melhora duradoura nas funções motoras dos pacientes. Os pesquisadores concluíram que os resultados do estudo foram afetados pelo Efeito Hawthorne. A melhora temporária da função motora deveu-se ao aumento da atenção dada aos pacientes pelos pesquisadores e profissionais médicos envolvidos no estudo.

University of Chicago Study (2009)

A estudo realizado pela Universidade de Chicago analisou o efeito Hawthorne original e concluiu que as descobertas do estudo anterior eram fracas. O Efeito Hawthorne pode não ter desempenhado um papel tão significativo quanto os pesquisadores originais acreditam. Os pesquisadores de 2009 acabaram acreditando que outros fatores podem ter desempenhado um papel na mudança na produtividade do trabalhador.

O estudo de 2009 também revelou que algumas das alegações relatadas em estudos anteriores não eram corroboradas pelos dados da pesquisa. . No entanto, eles não descartaram completamente a possibilidade de que o Efeito Hawthorne ocorreu no experimento.

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